會展策劃師試題

1、會展策劃師模擬試題一、 簡述題合理選擇招商渠道很重要。可供選擇的招商渠道一般有哪些？二、情景題（滿分 80 分。第 1 題 20 分，第 2 題第 4 題，每題 30 分，共 60 分）1、背景資料：目前國內(nèi)會展業(yè)發(fā)展面臨著嚴(yán)重的展會同質(zhì)化、競爭白熱化， 大部分展會平均每年都有高達(dá) 25%的客戶流失， 對一個成功的展會而言， 具有滿意度的成熟客戶為展會帶來的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新客戶的價值。中國小商品城義烏國際會展中心未雨綢繆，于 2002 年 10 月導(dǎo)入會展信息管理系統(tǒng)。 科學(xué)制定了改善客戶信息資料管理的方法，以此來培育以“義博會”為代表的展會國際化的標(biāo)準(zhǔn)管理，在義務(wù)發(fā)展更多的知名展會。中國小商品

2、城國際會展中心充分重視展會客戶信息資源，在導(dǎo)入 iso9001 國際質(zhì)量認(rèn)證體系的同時，為保持客戶信息資料資源，獲得具有品牌忠誠度的客戶，建立了客戶數(shù)據(jù)中心，并進(jìn)行了crm（客戶關(guān)系管理）的嘗試。（1） 根據(jù)上述背景資料，請綜合論述會展客戶信息資料管理的重要性（10 分）（2） 請結(jié)合工作實踐談?wù)勅绾螌剐畔①Y料管理進(jìn)行科學(xué)有效的管理（10分）2、作為初涉商場的銷售人員在學(xué)習(xí)如何談生意之前，先學(xué)習(xí)一下拜訪客戶的基本知識是必要的， 而且也是至關(guān)重要的。 其實不僅是初學(xué)者， 即使是有經(jīng)驗的銷售人員也要繼續(xù)學(xué)習(xí)一下， 這對您今后的工作會有所助益。 拜訪顧客的同時，千萬不要忘記帶你的銷售必用的樣品，

3、圖片資料、計算機、筆記本等等，總之，與業(yè)務(wù)相關(guān)的必備品不僅要帶好，而且要加強全面的整理工作。 這同樣是不可忽視的必備條件之一。 訪問客戶時經(jīng)常會碰到對方不在的時候，在這種情況下， 在傳達(dá)室跟值班人員說明有關(guān)情況，若對對方確實無法傳達(dá)的話， 則在名片的空白處寫上您所要傳達(dá)的訊息。 在名片上留言對方不會挑剔，相反的，會覺得你辦事認(rèn)真，并將作為下一次見面時的重要參考。有時對方拒絕會面，拒絕的理由可能是“沒有時間”、 “出差了”、 “工作太忙”或“正在開會”等等；遇到這種情況，不要死纏活纏，而應(yīng)該說：“好，我改日再來?！庇械匿N售人員遇到這種情況會再三懇求說： “兩分鐘也行， 務(wù)必要見一面。 ”這精神雖

4、然可嘉，但卻很不適當(dāng)。最容易引起對方的反感，反而會得不償失的。此外，有的時候雖事先已和對方約好時間了，但去了之后， 對方卻不在場，或者正在和別的客人談話。 尤其甚者，在你苦等了很長時間后， 對方卻對你說“改天在來吧！今天沒有時間了。 ”也有的時候你正在那里等著，但眼看著比你晚來的客人一個接一個地被對方接待了，而對方卻故意不理睬你。 有時好不容易輪到接待你了，對方卻臨時有什么事，而且拍拍屁股就走了。尤其是第一次去對方那里訪問，對方出于禮節(jié)不得不接待你，其實對方心里很不耐煩， 在這種情況下， 盡管會遇到不少麻煩或受到不少委屈，但是千萬不要氣餒。銷售人員歷經(jīng)上述磨練后會培養(yǎng)出堅忍不拔和不屈不撓的精神

5、。（1） 結(jié)合自己的實際工作，談一談上門拜訪的優(yōu)點。（30 分）（2） 結(jié)合案例簡述上門拜訪的缺點。3、在當(dāng)今信息時代，各會展公司的展會觀眾登記也都不同程度地使用了信息技術(shù)手段。但是，登記效率的提高還是趕不上展會規(guī)模的擴大。某展覽公司的項目經(jīng)理為此煩惱。該公司舉辦的“2004xxx 展”十分成功，參展商和觀眾數(shù)量都創(chuàng)歷史記錄。 為此，王經(jīng)理與數(shù)據(jù)登記公司商定了現(xiàn)場觀眾登記方案，安排了每天 4000 次的登記能力， 共計 3 天。這個觀眾數(shù)字的是根據(jù)各種信息估計出來的，事實證明展會觀眾的總?cè)藬?shù)也大體如此。當(dāng)然，也可以把接待能力提高1 倍或更多，但開支會成倍增加。結(jié)果，展會開幕那天上午在觀眾登記環(huán)節(jié)就出了問題，人數(shù)特別多， 登記人手跟不上， 例如觀眾信息輸入和參展證打印速度都較慢，現(xiàn)場出現(xiàn)了混亂現(xiàn)象， 引起觀眾的不滿。 最后不得不臨時決定取消登記手續(xù)，觀眾自由進(jìn)場， 但這樣就攪亂了許多觀眾、 特別是專業(yè)觀眾的信息資料，這又造成和參展商的不滿。 同時，忙中把一些觀眾名片資料與調(diào)查表數(shù)據(jù)混合，造成數(shù)據(jù)混亂。王經(jīng)理對此問題十分的不清楚問題出在哪里，如何解決。（1） 在本案例中，王經(jīng)理在展