大型物業(yè)管理公司保潔員操作應(yīng)急方案

1、大型物業(yè)管理公司保潔員操作應(yīng)急方案3.1 目的對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施， 為業(yè)戶提 供始終如一的保潔服務(wù)。3.2 適用范圍住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞， 暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住項目業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。3.3 應(yīng)急措施3.3.1 發(fā)生火災(zāi)后的保潔員作應(yīng)急處理措施：(1) 救災(zāi)結(jié)束后，保潔主管組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。(2) 用垃圾車清運火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。(3) 打掃地面積水，用拖把拖抹。(4) 檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。3.3.2 污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施：(1) 維修工迅速趕到現(xiàn)場，

2、進行疏通，防止污水外溢造成不良影 響。(2) 該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維 修工處理。(3) 將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染(4) 疏通后，保潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提 水清洗地面，直到目視無污物。3.3.3 暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：(1) 暴風(fēng)雨后，保潔員及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、 紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。(2) 發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助管理處 檢修，及時清運、打掃。(3) 保潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢， 及時報告管理處處理。3.3.4

3、戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：(1) 項目設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項目 施工中，保潔員配合做好場地周圍的保潔員作。(2) 及時清理業(yè)戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。3.3.5 新入住裝修期應(yīng)急處理措施：各責(zé)任區(qū)保潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃， 必要時協(xié)助業(yè)戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。3.4 標(biāo)準(zhǔn)保潔處理后符合保潔員作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和辦法中對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)3.5 安全注意事項3.5.1 清理火災(zāi)場地時， 應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后， 經(jīng)同意方可 進行清理。3.5.2 臺風(fēng)時，保潔員不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外。3.6 梅雨天氣梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很

4、容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成 地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。3.6.1 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌， 提醒客人“小心滑 倒”。3.6.2 加快工作速度，主管要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及 時清干地面、墻面水跡。3.6.3 若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重， 應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯， 并用大塊 的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。3.6.4 倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。3.6.5 安全注意事項： 梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋， 不宜穿著塑料硬底鞋 以防滑倒。3.7 暴風(fēng)雨天氣3.7.1 保潔部主管勤巡查、 督導(dǎo)各崗位保潔員的工作， 加強與其它部 門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。3.7

5、.2 天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由主管派專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通3.7.3 檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。3.7.4 各崗位保潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗， 防止風(fēng)雨刮進樓 內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。3.7.5 倉庫內(nèi)備好雨衣、 雨靴、鐵勾、竹片、手電筒， 做到有備無患。3.7.6 安全注意事項：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。3.8 樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管， 給水管的接頭發(fā)生爆裂， 造成樓層浸水時應(yīng)按如下步驟處理：3.8.1 迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助。3.8.2 迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水， 控制不了時可將電梯開 往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。3.8.3 電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，如資料、電 腦等。3.8.4 用垃圾斗將水盛到水桶