培訓(xùn)工作改進(jìn)方案

1、米蘭網(wǎng)培訓(xùn)工作優(yōu)化建議前言眾所周知，培訓(xùn)工作歷來(lái)是人力資源管理工作的重點(diǎn)之一,也是員工普遍關(guān)心的問(wèn)題。培訓(xùn)工作不但是培養(yǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)，提高員工工作技能,建設(shè)企業(yè)內(nèi)部人才梯隊(duì)的基本手段和方法，也是促進(jìn)企業(yè)人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化的重要途徑。同時(shí)，良好的培訓(xùn)工作不但能夠優(yōu)化企業(yè)資源的使用，促使企業(yè)以較少的資源投入，得到最大的資源產(chǎn)出，也能夠積極宣導(dǎo)公司文化，培養(yǎng)具有忠誠(chéng)度的員工，將員工的職業(yè)生涯發(fā)展與公司命運(yùn)緊緊結(jié)合起來(lái)。培訓(xùn)工作的重要性表現(xiàn)在:1,培訓(xùn)是形成員工共同價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的關(guān)鍵性工作。2，培訓(xùn)是員工提高自身職業(yè)素養(yǎng)，提升自身工作能力，達(dá)到甚至超越崗位任職能力要求的重要手段。3，培訓(xùn)

2、是激勵(lì)員工的重要手段之一,也通常被視作員工關(guān)心的公司福利的一部分。4，培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最優(yōu)方法。公司一直比較重視培訓(xùn)工作，運(yùn)用了較多資源來(lái)支持培訓(xùn)工作.依據(jù)公司最近下發(fā)文件米蘭網(wǎng)2012年十大事件之第十條“緊抓中層管理及業(yè)務(wù)培訓(xùn)”，及2012年人事工作重點(diǎn)“建立適應(yīng)公司發(fā)展需要的員工培訓(xùn)培養(yǎng)體系”,參考目前公司培訓(xùn)工作現(xiàn)狀，亟需優(yōu)化和完善培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程和培訓(xùn)使用工具，以切合公司的快速發(fā)展和人才建設(shè)需求.本文旨在梳理公司培訓(xùn)思路，收集培訓(xùn)意見(jiàn)和建議，分析公司培訓(xùn)現(xiàn)狀，并提出個(gè)人觀點(diǎn)以供領(lǐng)導(dǎo)參考.米蘭網(wǎng)培訓(xùn)體系優(yōu)化建議一， 公司培訓(xùn)現(xiàn)狀分析總體上來(lái)說(shuō)，去年人力資源部的培訓(xùn)工作隨著公司戰(zhàn)略

3、的調(diào)整，經(jīng)歷了由大規(guī)模、大投入、高頻率、高期望到小規(guī)模、小投入、低頻率、低期望的迅速轉(zhuǎn)變。一方面，去年九月之后，公司縮減成本,培訓(xùn)費(fèi)用開(kāi)支基本暫停；另一方面，培訓(xùn)工作減少,下半年后米蘭商學(xué)院培訓(xùn)活動(dòng)基本無(wú)開(kāi)展,培訓(xùn)從由人力資源部主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詷I(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部分享為主；此外，經(jīng)過(guò)上半年的培訓(xùn)安排，大家對(duì)培訓(xùn)工作的熱情和支持度降低,對(duì)培訓(xùn)成果認(rèn)可度下降，等等。隨著公司各項(xiàng)工作的恢復(fù)和快速發(fā)展,對(duì)人才的培養(yǎng)提出了較高的要求，迫切需要優(yōu)化之前已經(jīng)證明了的不太完善的培訓(xùn)體系，以適應(yīng)公司的需要?？偨Y(jié)目前存在的主要問(wèn)題，包括以下方面：第一，缺乏整體有效的培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃，培訓(xùn)體系建設(shè)和培訓(xùn)工作思路需要澄清?；冢?,

4、公司目前主要的培訓(xùn)采取了外訓(xùn)+內(nèi)訓(xùn)+分享的形式進(jìn)行，但這些還只是零碎的培訓(xùn)模塊,并不是在一個(gè)統(tǒng)籌的大的培訓(xùn)體系下共生的相互支撐的培訓(xùn)模塊。缺乏統(tǒng)籌的綱領(lǐng)性培訓(xùn)體系,很難做到培訓(xùn)資源最優(yōu)化培訓(xùn)產(chǎn)出最大化的效果。2，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃和具體的執(zhí)行計(jì)劃。目前培訓(xùn)的工作動(dòng)態(tài)性和不穩(wěn)定性較強(qiáng)，這一方面跟公司整體的快速發(fā)展影響人力資源工作的快速變革有關(guān),另一方面是跟公司戰(zhàn)略之人力資源規(guī)劃不完善有關(guān)。舉例來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在要做一場(chǎng)培訓(xùn)，在提出培訓(xùn)需求之后，人力資源部才去跟進(jìn)尋找合適的培訓(xùn)講師和開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課件，才去著手安排培訓(xùn)時(shí)間等等細(xì)節(jié)等，所以顯得培訓(xùn)比較倉(cāng)促,培訓(xùn)質(zhì)量也不敢保證。而實(shí)際上,一個(gè)良性的培訓(xùn)工作流程

5、應(yīng)該是先有廣泛收集需求和參考實(shí)際情況而做出的培訓(xùn)規(guī)劃，并在此制度下有明確的培訓(xùn)工作安排時(shí)間節(jié)點(diǎn)和資源支持等信息，然后再是具體的培訓(xùn)操作.只有如此，才能做到培訓(xùn)工作的條理性和科學(xué)性。當(dāng)然,這其中需要相關(guān)的制度和清晰的流程及完善的工具做支撐.當(dāng)然，培訓(xùn)需求有可能是動(dòng)態(tài)的，就需要在指定培訓(xùn)規(guī)劃的時(shí)候，分別制定長(zhǎng)期、中期、短期規(guī)劃，采用遠(yuǎn)粗近細(xì)的方法,在力保培訓(xùn)工作按照整體規(guī)劃前進(jìn)的同時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的優(yōu)化和調(diào)整，以最好滿足培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)工作質(zhì)量.3，對(duì)培訓(xùn)的重點(diǎn)認(rèn)識(shí)有限。培訓(xùn)到底是要大而廣還是小而精？目前我們還沒(méi)有一個(gè)明確的定位。去年我們采取的廣撒網(wǎng)的培訓(xùn)策略,全員參與培訓(xùn),雖然提高了大家對(duì)培訓(xùn)的

6、認(rèn)識(shí),但是大家從培訓(xùn)中得到的能力提高有限。此外，對(duì)注重培訓(xùn)過(guò)程還是培訓(xùn)效果、對(duì)以人力資源部為主還是以業(yè)務(wù)部門(mén)為主人力資源部為輔進(jìn)行培訓(xùn)還是我們目前也認(rèn)識(shí)不是很清晰，等等。諸如此類問(wèn)題，需要我們對(duì)培訓(xùn)工作重新定位，理清工作重點(diǎn).第二，培訓(xùn)模塊功能不完善。培訓(xùn)中的功能模塊主要包括：培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)課程庫(kù)、培訓(xùn)講師庫(kù)、培訓(xùn)執(zhí)行、培訓(xùn)效果反饋與改進(jìn)、培訓(xùn)檔案管理等方面.一個(gè)完整的培訓(xùn)體系，需要這些模塊的相互支撐。這些模塊下面又需要相應(yīng)的子模塊做支撐。比如培訓(xùn)課程庫(kù)一項(xiàng)，需要擬定培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)和管理制度、培訓(xùn)需求確認(rèn)、培訓(xùn)課程立項(xiàng)、指定課程開(kāi)發(fā)人員和協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)需要資源、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)跟進(jìn)

7、、課程評(píng)估與修訂、課程試講等等方面做支持.只有完善培訓(xùn)的各功能模塊,才能更好的保證培訓(xùn)工作的科學(xué)性，而目前，我們還沒(méi)有一個(gè)完整的體系，也沒(méi)有參照完整的流程去實(shí)施培訓(xùn)工作。只有做細(xì)做深培訓(xùn)，才能真正的保證培訓(xùn)質(zhì)量,也才能體現(xiàn)培訓(xùn)的專業(yè)性。第三，培訓(xùn)效果的問(wèn)題.要衡量培訓(xùn)效果怎樣，一直是培訓(xùn)工作最關(guān)心的話題，也一直是培訓(xùn)最難做的地方。其一,培訓(xùn)很難量化，不能像做銷(xiāo)售或者其他有明確數(shù)據(jù)支持的工作一樣可以及時(shí)看到效果是變好還是變壞、變的幅度是多大，培訓(xùn)工作的衡量無(wú)法剔除主觀評(píng)價(jià)的影響.如果要做到精細(xì)化，就必須構(gòu)建完善的培訓(xùn)信息系統(tǒng)和檔案管理系統(tǒng)，而這投入的資源和成本又會(huì)很大。所以,需要尋找最優(yōu)的衡量培

8、訓(xùn)效果的方案。其二,影響培訓(xùn)效果的相關(guān)因素很多，比如課程質(zhì)量、培訓(xùn)是否有針對(duì)性和實(shí)用性、講師素質(zhì)、受眾的參與度、培訓(xùn)后的監(jiān)督和改進(jìn)等等,都會(huì)直接影響培訓(xùn)的質(zhì)量。第四，培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)。這是大家普遍反映的一個(gè)問(wèn)題。雖然我們轟轟烈烈的開(kāi)展了很多培訓(xùn),但是大家都覺(jué)得實(shí)用性不強(qiáng),不是大家最想學(xué)習(xí)的培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)也直接導(dǎo)致了大家對(duì)培訓(xùn)熱情的降低，感覺(jué)都是“被培訓(xùn)"。此外，由于缺乏相應(yīng)的其他的人力資源模塊的支持,比如說(shuō)能力素質(zhì)模型，也很難做到按照崗位需求去培訓(xùn)合適的人才.第五，培訓(xùn)資源的分配存在問(wèn)題。培訓(xùn)資源重點(diǎn)應(yīng)該傾向于業(yè)務(wù)還是管理還是企業(yè)文化打造，是傾向于高層還是中低層，是傾向于內(nèi)部還是聯(lián)合外

9、部專業(yè)機(jī)構(gòu)，都需要編制合理的基于調(diào)查的培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，以保證把資源花在最需要的產(chǎn)出會(huì)最大的地方.而目前，這一方面，還不是很清晰.第六，培訓(xùn)師資及課程亟需加強(qiáng)。其實(shí)往往衡量一個(gè)公司培訓(xùn)到底做的怎么樣的最重要的標(biāo)準(zhǔn)就是這個(gè)公司是否有自己成熟的專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍和培訓(xùn)課程資源。有好的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍和課程資源，不但可以隨時(shí)在公司內(nèi)部開(kāi)展培訓(xùn)工作,迅速培養(yǎng)合格人才，同時(shí)也可以極大減少對(duì)外訓(xùn)的依賴程度，降低培訓(xùn)成本。但是目前，我們邀請(qǐng)過(guò)的內(nèi)部培訓(xùn)講師，基本上都沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)師的素質(zhì)參差不齊,一方面培訓(xùn)的質(zhì)量大打折扣，另外一方面也影響了人力資源部聘請(qǐng)的內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)形象。另外，沒(méi)有嚴(yán)格的培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)和管理制度和流

10、程，不能統(tǒng)一管理現(xiàn)在的培訓(xùn)課件，課件的質(zhì)量也無(wú)法保證。所以，這兩塊是以后我們做好培訓(xùn)工作要重點(diǎn)關(guān)注的地方，只有把這兩個(gè)方面做好，才能保證培訓(xùn)的真正落地和內(nèi)化.第七，培訓(xùn)沒(méi)有真正同員工職業(yè)發(fā)展通道相聯(lián)系起來(lái)。為什么要把培訓(xùn)同員工的職業(yè)發(fā)展通道聯(lián)系起來(lái)？其一,就整體而言,培訓(xùn)是人力資源的一個(gè)板塊之一，勢(shì)必不能脫離其他板塊而獨(dú)立存在。其二,只有真正的確立了以培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用為導(dǎo)向的人力資源管理觀念，才能為推動(dòng)培訓(xùn)工作提供內(nèi)在動(dòng)力.員工不重視培訓(xùn)的原因，除了可能培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)的原因之外，還有一個(gè)就是員工缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力.而根據(jù)成人學(xué)習(xí)的基本規(guī)律,是主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿和關(guān)注自身長(zhǎng)期發(fā)展的能力偏少，被動(dòng)接受和關(guān)注眼

11、前效果偏多。如果能夠?qū)崿F(xiàn)薪酬績(jī)效、晉升和發(fā)展等等其他人力資源管理的方面相掛鉤，將會(huì)極大推動(dòng)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿，同時(shí)，也能夠很好地執(zhí)行公司對(duì)員工能力的培養(yǎng),將員工自身的發(fā)展和公司的發(fā)展有效統(tǒng)一起來(lái),最終實(shí)現(xiàn)員工忠誠(chéng)度深化、員工個(gè)人能力極大提高和公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而這也是目前很多培訓(xùn)做得好的公司正在采用的方法。以上是我總結(jié)的目前面臨的問(wèn)題.當(dāng)然，可能有些不夠全面，也有可能還有一些沒(méi)有總結(jié)到。其實(shí)總結(jié)了那么多現(xiàn)在培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,并不是要否定現(xiàn)在的培訓(xùn)成果,我只是更好更深入地去做好培訓(xùn)工作,以滿足大家的要求，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望.只有分析清楚原因，才能更好的去探討解決和改進(jìn)的方法。二， 優(yōu)秀的企業(yè)培

12、訓(xùn)體系應(yīng)該是什么樣的？?jī)?yōu)秀的公司都會(huì)選擇做好做深企業(yè)培訓(xùn),而同樣,培訓(xùn)做得好的公司，也勢(shì)必會(huì)推動(dòng)公司往更好的方向發(fā)展。企業(yè)培訓(xùn)不只是人力資源部的事情,也需要公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的積極參與配合；同時(shí),培訓(xùn)也不是解決企業(yè)發(fā)展所面臨的問(wèn)題的唯一手段,參訓(xùn)者和公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果抱審慎客觀的態(tài)度，否則容易出現(xiàn)轟轟烈烈搞培訓(xùn),急于看到效果，而沒(méi)有達(dá)到期望的時(shí)候又?jǐn)嗳环穸ㄅ嘤?xùn)工作。培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的高投入，同時(shí)也是高回報(bào)的工作,應(yīng)把企業(yè)的培訓(xùn)作為長(zhǎng)期發(fā)展的項(xiàng)目,逐步推進(jìn),而不是急功近利,大起大落。每個(gè)公司根據(jù)自己的實(shí)際情況不同，都有可能會(huì)有自己不同的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)方式。但是有些培訓(xùn)做的好的公司的培訓(xùn)模式,也是可

13、以為我們提供借鑒和參考的.所以，我們要立足自己企業(yè)的情況，同時(shí)也要大膽吸收最新的培訓(xùn)信息,推動(dòng)公司的培訓(xùn)工作不斷前進(jìn).就我個(gè)人對(duì)培訓(xùn)的接觸和自己的工作心得而言,我覺(jué)得一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)包括以下主要方面：第一，培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)具有科學(xué)性。主要是培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，培訓(xùn)體系的各支撐模塊設(shè)計(jì)要科學(xué)，可操作性要強(qiáng)。要不斷吸收最新的企業(yè)培訓(xùn)理論，及時(shí)武裝和改革落后的培訓(xùn)理念。第二，培訓(xùn)工作要有規(guī)劃性。這種規(guī)劃，包括了基于人力資源規(guī)劃的長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃做指導(dǎo)，又有中期和近期的培訓(xùn)計(jì)劃做操做執(zhí)行。根據(jù)一般企業(yè)的規(guī)律,可做三到五年的長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃，一到三年的中期規(guī)劃,一年左右的短期計(jì)劃.中短期計(jì)

14、劃一定是依照長(zhǎng)期規(guī)劃來(lái)制定的。所以長(zhǎng)期規(guī)劃一旦確定,不能隨意更改，否則就將影響到培訓(xùn)工作的具體操作了。長(zhǎng)期規(guī)劃一定要指明企業(yè)的培訓(xùn)方向，能夠給到的資源支持,以方便制定中短期的培訓(xùn)執(zhí)行方案.第三，培訓(xùn)工作要有前瞻性、針對(duì)性?，F(xiàn)在企業(yè)的培訓(xùn)主要是發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,然后往往會(huì)通過(guò)培訓(xùn)這樣一種方式去解決問(wèn)題，具有一定的滯后性。但是，培訓(xùn)做得好的公司，往往能夠在事前預(yù)知和了解到公司可能哪方面有短板，公司需要什么樣的培訓(xùn)。以便于出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候能夠及時(shí)有合適的人才去解決問(wèn)題。前瞻性的工作做得越好，培訓(xùn)的反饋也就越好，培訓(xùn)的效果也越難去評(píng)定。因?yàn)橥谑掳l(fā)前解決了問(wèn)題，所以會(huì)讓大家一直覺(jué)得培訓(xùn)沒(méi)有做多大的貢獻(xiàn),這種

15、隱性成效大家往往會(huì)不太注意，但這其實(shí)才是培訓(xùn)的最高境界。當(dāng)然,這只是比較理想的一種結(jié)果,事實(shí)上,大多數(shù)公司還是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后才去做培訓(xùn)來(lái)解決問(wèn)題的。那這就需要積極了解培訓(xùn)需要，努力做到員工想要學(xué)習(xí)的跟真正所學(xué)習(xí)到的相契合。這需要形成完善的培訓(xùn)需求調(diào)查機(jī)制和習(xí)慣，做到一切以需求為目的，一切以能解決工作實(shí)際問(wèn)題為目的，一切以能簡(jiǎn)單快速高效低投入提高員工技能為目的。只有這樣的培訓(xùn)才是員工所真正需要的,也是能夠保證顯性培訓(xùn)效果的第一步。第四，培訓(xùn)要有經(jīng)費(fèi)保障。俗話說(shuō)“三月不讀書(shū)，智商低過(guò)豬",我們都知道培訓(xùn)的重要性，也認(rèn)為培訓(xùn)是提升自身能力的重要手段。但是往往由于培訓(xùn)效果的不好具體衡量，而且效果

16、往往是比較長(zhǎng)的時(shí)間后才會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，所以往往導(dǎo)致我們認(rèn)為培訓(xùn)工作沒(méi)有成效,從而消減培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，凍結(jié)培訓(xùn)資源和項(xiàng)目。事實(shí)上，要做好培訓(xùn),必須要有穩(wěn)定的資源投入,否則“巧婦難為無(wú)米之炊”,培訓(xùn)工作也成了“紙上談兵"的工作了。一方面，既要保證合理的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，另外，又要編制合理的培訓(xùn)預(yù)算，做到經(jīng)費(fèi)使用有規(guī)劃有重點(diǎn)。要根據(jù)參訓(xùn)者的不同職級(jí)，不同崗位,不同需要，不同培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃來(lái)制定費(fèi)用預(yù)算,真正做到不浪費(fèi)資源，好鋼用在刀刃上。第五，培訓(xùn)要有完整的體系做支撐。培訓(xùn)工作要做好,需要有合理的培訓(xùn)體系作保障。這點(diǎn)我后面詳述。同樣也需要人力資源的其他板塊的支撐.第一,我們要了解招聘板塊.招聘是我們接觸新同事

17、的第一步.招聘時(shí)留下來(lái)的面試評(píng)價(jià)和記錄等資料，是了解新員工的基本素質(zhì)的重要來(lái)源.第二，需要理清各崗位的崗位職責(zé)，建立員工能力素質(zhì)模型，建立素質(zhì)詞典。只有了解各崗位的工作要求,我們才能做到針對(duì)性的去培養(yǎng)什么樣的人才，才能為培訓(xùn)提供更多詳實(shí)的參考資料；而能力素質(zhì)模型的建立和完善，能夠讓我們清楚地了解到員工的基本素質(zhì)和個(gè)人能力,能夠迅速讓我們看到員工所具備的能力和崗位要求的差距或不足，這是培訓(xùn)的最大最真實(shí)的培訓(xùn)需求。我們可以通過(guò)快速的匹配崗位要求和員工能力兩者之間的差距，迅速找到我們培訓(xùn)的重點(diǎn).同時(shí)，通過(guò)此模型，也可以快速地了解到相關(guān)崗位員工處于什么樣的一個(gè)能力上,也可以為制定員工薪酬和晉升等方面提

18、供詳實(shí)的資料。而目前，這是我們?nèi)肆Y源工作欠缺的重要一塊。第三，需要適當(dāng)?shù)募?lì)的支持。一方面,可以通過(guò)激勵(lì)的方式鼓勵(lì)大家積極學(xué)習(xí)，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀學(xué)員，甚至將培訓(xùn)記錄作為員工升職加薪的一個(gè)考慮指標(biāo),另一方面，也可以積極鼓勵(lì)內(nèi)部講師開(kāi)發(fā)優(yōu)秀課程資源，引導(dǎo)大家的學(xué)習(xí)熱情。第四，如有必要,可以與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與培訓(xùn)作一定程度的結(jié)合.一方面，我們應(yīng)該按照公司的要求去培養(yǎng)人，另一方面，我們也應(yīng)該關(guān)注員工興趣，重視員工特長(zhǎng)，將這兩方面有機(jī)結(jié)合,努力做到員工的職業(yè)生涯同公司的規(guī)劃相匹配。第六，培訓(xùn)要有精干的內(nèi)部隊(duì)伍，又要依托外部的專業(yè)資源。一方面,合理利用內(nèi)部資源，挖掘內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才，大膽鼓勵(lì)員工的積極分享和開(kāi)發(fā)

19、課件，在公司內(nèi)部創(chuàng)造良好的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)氛圍;另一方面，也要將一些公司無(wú)法做到的工作交給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)去做。讓他們幫我們尋找和開(kāi)發(fā)適合企業(yè)情況的培訓(xùn)課程，讓他們幫助我們培訓(xùn)合格的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，讓他們站在專業(yè)的立場(chǎng)上為我們的培訓(xùn)工作提供意見(jiàn)和建議，讓他們?yōu)槲覀儌鬟f最新的培訓(xùn)理念和思想。我們需要通過(guò)篩選合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，將我們做不了的事情交給他們?nèi)プ?，專做我們擅長(zhǎng)的和我們能做到的。第七，培訓(xùn)效果要及時(shí)追蹤，培訓(xùn)后要及時(shí)“保溫”?，F(xiàn)在好多的培訓(xùn)都是培訓(xùn)時(shí)大家參與熱情很高,轟轟烈烈,培訓(xùn)結(jié)束后，大家什么都不記得了。對(duì)此，一方面，我們?nèi)肆Y源部應(yīng)當(dāng)定期去了解培訓(xùn)后員工的情況，收集員工的關(guān)于培訓(xùn)的反饋和意見(jiàn),另一方

20、面，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)也要負(fù)責(zé)監(jiān)督參訓(xùn)學(xué)員及時(shí)提交學(xué)習(xí)心得，在工作中監(jiān)督員工行為的改變,檢查培訓(xùn)是否有落地，是否有實(shí)際效果。當(dāng)然，并不是所有的培訓(xùn)我們都要去追蹤，要有針對(duì)性地選擇一些投入大，對(duì)員工工作有切實(shí)幫助的培訓(xùn)去跟蹤，并以此作為培訓(xùn)效果考核的重要指標(biāo)。以上是我對(duì)優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)工作和自己培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，并不一定全面，有些細(xì)小的就沒(méi)寫(xiě)進(jìn)來(lái)了。其實(shí),好的培訓(xùn)，不是人力資源部的同事去培訓(xùn)員工，而是用公司文化來(lái)培訓(xùn)員工.我們應(yīng)當(dāng)朝這個(gè)方向努力。三， 我們還可以做得更好基于對(duì)我們公司培訓(xùn)工作現(xiàn)狀的分析，結(jié)合我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和看法,我覺(jué)得目前我們的培訓(xùn)工作還屬于一個(gè)基礎(chǔ)的水平，我們完全還有可能更好更深入地做好我公

21、司的培訓(xùn)，使大家真正做到“習(xí)有所得，得有所用”。出于實(shí)戰(zhàn)和實(shí)用的角度，我個(gè)人總結(jié)培訓(xùn)工作應(yīng)“以規(guī)劃作方向，以制度作綱領(lǐng)，以流程作保證，以工具作執(zhí)行".就是,以人力資源規(guī)劃和培訓(xùn)規(guī)劃來(lái)統(tǒng)籌培訓(xùn)工作，建立和完善各種培訓(xùn)制度并以此做綱領(lǐng)性文件，梳理和完善培訓(xùn)流程，通過(guò)相關(guān)培訓(xùn)工具來(lái)具體操作培訓(xùn)工作。具體來(lái)說(shuō):第一,以規(guī)劃作方向。確立公司長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃，并在此指導(dǎo)下細(xì)化中短期培訓(xùn)計(jì)劃。需要我們廣泛收集培訓(xùn)意見(jiàn)和建議，理清公司人才培養(yǎng)重點(diǎn),探求業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)需要，理清培訓(xùn)期望和考核標(biāo)準(zhǔn).第二，以制度作綱領(lǐng).需要我們?cè)谂嘤?xùn)規(guī)劃的指導(dǎo)下，建立和完善各項(xiàng)培訓(xùn)制度，并在全公司推動(dòng)執(zhí)行。應(yīng)當(dāng)包括但不限于以下方面:1，培訓(xùn)管理制度；2，培訓(xùn)費(fèi)用管理制度；3，米蘭商學(xué)院管理制度；4,內(nèi)訓(xùn)師管理制度；5，課件開(kāi)發(fā)和管理制度;6,培訓(xùn)檔案管理制度;7，員工外訓(xùn)協(xié)議；8，培訓(xùn)效果反饋制度;9,導(dǎo)師制度；10,員工輪崗培養(yǎng)制度；等等.第三，以流程作保證。需要我們制定和完善各項(xiàng)培訓(xùn)流程,應(yīng)當(dāng)包括但不限于以下方面：1，培訓(xùn)規(guī)劃制定流程；2，培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)流程；3，培訓(xùn)組織實(shí)施流程；4，培訓(xùn)需求征集流程；5，培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程；6，員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)流程；7，米蘭商學(xué)院培訓(xùn)流程;8,新員工培訓(xùn)流程;9;內(nèi)訓(xùn)師