X項(xiàng)目酒店式物業(yè)服務(wù)內(nèi)容(1)

1、x項(xiàng)目酒店式物業(yè)服務(wù)內(nèi)容(1) x項(xiàng)目酒店式物業(yè)服務(wù)內(nèi)容(1)之相關(guān)制度和職責(zé)，xx項(xiàng)目酒店式物業(yè)服務(wù)內(nèi)容(一)針對(duì)“本案高品質(zhì),全方位的客戶服務(wù),物業(yè)將采納“99+1式服務(wù):提供99項(xiàng)服務(wù)和客戶提出的第100項(xiàng)要求,構(gòu)成完美的“本案活力空間。代辦服務(wù),努力減輕客. xx項(xiàng)目酒店式物業(yè)服務(wù)內(nèi)容(一) 針對(duì)“本案高品質(zhì),全方位的客戶服務(wù),物業(yè)將采納“99+1式服務(wù):提供99項(xiàng)服務(wù)和客戶提出的第100項(xiàng)要求,構(gòu)成完美的“本案活力空間。代辦服務(wù),努力減輕客戶事必躬親。 家政助理師 a類服務(wù)(無(wú)償服務(wù)) 01、辦理入伙前的整體室內(nèi)清潔 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):堅(jiān)持干凈、整潔。 服務(wù)程序:略 02、代定牛奶、飲用水

2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):按客戶需要,聯(lián)系供應(yīng)商代為訂購(gòu)。 服務(wù)程序:略 03、代收代付公用事業(yè)費(fèi) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):按客戶要求,代收代付水電、煤氣費(fèi)等。 服務(wù)程序:略 04、介紹保姆、鐘點(diǎn)工 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):依據(jù)客戶要求(如男或女、年齡、工作范圍、工資待遇等),聯(lián)系家政服務(wù)公司,要求: a、家政服務(wù)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照 b、提供聘用人員的健康證、從業(yè)資格證、身份證件等; 服務(wù)程序:略 05、代定報(bào)刊、雜志 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):依據(jù)客戶需要聯(lián)系相關(guān)單位,這客戶定購(gòu)所需報(bào)刊、雜志。 服務(wù)程序:略 06、搬運(yùn)家具、大型家電 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):應(yīng)客戶要求,聯(lián)系專業(yè)搬運(yùn)公司。 服務(wù)程序:略 07、廢舊物品處理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn): 應(yīng)客戶要求,組織專人上門(mén)收集處理廢

3、舊物品。 組織廢品收購(gòu)人員上門(mén)收購(gòu)。 管理處人員全程陪同。 服務(wù)程序:略 b類服務(wù)(有償服務(wù)) 08、室內(nèi)常規(guī)清潔 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):干凈、整潔、衛(wèi)生間無(wú)異味 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):略 服務(wù)程序:略 09、清洗地毯 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):干凈、無(wú)污漬 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):略 服務(wù)程序:略 10、清洗玻璃 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):干凈、明亮 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):略 服務(wù)程序:略 11、地板打蠟 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):整潔、光亮 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):略 服務(wù)程序:略 12、清洗抽油煙機(jī) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):干凈、無(wú)油污 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):略 服務(wù)程序:略 13、開(kāi)荒清潔 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):干凈、整潔 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):略 服務(wù)程序:略 14、清潔沙發(fā) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):干凈、整潔、明亮 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):略 服務(wù)程序:略 15、家具打蠟 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):無(wú)跡印、光亮 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):略 服務(wù)程序:表面除塵清潔,再上蠟,拋光2次 16、清洗窗簾 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):干凈、整潔、平整 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):略 服務(wù)程序:略 17、公寓內(nèi)送餐服務(wù) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn): 按客戶訂餐要求,按時(shí)為客戶提供服務(wù)。 供應(yīng)同有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,符合衛(wèi)生要求,價(jià)廉物美。 服務(wù)程序: