季度工作總結(jié)模板(九篇)2

1、季度工作總結(jié)模板202x(九篇) 精選季度工作總結(jié)模板合集九篇 總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新把戲呢？以下是為大家的季度工作總結(jié)9篇，希望能夠幫助到大家。 20xx年一季度，對(duì)于我來說有很多值得回味的東西，尤其是在電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色上，感觸就更大了。很榮幸，領(lǐng)導(dǎo)給我時(shí)機(jī)，讓我能夠成功競(jìng)聘為電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理，競(jìng)爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不求做到最好，但一定要做到最用心。20xx年一季度，在東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子

2、的正確帶著下，在全行員工的共同努力下，東光支行電子銀行業(yè)務(wù)取得了不錯(cuò)的成績。取得的成績令人感到欣喜，但是工作的過程更值得回味。 在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，對(duì)數(shù)據(jù)的有效使用是新時(shí)代大零售業(yè)務(wù)獲客活客的主要方向和手段，是提升客戶維護(hù)效果的指明燈。對(duì)新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我感慨“大數(shù)據(jù)”是多么化腐朽為神奇，從此營銷走入了精確制導(dǎo)的時(shí)代。通過新一代精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，鎖定電子銀行開展的目標(biāo)客戶，防止了盲目地去亂碰亂撞，為電子銀行開展奠定了根底。 互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)一書對(duì)快速學(xué)習(xí)和有效教導(dǎo)的重要性和必要性舉了一個(gè)非常生動(dòng)的例子：美國的尼米茲級(jí)航母艦載人數(shù)一般在5000人以上，這座漂浮的城市每四年就會(huì)把艦載人員全部換

3、成新人，而且必須能在任何惡劣的氣象環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行。航母的成員更換率很高，所以常態(tài)化的情況是每個(gè)人做著一件事，學(xué)著另外一件事，而且教著第三件事，做、學(xué)、教同步進(jìn)行，結(jié)果航母變成了一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的組織，組織中的人的相互教學(xué)，形成了疊加效果。即便是每四年全部成員都更換，但并沒有對(duì)平安運(yùn)行造成損害和影響。 電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理崗位的職責(zé)與我本職工作柜員崗位職責(zé)最大的不同就是，我在學(xué)習(xí)電子銀行相關(guān)產(chǎn)品及政策的同時(shí)，還要有效的傳達(dá)給每一位同事，如何進(jìn)行準(zhǔn)確的上傳下達(dá)便成為產(chǎn)品經(jīng)理工作中比擬重要的一局部。從這個(gè)意義上來說，面對(duì)新產(chǎn)品、新理念、新政策，邊做、邊學(xué)、邊教、邊觀察便成為產(chǎn)品經(jīng)理的常態(tài)化工作，會(huì)做、會(huì)學(xué)、

4、會(huì)教那么是產(chǎn)品經(jīng)理的必備技能。 作為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該深知，任何成績的取得都不能只依靠一兩個(gè)人，團(tuán)隊(duì)的力量才是無窮的。因此，如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，鼓舞團(tuán)隊(duì)精神，挖掘團(tuán)隊(duì)的營銷潛能就顯得尤為重要。為激發(fā)東光支行全體員工人人學(xué)、人人用、人人營銷的電子銀行推廣，東光支行一季度組織多個(gè)競(jìng)賽活動(dòng)，鼓勵(lì)全員參與營銷電子銀行產(chǎn)品，到達(dá)事半功倍的效果。 一季度已經(jīng)結(jié)束了，這也就意味著電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)到期，但是在接下來的工作中我仍會(huì)以產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)鞭策自己，效勞好大家，為東光支行電子銀行業(yè)務(wù)的開展奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。 20xx年公司平安生產(chǎn)技術(shù)部在公司黨、政、工的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)決不移地貫徹“平安第一，預(yù)防為

5、主”的方針，把確保電網(wǎng)平安運(yùn)行放在首位,按照部門負(fù)責(zé)人與領(lǐng)導(dǎo)簽訂的xx年度平安生產(chǎn)責(zé)任書及各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)，不斷加強(qiáng)和夯實(shí)平安生產(chǎn)根底管理工作，保證了我公司電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，主要做了以下工作;一、xx年思茅供電局下達(dá)我公司農(nóng)網(wǎng)站大修工程，截止11月份完成思茅供電局下達(dá)任務(wù)，技術(shù)部季度工作總結(jié)。具體實(shí)施情況如下： 35kv江加線路、寶藏t接線路、橋整線路的檢修(線路運(yùn)行通道砍伐，地錨土填充，拉線檢查、校緊，桿體、鐵附件、金具檢查，桿基加固，損壞絕緣子更換)等。 (1)35kv加禾變電站、整董變電站、寶藏變電站大修，分別對(duì)變壓器、電壓互感器、電流互感器、真空斷路器、跌落保險(xiǎn)架;11kv母線架、35kv母

6、線架及隔離開關(guān)操作機(jī)構(gòu)調(diào)整加注潤滑油和防腐處理，絕緣瓷瓶檢查、清洗。 (2)xx年3-4月，平安生產(chǎn)技術(shù)部配合思茅供電局、變電部對(duì)江城變電站、加禾變電站、整董變電站、寶藏變電站、一次設(shè)備檢修，二次設(shè)備定檢。 (3)城網(wǎng)臺(tái)變及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部份臺(tái)變的絕緣試驗(yàn)和接地電阻測(cè)試工作。 公司嚴(yán)格執(zhí)行“平安第一、預(yù)防為主”的方針，為確保我公司人員人身傷亡事故和設(shè)備事故為零目標(biāo)，公司制定平安技術(shù)措施及反事故措施，并監(jiān)督實(shí)施。 (1)人人簽定平安目標(biāo)責(zé)任書，使每位員工的思想平安意識(shí)不斷提高，牢記在工作中不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害的原那么。 (2)根據(jù)上級(jí)部門有關(guān)要求，抓好“春秋”季平安大檢查工作，并制定方案

7、下發(fā)各部門，監(jiān)督各部門認(rèn)真進(jìn)行整改，使公司各類隱患消除在萌芽狀態(tài)。 (3)對(duì)公司人員進(jìn)行了培訓(xùn)和考試，通過學(xué)習(xí)，提高了人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，明白了平安技術(shù)措施和組織措施的重要性，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行“兩票、三制”制度，消除麻痹思想，杜絕各類事故的發(fā)生，。 (4)年初做好上年度的平安工作總結(jié)，并提出本年度的平安生產(chǎn)目標(biāo)和平安工作方案。 (5)年初對(duì)工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、工作許可人進(jìn)行審核,并書面公布有資格擔(dān)任工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人、工作許可人。 (6)根據(jù)實(shí)際情況，不定期對(duì)管理干部、平安員、班組長進(jìn)行平安培訓(xùn)。做好全公司的平安教育工作(包括臨用工、外包工程人員的平安教育工作)。 (7)組織每月一次的

8、公司平安生產(chǎn)分析會(huì)議;監(jiān)督檢查各部門平安分析例會(huì)、班組“兩會(huì)一活動(dòng)"(即：班組班前、班后會(huì)，班組平安活動(dòng))等平安工作的開展情況，并對(duì)部門、班組的平安工作進(jìn)行指導(dǎo)。 (8)每月初編寫出上月公司平安情況簡報(bào)，并于5日前將各部門上月平安情況的獎(jiǎng)懲意見提交綜合管理部。 (9)組織好每年一度的迎峰度夏的檢查工作。根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)和事故規(guī)律，監(jiān)督各部門做好防火、防暑、防汛等平安檢查工作，監(jiān)督有關(guān)部門做好平安工器具、電開工具、起重機(jī)具等的檢查試驗(yàn)工作。 xx年，按照思茅供電局xx年對(duì)春秋檢工作的部署，在春秋檢查過程中，認(rèn)真查找缺陷，及時(shí)上報(bào)各類缺陷，及時(shí)消除各類缺陷，努力做好人身、電網(wǎng)、

9、設(shè)備的各項(xiàng)平安工作。公司結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)，認(rèn)真查找身邊的不平安隱患和作業(yè)不平安行為，嚴(yán)防習(xí)慣性違章行為，徹底糾正各類習(xí)慣性違章行為，保障作業(yè)過程的人身平安，及時(shí)消除發(fā)現(xiàn)的設(shè)備隱患，以班組和個(gè)人的平安行為確保實(shí)現(xiàn)公司平安生產(chǎn)目標(biāo)。 (1)xx年重點(diǎn)抓了“兩票三制”。我公司由于職工文化素質(zhì)普遍偏低、年齡偏大、執(zhí)行“兩票三制”，很多老職工對(duì)“兩票三制”的重要性難以理解，公司根據(jù)實(shí)際情況制定了相適應(yīng)的規(guī)章制度和考核制度。對(duì)于“兩票三制”的落實(shí)情況，我公司嚴(yán)格要求各部門認(rèn)真執(zhí)行“兩票三制”，公司不定時(shí)進(jìn)行抽查;每月對(duì)部門發(fā)生的“兩票”，首先由部門認(rèn)真審核蓋上相應(yīng)的印章交到公司，由公司平安專責(zé)進(jìn)行復(fù)審，不合格

10、或不標(biāo)準(zhǔn)的提交考評(píng)委進(jìn)行當(dāng)月考核。 (2)不斷標(biāo)準(zhǔn)調(diào)度術(shù)語，遵守調(diào)度紀(jì)律，公司4月底組織全體員工進(jìn)行安規(guī)、十二項(xiàng)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)考試，6月組織“平安知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)為契機(jī)開展全體員工“學(xué)平安、講平安”活動(dòng)。進(jìn)行了對(duì)群眾平安用電常識(shí)和突發(fā)平安事故處理方法的宣傳、教育和指導(dǎo)工作，全員安平安意識(shí)得到進(jìn)一步提高。 通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)根底工作。我行以會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施方法為依據(jù)，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及標(biāo)準(zhǔn)操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對(duì)操作流程的各個(gè)方面，通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了信貸管理

11、和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率標(biāo)準(zhǔn)情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)管理。 通過案件專項(xiàng)治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓標(biāo)準(zhǔn)操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)開展，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個(gè)檢查組對(duì)全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專項(xiàng)治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件

12、到位。 效勞水平得到提升。隨著金融業(yè)效勞時(shí)代的來臨，競(jìng)爭將會(huì)日益劇烈而競(jìng)爭的優(yōu)勢(shì)一方面表達(dá)在人才的優(yōu)勢(shì)上，另一方面表達(dá)在效勞優(yōu)勢(shì)上。為打造效勞優(yōu)勢(shì)，我行自下而上，從支行各片總部，在7月份廣泛開展了“假設(shè)我是一個(gè)客戶”演講比賽，對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假設(shè)我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的根本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融效勞的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下效勞理念更新，效勞水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)商業(yè)銀行更快、更好開展20xx年第一季度銀行工作總結(jié)20xx年第一季度銀行工作總結(jié)。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張劇烈的演講比賽，決出了一、二、

13、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)效勞意識(shí)得到了提高，收到了明顯的效果。 另外，以支行為試點(diǎn)的開放式效勞在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣闊客戶地青睞和好評(píng)。開放式效勞擯棄了營業(yè)大廳效勞窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶面對(duì)面，心貼心的親情化效勞，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式效勞正有序向全市推廣。我們相信，通過設(shè)立開放式效勞區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)效勞，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的效勞宗旨。 身為一名店長，通過工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零

14、售店來說，要有一個(gè)專業(yè)的管理者;要有好的專業(yè)知識(shí)做后盾;要有一定的管理制度。細(xì)心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時(shí)，我認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工。 我給員工做好思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)店里的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。真心實(shí)意地關(guān)心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。 通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對(duì)性，從而防止帶來的不必要的損失。其實(shí)“以身作那么”這個(gè)詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工

15、看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應(yīng)該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細(xì)微的效勞去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和積極性為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在每個(gè)方面做好本職工作。 首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個(gè)舒適的購物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客效勞，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化效勞意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能

16、代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。 面對(duì)明年的工作，我將隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強(qiáng)日常管理，特別是抓好根底工作的管理; 對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì); 樹立對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 “熟悉公司各種制度、熟悉市場(chǎng)、獨(dú)立開展業(yè)務(wù)、增強(qiáng)自己的談判技能”，這是我在20xx年個(gè)人成長目標(biāo)中給自己在三季度的成長目標(biāo)，三季度隨著7、8、9這三個(gè)月結(jié)束而走進(jìn)尾聲，總的來看，三季度的工作開展還是相比擬二季度來講有很大的進(jìn)步，但是成長的腳步還是過于緩慢，相比擬同起步的

17、同事而言，我還相差甚遠(yuǎn)，那么我將從以下幾個(gè)方面來認(rèn)真總結(jié)自己在三季度的工作： 三個(gè)月結(jié)束了，回看自己的目標(biāo)達(dá)成情況來看，還有很遠(yuǎn)的間隔，我的目標(biāo)銷售是22萬，而我實(shí)際銷售只有10萬，完成率40%，一半都沒有到達(dá)，我想這個(gè)結(jié)果與我在前一個(gè)季度所做的工作是息息相關(guān)的，首先是，由于所分配的市場(chǎng)中，沒有公司的老客戶，必須需要我全力的開發(fā)新客戶資源，其中南昌市區(qū)、宜春市這兩個(gè)地方還是開發(fā)的不錯(cuò)的，但是在撫州和鷹潭兩個(gè)地方?jīng)]有進(jìn)展，市場(chǎng)的信息搜集這一塊，不具體、不正確、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市場(chǎng)地毯式的搜集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和往年年底交盤甚多，其中撫州市場(chǎng)相對(duì)來說比擬成熟，

18、而且我們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)也開拓了一個(gè)新客戶，但是由于是二級(jí)市場(chǎng)，我的精力和能力還不到位，沒有很好的往利用這個(gè)市場(chǎng)的上風(fēng)資源，我初步的估算是約3000戶的成交量，其中“水岸明珠、湖濱世紀(jì)城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和”這6個(gè)地方是我下半年的重點(diǎn)，往年年底交房的有3個(gè)地方，而且這幾個(gè)地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精力往做，主要是找到負(fù)責(zé)人，出了方案，其他沒有大的進(jìn)展，下一步還是我的重點(diǎn)跟進(jìn)工程，鷹潭市場(chǎng)，我只到過一次，那個(gè)地方回來后，我也做了信息的整合，主要由于市場(chǎng)的認(rèn)知度和成熟性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是很難突破他們的需求，這個(gè)我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度，我沒有花精力往

19、到這個(gè)市場(chǎng)了，而宜春通過前面的努力，現(xiàn)在我已在宜春這個(gè)地方取得了一個(gè)市中心階段樓盤的工程實(shí)例和一個(gè)別墅區(qū)的標(biāo)識(shí)訂單，在宜春“宜人華府、江墨水鄉(xiāng)“這兩個(gè)地方也有所突破，預(yù)計(jì)都是在年底交盤，但是這個(gè)地方的競(jìng)爭較大，市場(chǎng)較為成熟，所以我們要特別的謹(jǐn)慎，而南昌，也拿到幾個(gè)訂單，但是價(jià)格都很低，第一個(gè)是由于我的談判技巧不夠，還有就是南昌市場(chǎng)的價(jià)格惡性競(jìng)爭所導(dǎo)致，總的來說，在三季度，在市場(chǎng)的信息搜集過后，在、回類、整合、實(shí)施上面沒有做好，在獲得有效信息后，沒有制定一個(gè)具體的方案行程表來做，那一段時(shí)間往造訪那個(gè)客戶，那一段時(shí)間哪一個(gè)訂單要取得一定的突破，什么程度等，總結(jié)三季度新客戶開拓和待開拓共計(jì)6個(gè)，“眾

20、森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀(jì)城、鳳凰城、水岸明珠”。 一）、客戶的造訪、回訪、重點(diǎn)把握關(guān)鍵人 在三季度里，我的客戶也隨之增加，新客戶變?yōu)槲业睦峡蛻?，在新客戶的造訪中，有一定的進(jìn)步，主要在時(shí)間、預(yù)約、談話內(nèi)容上面有所上進(jìn)，缺乏的是，我的談話技巧、氣氛、被動(dòng)與主動(dòng)把握的不好，在客戶回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時(shí)機(jī)進(jìn)行回訪，但是在回訪的過程中，客戶還是有很大的不滿，都是在細(xì)節(jié)的處理上面，比方說我們的信報(bào)箱周邊板輕易生銹、交期一直達(dá)不到、標(biāo)識(shí)褪色。這些題目都需要我們及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，作為回訪一個(gè)目的，也是處理客戶的題目，維護(hù)客戶關(guān)系，這個(gè)我與售后溝通、與客戶溝通還是比擬到位的，三季度根本上

21、做到讓客戶滿足，然后再回訪的同時(shí)可以讓客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)先容，這一塊，在南昌和撫州客戶在轉(zhuǎn)先容之后，成功率增加，但是在回訪的時(shí)候，忘記與客戶進(jìn)行滿足度調(diào)查，沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期看值，這個(gè)我沒有做好，在造訪的過程，我們始終都是與客戶方一個(gè)負(fù)責(zé)人（關(guān)鍵人）進(jìn)行接觸的，但是沒有深進(jìn)的了解客戶方的組織架構(gòu)，這樣的話，導(dǎo)致我們的留意力過于專一，很多情況，客戶方換人、移交等，我們都還沒把握，所以下一步，我要對(duì)客戶方其他的職員了解熟知，特別是領(lǐng)導(dǎo)。 二）、競(jìng)爭技巧 競(jìng)爭對(duì)手的把握 南昌和下面的二級(jí)市場(chǎng)的市場(chǎng)開展和成熟度越來越高的時(shí)候，競(jìng)爭壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的2/

22、3家道現(xiàn)在5/6家，特別在大的投標(biāo)工程，南昌的佳音一直是我們的最大競(jìng)爭之一，作為外鄉(xiāng)公司，他們的上風(fēng)主要是本錢低、當(dāng)?shù)氐娜嗣}資源豐厚、產(chǎn)品跟我們是大同小異，但是他們公司的規(guī)模、職員素質(zhì)、信價(jià)比、產(chǎn)品等等方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和我們相比擬，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對(duì)于均較小的樓盤而言，我們價(jià)格往往沒有太大上風(fēng)，而這個(gè)時(shí)候，佳音、亨達(dá)等廠家就可以鉆空子，我想，在目前形勢(shì)下，我們了解到了競(jìng)爭對(duì)手，那么在三季度，下面的二級(jí)市場(chǎng)，上饒、宜春等地還是我們占有上風(fēng)，不管大的還是小的樓盤，由于真正實(shí)力是比不下往的，價(jià)格戰(zhàn)不是真正取勝的籌碼，客戶關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品是重要的。 競(jìng)爭技巧和凸現(xiàn)上風(fēng) 在上饒的“九州奧城”這

23、個(gè)單來講，我們的最大上風(fēng)，就是我們前后的工作做得到位，效勞做得好，而且這個(gè)地方也是比擬大的，這個(gè)單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場(chǎng)還不是很成熟，客戶很看重價(jià)格，最后，我們的價(jià)格較低，也是考慮到上饒的市場(chǎng)長期開展和后期合作，客戶一開始比擬認(rèn)同我司，實(shí)力較大，中間亨達(dá)與我們的樣品根本上一樣，但是他們樣品細(xì)節(jié)處理上面，比方說規(guī)格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣屢次與客戶面對(duì)面的交談、交流，傳達(dá)我們的公司實(shí)力和合作誠意，前期工作做得周到，還有就是客戶之間的感情交流，這個(gè)是很重要的，終極我司與客戶方同等價(jià)格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程實(shí)例，這個(gè)是很有說服力的。這個(gè)也是我們的上風(fēng)，缺乏

24、的是我司沒有凸顯品牌的核心價(jià)值，導(dǎo)致價(jià)格過于低，對(duì)以后開展不利。 三）談判技巧 客戶的預(yù)算 在價(jià)格談判上面我們首先清楚的了解到客戶的真正預(yù)算和需求，這個(gè)時(shí)候我們就找到本錢預(yù)算部，比方說在“眾森”上面，我們之前就是了解到客戶在別墅信報(bào)箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報(bào)價(jià)也是根據(jù)客戶的一個(gè)預(yù)算來的，這樣的話，在價(jià)格談判這一塊就有上風(fēng)，把握客戶的核心定位，那么在價(jià)格上面我們就是一定的主動(dòng)地位了。 進(jìn)退把握、牽著客戶鼻子走 這個(gè)我是深有體會(huì)，這主要是在客戶在認(rèn)同我司并要求及時(shí)供貨的時(shí)候，只是價(jià)格談不攏或是付款方式不妥的時(shí)候，我們可以跟客戶說不做，這樣就刺激了客戶，讓客戶有種失落感，然后再在恰

25、當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給客戶一種希看，讓客戶讓步，這也是一種心里戰(zhàn)術(shù)，這一塊我還需要學(xué)習(xí)。 四）、效勞于承諾 時(shí)間觀念加強(qiáng)，在三季度這塊，我遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，主要是方案性不夠，還有就是輕易的承諾客戶，比方說“南氏”的交期題目，就輕易的容許了客戶，這樣的話，沒有根據(jù)工廠的一個(gè)實(shí)際情況，盲目的容許，導(dǎo)致最后交期不到，失往了信任。 在三季度里，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進(jìn)，每一個(gè)月的任務(wù)總是提到此款-綠地的保修款，主要是力度和時(shí)間沒有把握好，還是就是收款的前期工作，對(duì)賬、售后等工作沒有做好，也導(dǎo)致收款的拖延，最后就是夏中說的那句“客戶一句話救可以打發(fā)走”，我是太信任客戶說的

26、話，所以一直沒有主動(dòng)，過于被動(dòng)的收款和銷售，那么今后這個(gè)是我努力的方向，銷售也是一樣，在7月，我的銷售為零，這個(gè)主要是我處于被動(dòng)，等著手上的單，但是后來沒有什么大的進(jìn)展，就沒有在期間沒有主動(dòng)尋求其他訂單跟進(jìn)，導(dǎo)致最后工作安排，時(shí)間不公正，“城頭水岸官邸、華爾街”這兩個(gè)地方，是隨著隨著最后客戶沒有消息了，沒有積極移到客戶，而且我的工作沒有超出客戶的期看值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客戶那邊一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)摸索我們，而我們也在 里報(bào)了價(jià)，導(dǎo)致客戶鉆牛角尖，我司找不到退步的方法，我們的工作進(jìn)度沒有超出客戶的一個(gè)期看值，第二次造訪，我們應(yīng)該主動(dòng)拿往方案，這個(gè)也是我做的不太到位的地方。 有的時(shí)候，自己在

27、生活中養(yǎng)成的細(xì)小的以為是無關(guān)緊要的題目實(shí)在也會(huì)影響我們，比方說是低著頭說話，坐的姿勢(shì)太隨意，打斷講話者的話等等，這些習(xí)慣會(huì)帶到我們與客戶交談中，這個(gè)是我以后需要留意的題目，還有利用我們?cè)诳蛻裟抢锏娜嗣}，比方說是前臺(tái)小姐，旁邊的工作職員，還有其他工程的業(yè)務(wù)員，我們可以資源共享，比方說有一次我往客戶那里剛還碰到專門做水泵的業(yè)務(wù)員，客戶不在，而那位朋友有這個(gè)公司負(fù)責(zé)人的 ，并透露一些情況給到我，我們互相留了 ，以后可以對(duì)信息和業(yè)務(wù)的開展來說取得互利和知識(shí)的汲取交流。拓展自己的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道。 以上是我三月的一個(gè)整體總結(jié)，也許總結(jié)的不到位，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心的指導(dǎo)與指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目標(biāo)

28、，熱愛并把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)一樣往做，接下來的三個(gè)季度里，是我該拿出數(shù)據(jù)說話的時(shí)候了，我要不斷總結(jié)，也請(qǐng)各位同事監(jiān)視和幫助，我要多多學(xué)習(xí)，更快的拿出成績，給公司創(chuàng)造價(jià)值。不拿白紙說話。 為了進(jìn)一步加強(qiáng)我站平安管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療平安，改良工作作風(fēng)，根據(jù)市衛(wèi)生和方案生育局*年“平安生產(chǎn)月”活動(dòng)方案的通知。6月初我站以“保證醫(yī)療平安、防范醫(yī)療糾紛”為主題的平安月活動(dòng)，根據(jù)我站實(shí)際，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下： 領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，以醫(yī)療效勞是醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在的根本，醫(yī)療質(zhì)量是效勞的核心，把保障醫(yī)療平安作為站管理重中之重的工作來抓，結(jié)合本次的.“醫(yī)療平安月”活動(dòng)，通過組織站醫(yī)療技術(shù)骨干會(huì)議、全站職工

29、座談會(huì)和利用晨會(huì)等形式，傳達(dá)貫徹醫(yī)療平安月活動(dòng)的會(huì)議精神，制定落實(shí)的方案安排，組織學(xué)習(xí)站制度與職責(zé)和有關(guān)文件，集中討論醫(yī)療過失及醫(yī)療事故的危害，以及水電消防等隱患所帶來的平安問題。 1、少數(shù)醫(yī)務(wù)技術(shù)人員責(zé)任心較差、平安意識(shí)比擬淡薄，工作不認(rèn)真，制度不落實(shí)，職責(zé)不到位，技術(shù)操作欠標(biāo)準(zhǔn)，存在一定醫(yī)療平安隱患。 2、個(gè)別職工效勞意識(shí)較差，有時(shí)存在效勞態(tài)度不好偶遭病人投訴。 3、我站房屋設(shè)施陳舊，水電設(shè)施老化，存在一定消防平安隱患。 4、針對(duì)存在的隱患，我站采取相應(yīng)的一系列整改措施： 1、組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)廣東省醫(yī)療事故處理方法及其實(shí)施細(xì)那么，開展醫(yī)療平安教育、職業(yè)道德教育，增強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員二種意識(shí)

30、：（1）責(zé)任意識(shí)，要堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，心中要有群眾，要從講政治的態(tài)度認(rèn)識(shí)自己的責(zé)任； （2）開展意識(shí)，離開了質(zhì)量、平安去談開展只能是一句空話。 2、制定防范措施 （1）、強(qiáng)化法律法規(guī)、規(guī)章制度、診療標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)； （2）、標(biāo)準(zhǔn)診療行為，加強(qiáng)醫(yī)、護(hù)、患溝通； （3）、工作中時(shí)刻樹立防范醫(yī)療糾紛的意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，常做換位思考，體貼、理解患者，保證醫(yī)療平安； （4）、時(shí)刻樹立效勞意識(shí)，以患者為中心，做到患者滿意； （5）、開展消防宣傳教育活動(dòng)， 組織觀看重特大火災(zāi)事故的錄相，增強(qiáng)干部職工消防平安意識(shí)，提高滅火技能和搶險(xiǎn)救援能力。 （6）、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，大局意識(shí)，發(fā)揮集體智慧在工作中的

31、作用。 （7）、拓寬視野，加強(qiáng)與主管單位和上級(jí)醫(yī)院的交流。 自開展“醫(yī)療平安活動(dòng)月”后，干部職工為人民群眾效勞的意識(shí)提高了，患者及家屬的滿意度提高了，到達(dá)了“標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行為，提高醫(yī)療效勞質(zhì)量，強(qiáng)化平安意識(shí)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”之目標(biāo)。 轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)進(jìn)入鄒平播送電臺(tái)這個(gè)大家庭四個(gè)多月了，自己也度過了三個(gè)月的試用期，簽訂了合同，也算正式參加到廣電這個(gè)大家庭，成為其中一份子，感到很快樂、很自豪。 在實(shí)習(xí)期的三個(gè)月里，由于之前沒有接觸過播送這個(gè)行業(yè)，很多東西都很生疏，什么都要從頭開始學(xué)起。播送電臺(tái)有一群可親可愛的哥哥姐姐和領(lǐng)導(dǎo)們，從開始對(duì)我們新人的照顧和幫助，無論是工作上還是生活上，都給予很大的支持和鼓勵(lì)

32、。從剛開始的什么都不懂，什么都不會(huì)，由前輩們帶著著，手把手的教，不耐其煩的講解，再加上領(lǐng)導(dǎo)們的嚴(yán)格要求，力求在最短的時(shí)間內(nèi)讓我們快速成長，制定出一系列訓(xùn)練方案，果真，在三個(gè)月的時(shí)間里，在前輩和領(lǐng)導(dǎo)們的共同幫助和自己的努力下，確實(shí)得到了不小的成長。 對(duì)播送事業(yè)有了根本的了解，通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的幾個(gè)大師的講座的學(xué)習(xí)和參透，大致明白了播送為何物，它的產(chǎn)生、開展以及定位、品牌市場(chǎng)等等，都有所了解。 但這才是剛剛接觸播送，要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，連我們的張主任工作的這么多年，依然再堅(jiān)持學(xué)習(xí)，我們這還練皮毛都算不上，要拿出活到老，學(xué)到老的精神，投入到播送事業(yè)當(dāng)中。 進(jìn)入20xx年，我們鄒平播送電臺(tái)又進(jìn)入了

33、一個(gè)新的時(shí)期，不管以前獲得多大的成功，都需要從零開始，從新開始，這就意味著播送電臺(tái)的所有人員面臨著更大的挑戰(zhàn)，要求我們每個(gè)播送電臺(tái)人員更加努力，更加積極，更加的勤奮刻苦。 下面就總結(jié)一下20xx年第一季度的工作情況，從中總結(jié)出得與失，為接下來的工作制定出一個(gè)完善的方案。 一、廣告創(chuàng)收上 20xx年，電臺(tái)進(jìn)入了節(jié)目、創(chuàng)收兩手一起抓的緊張狀態(tài)。在保證節(jié)目質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的情況下，所有人員要積極努力的去拉廣告、創(chuàng)收。 自己作為新人，領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)性的沒有做過多的任務(wù)要求，這使得自我放松下來，沒有積極的跑出去，沒有積極的去提升自己的業(yè)務(wù)能力，沒有把廣告創(chuàng)收作為自己職責(zé)中重要的局部。在此，做出深刻的檢討和反省，首先

34、要從思想上引起足夠的重視，只要能有方案、有規(guī)劃的跑出去，相信一定會(huì)有所收獲。再就是要依靠很好的籌劃和創(chuàng)意去打動(dòng)客戶，令客戶愿意跟我們合作，這里面的學(xué)問就很大很大了，一方面要提升自己，多看書，多學(xué)習(xí)知識(shí)，再就是多跟前輩們和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，借鑒他們的成功之略，吸取他們失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己少走些彎路。 接下來要做到，每周至少有一天要跑出去，這是給自己定的方案。 二、節(jié)目上 自己目前接手的節(jié)目時(shí)征婚交友節(jié)目美麗星空，一開始覺得很簡單的節(jié)目，只是讀讀短信而已，沒有什么技巧可言，但經(jīng)過同事和領(lǐng)導(dǎo)們的說教加上自己親身體會(huì)后，才知道并非像自己想的那樣。每個(gè)節(jié)目都要用心去做，要打動(dòng)聽眾首先要打動(dòng)自己，就如這檔節(jié)目，

35、雖然只是簡單的短信文字，看主持人如何去駕馭，以朋友的姿態(tài)，去真心對(duì)待這些聽眾，作為他們的知心朋友，為他們排憂解難，誠信征婚交友，這樣才能引起聽眾朋友們的共鳴，他們才樂意去收聽我們的節(jié)目，才愿意去分享他們的心聲。再就是在節(jié)目中穿插故事，帶動(dòng)聽眾的情緒，增加節(jié)目的可聽性。 自己還要多練習(xí)多學(xué)習(xí)，不僅僅只局限于上好這一檔節(jié)目，將來有可能還會(huì)接手其它節(jié)目或者是晚會(huì)主持，需要自己不斷提升專業(yè)知識(shí)，多練普通話，多跟隨前輩們學(xué)習(xí)。 三、組織紀(jì)律上 在組織紀(jì)律上，能做到根本遵守紀(jì)律，做到不遲到、不早退、不在直播間吃東西、打 等，我們新人剛進(jìn)電臺(tái)首先學(xué)習(xí)的就是電臺(tái)紀(jì)律，這樣就很好，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該有鐵一

36、樣的紀(jì)律，俗話說，無規(guī)矩，不成方圓，就是這個(gè)道理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了紀(jì)律才能蒸蒸日上，才能不斷壯大。喪失了紀(jì)律將成為一盤散沙、潰不成軍。 自己在車展期間，做出了違反紀(jì)律的事情，為此也做出了深刻的檢討，說明自己還沒做到足夠的重視，沒有足夠的約束自己，遵守紀(jì)律不難，難的是一直遵守紀(jì)律。 在此像領(lǐng)導(dǎo)和同事們起誓，如有再犯，定將受到嚴(yán)厲懲罰，也相信自己一定能做好遵守紀(jì)律。 經(jīng)過這四個(gè)多月的歷練，學(xué)到了很多東西，也學(xué)會(huì)了很多東西，但自己深深地知道這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠。為自己出好下一步的方案和打算，跟著方案一步步走下去，一定會(huì)有所獲! 回憶這第三季度來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在缺乏。因此

37、，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。 作為公司的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和銷售業(yè)績，提高企業(yè)的知名度，以利益最大化為宗旨。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力，在專業(yè)的銷售技巧方面多學(xué)習(xí)多總結(jié)。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴經(jīng)驗(yàn)。 其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的介紹，優(yōu)質(zhì)的

38、產(chǎn)品去征服和打動(dòng)客戶的心。力爭在市場(chǎng)上最大程度得到客戶們的認(rèn)同。樹立起我們公司銷售人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)效勞品牌。 再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉產(chǎn)品的各項(xiàng)重要質(zhì)量指標(biāo)，做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下對(duì)重點(diǎn)用戶加大溝通和貨款回收清欠力度，繼續(xù)對(duì)根本用戶采取及時(shí)結(jié)算、不拖欠、重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的制度，確保應(yīng)收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營，有效降低和躲避資金運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營資金的運(yùn)營平安，加速資金周轉(zhuǎn)。 最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理。倘假設(shè)能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。 總之，通過理論上對(duì)自己這第三季度的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的缺乏之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合