裝飾工程管理細則

1、裝飾工程管理細則一、客戶接待（責(zé)任人為設(shè)計師）1、介紹裝潢流程，重點講解客戶登記表的用途。2、弄清客戶的投資意向。3、參看以往的設(shè)計方案或樣板房。二、量房（責(zé)任人為設(shè)計師）1、現(xiàn)場拍照并繪制原始結(jié)構(gòu)圖，注意管道位置準(zhǔn)確、尺寸精確（注意量馬桶孔距時為毛墻）、原總控開關(guān)箱、開關(guān)插座、智能化系統(tǒng)等位置，如測量數(shù)據(jù)有嚴(yán)重漏項或與實際相差較多的扣罰50元。2、繪制平面布置方案，如客戶特殊要求可做造價估算。3、量房時應(yīng)填寫客戶登記表，客戶登記表內(nèi)容的填寫要完整、明確，最后須業(yè)主簽字確認(rèn)（違規(guī)扣罰50元）。4、明確業(yè)主自購及公司項目明細；違規(guī)扣罰50元。三、設(shè)計委托書簽訂（責(zé)任人為設(shè)計師）1、平布定稿后方可

2、簽訂設(shè)計委托書，深化設(shè)計；設(shè)計委托書應(yīng)明確工作量（特別是效果圖數(shù)量）及設(shè)計周期，確定設(shè)計周期時應(yīng)注意包含業(yè)主審核及修改時間；違規(guī)扣罰50元。2、簽訂設(shè)計委托書時即先收50%設(shè)計費，取圖紙前收取另50%。四、設(shè)計方案制作（責(zé)任人為設(shè)計師）1、全額設(shè)計費到帳之前，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，效果圖及施工圖（平面布置方案除外）不得打印，不得用U盤或電子郵件等電子版形式給客戶，否則造成公司或業(yè)主損失的由責(zé)任人全部承擔(dān)；違規(guī)扣罰50元。2、施工圖應(yīng)全面、細致、完整，做預(yù)算及施工無困難（特別注意要含原始結(jié)構(gòu)圖，墻體地位圖，平面布置圖，頂面布置圖，地面鋪裝圖，給排水示意圖， 開關(guān)布置圖，強弱電布置圖，網(wǎng)絡(luò)布線圖、電話、有

3、線電視、智能化布置圖、櫥柜、暖氣、空調(diào)、部分立面圖、節(jié)點圖、有特殊燈具處應(yīng)增加強度，標(biāo)明詳細尺寸等）。施工圖有明顯失誤（包括漏項、標(biāo)注不清楚、標(biāo)注不規(guī)范等）的扣罰50元，如造成公司或業(yè)主損失的，由責(zé)任人全部承擔(dān)。3、全套設(shè)計方案應(yīng)由設(shè)計主管或公司預(yù)審后方可交與業(yè)主，且最后須經(jīng)業(yè)主簽字確認(rèn)。4、涉及房屋結(jié)構(gòu)變動的，應(yīng)由設(shè)計師負責(zé)房屋結(jié)構(gòu)變動協(xié)議的簽訂，并交公司留底，協(xié)議簽定后方可進行需改動部分的施工。沒有及時辦理相關(guān)手續(xù)的扣罰50元，造成公司或業(yè)主損失的，由責(zé)任人全部承擔(dān)。五、預(yù)算方案編制（責(zé)任人為設(shè)計師或預(yù)結(jié)算員）1、正常情況所有預(yù)算應(yīng)由預(yù)結(jié)算員負責(zé)編制，特殊情況經(jīng)公司批準(zhǔn)后可由設(shè)計師編制，但

4、須經(jīng)預(yù)結(jié)算員審核簽字（特別注意材料、人工單價）；做預(yù)算前應(yīng)事先編制成本報價比對表、主材數(shù)量及成本利潤核算單（預(yù)測）。2、與業(yè)主洽談造價時，應(yīng)以預(yù)算中工程量清單內(nèi)容為依據(jù)，圖紙僅為參考；與工人洽談時，則應(yīng)以工程量清單及效果圖、施工圖共同為依據(jù)，違規(guī)扣罰50元并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及損失；3、保潔應(yīng)視工程為半包項目或全包項目而定，前者盡量不負責(zé)項目保潔，后者保潔由公司負責(zé)；4、預(yù)算方案公司應(yīng)預(yù)審后，方可交于客戶。違規(guī)扣罰50元并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及損失；六、施工合同簽訂（責(zé)任人為預(yù)算編制人員）1、工程前期設(shè)計、預(yù)算資料、施工合同的簽訂及施工過程中相關(guān)單據(jù)的簽署業(yè)主只能由同一人負責(zé)并簽字，如業(yè)主因故更換其他負責(zé)人

5、則須簽訂授權(quán)委托書，授權(quán)委托書由項目主管負責(zé)簽訂并交與公司留底，違規(guī)扣罰50元并承擔(dān)相關(guān)損失。2、簽定施工合同時，應(yīng)注意工程款的支付，并同時告知業(yè)主投訴制度及辦法（必須將總經(jīng)理或其助理的名片交與業(yè)主）違規(guī)扣罰50元。3、與工人簽訂的內(nèi)部承包協(xié)議，事先亦應(yīng)由公司預(yù)審。違規(guī)扣50元并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及損失。七、現(xiàn)場交底（責(zé)任人為設(shè)計師）開工前，由設(shè)計師安排現(xiàn)場交底（必須參加現(xiàn)場交底人員：業(yè)主、設(shè)計師、項目經(jīng)理、工長及水電工、木工；最好到場人員各工種負責(zé)人、配套項目材料商），違規(guī)扣罰50元。八、施工管理及材料采買（責(zé)任人為項目主管、預(yù)結(jié)算員、材料員）1、項目主管全面負責(zé)工程對內(nèi)對外的具體事務(wù)，尤其注重工

6、程的質(zhì)量、工期及業(yè)主的滿意度；項目主管應(yīng)在工程開工前制定施工進度表、主材采購計劃、業(yè)主自購材料（項目）計劃、開工報批表。2、開工前，項目主管負責(zé)工人服裝數(shù)量登記，在工程結(jié)束后，負責(zé)服裝的回收，丟失按價賠償（帽子20元、衣服200元）。3、出入證由項目主管督促工長自行辦理，費用由工長承擔(dān)。4、水電開工時，由項目主管負責(zé)安排施工隊查驗所有下水是否暢通；完工后由項目主管負責(zé)安排復(fù)查所有下水管道是否通暢。涉及地暖的，注意地面開溝槽及地面固定物、施工的時間、程序，注意不同材料地面的高差設(shè)定；違規(guī)扣罰50元。5、工程所用材料均由材料員購買，任何其他人員不得隨意購買（零星材料經(jīng)材料員同意可由項目主管安排購買

7、，之后單據(jù)項目主管簽字后及時交材料員）；材料購買計劃由施工隊負責(zé)制定（項目主管協(xié)助），由材料員去現(xiàn)場溝通核實后及時填寫材料申購單（材料申購單須打印，上列項目填寫須完整，交與財務(wù)一份），并經(jīng)預(yù)算員、項目主管及公司審核簽字后方可安排購買，每早簽字后的材料單，每天下午六點前送至現(xiàn)場；材料購買后應(yīng)視情況及時錄入材料匯總表；如材料清單中有指定材料商的，必須在指定材料商處購買，沒有指定材料商的，由材料員按著保證質(zhì)量、物美價廉原則購買，但事前應(yīng)征得公司同意；以上違規(guī)每次扣罰50元，造成公司或業(yè)主損失的，由責(zé)任人全部承擔(dān)。材料員購買材料如超預(yù)算價格及大件材料超出數(shù)量，則應(yīng)報與公司，查明原因及責(zé)任人，批準(zhǔn)后方可

8、購買，否則超出部分不予報帳。對于材料屬工人購買的，項目主管負責(zé)監(jiān)督指定材料的使用。6、部分材料使用工人須事先填寫材料領(lǐng)用單，部分材料用完須有包裝回收，此事由現(xiàn)場看護人員或材料員負責(zé)；違規(guī)扣罰50元。7、材料員應(yīng)按時將計劃材料送達，工期有變化的，項目主管有義務(wù)及時提醒材料員，未能按時送達的扣罰相關(guān)責(zé)任人50元并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任； 臨時變動需采購的材料，項目主管應(yīng)及時通知材料員，如未及時通知的扣50元及承擔(dān)相關(guān)責(zé)任及損失。所有預(yù)定材料合同簽訂時約定交貨期、品種、質(zhì)量、顏色、數(shù)量、樣品等，且須項目主管、預(yù)算員及公司簽字確認(rèn)，設(shè)計師、項目主管有義務(wù)配合材料員預(yù)訂材料。若設(shè)計方案不是公司設(shè)計的，預(yù)

9、訂材料需材料商提供小樣，與業(yè)主簽字確認(rèn)8、工程實用材料的驗收 ：材料送至工程現(xiàn)場后，由材料員及時通知項目主管，由項目主管負責(zé)對材料數(shù)量、質(zhì)量驗收并在材料單據(jù)上簽字，簽字后（或未簽字但材料已使用）出現(xiàn)問題由項目主管負責(zé)。如材料送至現(xiàn)場后，驗收不合格，項目主管應(yīng)及時通知材料員，由材料員負責(zé)調(diào)換，多產(chǎn)生的費用由材料員自付；所購材料單據(jù)材料員應(yīng)在購買后三個工作日內(nèi)簽審?fù)戤?；項目完工后公司審簽所有材料單?jù)的期限為完工后三個工作日，超過期限的材料單據(jù)公司概不認(rèn)可，由相關(guān)責(zé)任人自負；違規(guī)扣罰50元，如造成工程其它損失的，材料員付全責(zé)。9、對施工中涉及設(shè)計變更的，由項目主管及時通知設(shè)計師，由設(shè)計師制作并請業(yè)主

10、簽字確認(rèn)；須實測分部工程的工程量及變更項目的（針對業(yè)主），項目主管應(yīng)及時通知預(yù)算編制人員，由預(yù)算編制人員負責(zé)及時實測工程量及制作項目變更單并經(jīng)項目主管現(xiàn)場核實后簽字，之后由項目主管負責(zé)找業(yè)主簽字；工期變更單由項目主管制作并經(jīng)公司預(yù)審簽字后業(yè)主簽字；以上違規(guī)的每次扣罰50元。10、施工工地的規(guī)范：開工前由項目主管負責(zé)督促（公司配合）完成公司宣傳廣告的張貼及施工過程中廣告的維護；安裝臨時馬桶并保護好下水管道；督促工人現(xiàn)場材料、工具及生活用品的分類堆放；每晚收工前將現(xiàn)場垃圾清掃后裝入編織袋，保持衛(wèi)生的整潔；當(dāng)出現(xiàn)臨時設(shè)施及剩余材料且不會再使用時，及時通知材料員處理，材料員須及時處理，如須入倉庫，則應(yīng)

11、作相應(yīng)記錄并交財務(wù)同時登記，如未及時通公司知產(chǎn)生損失的由項目主管負責(zé)；臨時設(shè)施須維修的由材料員負責(zé)；統(tǒng)一工作服；以上違規(guī)一項扣罰項目主管50元。工程質(zhì)量合格，每個質(zhì)量問題點扣罰項目主管50元；工期不得無故拖延，比合同工期滯后一天，扣罰項目主管該項目提成的5%。11、工程的分段（分項）驗收及總驗：分段驗收（含總驗及實測工程量）無論業(yè)主是否要求，均由項目主管提前主動安排公司出面驗收并出具書面意見，業(yè)主要求分段驗收的，應(yīng)在公司驗收之后進行，業(yè)主驗收后簽署相關(guān)驗收單；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題每項扣罰相關(guān)責(zé)任人50元，造成相關(guān)損失的由相關(guān)責(zé)任人全部承擔(dān)。分段驗收中滯后于計劃工期的，每滯后一天扣罰項目主管50元；發(fā)現(xiàn)

12、總竣工工期違規(guī)的據(jù)具體情況扣罰相關(guān)責(zé)任人1030%提成并承擔(dān)相關(guān)損失。部分工程的水、電、暖等隱蔽工程完工后封閉前，由項目主管安排設(shè)計師或預(yù)決算員現(xiàn)場拍照。原則上驗收前工人不得撤場，驗收后如發(fā)現(xiàn)問題，工長應(yīng)及時處理。12、工人工程進度款的支付：必須由與公司簽訂協(xié)議的工人本人親自領(lǐng)取，不可由其他人代領(lǐng)。程序為工人提出申請，項目主管據(jù)合同規(guī)定簽字后交公司，公司審核簽字后方可支付。項目主管應(yīng)掌握所留工程款足以控制工人為原則。進度款的支付由項目主管全權(quán)負責(zé)，特殊情況應(yīng)事先與公司商量（如遇中秋節(jié)、春節(jié)、農(nóng)忙、工人患病等特殊情況，經(jīng)公司審批后可酌情支付部分工費），工人如直接找到公司經(jīng)理，則說明項目主管工作沒

13、有到位，公司對項目主管每次罰款50元。13、一個工程遭業(yè)主或公司內(nèi)部投訴，經(jīng)核查屬實的（客戶意見反饋表亦為重要參考），投訴一次扣相關(guān)責(zé)任人該項工程提成總額的10%，（或扣月基本工資的10%）二次扣30%（或扣月基本工資的30%），三次（或業(yè)主對工程質(zhì)量基本不滿意）取消該工程提成（或扣月基本工資的50%），如造成業(yè)主或公司利益損失的，追究其相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任。九、決算（責(zé)任人為預(yù)算編制人員）1、竣工后項目主管應(yīng)按規(guī)定通知相關(guān)人員完成竣工圖的繪制、竣工資料整理及竣工照片的拍攝。2、內(nèi)部結(jié)算實測工程量時應(yīng)注意預(yù)算中工程量可能偏大。3、對于工人內(nèi)部結(jié)算中涉及變更的（含增項及減項），如屬合理，由預(yù)算編制人員在

14、征求項目主管意見后形成草案交公司審核后，再交工人簽字（可先施工后簽單），之后項目主管及預(yù)決算員簽字，最后交公司簽字生效。如屬不合理，則由預(yù)算編制人員和項目主管共同負責(zé)解釋，必要時可向公司匯報。原則是公司有工人有，公司沒有工人沒有，公司有工人不一定有。但須特別注意的是，公司概不負責(zé)接待、解釋等工作，工人如直接找到公司，則說明前者工作沒有到位，公司對兩人每人每次50元罰款。原則是公司得到變更工人才有可能得到，反之亦然。4、決算方案公司應(yīng)審核后，方可交于客戶。同樣公司概不負責(zé)接待、解釋等工作，業(yè)主如直接找到公司，則說明前者工作沒有到位，公司對兩人同樣每次50元罰款并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及損失。5、制作成本利

15、潤核算單。十、保修1、工程完工后項目主管應(yīng)及時處理服裝、催要工程尾款；材料員應(yīng)及時處理材料領(lǐng)用單、剩余材料統(tǒng)計、入庫及時報財務(wù)、完成材料回點清淡并交財務(wù)；財務(wù)負責(zé)及時取回材料回點。2、保修單、水電照片及客戶意見反饋表須在收回所有應(yīng)收工程余款后，由總經(jīng)理助理負責(zé)交送業(yè)主，保修單應(yīng)一式兩份。未填寫、交送扣罰50元。3、售后服務(wù)：接報修電話后，由公司指定人員安排具體處理，及時填寫維修單，負責(zé)人負責(zé)安排與維修工一起到現(xiàn)場，維修完成后，業(yè)主須在維修單上簽字，未經(jīng)許可維修工不可以直接接收業(yè)主的維修費用，未及時處理遭客戶投訴的扣罰相關(guān)人員50元。以上所有工作環(huán)節(jié)中，下一環(huán)節(jié)對上一環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量、時限等實行監(jiān)

16、督，有問題須及時提出，及時提出的由上一環(huán)節(jié)負責(zé)，否則由下一環(huán)節(jié)負責(zé)；下一環(huán)節(jié)未及時發(fā)現(xiàn)的，由所有相關(guān)責(zé)任人負責(zé)。單項事情扣罰50元并承擔(dān)相關(guān)損失。有關(guān)施工現(xiàn)場的成品保護及臨時設(shè)施1、 成品保護 進戶門（門檻、門兩側(cè)）應(yīng)采用軟質(zhì)泡沫保護 地面應(yīng)采用原有包裝紙箱或泡沫墊漆面應(yīng)采用報紙及膠帶包扎2、 臨時設(shè)施 現(xiàn)場原有下水孔應(yīng)臨時封堵好，只留一個使用 安裝簡易馬桶，以便使用公司內(nèi)部文件流程工程名稱： 工程地址： 文件完成時限設(shè)計師原始照片整理量房次日原始結(jié)構(gòu)圖量房次日平面布置方案定稿量房后三日內(nèi)客戶登記表平布定稿同時業(yè)主自購材料及公司項目明細平布定稿同時設(shè)計委托書 （預(yù)審： ）交業(yè)主一份平布定稿同時

17、全套設(shè)計方案（預(yù)審： ）按設(shè)計委托書規(guī)定房屋結(jié)構(gòu)變動協(xié)議與設(shè)計方案同時預(yù)算員成本報價比對表（材料樣品確認(rèn)）按規(guī)定時間詳細預(yù)算定稿按規(guī)定時間主材參考數(shù)量與預(yù)算同時成本利潤核算單（預(yù)測）與預(yù)算同時工程承包協(xié)議書（預(yù)審： ）預(yù)算定稿后三日內(nèi)工程施工協(xié)議書（預(yù)審： ）預(yù)算定稿后三日內(nèi)項目主管施工進度表開工前主材采購計劃（交材料員一份）（材料臺賬 ）開工前業(yè)主自購材料（項目）計劃（交業(yè)主一份）開工前工人服裝領(lǐng)用表開工前開工報批表開工前設(shè)計師設(shè)計變更單發(fā)生后二日預(yù)算員公司內(nèi)部變更單變更項目施工前項目變更單（簽證單）變更項目施工前工程量實測清單申報后次日竣工資料竣工后一周材料材料質(zhì)檢報告材料進場前材料領(lǐng)用（

18、回收）單材料領(lǐng)用前設(shè)計竣工圖竣工后一周竣工后照片竣工后一周項目主管工期變更確認(rèn)書（預(yù)審： ）發(fā)生后二日工序驗收單業(yè)主要求后次日隱蔽工程驗收單工程完工后三個工作日內(nèi)分段竣工驗收單（分部分項工程驗收單）工程完工后三個工作日內(nèi)竣工驗收單（此前須公司內(nèi)檢合格及實測工程量）竣工后三個工作日內(nèi)預(yù)算員工程內(nèi)部結(jié)算單竣工單日后三個工作日內(nèi)工程決算書竣工單日后三個工作日內(nèi)成本利潤核算單竣工單日后三個工作日內(nèi)財務(wù)材料回點清單竣工后三個工作日內(nèi)總助水電照片（設(shè)計師拍照后交總助）全款到帳后三個工作日內(nèi)保修單（征求項目主管意見）全款到帳后三個工作日內(nèi)客戶意見反饋表全款到帳后三個工作日內(nèi)合同后開工前預(yù)算員交接資料：資料項

19、目主管材料員業(yè)主工人客戶登記表-全套設(shè)計方案效果圖除外效果圖除外效果圖電子版含效果圖房屋結(jié)構(gòu)變動協(xié)議-成本報價比對表-詳細預(yù)算-盡量不給-工程量清單-業(yè)主自購材料（項目）清單-主材參考數(shù)量-工程承包協(xié)議書（與工人）-盡量不給工程施工協(xié)議書（與業(yè)主）-總助名片及投訴制度講解-提成前手續(xù)：資料責(zé)任人完成時間材料領(lǐng)用單材料員工程結(jié)束后三個工作日內(nèi)臨設(shè)及剩余材料入庫單（報財務(wù)）材料員工程結(jié)束后三個工作日內(nèi)材料回點清單（報財務(wù)）材料員工程結(jié)束后三個工作日內(nèi)竣工資料（開工報批表、材料進場報驗單、工序驗收單、隱蔽工程驗收單、分部分項工程驗收單等）預(yù)結(jié)算員（項目主管配合）工程結(jié)束后一周內(nèi)竣工圖繪制跟蹤設(shè)計師工

20、程結(jié)束后一周內(nèi)竣工后照片跟蹤設(shè)計師盡量家具擺放及保潔后工程分段及總竣工驗收單并交預(yù)結(jié)算員項目主管分項及整體工程完成后三個工作日內(nèi)“三單”預(yù)結(jié)算員竣工單后三個工作日內(nèi)工程尾款（保修金除外）項目主管正常為決算單日后一周內(nèi)客戶意見反饋表（保修單、水電照片）、工程檔案整理總經(jīng)理助理工程全款到賬后三個工作日內(nèi)取回材料回點財務(wù)材料商款支付后一周內(nèi) 連云港嘉禾裝飾工程有限公司 2010年11月裝飾工程施工質(zhì)量控制點一、水電：1、電線品牌：中興或遠東，單一個工程只能選用一個品牌，不可混用。2、電線規(guī)格：照明2.5平方毫米 普通插座2.5平方毫米 廚衛(wèi)及掛壁空調(diào)插座4平方毫米 空調(diào)柜機及中央空調(diào)插座6平方毫米2

21、、給水管（含冷熱水）用鋁塑管或PPR管時，不可混用，造價不同。3、出水口位置、方向：特別注意面盆、手洗池、拖把池。4、水電施工時查驗所有下水是否暢通。5、地面防水做足二遍，每遍施工前須親自看到。墻面延伸高度不低于30厘米安裝臨時座廁，其它下水管道用塑料袋包裹軟布填塞同時膠帶紙固定方法密封處理。6、當(dāng)用地漏做下水通道時，注意回水問題二、瓦工1、拆除后的新砌墻體應(yīng)按時安排抹灰找平；2、親自看到磚被完全浸泡，浸泡時間應(yīng)不低于30分鐘3、毛墻、毛地貼磚之前淋水或滾107膠4、無論主材為哪方購買，墻地磚貼前均須查看是否有質(zhì)量問題（規(guī)格、瑕疵、色差、平整度等），如屬業(yè)主自購，則輕微質(zhì)量問題經(jīng)業(yè)主同意挑選后

22、再貼；新產(chǎn)品、新工藝的磚鋪貼前一定要事先征詢業(yè)主及材料商意見。5、磚面紋路應(yīng)一致。6、倒角切割時防止崩邊，有些須材料商事先切割好。7、水泥應(yīng)用品牌產(chǎn)品。8、勾縫應(yīng)用拌合好的白水泥或?qū)Ｓ锰羁p劑，涂抹均勻。填縫劑品牌。9、貼好后磚面應(yīng)平整，磚縫水平、垂直，臨近四塊磚角應(yīng)在同一平面。10、淋浴間地臺鋪貼時須注意預(yù)留打膠縫。11、陽臺墻地磚貼好后須及時養(yǎng)護。三、木工1、鋁塑板拼接須平整、接縫處須緊密，折邊后菱角是否有裂紋；另塑鋁板可定制2、所有膠縫（含地面與墻面間）須平整、粗細適中3、弧形熱彎玻璃等定做材料須在第一時間檢驗質(zhì)量4、燈箱片尺寸、貼膜尺寸須適中5、混水漆時須用飾面板做底板四、漆工1、陰陽角施工時一定要吊線、用靠尺2、注意視線死角漆面處理到位3、膩子三遍，每遍刮前看到，并檢查干透再下遍4、原建筑墻體修補處、新砌墻體與原墻體間接縫處、開槽處刮膩子前應(yīng)貼繃帶或加掛鐵絲網(wǎng)5、柜內(nèi)、抽屜內(nèi)砂紙一遍，清漆一遍。6、找補時膩子刮完后一定要補漆7、找補時應(yīng)貼紙膠帶保護成品注意催促業(yè)主自購材料及時進場、公司購買材料的執(zhí)行及公司指定購買材料的監(jiān)督 施工管理細節(jié)要點1、設(shè)計師參謀業(yè)主主材選購。（制作公司、業(yè)