《推銷實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)

1、推銷實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)黑龍江省商務(wù)學(xué)校市場營銷教研室目 錄一、 課程定位二、 設(shè)計(jì)思路三、課程目標(biāo)（一）知識與技能目標(biāo)（二）過程與方法目標(biāo)（三）情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)四、課程內(nèi)容、要求及學(xué)時(shí)分配五、實(shí)施建議（一）教材選用（二）教學(xué)建議（三）教學(xué)評價(jià)（四）課程資源（五）其他說明推銷實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：推銷實(shí)務(wù)適用專業(yè)：市場營銷專業(yè)1前言推銷實(shí)務(wù)課程主要介紹和訓(xùn)練的是推銷人員必須具備的基本素質(zhì)，包括角色認(rèn)知、心理素質(zhì)和禮儀，推銷基本理論和必須掌握的技能，包括基本技能、專業(yè)技能以及自我管理技能。對于企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售是營銷工作的重要內(nèi)容，也是企業(yè)市場營銷活動的核心部分。人員推銷是市場營銷活動的重要組

2、成部分，它與廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系并稱企業(yè)的四大促銷手段，即使企業(yè)再重視其他形式的促銷手段，也仍然較多地依賴人員推銷這一促銷形式來落實(shí)各項(xiàng)營銷策略。因此，人員推銷作為產(chǎn)品銷售的重要手段之一，要求推銷人員做好充分的準(zhǔn)備，然后尋找、拜訪、接近目標(biāo)客戶，再進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的商務(wù)洽談，雙方就買與賣達(dá)成一致時(shí)，才可以開始簽訂銷售合同，達(dá)到產(chǎn)品銷售的目的。推銷實(shí)務(wù)課程所教授和訓(xùn)練的目的是使?fàn)I銷專業(yè)的學(xué)生具備推銷員這一職業(yè)的基本素質(zhì)，必要的推銷技能和職業(yè)要求，從而成為合格的推銷人員，達(dá)到企業(yè)產(chǎn)品銷售的目的。所以，推銷實(shí)務(wù)在市場營銷專業(yè)群各專業(yè)方向當(dāng)中的意義顯而易見。1.1 本課程在相關(guān)專業(yè)中的定位推銷實(shí)務(wù)是一門

3、建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)之上，研究以滿足顧客消費(fèi)需求為中心的推銷活動及其規(guī)律性的交叉性應(yīng)用科學(xué)，其概括了現(xiàn)代推銷的基本理論知識并涵蓋推銷這一職業(yè)所應(yīng)具備的基本技能和職業(yè)要求，具有極強(qiáng)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，因此受到企業(yè)界和其他社會各界的廣泛重視。它既是市場營銷專業(yè)群課程體系中技術(shù)平臺課中的核心課程，又是其他專業(yè)的學(xué)生擴(kuò)展知識領(lǐng)域、構(gòu)建完整知識結(jié)構(gòu)的重要選修課程。2.本課程設(shè)計(jì)思路本課程標(biāo)準(zhǔn)以就業(yè)為導(dǎo)向，在專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會及行業(yè)專家指導(dǎo)配合下，在設(shè)計(jì)上本著懂理論，重應(yīng)用的總體思路，突出體現(xiàn)職業(yè)教育的技能型、應(yīng)用性特色，著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用技能，力求達(dá)到理論與技能目

4、標(biāo)都能實(shí)現(xiàn)。鑒于本課程的服務(wù)面向與定位，本課程標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)計(jì)過程中，對推銷活動所涉及領(lǐng)域的各崗位（高級市場營銷員）進(jìn)行職業(yè)能力分析，以進(jìn)行現(xiàn)實(shí)的推銷活動需要為主線，以真實(shí)的工作任務(wù)為引導(dǎo)，按工作任務(wù)為主線設(shè)計(jì)的項(xiàng)目課程來構(gòu)筑課程教學(xué)體系與教學(xué)內(nèi)容，通過再現(xiàn)情景、仿真模擬、項(xiàng)目引領(lǐng)和任務(wù)驅(qū)動，并配以案例分析進(jìn)行教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生相關(guān)的職業(yè)能力。3. 課程目標(biāo)3.1 課程總目標(biāo)通過本門課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生知道推銷的一些基本概念、基本理論和方法，能夠運(yùn)用推銷中常用的方法、策略與技巧，結(jié)合具體情況進(jìn)行推銷的實(shí)踐活動，使學(xué)生達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際、活學(xué)活用的基本目標(biāo)，并使學(xué)生養(yǎng)成善于觀察、獨(dú)立思考的習(xí)慣；通過教學(xué)過程

5、中的案例分析及工作任務(wù)的實(shí)施及操練，提高其實(shí)際應(yīng)用技能；通過參與企業(yè)的實(shí)際推銷實(shí)踐，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)道德意識和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成意識。3.2 具體目標(biāo)（課程預(yù)設(shè)能力目標(biāo)的闡述）3.2.1知識與技能目標(biāo) 通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)了解推銷的基本理論、原則與方法；準(zhǔn)確理解推銷的研究對象和特點(diǎn)；掌握推銷的基本技能和專業(yè)技能；并能熟練運(yùn)用推銷的原理與技能對具體案例對象進(jìn)行分析診斷；通過教學(xué)過程中的任務(wù)實(shí)施，提高學(xué)生的推銷技能，并通過合作完成工作任務(wù)，提高學(xué)生的溝通與協(xié)作能力，有意識地培養(yǎng)自己團(tuán)隊(duì)精神。推銷員職業(yè)能力支持性技能邊緣性技能核心技能處理顧客異議能力推銷洽談的能力成交的能力注意和觀察能力判斷能力表現(xiàn)

6、能力說服能力社交能力決策力記憶力和創(chuàng)造力語言表達(dá)能力組織管理能力財(cái)務(wù)管理能力接近顧客的能力尋找準(zhǔn)顧客的能力3.2.2過程與方法目標(biāo) 本課程在教學(xué)過程中，突出學(xué)生主體，采用案例教學(xué)，任務(wù)導(dǎo)向的方法，啟發(fā)學(xué)生善于觀察、自主思考、獨(dú)立分析問題與解決問題。通過以學(xué)生為主體的學(xué)習(xí)和任務(wù)實(shí)施，使學(xué)生在觀察、思維、推理與判斷、分析與解決問題能力方面有明顯的提高，對企業(yè)的推銷活動有深刻的認(rèn)識，能親身體驗(yàn)并參與到企業(yè)的推銷活動中去，感受企業(yè)銷售活動的過程，注重實(shí)際應(yīng)用技能培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)施。在教師的指導(dǎo)下首先學(xué)會完成推銷人員的角色認(rèn)知，具備推銷員的心理素質(zhì)，熟知推銷員的禮儀，學(xué)會自我激勵(lì)；在教師的指導(dǎo)下了解推銷的基

7、本理論，包括推銷要素及推銷環(huán)境分析，推銷方式、推銷模式理論及應(yīng)用；在教師的指導(dǎo)下掌握推銷員的基本技能，包括推銷員的溝通技巧和銷售工作寫作技能，并通過課堂實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行訓(xùn)練；在教師的指導(dǎo)下和課堂實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，掌握推銷員的專業(yè)技能，包括推銷接近技能，銷售談判技能，推銷異議處理技能，促成交易技能及成交后管理的技能；3.2.3情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo) 推銷既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。作為一門科學(xué)，它是推銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)晶，有一套完整的、系統(tǒng)的理論和方法，同時(shí)，推銷也是一門藝術(shù)，懂得靈活運(yùn)用推銷的方法和技巧，推銷才能成功。作為中職院校的課程，更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)踐能力，因此，推銷實(shí)務(wù)的教學(xué)需要通過采用角色扮演教學(xué)、

8、情境教學(xué)、案例教學(xué)、討論、辯論等方式才能使學(xué)生掌握推銷相關(guān)技能。通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握推銷的基本理論與技能，在每一章甚至于每一次課上都有相應(yīng)的案例分析，與現(xiàn)實(shí)企業(yè)推銷活動結(jié)合緊密，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與課堂角色扮演和演練。也注重理論新穎性，使本課程具有觀念新、易學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。還注重趣味性，密切結(jié)合中職學(xué)生的特點(diǎn)，寓教于樂，通過與課程內(nèi)容緊密配合的課堂活動（討論、案例分析、任務(wù)實(shí)施等），豐富教學(xué)內(nèi)容，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的熱情，培養(yǎng)學(xué)生的主體意識、問題意識、開放意識、互動意識、交流意識，使學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人、課堂的主人，獲得應(yīng)有的收獲。 通過學(xué)習(xí)養(yǎng)成積極思考問題、主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣；通過

9、學(xué)習(xí)培養(yǎng)較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力；通過學(xué)習(xí)學(xué)會收集、分析、整理參考資料的技能；通過學(xué)習(xí)能夠設(shè)計(jì)相關(guān)任務(wù)的計(jì)劃及行動方案；通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，樂于助人；通過學(xué)習(xí)養(yǎng)成勇于克服困難的精神，具有較強(qiáng)的忍耐力；通過學(xué)習(xí)養(yǎng)成及時(shí)完成階段性工作任務(wù)的習(xí)慣，達(dá)到“日清日畢”的要求。4. 課程內(nèi)容、要求及學(xué)時(shí)分配4.1 課程總體內(nèi)容描述通過本課程的教學(xué)，應(yīng)使學(xué)生比較全面系統(tǒng)地掌握推銷的基本理論和基本知識；準(zhǔn)確進(jìn)行推銷員的角色認(rèn)知，具備推銷員的心理素質(zhì)和禮儀，掌握推銷員的基本技能，包括溝通技巧和銷售工作寫作技能和推銷人員的專業(yè)技能，包括推銷接近、銷售談判、推銷異議處理、促成交易和成交后管理技能。培養(yǎng)和提高正

10、確分析和解決推銷問題的實(shí)踐能力，以使學(xué)生能夠較好地適應(yīng)推銷員工作實(shí)踐的需要。在教學(xué)實(shí)踐中，每個(gè)模塊要有案例導(dǎo)入，提出問題，理論的講授要圍繞相關(guān)問題進(jìn)行講授，并要求課堂講授注重技能的培養(yǎng)與訓(xùn)練，每個(gè)模塊都有一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，根據(jù)任務(wù)的安排來學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，教師在教學(xué)中擔(dān)當(dāng)指導(dǎo)的角色，由學(xué)生對每個(gè)小組的任務(wù)成果進(jìn)行演示，同學(xué)們進(jìn)行討論。在教學(xué)中，還借助課堂討論、計(jì)算機(jī)模擬、社會實(shí)踐、市場調(diào)查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓(xùn)等多種形式，培養(yǎng)學(xué)生的營銷知識應(yīng)用能力、營銷決策能力和營銷創(chuàng)新能力。課程的總體框架設(shè)計(jì)如下：推銷實(shí)務(wù)課程整體內(nèi)容框架表模 塊課 程 內(nèi) 容課程項(xiàng) 目參考學(xué)時(shí)模塊一推銷理論單元1： 推銷

11、概述設(shè)定場景。書店里，顧客想給孩子買一些百科讀物。作為銷售員，該如何做回答？10單元2： 推銷心理與推銷模式模塊二認(rèn)知與勵(lì)志單元1：推銷人員職責(zé)項(xiàng)目1：找一位現(xiàn)職的推銷員，向他做如下的詢問：1）你的主要任務(wù)2)你是如何看待現(xiàn)有顧客和潛在顧客的？3）本著什么態(tài)度去從事推銷工作的？4）如何當(dāng)好一名稱職的推銷員？8單元2：推銷員心理素質(zhì)單元3：推銷員的能力開發(fā)模塊三專業(yè)技能單元1：尋找顧客技能以小組為單位，模擬創(chuàng)建一家企業(yè)，結(jié)合推銷的程序，根據(jù)各小組項(xiàng)目背景策劃相關(guān)產(chǎn)品推銷方案并進(jìn)行角色扮演6單元2：推銷接近技能6單元3：推銷洽談技能6單元4：顧客異議處理技能6單元5：成交及成交后管理技能6合計(jì)48

12、4.2 課程分項(xiàng)目具體內(nèi)容描述16項(xiàng)目名稱學(xué)習(xí)目標(biāo)工作任務(wù)能力要求教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)活動設(shè)計(jì)與要求學(xué)時(shí)建議項(xiàng)目1：設(shè)定場景。書店里，顧客想給孩子買一些百科讀物。作為銷售員，該如何做回答？1、掌握推銷概念、要素及推銷的特點(diǎn)2、了解推銷的功能和作用3、熟悉現(xiàn)代推銷觀念、形式及與傳統(tǒng)推銷觀念的根本區(qū)別4、明確推銷環(huán)境對推銷活動的影響1分析項(xiàng)目中產(chǎn)品推銷需要了解的宏觀環(huán)境信息；2分析項(xiàng)目中產(chǎn)品推銷需要了解的微觀環(huán)境信息； 3制作PPT，為進(jìn)行成果匯報(bào)做準(zhǔn)備。1掌握全面而準(zhǔn)確的推銷環(huán)境信息2培養(yǎng)適應(yīng)并利用環(huán)境因素為推銷活動順利開展的能力1結(jié)合案例說明推銷的重要性2確定所需的推銷信息3學(xué)會適應(yīng)、利用和預(yù)測推銷環(huán)

13、境1介紹推銷的概念2介紹推銷要素3如何利用推銷信息和推銷環(huán)境4學(xué)生分組自主研讀、分析項(xiàng)目；5小組以PPT形式在班級匯報(bào)調(diào)研成果；6教師檢查、講評、給出成績。10項(xiàng)目1項(xiàng)目2：找一位現(xiàn)職的推銷員，向他做如下的詢問：1）你的主要任務(wù)2)你是如何看待現(xiàn)有顧客和潛在顧客的？3）本著什么態(tài)度去從事推銷工作的？4）如何當(dāng)好一名稱職的推銷員？1）1懂得合格的推銷人員肩負(fù)的職責(zé)2 明確優(yōu)秀推銷人員必備的基本素質(zhì)3掌握推銷人員應(yīng)具備的能力要求1了解推銷人員的類型和職責(zé)；2掌握推銷人員應(yīng)具備的政治、文化、心理和身體素質(zhì)；3提升推銷人員的基本能力；4根據(jù)調(diào)查詢問結(jié)果制作PPT，進(jìn)行項(xiàng)目陳述1.培養(yǎng)、提高學(xué)生作為推銷

14、人員的基本素質(zhì)及基本能力2提高克服推銷心理障礙的能力，培養(yǎng)積極、健康的推銷心態(tài)3提高審美品位，增強(qiáng)與顧客的親和力1結(jié)合案例分析成功的推銷人員具備的職業(yè)品格2討論需求引發(fā)欲望以及欲望導(dǎo)致行為的過程中，推銷人員應(yīng)該起到什么作用3自信度測試并根據(jù)結(jié)果進(jìn)行自我分析1教師給出項(xiàng)目的內(nèi)容；2引導(dǎo)學(xué)生收集相關(guān)信息并分析任務(wù)目標(biāo)；3介紹所需要的知識（包括現(xiàn)代推銷概念認(rèn)知，顧客心理分析、推銷心理素質(zhì)訓(xùn)練、推銷人員禮儀等）；8項(xiàng)目3：以小組為單位，模擬創(chuàng)建一家企業(yè)，結(jié)合推銷的程序，根據(jù)各小組項(xiàng)目背景策劃相關(guān)產(chǎn)品推銷方案并進(jìn)行角色扮演1掌握尋找目標(biāo)顧客的基本原則及方法； 2掌握約見顧客、正式接近顧客的方法和技巧；3

15、掌握洽談的促成策略及與顧客融洽合作的技巧4掌握報(bào)價(jià)和還價(jià)的控制策略5掌握讓步的原則和控制策略6掌握顧客異議的類型及顧客異議產(chǎn)生的根源，7能夠針對不同類型的顧客異議進(jìn)行準(zhǔn)確處理8掌握促成交易的基本方法和技巧9熟悉推銷成交后的服務(wù)和跟蹤工作 1背景分析2制定尋找顧客的方案3設(shè)計(jì)成功接近顧客、獲取顧客信任的方案；4設(shè)計(jì)一個(gè)洽談僵局，應(yīng)如何緩和洽談的氣氛，努力保持鎮(zhèn)靜，爭取創(chuàng)造一個(gè)友好、融洽的氣氛；5根據(jù)模擬價(jià)格談判，掌握報(bào)價(jià)和還價(jià)的控制策略；6設(shè)計(jì)顧客異議情景。判斷顧客異議的類型及其成因；7運(yùn)用各種異議處理策略處理顧客異議1尋找準(zhǔn)顧客的能力、選擇目標(biāo)顧客的能力2接近顧客前的準(zhǔn)備工作能力、約見顧客的能

16、力、正式接近顧客的能力3面談中的推銷技巧和洽談能力4處理各種顧客異議的能力5運(yùn)用成交的基本策略和方法使交易達(dá)成的能力、成交后跟蹤處理各種問題的能力。6具有參與意識、團(tuán)隊(duì)合作精神與自我評價(jià)能力。7對新知識能通過各種途徑進(jìn)行自主有效地學(xué)習(xí)。1通過案例分析，能夠認(rèn)識尋找顧客的重要性和異議2通過客戶資料卡的學(xué)習(xí)，學(xué)會顧客資料的管理，提高準(zhǔn)確獲取顧客信息的能力3增強(qiáng)約見顧客、接近顧客、獲取顧客信任的能力4提高與顧客溝通協(xié)商的能力5通過課堂情景小品的表演，總結(jié)顧客異議類型有哪些，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對6設(shè)計(jì)推銷員成交的心理障礙情景，明確推銷員成交和失敗的原因7掌握顧客表現(xiàn)處出的成交信號，準(zhǔn)確把握成交時(shí)機(jī)81學(xué)生分組

17、自主研讀、分析項(xiàng)目；2. 找出項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)；3確定收集二手資料的方法； 4分別到家用電器、服裝、日用百貨的銷售現(xiàn)場，觀摩導(dǎo)購人員如何解答顧客異議； 5 以小組為單位進(jìn)行資料收集與整理并完成方案設(shè)計(jì)； 6小組以PPT形式在班級匯報(bào)調(diào)研成果；7教師檢查、講評、給出成績。 305. 實(shí)施建議5.1 教材選用基本教材名稱、版本推銷實(shí)務(wù)崔利群、蘇巧娜主編，高等教育出版社，商品經(jīng)營專業(yè)（第二版）5.2 教學(xué)建議5.2.1 教學(xué)方式建議由于推銷實(shí)務(wù)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，且貫穿企銷售全過程，因此在課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)和安排中建議采用學(xué)做合一的“項(xiàng)目教學(xué)法”開展教學(xué)活動較為合適。即，以具體的推銷相關(guān)項(xiàng)目為主線，

18、采用“項(xiàng)目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動、學(xué)做合一”方式安排教學(xué)，“學(xué)中做”與“做中學(xué)”相結(jié)合，以小組形式完成各個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，達(dá)到任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)目的?！叭蝿?wù)驅(qū)動”教學(xué)法符合探究式教學(xué)模式，適用于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和獨(dú)立分析問題、解決問題的能力。“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法，就是讓學(xué)生在一個(gè)個(gè)典型的 “任務(wù)”的驅(qū)動下展開教學(xué)活動，引導(dǎo)學(xué)生由簡到繁、由易到難、循序漸進(jìn)地完成一系列“任務(wù)”，從而得到清晰的思路、方法和知識的脈絡(luò)，在完成“任務(wù)”的過程中，培養(yǎng)分析問題、解決問題以及用計(jì)算機(jī)處理信息的能力。在這個(gè)過程中，學(xué)生還會不斷地獲得成就感，可以更大地激發(fā)他們的求知欲望，逐步形成一個(gè)感知心智活動的良性循環(huán)，從而培養(yǎng)出獨(dú)立探索、勇

19、于開拓進(jìn)取的自學(xué)能力。任務(wù)驅(qū)動法要體現(xiàn)“以任務(wù)為主線、教師為導(dǎo)、學(xué)生為主體”的基本特征，以探索問題來引導(dǎo)和維持學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和動機(jī)。5.2.2 教案編寫建議本課程標(biāo)準(zhǔn)對教案的定義是指在本課程完成整體教學(xué)設(shè)計(jì)，確定課程學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，對每一教學(xué)單元(原則上是2學(xué)時(shí)為一教學(xué)單元)進(jìn)行的教學(xué)方案設(shè)計(jì)，它包括對本任務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo)、工作任務(wù)、能力要求及教學(xué)內(nèi)容分解到本教學(xué)單元中的具體授課內(nèi)容、課堂活動教學(xué)的組織方式與教學(xué)要求、課時(shí)建議等。特別是要通過設(shè)計(jì)清楚闡述針對本模塊的工作任務(wù)如何將典型實(shí)踐性環(huán)節(jié)所需實(shí)踐知識融入理論知識學(xué)習(xí)中，并根據(jù)能力要求，如何將技能實(shí)踐融入學(xué)習(xí)過程中。必須依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)編寫教案

20、。充分體現(xiàn)任務(wù)引領(lǐng)、實(shí)踐導(dǎo)向課程設(shè)計(jì)思想。教案要體現(xiàn)先進(jìn)性、通用性、實(shí)用性。項(xiàng)目或任務(wù)活動設(shè)計(jì)要具體、可操作。采用任務(wù)引領(lǐng)、項(xiàng)目教學(xué)方法的前提下，教案的編寫應(yīng)考慮如下幾點(diǎn)：首先，應(yīng)明確本次授課應(yīng)讓學(xué)生掌握的知識點(diǎn)和基本技能，體現(xiàn)理論夠用、技能達(dá)標(biāo)的中職教育特點(diǎn)； 其次，明確采用的教學(xué)活動方式，以利于教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；再次，教學(xué)采用的案例、情景假設(shè)等，不僅適應(yīng)教學(xué)目的，更應(yīng)滲透人文精神和職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成； 最后，時(shí)間的安排。既能使學(xué)生在輕松活潑的氣氛中實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，完成本次課的教學(xué)任務(wù)，又能有時(shí)間總結(jié)、答疑，體現(xiàn)教學(xué)組織的科學(xué)性。本課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定本課程全部教案按年度版本進(jìn)行管理，教案必須根據(jù)當(dāng)年教學(xué)實(shí)

21、踐及學(xué)生學(xué)習(xí)條件的變化，由課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)對課程全部教案進(jìn)行一次修改完善，形成當(dāng)年更新版本用于下一年度的課程教學(xué)，并撰寫年度改版總結(jié)報(bào)告存檔備案。5.3教學(xué)評價(jià)5.3.1 考核方式本課程以培養(yǎng)學(xué)生的市場營銷活動能力為目的，故既重視過程考核，也重視結(jié)果考核。 本課程可通過形成性考核和終結(jié)性考核兩種方式進(jìn)行，形成性考核占總成績的70%，終結(jié)性考核占總成績的30%。形成性考核分布在每一個(gè)要完成的項(xiàng)目中進(jìn)行，各項(xiàng)目考核成績之和為100分。每個(gè)項(xiàng)目可包括小組考核及教師考核，小組考核占40%，教師考核占60%。其具體考核方法如下：1、教師考核項(xiàng)目結(jié)束后，完成項(xiàng)目相關(guān)報(bào)告或方案，并進(jìn)行成果展示，組織對展示的方案

22、進(jìn)行討論或答辯?？己藘?nèi)容分為項(xiàng)目任務(wù)完成考核及基本素質(zhì)考核兩大部分，其權(quán)重各為占60%和40%。項(xiàng)目任務(wù)完成考核主要包括：A項(xiàng)目完成的及時(shí)性（10%）B項(xiàng)目方案或報(bào)告的質(zhì)量（60%）C項(xiàng)目成果展示（20%）D項(xiàng)目報(bào)告或方案的格式（10%）基本素質(zhì)考核主要包括：A在小組中的協(xié)調(diào)溝通及合作情況（20%）B數(shù)據(jù)資料的處理能力（40%）C報(bào)告或方案的的語言表達(dá)及邏輯能力（20%）D參與態(tài)度（20%）教師考核表小組名稱：小組成員：考核內(nèi)容 完成情況或存在的問題得分項(xiàng)目任務(wù)完成考核A項(xiàng)目完成的及時(shí)性（10%）B項(xiàng)目方案或報(bào)告的質(zhì)量（60%）C項(xiàng)目成果展示（20%）D項(xiàng)目報(bào)告或方案的格式（10%）基本素質(zhì)考

23、核A在小組中的協(xié)調(diào)溝通及合作情況（20%）B數(shù)據(jù)資料的處理能力（40%）C報(bào)告或方案的的語言表達(dá)及邏輯能力（20%）D敬業(yè)精神及職業(yè)道德等（20%）2、 小組考核項(xiàng)目進(jìn)行中或結(jié)束后，小組長對小組成員進(jìn)行考核，并填寫考核表。小組自評表小組名稱：成員在項(xiàng)目中承擔(dān)的任務(wù)任務(wù)完成情況團(tuán)隊(duì)意識考核評分5.4 課程資源5.4.1 任務(wù)設(shè)計(jì)確定項(xiàng)目是項(xiàng)目教學(xué)法的基礎(chǔ)，選取和確定一個(gè)好的項(xiàng)目是教學(xué)成敗的關(guān)鍵。概括起來，有四條原則需要遵循。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的關(guān)鍵是要精心設(shè)計(jì)好每一個(gè)“任務(wù)”。任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法實(shí)現(xiàn)的是知識與技能的統(tǒng)一。設(shè)計(jì)的“任務(wù)”既要體現(xiàn)理論知識的掌握，又要體現(xiàn)相關(guān)技能的訓(xùn)練。因此，在設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)要把

24、握以下幾個(gè)原則：（1）任務(wù)要體現(xiàn)差異性我們所面向的對象學(xué)生，由于諸多原因，個(gè)體之間總會存在著一定的差異。因此，在設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí),首先要考慮學(xué)生在自身特點(diǎn)、認(rèn)知能力、興趣以及接受知識能力等方面的差異。為了滿足不同學(xué)生發(fā)展的需要，使他們均有所得，“任務(wù)”的設(shè)計(jì)必須有深有淺，有難有易，具有層次性。如對于課程設(shè)計(jì)中的基本任務(wù)，給每個(gè)學(xué)生都提供參與、表現(xiàn)并獲得成功的機(jī)會，從而完成預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)。而對能力較強(qiáng)的學(xué)生，可在原來任務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展，以激發(fā)他們的潛能，使他們的能力得到更大程度的提高。（2）目標(biāo)要能進(jìn)行分解設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)必須要有針對性，首先要把模塊的目標(biāo)進(jìn)行分解，并形成多個(gè)分目標(biāo)，把每一個(gè)發(fā)目標(biāo)細(xì)化為一

25、個(gè)個(gè)容易掌握的“任務(wù)”，再通過這些小“任務(wù)”的有機(jī)組合來體現(xiàn)總的學(xué)習(xí)目標(biāo)。（3）任務(wù)的設(shè)計(jì)要有層次任務(wù)的設(shè)計(jì)既要有系統(tǒng)性，又要保持一定的難度，由表及里、由淺入深、循序漸進(jìn)。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和完成任務(wù)的過程中，使自己的學(xué)習(xí)不斷地深入，知識不斷積累并不斷提高；同時(shí)，能力也可以在此基礎(chǔ)上得到鍛煉，并在不斷積累和學(xué)習(xí)中得到提高。（4）任務(wù)要能激發(fā)學(xué)生的興趣所謂興趣是學(xué)生最好的老師，如果學(xué)生對提出的任務(wù)沒有興趣，那就說明任務(wù)是失敗的，因此，要想收到理想的教學(xué)效果，提出的任務(wù)必須對學(xué)生有足夠的吸引力。5.4.2 其它教學(xué)資源的使用本課程開發(fā)的相關(guān)教輔材料、多媒體課件、應(yīng)用案例、實(shí)訓(xùn)工作規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)資源等均為課程教學(xué)資源。各種教學(xué)