角色壓力與其各維度對(duì)工作投入的影響研究綜述

1、角色壓力與其各維度對(duì)工作投入的影響研究綜述摘要:工作投入是心理學(xué)和組織行為學(xué)研究的熱點(diǎn)，角色壓力是組織屮普遍存在的現(xiàn)象, 對(duì)兩者之間關(guān)系的研究，有著重要的理論和實(shí)踐意義。文章簡(jiǎn)要回顧了工作角色壓力與其三個(gè)維度(角色模糊、角色沖突和角色過載)的概念 界定、測(cè)量方法以與各自對(duì)工作投入的影響，重點(diǎn)介紹了三個(gè)維度之間的差別以與角色過載 的“阻礙-挑戰(zhàn)”二維性。在分析現(xiàn)有研究存在問題的基礎(chǔ)上，文章認(rèn)為日后研究應(yīng)著重從 以下兒方面著手：明晰概念內(nèi)涵、細(xì)化概念維度、豐富研究方法和拓展研究領(lǐng)域。關(guān)鍵詞：工作投入，角色模糊，角色沖突，角色過載亠前吞工作投入(work engagement)是工作倦怠研究的一個(gè)新

2、趨勢(shì)。工作投入研究的興起，是伴 隨著積極心理學(xué)的發(fā)展而產(chǎn)生的。積極心理學(xué)關(guān)注個(gè)體的力量和最佳的機(jī)能，而不是個(gè)體的 虛弱和機(jī)能不良。隨著積極心理學(xué)的興起，心理學(xué)界開始將研究視角市過去關(guān)注人的消極 和病理的方面轉(zhuǎn)移到積極的方而。在這種研究取向的彫響下，作為個(gè)體積極狀態(tài)的工工作投 入進(jìn)入了研究者關(guān)注的范圍，并逐漸成為心理學(xué)和組織行為學(xué)研究的熱點(diǎn)。工作投入不僅僅涉與企業(yè)員工的心理、行為層面，還與組織績(jī)效息息相關(guān)，它被視為是 激勵(lì)員工的關(guān)鍵因素，增加工作投入可以使員工更加全力以赴地投入工作，并使工作更有意 義，從而提升組織的效能與生產(chǎn)力。而在中國(guó)，關(guān)于工作投入的研究還不多，目前還主要集中于綜述階段，實(shí)證

3、研究較少。 因此，在中國(guó)大環(huán)境下從積極的角度來進(jìn)一步研究工作投入的影響因素是有非常積極的意義 的。角色壓力是組織生活中普遍存在的現(xiàn)象，已經(jīng)成為影響企業(yè)員工行為的重要壓力源之一。 對(duì)角色壓力跟工作投入關(guān)系的研究，有助于制定相應(yīng)的干預(yù)措施，以改善和提高企業(yè)員工工 作投入。一、工作投入研究概述1. 1工作投入的概念與結(jié)構(gòu)kahn較早地對(duì)工作投入做了研究，他以goffman的角色理論為基礎(chǔ)，提出了工作投入 (personal engagement at work)和工作不投入(personal disengagement at work)的概 念。工作投入是指組織成員將白我與工作角色相結(jié)合，在角色扮演

4、的過程中在生理 (physical) 認(rèn)知(cognitive)和情感(emotion) _h表達(dá)和展現(xiàn)自己。當(dāng)工作投入時(shí), 員工會(huì)表現(xiàn)為身體卷入、認(rèn)知覺醒和情感聯(lián)結(jié)。1997年，maslach等認(rèn)為工作投入和倦怠是與工作相關(guān)的健康狀態(tài)的連續(xù)體的兩端，二 者的內(nèi)在維度是一致的，倦怠是員工在工作投入的過程中逐漸侵蝕和消耗的結(jié)果，精力由旺 盛變?yōu)樗ソ?，?duì)工作的態(tài)度由卷入變得疏離、冷漠，職業(yè)效能逐漸降低。因此她認(rèn)為工作投 入包含能量、卷入和效能三個(gè)維度，恰好和倦怠的三個(gè)維度如情緒衰竭、人格解體、個(gè)人 成就感降低分別對(duì)立。schaufeli(2002)等部分贊同兩極觀?；谇叭藢?duì)正、負(fù)向情感關(guān)系的研究

5、結(jié)果，他們 認(rèn)為工作投入與工作倦怠并非簡(jiǎn)單的直接對(duì)立，而應(yīng)是既相互聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立的兩種心理狀 態(tài)，即它們兩個(gè)應(yīng)是中等程度負(fù)相關(guān)。他們將工作投入定義為個(gè)體的一種充滿著持久的、 積極的情緒與動(dòng)機(jī)的完滿狀態(tài)，分為三個(gè)獨(dú)立維度一一活力(vigor) 奉獻(xiàn)(dedication)和 專注(absorption) 11 因此，schaufeli (2002)"與其同事認(rèn)為應(yīng)該采用不同的方法與量表 來測(cè)評(píng)工作投入，而不是直接采用工作倦怠量表。schaufeli的工作投入定義，得到了數(shù)據(jù) 的支持，成為學(xué)術(shù)界的主流。1. 2工作投入的測(cè)量根據(jù)各自對(duì)工作投入概念的不同界定，學(xué)者們分別編制了相應(yīng)的工作投入

6、測(cè)量量表。 maslach認(rèn)為工作投入與工作倦怠完全對(duì)立，那么它們?cè)诰S度上也應(yīng)對(duì)應(yīng)：精力、卷入 與效能分別對(duì)應(yīng)于情緒衰竭、人格解體以與個(gè)人成就感降低，工作投入可用工作倦怠測(cè)量表 mbi (maslach burnout inventory)的反向計(jì)分直接估計(jì)3 ,即mbt既是工作倦怠量表，也是 工作投入量表。schaufeli等人在自己的工作投人定義的基礎(chǔ)上開發(fā)出了烏得勒支工作投入量表 (utrecht work engagement scale, uwes) 11 o該量表包括三個(gè)分量表,即活力、奉獻(xiàn)和專 注,分全版(17個(gè)項(xiàng)目、uwes-17)和簡(jiǎn)版(15個(gè)項(xiàng)目,uwes-15)兩個(gè)版本。

7、對(duì)活力評(píng)估的項(xiàng) 目有5個(gè)，對(duì)奉獻(xiàn)和專注的測(cè)量各有6個(gè)項(xiàng)目。從因素效度來看，uwes的三因素結(jié)構(gòu)的 假說耍明顯優(yōu)于單因素結(jié)構(gòu)模型，并且適合于來自很多國(guó)家的各種樣本。uwes的三維結(jié)構(gòu) 在這些國(guó)家的檢驗(yàn)中是基本相似的，沒有顯示不同之處，內(nèi)部一致性和再測(cè)信度都比較高。1.3工作投入的影響因素和結(jié)果變量(一) 工作投入的影響因素綜合已有的研究成果，影響工作投入的因素可以概括為個(gè)體因素、組織因素和家庭因 素。其中個(gè)體因索包括人格特征、心理狀態(tài)、應(yīng)對(duì)策略、白我效能感和個(gè)體恢復(fù)等；組 織因素包括組織支持、職業(yè)壓力、工作安全、工作控制、組織公平、組織承諾等；家 庭因素如家庭結(jié)構(gòu)等。(二) 工作投入的結(jié)果變量工

8、作投入的結(jié)果變量主要涉與個(gè)體和組織兩個(gè)方面。研究發(fā)現(xiàn)工作投入對(duì)個(gè)體的行為態(tài) 度、工作滿意度、健康水平以與組織承諾、組織績(jī)效產(chǎn)生影響。二、工作角色壓力研究概述2. 1角色壓力的概念角色壓力(role stress)可以定義為是個(gè)體感受到的一系列壓力，這些壓力是由加諸在 他們身上的組織和工作特定的要求和限制所造成的。角色壓力理論認(rèn)為，各種組織因素會(huì) 在角色傳遞者之間造成角色期望，然后市他們把這些角色期望傳達(dá)給角色承擔(dān)者。當(dāng)角色承 擔(dān)者的行為與期望不相符時(shí)，角色壓力便產(chǎn)生了。角色壓力的產(chǎn)生是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，角色 傳遞者的角色期望并不是一成不變的，角色承擔(dān)者通過他對(duì)角色期望信息的接收、理解和行 為反饋

9、，能夠影響和重塑角色傳遞者的角色期望。2.2角色壓力的三個(gè)維度與其測(cè)量方法rizzo(1970) 71和baroudi(1985)m均認(rèn)為角色壓力包含角色角色沖突和角色模糊兩個(gè) 方面。隨著對(duì)角色壓力的深入研究，peiro(2001)等人提岀，由于社會(huì)生產(chǎn)的豐富化和復(fù) 雜化,角色過載成為企業(yè)員工的普遍感受，其中角色過載具體包扌舌角色量過載和角色質(zhì)過載。 因此，角色過載應(yīng)該作為角色壓力的第三個(gè)維度。(一) 角色模糊當(dāng)個(gè)體對(duì)如何執(zhí)行自己所從事的工作缺乏足夠的依據(jù)或信息時(shí)，角色模糊(ale ambiguity)就產(chǎn)生了 (ashforth & lee, 1990)。當(dāng)個(gè)體對(duì)他們工作的特征、同事

10、和上 級(jí)的期望、工作的范圍和職責(zé)等缺乏清晰的認(rèn)識(shí)時(shí)，他就會(huì)感受到壓力(ivancevich matteson, 1980) 1,個(gè)體z所以關(guān)心他們的工作角色和目標(biāo)，是因?yàn)楣ぷ髂繕?biāo)的達(dá)成和 角色期望的實(shí)現(xiàn)，與他們的工作報(bào)酬密切相關(guān)(ashforth & lee, 1990) ,0o(二) 角色沖突角色沖突(role conflict)指的是對(duì)角色期望不一致所造成的沖突。個(gè)人不僅是某個(gè) 組織的成員，而且也可能是其它組織的成員，因此，角色沖突是個(gè)人無法兼顧各種角色所面 臨的問題。gross等人(1958)將角色沖突劃分為兩類(引自rizzo, 1970):第一類是角色內(nèi)沖突, 這是指與角色承

11、擔(dān)者相關(guān)的沖突，如個(gè)體的價(jià)值觀、信念與角色期望不一致。第二類是角色 間沖突，這是指與角色傳遞者相關(guān)的沖突，如多個(gè)角色傳遞者的角色期望不一致，多個(gè)角色 要求的不一致。house和rizzo(1970)t7的研究表明，引起角色沖突的原因具體表現(xiàn)在:一是角色接受 者的價(jià)值觀念與角色要求的行為不一致。二是角色接受者的資源、自身能力與角色要求的不 相容。三是所需要扮演的多個(gè)角色要求本身不相容。四是組織的各項(xiàng)規(guī)則、制度不一致。(三) 角色過載角色過載(role overload)是指角色期望大大超過個(gè)體的能力或完成任務(wù)的動(dòng)機(jī) (schaubroeck et al., 1989; spector &

12、 jex, 1998) 121u31o 角色過載會(huì)造成壓力,是因 為個(gè)體需要做更多的事情，沉重的工作負(fù)擔(dān)會(huì)影響到工作質(zhì)量或者導(dǎo)致無法在限定的時(shí)間內(nèi) 完成工作(conley & woosley, 2000) ch(四) 角色壓力的測(cè)量對(duì)角色沖突和角色模糊的測(cè)量,用的比較多的是1970年rizzo, house和lirtzman 開發(fā)的角色壓力量表。測(cè)量角色過載的工具則比較多樣，除了用的較多的工作角色過載量 表(beehr, walsh 和 taber, 1976)麗外，還有 spector 和 jex's (1998)cl3的 qwi 量表， 工作過載量表(lait和wallac

13、e, 2002嚴(yán)等。另外還有可以用于同時(shí)測(cè)量角色壓力三個(gè)維度的綜合性量表，如壓力診斷量表(sds, ivancevich &matteson, 1983)17,其內(nèi)容包括了角色沖突,角色模糊和角色過載三個(gè)分量 表。2. 3角色壓力的結(jié)果變量研究kahn, wolfe和qulnn(1964)等提出角色壓力的概念以后，在20世紀(jì)60-70年代國(guó)外 學(xué)者對(duì)角色壓力做了大量研究，但是到了 80年代，很多學(xué)者提出角色壓力的研究思路過于 狹窄，角色壓力的理論研究發(fā)展緩慢。love和beehr(1981)c18：指出關(guān)于角色壓力的理論研 究發(fā)展緩慢的根本原因在于很少有研究檢驗(yàn)角色壓力與其他變量的多元

14、因果模型框架。此 后，諸多學(xué)者逐漸把因果模型引入到角色壓力的相關(guān)研究中。daniel 0 " rtqvist和joakim wincent （2006）何通過對(duì)300多項(xiàng)關(guān)于角色壓力的 定量研究進(jìn)行了元分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，角色壓力對(duì)員工行為等有著重要的影響，主要包括以下 幾個(gè)方面：工作倦怠、離職傾向、緊張、組織承諾、工作滿意度和工作績(jī)效。（一）角色壓力與其各維度對(duì)工作倦怠的影響總的來說，角色壓力對(duì)工作倦怠有負(fù)向預(yù)測(cè)作用。具體到工作倦怠的三個(gè)維度，結(jié)果 如下：角色壓力的三個(gè)維度都跟情緒衰竭有顯著正相關(guān)，其屮角色過載的相關(guān)系數(shù)最大，角 色模糊次之，角色沖突的相關(guān)系數(shù)最小。對(duì)個(gè)人成就感降低，只

15、有角色模糊與z有較小的正 相關(guān)，角色沖突和角色過載與其相關(guān)不顯著。對(duì)人格解體，角色模糊和角色沖突有較小的正 相關(guān)，而角色沖突與其相關(guān)不顯著。（二）角色壓力與其各維度對(duì)離職傾向的影響角色壓力的三個(gè)維度都跟離職傾向有顯著止相關(guān)，其屮角色模糊和角色沖突的相關(guān) 系數(shù)較大，角色過載的相關(guān)系數(shù)較小。（三）角色壓力與其各維度對(duì)緊張的影響角色壓力的三個(gè)維度與緊張都有顯著正相關(guān)，其中角色過載的相關(guān)系數(shù)最小。（四）角色壓力與其各維度對(duì)組織承諾的影響角色壓力的各個(gè)維度都與組織承諾顯著負(fù)相關(guān)，其屮角色模糊的相關(guān)系數(shù)最大，角 色過載的相關(guān)系數(shù)最小。（五）角色壓力與其各維度對(duì)工作滿意度的影響角色壓力的三個(gè)維度與工作滿意度

16、都有顯著負(fù)相關(guān)，其屮角色模糊和角色沖突與工 作滿意度具有中等程度負(fù)相關(guān)，角色過載與工作滿意度的相關(guān)系數(shù)很小。（六）角色壓力與其各維度對(duì)工作績(jī)效的影響角色模糊和角色沖突均跟工作績(jī)效有顯著負(fù)相關(guān)，其屮角色模糊的相關(guān)系數(shù)為屮等, 角色沖突相關(guān)極小，而角色過載與之相關(guān)不顯著。三、角色壓力與其各維度對(duì)工作投入的影響角色壓力跟工作投入的關(guān)系如何？在傳統(tǒng)文獻(xiàn)中，角色壓力作為工作要求（job demand）的一部分，研究者通常只關(guān)注它對(duì)工作投入的對(duì)立僧一一工作倦怠的預(yù)測(cè)作用。在 工作要求-資源模型（job demand-resources model ）中，工作特征被分為兩類 工作 要求和工作資源，前者引發(fā)消

17、極的心理過程，與工作倦怠正相關(guān)；后者引發(fā)積極的心理過程, 與工作投入正相關(guān)。隨后，在新興的“阻礙-挑戰(zhàn)”二分性壓力源理論中，角色壓力（分別包括角色模糊、 角色沖突和角色過載）被歸類為阻礙性壓力源如。而關(guān)于二分性壓力源的實(shí)證研究結(jié)果表明, 阻礙性壓力源與工作投入負(fù)相關(guān)。但是上述兩個(gè)理論，都沒有從實(shí)證角度，單獨(dú)對(duì)角色壓力和工作投入之間的關(guān)系進(jìn)行探 討?，F(xiàn)有的，關(guān)于角色壓力和工作投入關(guān)系的實(shí)證研究較少，其結(jié)果可以歸結(jié)為以下兩個(gè)方 而：3.1角色壓力作為總體，對(duì)工作投入的影響總的來說，實(shí)證研究表明，角色壓力對(duì)工作投入有顯著的負(fù)向預(yù)測(cè)作用。2011年，曹 文杰以浙江企業(yè)為研究對(duì)象所做的角色壓力、組織情感

18、承諾和工作投入關(guān)系研究表明，角色 壓力與工作投入顯著負(fù)相關(guān)，角色沖突、角色模糊、角色負(fù)荷均與工作投入存在較強(qiáng)的負(fù)向 相關(guān)性冏。eva garrosa等人（2011）對(duì)508名護(hù)士的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，角色壓力和護(hù)士工作投入的三個(gè)維度都有顯著負(fù)相關(guān)冋。anke verbruggen (2009)通過對(duì)218名企業(yè)員工的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，角色阻礙(role hindrance)對(duì)工作投入的三個(gè)維度都有負(fù)向預(yù)測(cè)作用創(chuàng)。李金波，許百華等(2006)通過 對(duì)361名企事業(yè)單位員工的問卷調(diào)查得到，角色壓力對(duì)工作投入冇顯著直接負(fù)效應(yīng)和間接負(fù) 效應(yīng)冏。值得注意的是，這兩個(gè)研究中，角色壓力都只包含了角色模糊和角色沖突兩個(gè)

19、維度。同時(shí)，也有研究得到的結(jié)果是，角色壓力(包括角色沖突和角色模糊)對(duì)工作投入的直 接影響和間接影響均不顯著(趙青，2006) ：26o3. 2角色壓力的各個(gè)維度對(duì)工作投入的影響就角色壓力各個(gè)維度的單一分析來看，比較一致的是，角色模糊作為單一因素，對(duì)工 作投入具有負(fù)向預(yù)測(cè)作用。侯理想(2009)對(duì)244名企業(yè)員工和mba學(xué)生的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn): 影響工作投入的主要因素是角色模糊和角色沖突，角色模糊與工作投入的三個(gè)因素都有顯著 負(fù)相關(guān)(27'oalnicklaus(2007)的研究也表明，角色模糊和工作投入負(fù)相關(guān)28laura lorente prieto等(2008)通過對(duì)274名教師的調(diào)

20、查研究則，角色模糊與工作投入中的奉獻(xiàn)顯著負(fù) 相關(guān)畫。而關(guān)于角色沖突和角色過載的結(jié)果不盡相同。侯理想的研究中發(fā)現(xiàn)，角色沖突與專注 負(fù)相關(guān),角色過載與活力負(fù)相關(guān),但卻與專注正相關(guān)。laura lorente prieto等(2008) 的研究發(fā)現(xiàn),數(shù)量過載(quantitative overload)與奉獻(xiàn)顯著負(fù)相關(guān)呦。而al nicklaus (2007)的研究表明，角色沖突與工作投入的相關(guān)不顯著悶。四、角色壓力與工作投入關(guān)系未來的研究方向4.1明晰概念內(nèi)涵從現(xiàn)有的文獻(xiàn)來看，研究者對(duì)角色壓力的看法并不一致。首先從維度上看，有的研究采 用角色模糊和角色沖突兩個(gè)維度，有的釆用三個(gè)維度，增加了角色過載

21、。從含義來看，對(duì)角 色壓力各維度，尤其是角色過載的看法分歧較大，從而相應(yīng)的測(cè)量方法也各不相同。下表總 結(jié)了上述實(shí)證研究中，角色壓力所釆用的維度與相應(yīng)量表。anke verbruggen (2009)角色模糊和角色沖突一sal anova (2006)等，red 問卷曹文杰(2011)角色模糊和角色沖突一一rizzo等(1970),角色壓力量表 角色過載matcson(1980),角色負(fù)何分里:表eva garrosa 等人(2011)角色壓力護(hù)士倦怠冋卷(nbs) (garrosa等，2008)李金波，許百華等(2006)角色模糊和角色沖突一一馬劍虹修訂，角色壓力量表趙青(2006)角色模糊和

22、角色沖突一一馬劍虹修訂，角色壓力量表侯理想(2009)角色模糊、角色沖突和角色過載一一馬劍虹，張庭文(1999) 角色認(rèn)知量表al nicklaus (2007)用巴恨橄和用巴/屮人1 1zzo u i u/ 9 用 tziz-lx / jlaura lorente pri eto 等(2008)角色模糊和角色沖突一一ri麗。等(1970),角色壓力量表 數(shù)量過載(quantitative overload)beehr(1976),數(shù)量過載量表前文所述角色壓力與工作投入關(guān)系的實(shí)證研究所得結(jié)果不一致，也可能與各白研究中, 對(duì)角色壓力各維度的理解與測(cè)量方法不一致有關(guān)?？梢?，未來研究中，應(yīng)該對(duì)角色壓

23、力的結(jié) 構(gòu)(究竟包含幾個(gè)維度)，以與各維度的定義和測(cè)量方法進(jìn)行進(jìn)一步的探討，以明晰概念。4. 2細(xì)化概念維度綜觀現(xiàn)有的角色壓力和工作投入關(guān)系的實(shí)證研究，可以發(fā)現(xiàn)，研究者對(duì)角色壓力的分析 比較籠統(tǒng)，對(duì)各個(gè)維度的單獨(dú)分析極少。然而，從目前僅有的對(duì)某些維度的單獨(dú)分析，我們 可以看出，各個(gè)維度跟工作投入的關(guān)系并不一致。三者比較，角色模糊和工作投入的負(fù)相關(guān) 系數(shù)最大，角色沖突的負(fù)相關(guān)較小，而角色過載甚至出現(xiàn)了正相關(guān)?？梢娙齻€(gè)維度各有特點(diǎn)。gilboa等(2008)認(rèn)為泗，不同因素帶來的彫響大小取決于員工是如何評(píng)估這些壓力 源的。企業(yè)員工通常從兩個(gè)角度來評(píng)判每個(gè)壓力源：阻礙性，還是挑戰(zhàn)性。阻礙性，是指該

24、壓力源被員工認(rèn)為會(huì)對(duì)他追求工作成就產(chǎn)生威脅或者障礙。挑戰(zhàn)性，是指該壓力源被員工認(rèn) 為是潛在的學(xué)習(xí)或成就機(jī)會(huì)。在角色壓力的三個(gè)維度屮，角色模糊最容易被看做是純阻礙性 的因素，基本上沒有挑戰(zhàn)性可言。相較而言，角色沖突就稍微多一些挑戰(zhàn)性的成分，因?yàn)閱T 工可能會(huì)嘗試去協(xié)調(diào)來自不同源頭的角色期望以滿足來自所有各方的要求。這個(gè)協(xié)調(diào)的過 程，可以增強(qiáng)員工的自主性和效能感。角色過載則既具備阻礙性，又具備挑戰(zhàn)性。盡管由于 角色過載意味著遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出員工現(xiàn)有能力和資源的工作要求和過高的壓力，因而會(huì)被視為一大 障礙，但同時(shí)也可以是一個(gè)機(jī)遇，能夠激發(fā)員工承擔(dān)更多的責(zé)任，促使其挑起更具挑戰(zhàn)性的 任務(wù)，借以獲得個(gè)人成氏和發(fā)展

25、。另外，角色沖突和角色過載還可以細(xì)分為更小的維度。角色沖突可以分為角色i'可沖突、 角色內(nèi)沖突等。角色過載可以分為角色量過載和角色質(zhì)過載。這些不同的維度，對(duì)工作投入 的影響可能也不相同?？梢姡磥硌芯垮?，我們可以細(xì)化概念維度，對(duì)各個(gè)下位維度和工作投入的關(guān)系進(jìn)行單 獨(dú)分析和比較，以探求新的變量關(guān)系。4. 3豐富研究方法現(xiàn)有的研究，不僅數(shù)量少，而且方法單一。具體而言，數(shù)據(jù)的采集，僅限于于橫斷的、 白我報(bào)告的調(diào)查研究；數(shù)據(jù)的分析，僅限于簡(jiǎn)單的直接相關(guān)關(guān)系。daniel 0rtqvist和joakim wincent (2006)"對(duì)角色壓力結(jié)果變量的元分析中發(fā) 現(xiàn)，總體而言，在工作

26、倦怠的初始階段，角色壓力的影響最大；就角色壓力三個(gè)維度各自的 影響進(jìn)行比較，則發(fā)現(xiàn)，角色模糊在工作倦怠發(fā)展的整個(gè)過程中，影響都比較顯著，而角色 沖突和角色過載的影響，則隨著工作倦怠過程的推進(jìn)，變得越來越小，甚至不再有影響。那 么，角色壓力和工作投入的關(guān)系，是否也有類似的特點(diǎn)呢？比如：現(xiàn)有的角色壓力，對(duì)未來 的工作投入影響如何，是否不同于即時(shí)的影響？它們的影響對(duì)工作投入的不同維度和不同發(fā) 展階段是否有所不同？另外，角色壓力源的調(diào)查，可否采用更客觀的方法？對(duì)角色壓力的分析，除了區(qū)分不同 維度z外，在同一維度內(nèi)部，是否可以分為不同的壓力級(jí)別進(jìn)行分析？在角色壓力和工作投 入之間，是否存在某些中介或調(diào)節(jié)

27、變量？這些，都是未來研究可以考慮的方法。4. 4擴(kuò)展研究領(lǐng)域現(xiàn)有的研究，基木上都是針對(duì)企業(yè)員工的。除了企業(yè)員工z外，現(xiàn)有的結(jié)果在其他工種, 例如教師、學(xué)生、警察、海員，等等對(duì)象身上，是否同樣適用？這也是我們未來研究可以加 以考慮的因素。參考文獻(xiàn)1 seligman, mep, & csikszentmihalyi, m. positive psychology: an introduction. american psychologist, 2000, 55(1) : 5t42 kahn, wa. psychological conditions of personal engagem

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