金融行業(yè)的案例分析

1、金融行業(yè)的案例分析 南京銀行南京銀行企業(yè)背景o南京銀行成立于南京銀行成立于19961996年年2 2月月8 8日，是最早成立的南京銀行之一。目前，日，是最早成立的南京銀行之一。目前，南京銀行是一家由國(guó)有股份、中資法人股份、外資股份及眾多個(gè)人股南京銀行是一家由國(guó)有股份、中資法人股份、外資股份及眾多個(gè)人股份共同組成的股份制商業(yè)銀行，實(shí)行一級(jí)法人體制。南京銀行秉承份共同組成的股份制商業(yè)銀行，實(shí)行一級(jí)法人體制。南京銀行秉承“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、突出率先發(fā)展、確保穩(wěn)健發(fā)展堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、突出率先發(fā)展、確保穩(wěn)健發(fā)展”的理念，對(duì)外搶抓的理念，對(duì)外搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，對(duì)內(nèi)不斷提升管理水平，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連年大幅增長(zhǎng)，取得了市場(chǎng)機(jī)

2、遇，對(duì)內(nèi)不斷提升管理水平，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連年大幅增長(zhǎng)，取得了跨越式的發(fā)展?？缭绞降陌l(fā)展。20012001年，南京銀行吸收國(guó)際金融公司（年，南京銀行吸收國(guó)際金融公司（IFCIFC）投資入）投資入股。股。20052005年，與法國(guó)巴黎銀行簽署戰(zhàn)略聯(lián)盟合作協(xié)議。年，與法國(guó)巴黎銀行簽署戰(zhàn)略聯(lián)盟合作協(xié)議。20072007年年7 7月，月，南京銀行成功在上海證券交易所上市，成為全國(guó)第一家登陸上交所的南京銀行成功在上海證券交易所上市，成為全國(guó)第一家登陸上交所的南京銀行。目前注冊(cè)資本為南京銀行。目前注冊(cè)資本為29.6729.67億元。億元。20092009年，南京銀行在英國(guó)年，南京銀行在英國(guó)銀行家銀行家雜志發(fā)布的年

3、度全球雜志發(fā)布的年度全球10001000家大銀行排名名單中位居第家大銀行排名名單中位居第366366位。位。20092009年，南京銀行在總資產(chǎn)年，南京銀行在總資產(chǎn)400400億美元以下的億美元以下的“亞洲銀行競(jìng)爭(zhēng)力亞洲銀行競(jìng)爭(zhēng)力排名排名”中榮獲中國(guó)第一、亞洲第二。中榮獲中國(guó)第一、亞洲第二。20102010年南京銀行資產(chǎn)規(guī)模超過年南京銀行資產(chǎn)規(guī)模超過21002100億，存款超過億，存款超過13501350億，取得了較好的經(jīng)營(yíng)效益，資產(chǎn)質(zhì)量保持良億，取得了較好的經(jīng)營(yíng)效益，資產(chǎn)質(zhì)量保持良好。在英國(guó)好。在英國(guó)銀行家銀行家雜志發(fā)布的雜志發(fā)布的20102010年度全球年度全球10001000家大銀行排名

4、中家大銀行排名中位居第位居第349349位，在其位，在其“全球銀行品牌全球銀行品牌500500強(qiáng)排行榜強(qiáng)排行榜”中，南京銀行品牌中，南京銀行品牌價(jià)值為價(jià)值為1.491.49億美元，全球排名第億美元，全球排名第433433位，在中國(guó)銀行業(yè)中排名第位，在中國(guó)銀行業(yè)中排名第1414位。位。20102010年，中國(guó)年，中國(guó)金融時(shí)報(bào)金融時(shí)報(bào)和中國(guó)社科院金融研究所將南京銀行評(píng)為和中國(guó)社科院金融研究所將南京銀行評(píng)為“年度最佳中小銀行年度最佳中小銀行”。 南京銀行的SWOTo主要優(yōu)勢(shì) 區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)優(yōu)良區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)優(yōu)良 o主要劣勢(shì) 地域集中，抵御經(jīng)濟(jì)波動(dòng)能力差，資本金要求高地域集中，

5、抵御經(jīng)濟(jì)波動(dòng)能力差，資本金要求高 ，以中小企業(yè)為主的客，以中小企業(yè)為主的客戶基礎(chǔ)內(nèi)涵風(fēng)險(xiǎn)大戶基礎(chǔ)內(nèi)涵風(fēng)險(xiǎn)大 ，流動(dòng)性管理難度大，貸存比較低，流動(dòng)性管理難度大，貸存比較低 o發(fā)展機(jī)會(huì) 處在規(guī)模高速擴(kuò)張期處在規(guī)模高速擴(kuò)張期 ，引進(jìn)外資戰(zhàn)略股東，引進(jìn)外資戰(zhàn)略股東 o發(fā)展威脅 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局不斷發(fā)生變化同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局不斷發(fā)生變化 ，跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略執(zhí)行能力有待提升，跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略執(zhí)行能力有待提升 南京銀行總戰(zhàn)略的制定o愿景和目標(biāo) 南京銀行將造福社會(huì)，回報(bào)股東，服務(wù)大眾作為自己的使命，南京銀行將造福社會(huì)，回報(bào)股東，服務(wù)大眾作為自己的使命，把成為獨(dú)具特色、與時(shí)俱進(jìn)的百年金融老店，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)把成為獨(dú)具特色、

6、與時(shí)俱進(jìn)的百年金融老店，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際知名的現(xiàn)代商業(yè)銀行作為公司愿景。并以此為依據(jù)，制定切實(shí)際知名的現(xiàn)代商業(yè)銀行作為公司愿景。并以此為依據(jù)，制定切實(shí)可行的企業(yè)戰(zhàn)略；堅(jiān)持以市場(chǎng)定位為基礎(chǔ)，以目標(biāo)客戶為導(dǎo)向，可行的企業(yè)戰(zhàn)略；堅(jiān)持以市場(chǎng)定位為基礎(chǔ)，以目標(biāo)客戶為導(dǎo)向，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)，以謀求在細(xì)分市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和順應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)，以謀求在細(xì)分市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和以市場(chǎng)地位為目標(biāo)，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并堅(jiān)持結(jié)構(gòu)調(diào)整，以期建立以市場(chǎng)地位為目標(biāo)，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，并堅(jiān)持結(jié)構(gòu)調(diào)整，以期建立協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。o戰(zhàn)略重點(diǎn) 1.立足本地經(jīng)濟(jì)，服務(wù)中小企業(yè)立足本地經(jīng)濟(jì)，

7、服務(wù)中小企業(yè) ， 2.拓展中間業(yè)務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)手段拓展中間業(yè)務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)手段 ， 3.加強(qiáng)內(nèi)部控制，完善治理結(jié)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)部控制，完善治理結(jié)構(gòu) ， 4.推進(jìn)跨區(qū)域發(fā)展，開拓國(guó)際業(yè)務(wù)推進(jìn)跨區(qū)域發(fā)展，開拓國(guó)際業(yè)務(wù) 南京銀行總戰(zhàn)略的實(shí)施o 完善中小企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制 o 多元化經(jīng)營(yíng)初見成效 o 區(qū)域性布局初步形成 o 積極開展國(guó)際業(yè)務(wù)南京銀行總戰(zhàn)略的評(píng)估與控制o評(píng)估 南京銀行堅(jiān)持南京銀行堅(jiān)持“差異化、特色化、精細(xì)化差異化、特色化、精細(xì)化”的發(fā)展道路，對(duì)外搶的發(fā)展道路，對(duì)外搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，對(duì)內(nèi)不斷提升管理水平，全行業(yè)務(wù)規(guī)模迅速壯大，抓市場(chǎng)機(jī)遇，對(duì)內(nèi)不斷提升管理水平，全行業(yè)務(wù)規(guī)模迅速壯大，內(nèi)部管理逐步規(guī)范，資產(chǎn)質(zhì)

8、量不斷改善，盈利能力持續(xù)增強(qiáng)，綜內(nèi)部管理逐步規(guī)范，資產(chǎn)質(zhì)量不斷改善，盈利能力持續(xù)增強(qiáng)，綜合競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升；堅(jiān)持以突出特色、做出品牌為目標(biāo)，準(zhǔn)確把合競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升；堅(jiān)持以突出特色、做出品牌為目標(biāo)，準(zhǔn)確把握定位，積極推進(jìn)創(chuàng)新，朝著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向不斷邁握定位，積極推進(jìn)創(chuàng)新，朝著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向不斷邁進(jìn)；在傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)資金業(yè)務(wù)方面，不斷鞏固優(yōu)勢(shì)，保持在銀行間市進(jìn)；在傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)資金業(yè)務(wù)方面，不斷鞏固優(yōu)勢(shì)，保持在銀行間市場(chǎng)和金融同業(yè)中享有的較高知名度，努力做成中小銀行中的一流場(chǎng)和金融同業(yè)中享有的較高知名度，努力做成中小銀行中的一流品牌；將中小企業(yè)和個(gè)人業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重點(diǎn)推進(jìn)，豐富業(yè)務(wù)品牌；將

9、中小企業(yè)和個(gè)人業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)重點(diǎn)推進(jìn)，豐富業(yè)務(wù)產(chǎn)品品種，滿足中小企業(yè)與個(gè)人融資需求，業(yè)務(wù)品牌逐步形成；產(chǎn)品品種，滿足中小企業(yè)與個(gè)人融資需求，業(yè)務(wù)品牌逐步形成；抓住機(jī)會(huì)窗口，加快機(jī)構(gòu)建設(shè)，區(qū)域性布局已經(jīng)初步形成。抓住機(jī)會(huì)窗口，加快機(jī)構(gòu)建設(shè)，區(qū)域性布局已經(jīng)初步形成。 o控制 1.堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)的可控性，穩(wěn)健管理區(qū)域分行堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)的可控性，穩(wěn)健管理區(qū)域分行 2.加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，建立內(nèi)部控制體系加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)管理，建立內(nèi)部控制體系 3.強(qiáng)化參股銀行監(jiān)管，維護(hù)金融體系穩(wěn)定強(qiáng)化參股銀行監(jiān)管，維護(hù)金融體系穩(wěn)定南京銀行的總戰(zhàn)略o 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略o 研發(fā)戰(zhàn)略o 營(yíng)銷戰(zhàn)略o 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略o 人力資源戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略o 背景的SWOT

10、分析 o 制定 o 實(shí)施 o 評(píng)估與控制 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略背景的SWOT分析o S：1.經(jīng)營(yíng)指標(biāo)優(yōu)良經(jīng)營(yíng)指標(biāo)優(yōu)良2.貸款行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)貸款行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)良良 3.不良貸款形成率在改善不良貸款形成率在改善 o W：1.資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，授信存在一定資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，授信存在一定風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn) 2.上市市值較小，業(yè)務(wù)發(fā)展壓力大上市市值較小，業(yè)務(wù)發(fā)展壓力大 o O：1.金融環(huán)境的變化金融環(huán)境的變化 2.國(guó)家政策的國(guó)家政策的轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變 o T：.國(guó)有銀行的競(jìng)爭(zhēng)國(guó)有銀行的競(jìng)爭(zhēng) .WTO 帶來帶來的競(jìng)爭(zhēng)壓力的競(jìng)爭(zhēng)壓力 .資本充足率降低資本充足率降低 財(cái)務(wù)戰(zhàn)路制定 o 促進(jìn)資本有效流動(dòng)，提高運(yùn)營(yíng)效益 o 充分調(diào)劑資金余缺，完善資金

11、管理 o 積極實(shí)施信息對(duì)接，降低銀行風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施o 上市 o 戰(zhàn)略投資者的引進(jìn) o 銀行及非銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的投資參股財(cái)務(wù)戰(zhàn)略評(píng)估控制o評(píng)估 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略不但使南京銀行學(xué)習(xí)了國(guó)外大銀行的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略不但使南京銀行學(xué)習(xí)了國(guó)外大銀行的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),提提高南京銀行的競(jìng)爭(zhēng)力高南京銀行的競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)還可以解決南京銀行在財(cái)務(wù)上的很多同時(shí)還可以解決南京銀行在財(cái)務(wù)上的很多難題難題,如不良貸款率居高不下、資本充足率不足、盈利能力低等。如不良貸款率居高不下、資本充足率不足、盈利能力低等。當(dāng)然，南京銀行的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略不可避免地存在著一些問題，這就當(dāng)然，南京銀行的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略不可避免地存在著一些問題，這就需要加強(qiáng)對(duì)南京

12、銀行財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的控制。需要加強(qiáng)對(duì)南京銀行財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的控制。o控制 1.完善公司治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)銀行內(nèi)部控制完善公司治理結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)銀行內(nèi)部控制 2.建立垂直建立垂直風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)水平風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)水平 3.推行信用風(fēng)險(xiǎn)量化推行信用風(fēng)險(xiǎn)量化管理，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化 4.實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的差別化授權(quán)實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的差別化授權(quán)和獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與審計(jì)和獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與審計(jì) 研發(fā)戰(zhàn)略o 背景的SWOT分析 o 制定 o 實(shí)施 o 評(píng)估與控制 研發(fā)戰(zhàn)略的SWOTo S：1.資產(chǎn)質(zhì)量較高，為研發(fā)提供良好物質(zhì)基礎(chǔ)資產(chǎn)質(zhì)量較高，為研發(fā)提供良好物質(zhì)基礎(chǔ) 2.員工素質(zhì)較高，

13、為研發(fā)提供智力基礎(chǔ)員工素質(zhì)較高，為研發(fā)提供智力基礎(chǔ) 3.業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為研發(fā)提供更廣闊空間務(wù)優(yōu)勢(shì)，為研發(fā)提供更廣闊空間 o W：1.我國(guó)金融創(chuàng)新的立法滯后及制度缺失。我國(guó)金融創(chuàng)新的立法滯后及制度缺失。 2.金融創(chuàng)新的監(jiān)管不完善。金融創(chuàng)新的監(jiān)管不完善。 3.金融創(chuàng)新信息技術(shù)金融創(chuàng)新信息技術(shù)支撐不夠。支撐不夠。 4.金融人才短缺，技術(shù)水平落后。金融人才短缺，技術(shù)水平落后。 o O：1.資本項(xiàng)目進(jìn)一步開放資本項(xiàng)目進(jìn)一步開放 2.利率市場(chǎng)化進(jìn)利率市場(chǎng)化進(jìn)程加快程加快 3.客戶需求的不斷變化客戶需求的不斷變化 4.合作伙伴的合作伙伴的不斷增多不斷增多 o T：1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 2.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 3

14、.投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)投機(jī)風(fēng)險(xiǎn) 4.傳遞風(fēng)險(xiǎn)傳遞風(fēng)險(xiǎn) 5.違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn) 研發(fā)戰(zhàn)略制定o 職能定位:既為南京銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展和管理既為南京銀行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展和管理提供研究報(bào)告、又從事新產(chǎn)品開發(fā)，同時(shí)還提供研究報(bào)告、又從事新產(chǎn)品開發(fā)，同時(shí)還應(yīng)該為銀行的客戶提供咨詢類業(yè)務(wù)。應(yīng)該為銀行的客戶提供咨詢類業(yè)務(wù)。o 制定原則 :1、堅(jiān)持實(shí)事求是，絕不好高騖、堅(jiān)持實(shí)事求是，絕不好高騖遠(yuǎn)遠(yuǎn) 2、發(fā)行規(guī)模適中，投資管理靈活、發(fā)行規(guī)模適中，投資管理靈活 3、依、依托專業(yè)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力托專業(yè)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力o 戰(zhàn)略選擇 :越早從事證券、保險(xiǎn)、基金、信越早從事證券、保險(xiǎn)、基金、信托和租賃研究、運(yùn)作越規(guī)范的南京銀行，在托

15、和租賃研究、運(yùn)作越規(guī)范的南京銀行，在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的概率也就越大。競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的概率也就越大。 研發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施o（一）個(gè)人業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施 :1、開辦代收付業(yè)務(wù)、開辦代收付業(yè)務(wù) 2、個(gè)人信貸業(yè)務(wù)個(gè)人信貸業(yè)務(wù) 3、個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品 o（二）中小企業(yè)融資戰(zhàn)略的實(shí)施 :自成立以來始終堅(jiān)持開拓和自成立以來始終堅(jiān)持開拓和營(yíng)銷小企業(yè)市場(chǎng)，努力打造營(yíng)銷小企業(yè)市場(chǎng)，努力打造“最好的小企業(yè)銀行最好的小企業(yè)銀行”品牌。品牌。2009年年5月份，該行專門成立了小企業(yè)金融部，作為小企業(yè)月份，該行專門成立了小企業(yè)金融部，作為小企業(yè)金融服務(wù)的專營(yíng)機(jī)構(gòu)，按照銀監(jiān)會(huì)金融服務(wù)的專營(yíng)機(jī)構(gòu)，按照銀監(jiān)會(huì)“六項(xiàng)機(jī)制六項(xiàng)機(jī)制”的要求，專

16、心、的要求，專心、專注于小企業(yè)業(yè)務(wù)的開展，在服務(wù)中小企業(yè)、創(chuàng)新貸款業(yè)務(wù)品專注于小企業(yè)業(yè)務(wù)的開展，在服務(wù)中小企業(yè)、創(chuàng)新貸款業(yè)務(wù)品種、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，走在了同類銀行的前列。種、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，走在了同類銀行的前列。 o （三）債券業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施:從從1997年起南京銀行開始涉足年起南京銀行開始涉足資金營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)，在銀行間市場(chǎng)始終保持著領(lǐng)先的市場(chǎng)份額，成資金營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)，在銀行間市場(chǎng)始終保持著領(lǐng)先的市場(chǎng)份額，成為享譽(yù)同業(yè)和市場(chǎng)認(rèn)同的為享譽(yù)同業(yè)和市場(chǎng)認(rèn)同的“債券市場(chǎng)特色銀行債券市場(chǎng)特色銀行”。 研發(fā)戰(zhàn)略評(píng)估控制o 評(píng)估：在堅(jiān)持中小企業(yè)、居民家庭定位的基礎(chǔ)上，在堅(jiān)持中小企業(yè)、居民家庭定位的基礎(chǔ)上，

17、也應(yīng)根據(jù)客戶的服務(wù)需求、貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度，對(duì)各也應(yīng)根據(jù)客戶的服務(wù)需求、貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度，對(duì)各類客戶進(jìn)行分層，對(duì)不同類別的客戶建立不同的服類客戶進(jìn)行分層，對(duì)不同類別的客戶建立不同的服務(wù)模式，并在客戶細(xì)分和服務(wù)定位的基礎(chǔ)上，根據(jù)務(wù)模式，并在客戶細(xì)分和服務(wù)定位的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同客戶的服務(wù)需求建立起不同的營(yíng)銷服務(wù)方式與不同客戶的服務(wù)需求建立起不同的營(yíng)銷服務(wù)方式與業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程。 o 控制：1.加強(qiáng)研發(fā)管理，規(guī)范研發(fā)體制加強(qiáng)研發(fā)管理，規(guī)范研發(fā)體制 2.健健全內(nèi)控制度，確保嚴(yán)格執(zhí)行全內(nèi)控制度，確保嚴(yán)格執(zhí)行 3.完善監(jiān)管體制，完善監(jiān)管體制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管 營(yíng)銷戰(zhàn)略o SWOT分析 o 制定 o 實(shí)

18、施 o 評(píng)估與控制營(yíng)銷戰(zhàn)略SWOTo S：1.目標(biāo)市場(chǎng)明顯目標(biāo)市場(chǎng)明顯 2.營(yíng)銷理念明確營(yíng)銷理念明確 o W：1.缺乏信用度。缺乏信用度。 2.品牌認(rèn)知較差。品牌認(rèn)知較差。 3.缺乏客戶基礎(chǔ)缺乏客戶基礎(chǔ) 4.營(yíng)銷人才不足營(yíng)銷人才不足 o O：1.政策層面政策層面 2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境 3.公眾意識(shí)公眾意識(shí) o T：1.外資銀行進(jìn)入外資銀行進(jìn)入 2.投資多元化趨勢(shì)加投資多元化趨勢(shì)加強(qiáng)強(qiáng) 營(yíng)銷戰(zhàn)略制定o 營(yíng)銷理念 ：1.以市場(chǎng)為導(dǎo)向以市場(chǎng)為導(dǎo)向 2.以客戶以客戶為中心為中心 3.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念 o 定位策略 ： 1.市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分2.市場(chǎng)定位選市場(chǎng)定位選擇擇o 針對(duì)性營(yíng)銷策略： 1.S

19、O策略策略 2.WO策略策略 3.WT策略策略 4.ST策略策略 營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施o 產(chǎn)品策略的實(shí)施 o 價(jià)格策略的實(shí)施o 分銷渠道策略的實(shí)施o 產(chǎn)品促銷策略的實(shí)施o 其他支持策略的實(shí)施 營(yíng)銷戰(zhàn)略評(píng)估控制o 評(píng)估：南京銀行的營(yíng)銷戰(zhàn)略管理具有很強(qiáng)的南京銀行的營(yíng)銷戰(zhàn)略管理具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，有利于銀行逐步提高競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于實(shí)踐性，有利于銀行逐步提高競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于滿足客戶多元化需求等眾多現(xiàn)實(shí)問題有著重滿足客戶多元化需求等眾多現(xiàn)實(shí)問題有著重要意義。在實(shí)際操作中，南京銀行應(yīng)該擺正要意義。在實(shí)際操作中，南京銀行應(yīng)該擺正態(tài)度，真正樹立起正確的營(yíng)銷觀念，真正把態(tài)度，真正樹立起正確的營(yíng)銷觀念，真正把營(yíng)銷與戰(zhàn)略管理理論結(jié)合

20、起來，以求盡快收營(yíng)銷與戰(zhàn)略管理理論結(jié)合起來，以求盡快收到預(yù)期效果，培養(yǎng)起長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。到預(yù)期效果，培養(yǎng)起長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 o 控制：1.營(yíng)銷控制機(jī)構(gòu)的設(shè)置營(yíng)銷控制機(jī)構(gòu)的設(shè)置 2.營(yíng)銷營(yíng)銷控制方案的確定控制方案的確定 3.營(yíng)銷控制的過程營(yíng)銷控制的過程 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略o 背景的SWOT分析 o 制定 o 實(shí)施 o 評(píng)估與控制 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略SWOTo S:有著較優(yōu)良的發(fā)展土壤，有著較好的經(jīng)濟(jì)和金有著較優(yōu)良的發(fā)展土壤，有著較好的經(jīng)濟(jì)和金融環(huán)境，存款來源和資金需求也相對(duì)較好融環(huán)境，存款來源和資金需求也相對(duì)較好 o W:1.服務(wù)系統(tǒng)存在諸多問題服務(wù)系統(tǒng)存在諸多問題 2.以中小企業(yè)為以中小企業(yè)為主的客戶基礎(chǔ)內(nèi)涵風(fēng)險(xiǎn)大主

21、的客戶基礎(chǔ)內(nèi)涵風(fēng)險(xiǎn)大 3.流動(dòng)性管理難度大，流動(dòng)性管理難度大，貸存比較低貸存比較低 4.產(chǎn)品單一產(chǎn)品單一 o O:1.銀監(jiān)會(huì)積極鼓勵(lì)引入戰(zhàn)略投資者銀監(jiān)會(huì)積極鼓勵(lì)引入戰(zhàn)略投資者 2.業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程外包成為新的發(fā)展趨勢(shì)流程外包成為新的發(fā)展趨勢(shì) 3.國(guó)際業(yè)務(wù)成為衡國(guó)際業(yè)務(wù)成為衡量銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要指標(biāo)量銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要指標(biāo)o T:1.貸款地區(qū)集中度風(fēng)險(xiǎn)貸款地區(qū)集中度風(fēng)險(xiǎn) 2.貸款客戶集中度貸款客戶集中度風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn) 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定o 重構(gòu)運(yùn)營(yíng)體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化o 滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)柔性化o 提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)信息化 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施o 理性選址，突出區(qū)位優(yōu)勢(shì) o 以人為本，構(gòu)建支持設(shè)施 o 管理服務(wù)交鋒

22、，改進(jìn)柔性服務(wù) o 創(chuàng)建顧客導(dǎo)向，提高服務(wù)質(zhì)量 o 突破業(yè)務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)工具 o 完善運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，降低營(yíng)運(yùn)成本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略評(píng)估控制o 評(píng)估 ：選擇了良好的支持性設(shè)施選擇了良好的支持性設(shè)施 ；協(xié)調(diào)服；協(xié)調(diào)服務(wù)接觸中銀行、顧客、員工三者之間的關(guān)系，務(wù)接觸中銀行、顧客、員工三者之間的關(guān)系，達(dá)到三者協(xié)同合作達(dá)到三者協(xié)同合作 ；重視服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估；重視服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估 ；南京銀行運(yùn)營(yíng)管理涉及的范圍廣，領(lǐng)域多南京銀行運(yùn)營(yíng)管理涉及的范圍廣，領(lǐng)域多 。o 控制：1.規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)范業(yè)務(wù)流程 2.加強(qiáng)后臺(tái)建加強(qiáng)后臺(tái)建設(shè)設(shè) 3.完善財(cái)務(wù)報(bào)告制度完善財(cái)務(wù)報(bào)告制度 4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)人加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員溝通員溝通 人力資源戰(zhàn)略o 背景

23、的SWOT分析 o 制定 o 實(shí)施 o 評(píng)估與控制 人力資源戰(zhàn)略SWOTo S：1.員工素質(zhì)較高員工素質(zhì)較高 2.人才隊(duì)伍建設(shè)不斷完善人才隊(duì)伍建設(shè)不斷完善 o W： 1.經(jīng)營(yíng)理念與思維帶來的阻力經(jīng)營(yíng)理念與思維帶來的阻力 2.經(jīng)營(yíng)體經(jīng)營(yíng)體系與結(jié)構(gòu)帶來的阻力系與結(jié)構(gòu)帶來的阻力 3.管理模式與制度帶來的管理模式與制度帶來的阻力阻力 4.經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與人才帶來的阻力經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與人才帶來的阻力 o O：1.將人力資源管理作為一項(xiàng)重要戰(zhàn)略將人力資源管理作為一項(xiàng)重要戰(zhàn)略2.不斷學(xué)不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)對(duì)手的經(jīng)驗(yàn)習(xí)先進(jìn)對(duì)手的經(jīng)驗(yàn)3.績(jī)效體系、薪酬體系以及員工績(jī)效體系、薪酬體系以及員工福利體系等的不斷完善福利體系等的不斷完善 o T：人力資源現(xiàn)狀與融入經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程存在較大人力資源現(xiàn)狀與融入經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程存在較大差距差距 ，面對(duì)淪為外資銀行人才培