站位全局提升素質(zhì)

1、站位全局 提升素質(zhì)以務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)做好辦公室工作關(guān)于機(jī)構(gòu)合并后做好辦公室工作的思考和建議 一、我市人力資源和社會(huì)保障局辦公室職責(zé)及現(xiàn)狀 自去年10月份機(jī)構(gòu)合并以來(lái)，原人事局辦公室、勞動(dòng)和社會(huì)保障局辦公室合并為人力資源和社會(huì)保障局辦公室，現(xiàn)有工作人員6名，其中，辦公室主任2名。辦公室主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)局機(jī)關(guān)政務(wù)工作；負(fù)責(zé)政策綜合調(diào)研、文件制作、執(zhí)法監(jiān)督、行政訴訟、聽(tīng)證、精神文明建設(shè)、綜合治理、機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)和后勤工作，協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和督促檢查；負(fù)責(zé)會(huì)議的組織、文電處理、信息綜合、人事宣傳、信訪提案等。按照局黨組會(huì)議決定，合并后的人力資源和社會(huì)保障局實(shí)行三個(gè)不變，即崗位不變、職責(zé)不變、

2、領(lǐng)導(dǎo)分工不變。因此，合并后的人力資源和社會(huì)保障局辦公室分別承擔(dān)原人事局、勞動(dòng)局辦公室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作量較合并前有明顯加大，而人員沒(méi)有增加，這對(duì)于工作的高效落實(shí)造成不小的影響。 二、當(dāng)前辦公室工作存在的主要問(wèn)題 當(dāng)前辦公室工作存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在：（一）工作目標(biāo)不明。一是被動(dòng)應(yīng)付多，主動(dòng)服務(wù)少，辦公室缺乏整體工作規(guī)劃，不清楚辦公室工作應(yīng)該做到什么程度，什么樣子，向一個(gè)什么方向發(fā)展。二是辦公室人員對(duì)自己的崗位也缺乏正確定位，上級(jí)安排一件事就做一件事，缺乏自己工作規(guī)劃和目標(biāo)，不會(huì)積極主動(dòng)去思考以后的工作。（二）服務(wù)對(duì)象不清。辦公室人員服務(wù)對(duì)象不僅僅是單位領(lǐng)導(dǎo)，還有全局干部職工和整個(gè)單位的綜合協(xié)調(diào)，許

3、多人很多時(shí)候都是認(rèn)為只要領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情做完做好就行，對(duì)其他的事情不聞不問(wèn)。（三）工作創(chuàng)新不夠。目前，合并后的辦公室基本上還是延續(xù)以前的工作流程，沒(méi)有根據(jù)變化后的工作要求完善相關(guān)措施和制度，總體工作效率不高。 （四）人員缺乏激情與活力。辦公室人員工作積極性主動(dòng)性不夠，對(duì)待來(lái)人來(lái)客不冷不熱，不能積極主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，不會(huì)積極主動(dòng)做好自身工作，遇事有時(shí)拖沓，辦事出現(xiàn)推諉，甚至個(gè)別人員覺(jué)得工作做的越多就是給自己增加更多麻煩，得不償失。 以上問(wèn)題的存在，造成了目前辦公室工作按部就班和辦事效率低下的不良后果，直接影響了辦公室的工作形象。究其原因主要有四點(diǎn)： 一是思想認(rèn)識(shí)缺位。辦公室人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到辦公室工

4、作的重要地位和作用，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到辦公室既是一個(gè)科室，也是一個(gè)指揮機(jī)關(guān)。作為指揮機(jī)關(guān)，它需要協(xié)調(diào)全局、協(xié)調(diào)內(nèi)外。許多工作人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到辦公室工作的好壞將直接關(guān)系到一個(gè)單位的工作好壞，也關(guān)系到自己的能力、水平在別人心目中的地位問(wèn)題。 二是規(guī)章制度不嚴(yán)。規(guī)章制度不嚴(yán)和制度執(zhí)行不嚴(yán)也是造成辦公室工作效率不高的重要原因。對(duì)于出現(xiàn)的許多問(wèn)題，沒(méi)有嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行責(zé)任追究，使工作人員失去了對(duì)制度的遵從，也失去了努力做事的責(zé)任感和使命感。 三是缺乏競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。多數(shù)人存在干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，多干有時(shí)還會(huì)遭遇別人說(shuō)三道四；不干，你好我好大家好，一團(tuán)和氣。 四是領(lǐng)導(dǎo)重視落實(shí)不夠。常聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上講，

5、要多關(guān)心辦公室工作，多支持辦公室工作。但是，實(shí)際工作中，往往看不到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心措施，感受不到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)行動(dòng)，工作激情也就慢慢地下降了。 三、對(duì)進(jìn)一步做好辦公室工作的意見(jiàn)和建議 辦公室作為一個(gè)機(jī)構(gòu)的中樞機(jī)關(guān)，肩負(fù)著綜合協(xié)調(diào)、工作督查、形象宣傳、后勤服務(wù)等重要職責(zé)，人事、勞動(dòng)機(jī)構(gòu)合并后，辦公室工作面臨著新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，辦公室工作人員怎樣從各方面增強(qiáng)自身能力，提高綜合素質(zhì)，就顯得尤為重要。因此，如何適應(yīng)合并后的工作發(fā)展要求，已成為當(dāng)前人社系統(tǒng)辦公室亟待研究和解決的新課題。下面，淺談幾點(diǎn)建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。 （一）站位全局，務(wù)實(shí)高效，充分發(fā)揮辦公室參謀助手作用 1.強(qiáng)化政治意識(shí)，立場(chǎng)堅(jiān)定謀全局。具

6、體來(lái)講，就是對(duì)局黨組作出的會(huì)議決定、工作安排、重大決策，都必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，確保政令暢通。在實(shí)際工作中要把握好三點(diǎn)：一是腦中要有一根弦，始終和上級(jí)保持高度一致，與單位同心同德，與領(lǐng)導(dǎo)同頻共振，努力成為局黨組信得過(guò)、靠得住的得力參謀和助手。二是胸中要有一盤棋，想問(wèn)題、辦事情站得高遠(yuǎn)一些，善于把各科室、局屬單位的工作置于人社工作的大局中來(lái)思考謀劃。三是心中要有一本帳，了解上情，吃透下情，精于結(jié)合，準(zhǔn)確地把上級(jí)的精神和領(lǐng)導(dǎo)的要求落實(shí)到人社工作的各個(gè)層面和各個(gè)環(huán)節(jié)，確保工作的高效率和準(zhǔn)確度。 2.強(qiáng)化大局意識(shí)，積極主動(dòng)想大事。辦公室是單位的全方位服務(wù)部門，在整個(gè)單位起著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)

7、外的樞紐作用，其工作好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和局屬單位都會(huì)產(chǎn)生很大的影響。這就決定辦公室工作人員必須增強(qiáng)大局意識(shí)，做到心中有大局，工作為大局，辦事顧大局，一切為大局。衡量辦公室的同志大局意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，主要看：第一，看是否時(shí)刻關(guān)注大局、認(rèn)真研究大局、準(zhǔn)確把握大局;第二，看是否一以貫之地維護(hù)大局、服務(wù)大局;第三，看是否能舍小局、顧大局。第四，看是否為了大局而忍辱負(fù)重、堅(jiān)持不懈。當(dāng)前辦公室最大的大局，就是圍繞單位的科學(xué)發(fā)展，抓好工作落實(shí)，樹(shù)立良好形象，努力把單位建設(shè)成為同行業(yè)排頭兵。每個(gè)辦公室人員都應(yīng)該時(shí)刻想著大局，牢牢把握大局，要善于從大局的角度思考問(wèn)題，堅(jiān)持在大局下行動(dòng)。政務(wù)服務(wù)要考慮大局，事務(wù)服務(wù)也要考慮

8、大局，如果大局意識(shí)不強(qiáng)，就很容易陷入本位主義和小團(tuán)體主義，工作就不會(huì)做好。因此，辦公室人員應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)統(tǒng)攬全局，正確處理大局和小局、全局利益和局部利益的關(guān)系。 3.強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，全心全意搞服務(wù)。為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾搞好服務(wù)是辦公室重要工作職責(zé)。做好辦公室工作，必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提倡奉獻(xiàn)精神。服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、群眾滿意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。這就要求辦公室自覺(jué)做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上務(wù)實(shí)，不斷拓寬服務(wù)層面，提高服務(wù)水平。一是在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上要實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。即努力實(shí)現(xiàn)由處理具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；由滿足于做好眼前工作向積極做好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)提供全方位、多層次的服務(wù)轉(zhuǎn)變。二是在為群眾服務(wù)上要牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪，充分發(fā)揮辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，確保群眾的訴求能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)所了解，確保領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)化解工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。三是在為科室和局屬單位服務(wù)上要平等協(xié)商，端正態(tài)度。對(duì)局屬單位，要相互尊重、相互支持；對(duì)基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的衙門作風(fēng)。 （二）發(fā)揮職能，綜合協(xié)調(diào)，著力提升辦公室業(yè)務(wù)工作水平 1.加強(qiáng)信息報(bào)送，提供決策參考。第一時(shí)間、第一渠道為領(lǐng)導(dǎo)提供更多有價(jià)值、有見(jiàn)地、有分量的局務(wù)信息，是辦公室發(fā)揮參謀助手

10、作用的重要職責(zé)。當(dāng)前，有些局屬單位報(bào)喜不報(bào)憂，遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)信息的現(xiàn)象仍然存在，究其原因，主要是對(duì)信息報(bào)送重視不夠、信息敏感性不強(qiáng)、信息渠道不暢等。辦公室要增強(qiáng)做好信息工作的責(zé)任感，堅(jiān)持貼近單位工作、貼近領(lǐng)導(dǎo)要求、貼近部門實(shí)際，努力提高信息工作的質(zhì)量和水平。一是對(duì)重大突發(fā)事件的信息，最重要的是要加快報(bào)送的速度，要把事件發(fā)生的進(jìn)展情況、處理情況第一時(shí)間報(bào)送上來(lái)。二是對(duì)于老百姓普遍關(guān)心、帶有苗頭性的信息，要注意甄別和篩選，把握?qǐng)?bào)送的熱度和節(jié)點(diǎn)，注意發(fā)揮好單位和群眾之間的橋梁和紐帶作用。三是對(duì)于反映上級(jí)部署的工作進(jìn)展或領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件處理情況的信息，要注意把握精度，準(zhǔn)確地反映其進(jìn)展及成效。 2.勤于

11、調(diào)查研究，注重總結(jié)分析。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。為進(jìn)一步推進(jìn)調(diào)研工作，要做到以下幾點(diǎn)：一要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。充分發(fā)揮辦公室聯(lián)系面廣、綜合性強(qiáng)和熟悉單位工作思路、工作意圖的優(yōu)勢(shì)，采取專題調(diào)研、聯(lián)合調(diào)研和跟隨領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)調(diào)研等多種方式，積極主動(dòng)地開(kāi)展調(diào)查研究。二要突出重點(diǎn)。緊緊圍繞單位的工作和各階段的中心任務(wù)，緊緊圍繞本單位發(fā)展中的重大問(wèn)題、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)開(kāi)展調(diào)查研究。三要當(dāng)好參謀。要緊扣領(lǐng)導(dǎo)的決策需求，從領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注又亟待解決的問(wèn)題入手，立足于出主意、當(dāng)參謀、不爭(zhēng)名、不謀利，抓住一些事關(guān)全局的前瞻性問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研，形成比較成熟的意見(jiàn)和建議，適時(shí)提供給局領(lǐng)導(dǎo)參考。通過(guò)經(jīng)常性的調(diào)查研究，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所

12、想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，幫領(lǐng)導(dǎo)之所需。 3.善于管好事務(wù)，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用。處理事務(wù)性工作，首先是服務(wù)不添亂，要齊力為領(lǐng)導(dǎo)減少瑣碎性事務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)集中更多的精力想大事抓大事。在處理日常事務(wù)中，要依法依理、中規(guī)中矩，攬事不攬權(quán)、到位不越位、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，幫忙不添亂。其次是解難不添憂。注重增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，防范可能出現(xiàn)的問(wèn)題，把矛盾控制和解決在萌芽狀態(tài)。不能一有問(wèn)題就上交，一有困難就繞道，要敢于面對(duì)矛盾，要善于化解矛盾，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁。第三是成事不誤事。辦公室人員必須胸懷大局、心細(xì)如發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排，致力辦公室工作的規(guī)范化、制度化、切實(shí)做到忙而不亂，繁而有序，大事不誤、小事不漏，各項(xiàng)工作井井有條、環(huán)環(huán)相扣

13、。 4.敢于抓好督查，推動(dòng)工作落實(shí)。督辦工作是確保領(lǐng)導(dǎo)決策落到實(shí)處的重要一環(huán)，是辦公室工作的一項(xiàng)重要職能，敢于督辦、善于督辦是辦公室人員的基本職責(zé)和要求。如何抓好督查工作，主要應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：首先是要突出重點(diǎn)。圍繞全局的工作部署，緊貼重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，主次分明，搞好督查。不要不分輕重緩急，本末倒置、眉毛胡子一把抓。其次是要完善機(jī)制。要建立健全各項(xiàng)制度，明確工作職責(zé)，做到工作有規(guī)可依、有章可循。第三是要嚴(yán)格考核。按照人員分工，將工作目標(biāo)進(jìn)行量化考核，根據(jù)考核情況提出獎(jiǎng)懲建議和完善機(jī)制、推進(jìn)工作的意見(jiàn)。加強(qiáng)全局性工作督查，做到事前有預(yù)案，事中有跟蹤，事后有反饋。通過(guò)堅(jiān)持不懈地抓好督查，促進(jìn)各項(xiàng)工作落

14、實(shí)。 （三）錘煉作風(fēng)，提高素質(zhì)，全面加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍自身建設(shè) 1.錘煉和培養(yǎng)勤學(xué)不倦的作風(fēng)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，是辦公室工作人員的“必修課”，是提高素質(zhì)的根本途徑。辦公室工作人員始終要牢固樹(shù)立“學(xué)以立德、學(xué)以明志、學(xué)以增才、學(xué)以致用”的理念，肯學(xué)習(xí)、勤學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高。一是要養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)的習(xí)慣。把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種心智錘煉，把學(xué)習(xí)變成辦公室工作人員政治上的“加油站”和工作上的“推進(jìn)器”，努力做到草擬文撰稿是好手、參謀服務(wù)是強(qiáng)手、督查落實(shí)是能手、綜合協(xié)調(diào)是高手。二是要養(yǎng)成善于思考的習(xí)慣。要?jiǎng)?chuàng)新思維方式，實(shí)現(xiàn)由常規(guī)性服務(wù)向創(chuàng)造性服務(wù)轉(zhuǎn)變，由滯后性服務(wù)向超前性服務(wù)轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)性服

15、務(wù)向主動(dòng)性服務(wù)轉(zhuǎn)變，以思考的方式的轉(zhuǎn)變，提升工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是要養(yǎng)成勇于實(shí)踐的習(xí)慣。俯下身子，深入基層，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)第一手素材，在實(shí)踐中了解第一線民情，在實(shí)踐中多獻(xiàn)良謀、多干實(shí)事，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路，把謀劃工作的思路變成促進(jìn)工作的措施，從而影響和帶動(dòng)全局工作的高效開(kāi)展。 2.錘煉和培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的作風(fēng)?！熬礃I(yè)”就是“專心致志以事其業(yè)”。一個(gè)人是否敬業(yè)，直接反映其職業(yè)道德水準(zhǔn)的高下。辦公室既是一個(gè)磨煉人、鍛煉人的地方，也是一個(gè)出成果、出人才的地方。辦公室的工作雖然大多是服務(wù)性工作，但都很重要，都會(huì)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。因此，辦公室每一位同志無(wú)論身在何種崗位上，都應(yīng)當(dāng)干一行愛(ài)一行

16、、鉆一行、精一行，“身”到“心”到，盡職盡責(zé)地干好本職工作，以一流工作業(yè)績(jī)來(lái)詮釋愛(ài)崗敬業(yè)的真正內(nèi)涵，在工作中實(shí)踐和升華自己的人生價(jià)值。 3.錘煉和培養(yǎng)清正廉潔的作風(fēng)。辦公室是直接為單位服務(wù)的綜合部門，一言一行都事關(guān)單位的形象和聲譽(yù)，必須保持清正廉潔、克己奉公的良好形象。要有堅(jiān)強(qiáng)的黨性原則和法制觀念，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，不為私心易節(jié)，不為私利表態(tài)，不為弄權(quán)失德，不為風(fēng)向所亂，不為物欲所動(dòng)，自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，見(jiàn)理明而不妄取，尚名節(jié)而不茍取，畏法紀(jì)而不敢取，真正做到守得住清貧，耐得住寂寞，頂?shù)米≌T惑。 4.錘煉和培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng)。團(tuán)結(jié)出凝聚力、出生產(chǎn)力、出戰(zhàn)斗力。要凸顯辦公室的新優(yōu)勢(shì)，就要做到：一要講協(xié)作。要進(jìn)一步增強(qiáng)辦公室的協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在工作中各司其職、各盡其力、團(tuán)結(jié)