人力資源部2016年工作總結(jié)及2017年工作規(guī)劃

1、20162016年工作總結(jié)及年工作總結(jié)及20172017年工作規(guī)劃年工作規(guī)劃人力資源部人力資源部何龍花何龍花20172017年年1 1月月The needs of large-sacle organizationhave to be satisfied by common people achieving uncommon performance 。今天的組織需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。 第一部份第一部份2016年工作總結(jié)年工作總結(jié)第二部份第二部份2017年工作規(guī)劃年工作規(guī)劃第一部份：第一部份：2016年工作總結(jié)年工作總結(jié)一、人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)一、人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)二、主要工作

2、完成情況二、主要工作完成情況三、工作亮點(diǎn)三、工作亮點(diǎn)四、存在的主要問(wèn)題四、存在的主要問(wèn)題五、職業(yè)幸福感五、職業(yè)幸福感一、一、2016年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)12345員工人數(shù)員工人數(shù)年齡結(jié)構(gòu)年齡結(jié)構(gòu)學(xué)歷結(jié)構(gòu)學(xué)歷結(jié)構(gòu)員工入職時(shí)間員工入職時(shí)間人員異動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)人員異動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)1、員工人數(shù)、員工人數(shù)人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)崗位崗位管理管理研發(fā)研發(fā)產(chǎn)品產(chǎn)品測(cè)試測(cè)試市場(chǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售銷(xiāo)售職能職能合計(jì)合計(jì)15年人數(shù)314114132716年人數(shù)52342106353圖表說(shuō)明，圖表說(shuō)明，1 1、1616年公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展，截至至年公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展，截至至1616年底人員年

3、底人員5353人，人，1515年年底年年底2727人，人，增加了增加了2626人，增幅為人，增幅為96.3%96.3%。2 2、1616年研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售新進(jìn)人員占比較高，需要加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)，以快速年研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售新進(jìn)人員占比較高，需要加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)，以快速融入團(tuán)隊(duì)。融入團(tuán)隊(duì)。2、年齡結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)圖表說(shuō)明，圖表說(shuō)明，1 1、1616年增加了年增加了2626人，增幅為人，增幅為96.3%96.3%。2 2、9090后占公司人員結(jié)構(gòu)后占公司人員結(jié)構(gòu)67.9%67.9%，人員，人員年齡趨于年輕化。年齡趨于年輕化。3、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)2016年人力

4、資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)圖表說(shuō)明：與圖表說(shuō)明：與1515年相比，年相比，1616年招聘的員工學(xué)歷更高，本科學(xué)歷占比年招聘的員工學(xué)歷更高，本科學(xué)歷占比75.5%75.5%，其次教育背景更高的員工加入公司，碩士占比其次教育背景更高的員工加入公司，碩士占比11.3%11.3%，學(xué)歷的更高的員工加，學(xué)歷的更高的員工加入團(tuán)隊(duì)能不斷優(yōu)化公司的人員結(jié)構(gòu)。入團(tuán)隊(duì)能不斷優(yōu)化公司的人員結(jié)構(gòu)。4、員工入職時(shí)間員工入職時(shí)間2016年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)圖表說(shuō)明：入職圖表說(shuō)明：入職1 1年以上的員工僅占比年以上的員工僅占比21%21%，入職，入職6 6個(gè)月以下的員工占比個(gè)月以下的員工

5、占比51%51%，一方面說(shuō)明軟件行業(yè)程序員的流動(dòng)率比較大，另一方面，需要加強(qiáng)公司的一方面說(shuō)明軟件行業(yè)程序員的流動(dòng)率比較大，另一方面，需要加強(qiáng)公司的日常管理，提升員工的滿(mǎn)意度和職業(yè)幸福感，提高員工的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度。日常管理，提升員工的滿(mǎn)意度和職業(yè)幸福感，提高員工的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)度。工齡3年2-3年1-2年6個(gè)月3個(gè)月3月人數(shù)3351510172016年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)5、人員異動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)、人員異動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)2016年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)年人力資源各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)5、人員異動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)、人員異動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)二、二、2016年主要工作完成情況年主要工作完成情況123456招聘工作招聘工作

6、人事人事制度制度管理管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理績(jī)效管理績(jī)效管理薪酬管理薪酬管理企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)1、招聘工作、招聘工作招聘工作招聘工作社會(huì)社會(huì)招聘：招聘：招聘渠道：智聯(lián)、前程、拉勾網(wǎng)招聘渠道：智聯(lián)、前程、拉勾網(wǎng)職位：職位：.NET、web、android、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售等運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售等其中投遞簡(jiǎn)歷其中投遞簡(jiǎn)歷8262份，簡(jiǎn)歷篩選份，簡(jiǎn)歷篩選合格合格934份，初試通過(guò)份，初試通過(guò)324人，人，復(fù)試通過(guò)復(fù)試通過(guò)133人，最終入職人員為人，最終入職人員為56人。人。校園招聘：校園招聘：參與參與985、211高校校園招聘高校校園招聘6場(chǎng)，場(chǎng)，如北航、北科、地大等，其中如北航、北科、地大等，其中投遞簡(jiǎn)歷投遞簡(jiǎn)

7、歷362份，簡(jiǎn)歷篩選合格份，簡(jiǎn)歷篩選合格84份，初試通過(guò)份，初試通過(guò)24人，復(fù)試通過(guò)人，復(fù)試通過(guò)13人，最終入職人，最終入職4人。人。2、人事、人事制度制度管理管理 簽訂、整理新版勞動(dòng)合同簽訂、整理新版勞動(dòng)合同員工入、離職管理員工入、離職管理員工手冊(cè)修訂員工手冊(cè)修訂制定銷(xiāo)售提成、項(xiàng)目提成制度制定銷(xiāo)售提成、項(xiàng)目提成制度員工考勤管理員工考勤管理提供各項(xiàng)人力數(shù)據(jù)及材料提供各項(xiàng)人力數(shù)據(jù)及材料人事人事制度制度管理管理3、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)管理 4、績(jī)效管理、績(jī)效管理績(jī)效績(jī)效設(shè)定設(shè)定績(jī)效溝通績(jī)效溝通薪資調(diào)整薪資調(diào)整 根據(jù)公司戰(zhàn)略和目標(biāo)，協(xié)助部門(mén)主管設(shè)定各小伙伴的績(jī)效考核指標(biāo)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)不同崗

8、位人員的績(jī)效考核內(nèi)容，不定期進(jìn)行績(jī)效溝通，了解其工作進(jìn)展情況和需要改進(jìn)的地方。根據(jù)月績(jī)效考核結(jié)果，完成2016年績(jī)效調(diào)薪的評(píng)定工作。績(jī)效評(píng)核績(jī)效評(píng)核月底組織各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效評(píng)核，采用360度評(píng)核方式，與部門(mén)主管溝通評(píng)核結(jié)果。5、薪酬管理、薪酬管理 薪資核發(fā)：薪資核發(fā)： 月考勤匯總、績(jī)效調(diào)薪、工齡月考勤匯總、績(jī)效調(diào)薪、工齡工資調(diào)整；特殊崗位津貼及員工特殊情況工資調(diào)整；特殊崗位津貼及員工特殊情況補(bǔ)助等補(bǔ)助等年檢與社保：年檢與社保：2016年勞動(dòng)監(jiān)察年檢、年勞動(dòng)監(jiān)察年檢、2016年月社年月社保增員、減員等；申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)；保增員、減員等；申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)；公積金：公積金系統(tǒng)操作；員工公積金公

9、積金：公積金系統(tǒng)操作；員工公積金開(kāi)戶(hù)、增減員、補(bǔ)繳等；協(xié)助員工公積開(kāi)戶(hù)、增減員、補(bǔ)繳等；協(xié)助員工公積金買(mǎi)房公積金貸款等金買(mǎi)房公積金貸款等6、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)節(jié)假日聚餐趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)踏春圖書(shū)角三、工作亮點(diǎn)三、工作亮點(diǎn)四、存在的主要問(wèn)題四、存在的主要問(wèn)題（一）培訓(xùn)管理的系統(tǒng)性有待加強(qiáng)，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)一）培訓(xùn)管理的系統(tǒng)性有待加強(qiáng)，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)；（二）運(yùn)用績(jī)效工具指導(dǎo)員工改進(jìn)績(jī)效，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力有（二）運(yùn)用績(jī)效工具指導(dǎo)員工改進(jìn)績(jī)效，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力有待進(jìn)一步提高，績(jī)效跟進(jìn)與輔導(dǎo)不足，績(jī)效反饋與績(jī)效改進(jìn)普遍待進(jìn)一步提高，績(jī)效跟進(jìn)與輔導(dǎo)不足，績(jī)效反饋與績(jī)效改進(jìn)普遍缺失；缺失；（三）梯隊(duì)干部隊(duì)

10、伍建設(shè)剛剛起步，（三）梯隊(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)剛剛起步，中層管理者中層管理者的選拔、培養(yǎng)、的選拔、培養(yǎng)、評(píng)估未能有效跟進(jìn)。評(píng)估未能有效跟進(jìn)。（四）員工離職率較高，特別是技術(shù)研發(fā)人員離職率高，加強(qiáng)（四）員工離職率較高，特別是技術(shù)研發(fā)人員離職率高，加強(qiáng)員工試用期的培訓(xùn)和師傅輔導(dǎo)制度，另一方面提升員工職業(yè)幸福員工試用期的培訓(xùn)和師傅輔導(dǎo)制度，另一方面提升員工職業(yè)幸福感，在工作中找到成就感和歸屬感。感，在工作中找到成就感和歸屬感。五、職業(yè)幸福感五、職業(yè)幸福感1、感動(dòng)客戶(hù)的行為2、感動(dòng)同事的行為人際關(guān)系協(xié)調(diào)：?jiǎn)T工的個(gè)性差異化比較大，特別是部門(mén)之間由于交流不暢造成工作的滯后，有時(shí)還會(huì)發(fā)生沖突和矛盾。湖南大學(xué)座談會(huì)銷(xiāo)

11、售和運(yùn)營(yíng)未提前充分溝通，工作開(kāi)展不是特別順利，會(huì)后我分別找徐睿和貞貞溝通，了解事情經(jīng)過(guò)，溝通協(xié)調(diào)可能存在的誤解，貞貞對(duì)我表示特別感謝。職場(chǎng)新人指導(dǎo)：職場(chǎng)新人對(duì)職業(yè)發(fā)展不是特別清楚，對(duì)未來(lái)比較困惑，我找機(jī)會(huì)和他們溝通，幫助他們分析自己的優(yōu)劣勢(shì)和自己興趣點(diǎn)，給一些職場(chǎng)的建議和指導(dǎo)。鄭基玲和萬(wàn)少博對(duì)我專(zhuān)業(yè)的指點(diǎn)和熱心的幫助特別感動(dòng)。3、感動(dòng)自己的行為學(xué)習(xí)什么時(shí)候都不晚，只有行動(dòng)起來(lái)才能達(dá)到自己的目標(biāo)。2014年6月至今參加中國(guó)人民大學(xué)在職研究生公共組織與人力資源專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，2年來(lái)每周堅(jiān)持學(xué)習(xí)，和同學(xué)交流，順利通過(guò)了16門(mén)必修課程的考試并參加國(guó)家同等學(xué)力研究生考試，2016年12月順利結(jié)業(yè)。2017年

12、準(zhǔn)備論文寫(xiě)作，希望順利拿到學(xué)位證。第二部份：第二部份：2017年工作規(guī)劃年工作規(guī)劃一、一、2017年總體工作目標(biāo)年總體工作目標(biāo)二、二、2017年重點(diǎn)工作年重點(diǎn)工作三、三、2017年各模塊工作實(shí)施計(jì)劃年各模塊工作實(shí)施計(jì)劃四、四、2017年專(zhuān)案活動(dòng)年專(zhuān)案活動(dòng)服務(wù)服務(wù)提高提高創(chuàng)新創(chuàng)新緊緊圍繞緊緊圍繞20172017年公司年公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以完成年經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以完成年銷(xiāo)售目標(biāo)為核心，以銷(xiāo)售目標(biāo)為核心，以服務(wù)為導(dǎo)向，運(yùn)用現(xiàn)服務(wù)為導(dǎo)向，運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理工具代人力資源管理工具，服務(wù)銷(xiāo)售一線，服，服務(wù)銷(xiāo)售一線，服務(wù)研發(fā)一線，服務(wù)管務(wù)研發(fā)一線，服務(wù)管理中心。為各部門(mén)提理中心。為各部門(mén)提供切實(shí)有效的人力資供切實(shí)有

13、效的人力資源支持，使人力資源源支持，使人力資源部真正成為業(yè)務(wù)部門(mén)部真正成為業(yè)務(wù)部門(mén)的績(jī)效伙伴。為公司的績(jī)效伙伴。為公司的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)的快速成長(zhǎng)和高效運(yùn)作提供保障。作提供保障。銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新。根據(jù)新形勢(shì)、新。根據(jù)新形勢(shì)、新要求，結(jié)合企業(yè)新要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要，以實(shí)際需要，以“快快速反應(yīng)，高效執(zhí)行速反應(yīng)，高效執(zhí)行”為原則，突破常為原則，突破常規(guī)，創(chuàng)新思維、創(chuàng)規(guī)，創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法，為企業(yè)各新方法，為企業(yè)各項(xiàng)變革提供有力支項(xiàng)變革提供有力支持。持。以全面提升人力以全面提升人力資源效率指標(biāo)為資源效率指標(biāo)為目的，加強(qiáng)業(yè)務(wù)目的，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與管理技能素質(zhì)

14、與管理技能，建設(shè)高效、專(zhuān)，建設(shè)高效、專(zhuān)精的人力資源管精的人力資源管理團(tuán)隊(duì)。理團(tuán)隊(duì)。一、一、20172017年總體工作目標(biāo)年總體工作目標(biāo)二、2017年重點(diǎn)工作年重點(diǎn)工作 培訓(xùn)培訓(xùn)績(jī)效績(jī)效構(gòu)建構(gòu)建系統(tǒng)設(shè)計(jì)訓(xùn)體系，培育內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，系統(tǒng)設(shè)計(jì)訓(xùn)體系，培育內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，采采用多種培訓(xùn)方式：內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課、用多種培訓(xùn)方式：內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課、MOOC、外訓(xùn)、外訓(xùn)培訓(xùn)講師等，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。培訓(xùn)講師等，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。全面推行績(jī)效的過(guò)程管理，跟進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)反饋及全面推行績(jī)效的過(guò)程管理，跟進(jìn)績(jī)效評(píng)價(jià)反饋及績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況，逐步建立各崗位的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施情況，逐步建立各崗位的KPIKPI績(jī)效指標(biāo)庫(kù)，引導(dǎo)部門(mén)

15、負(fù)責(zé)人運(yùn)用績(jī)效管理工具績(jī)效指標(biāo)庫(kù)，引導(dǎo)部門(mén)負(fù)責(zé)人運(yùn)用績(jī)效管理工具完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)。完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)。完善公司規(guī)章制度，關(guān)注員工工作、生活，提高員完善公司規(guī)章制度，關(guān)注員工工作、生活，提高員工薪酬福利，提升員工職業(yè)幸福感。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工薪酬福利，提升員工職業(yè)幸福感。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重員工溝通，以降低員工離職率。，注重員工溝通，以降低員工離職率。員工關(guān)系員工關(guān)系三、三、2017年各模塊工作實(shí)施計(jì)劃年各模塊工作實(shí)施計(jì)劃1、招聘招聘1、人員招聘人員招聘擴(kuò)寬招聘渠道，嘗試摸索獵頭方式招聘高級(jí)人才；擴(kuò)寬招聘渠道，嘗試摸索獵頭方式招聘高級(jí)人才；完善完善“人才庫(kù)人才庫(kù)”，充實(shí)企業(yè)人才信息資源；，充實(shí)企業(yè)人才信息資源；

16、20172017年應(yīng)屆生校園招聘年應(yīng)屆生校園招聘進(jìn)一步完善招聘效率指標(biāo)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的記錄與統(tǒng)計(jì)。進(jìn)一步完善招聘效率指標(biāo)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的記錄與統(tǒng)計(jì)。2 2、應(yīng)屆畢業(yè)生管理、應(yīng)屆畢業(yè)生管理1 16 6年、年、1717年應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)及轉(zhuǎn)正管理。年應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)及轉(zhuǎn)正管理。2、培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理分析培訓(xùn)需求，系統(tǒng)制定培訓(xùn)計(jì)劃分析培訓(xùn)需求，系統(tǒng)制定培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)建立建立E-learningE-learning在線學(xué)習(xí)平臺(tái)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)加強(qiáng)培訓(xùn)效果的跟進(jìn)加強(qiáng)培訓(xùn)效果的跟進(jìn)完善培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)完善培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)新人培養(yǎng)計(jì)劃新人培養(yǎng)計(jì)劃3、績(jī)效管理績(jī)效管理年度績(jī)效考核工作：年度績(jī)效考核工作：1 1

17、7 7年年度績(jī)效評(píng)定、年年度績(jī)效評(píng)定、1 17 7年年度銷(xiāo)售指標(biāo)的簽訂年年度銷(xiāo)售指標(biāo)的簽訂KPIKPI數(shù)據(jù)庫(kù)：數(shù)據(jù)庫(kù)：完善各崗位完善各崗位KPIKPI指標(biāo)、指標(biāo)、完善績(jī)效管理體系完善績(jī)效管理體系績(jī)效績(jī)效改善改善：引導(dǎo)管理：引導(dǎo)管理人員利用績(jī)效管理工具、人員利用績(jī)效管理工具、推進(jìn)績(jī)效反饋與績(jī)效改進(jìn)推進(jìn)績(jī)效反饋與績(jī)效改進(jìn)4、薪酬管理薪酬管理5、員工關(guān)系p入職、離職、調(diào)轉(zhuǎn)等相關(guān)手續(xù)辦理入職、離職、調(diào)轉(zhuǎn)等相關(guān)手續(xù)辦理，完善相關(guān)，完善相關(guān)業(yè)務(wù)的工作行為標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)的工作行為標(biāo)準(zhǔn)p完善完善例會(huì)，溝通工作信息，互通有無(wú)，加強(qiáng)團(tuán)例會(huì)，溝通工作信息，互通有無(wú)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高服務(wù)滿(mǎn)意度；隊(duì)合作，提高服務(wù)滿(mǎn)意度；p員工保障福利的五險(xiǎn)一金、工作居住證辦理；員工保障福利的五險(xiǎn)一金、工作居住證辦理；p員工關(guān)懷等活動(dòng)組織策劃：?jiǎn)T工生日、節(jié)假日員工關(guān)懷等活動(dòng)組織策劃：?jiǎn)T工生日、節(jié)假日聚餐、結(jié)婚等特殊慰問(wèn)聚餐、結(jié)婚等特殊慰問(wèn)；p積極積極組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。喬巴帽懲罰，出現(xiàn)bug最多的程序員或者宕機(jī)的小伙伴帶喬巴帽半天，工作中負(fù)責(zé)分享，加深對(duì)錯(cuò)誤的印象。四、2017年專(zhuān)案活動(dòng)2 2、“