網(wǎng)上商務(wù)談判-護(hù)膚品 課程論

1、.湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)課程論文學(xué) 院： 信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院 班 級(jí)：08電子商務(wù)2班姓 名：陳 靜 學(xué) 號(hào)：200841841220課程論文題目：網(wǎng)上商務(wù)談判護(hù)膚品課程名稱：商務(wù)談判評(píng)閱成績：成績?cè)u(píng)定教師簽名：日期： 年 月 日網(wǎng)上商務(wù)談判護(hù)膚品學(xué) 生：陳 靜（湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院08級(jí)電子商務(wù)2班，200841841220）一、 談判前準(zhǔn)備我買的是男式護(hù)膚品而且是網(wǎng)購。以前從沒有買過，也不知道品牌有哪些，那種品牌好，還有一般價(jià)格怎樣，所以就到網(wǎng)上去查了那種品牌比較好?？戳嗽S多網(wǎng)上的報(bào)道，覺得波士頓這個(gè)品牌的男士護(hù)膚品比較好。最后去了淘寶商城搜了這個(gè)品牌的店鋪，最后找了一家信譽(yù)度比較高、銷售量比

2、較好的一家店鋪。二、 談判過程 開始我把我選中的一款套裝的網(wǎng)址發(fā)給了那家店的客服。注（套裝里分別有三種類型的護(hù)膚品，每一種護(hù)膚品又有自己的標(biāo)價(jià)，三種一起買可以節(jié)省很多的錢。因?yàn)檫@是個(gè)國際品牌，所以都是明碼標(biāo)價(jià)的，也就是不會(huì)降價(jià)的，客服也沒有那種權(quán)利。知道這些都是因?yàn)槲以趧e的店，也看了，同樣的品牌、同樣的產(chǎn)品、同樣的價(jià)格 所以我對(duì)減價(jià)也沒報(bào)什么希望） 客服立刻就回復(fù)“親，你好，你要的這種產(chǎn)品的有庫存”也說了這種是如何如何的好。 我也不知道說什么，心想難道就這樣買了啊，因?yàn)閮r(jià)格比較貴，我覺得還是謹(jǐn)慎點(diǎn)，于是我就冒充我弟弟，以我弟弟的口吻說“我是一個(gè)軍人，因?yàn)殚L年都在外面曬，比較黑，有什么美白的產(chǎn)品

3、嗎？”客服就發(fā)了一種美白的產(chǎn)品，當(dāng)然也會(huì)說這種產(chǎn)品是如何的好。我一看發(fā)過來的產(chǎn)品，比較貴啊，又到別的店去看看了，果然是一樣。這時(shí)我就不知如何選擇，是買美白的，還是套裝。不過那個(gè)客服一聽我是軍人，好像特別喜歡軍人，就問了我一些關(guān)于軍人的事。我當(dāng)然也很樂意和她聊天。聊天的內(nèi)容也很搞笑，例如客服問“你們是不是會(huì)突然要集合啊，不管是早上還是晚上”。我當(dāng)然不知道，就回“這是國家秘密，一般不告訴別人的，看你是個(gè)美女，就勉為其難的告訴你”客服問“你們是不是像士兵突擊里那樣要去野外打野戰(zhàn)“，這個(gè)我就更不知道了，就想當(dāng)然的回了?？傊覀兊牧牡煤荛_心。最后我問，要到五一節(jié)了，你們沒有什么活動(dòng)嗎？她說“給別人打工賺

4、錢，沒什么活動(dòng)“最后又加了一句，她們的產(chǎn)品五一節(jié)有優(yōu)惠，她現(xiàn)在就可以給我優(yōu)惠。她們的優(yōu)惠是這樣的，滿多少價(jià)格，送什么價(jià)位的東西。我一看，我的這個(gè)價(jià)位啊只能送面膜，就問可不可以換成其他，因?yàn)槲矣X得在軍隊(duì)里敷面膜很搞笑?？头f“不行，這是公司規(guī)定的”。當(dāng)然我也沒難為她。又問，“是不是加五塊錢就可以買一支價(jià)值38元的洗面乳“。她說：”是的“。因?yàn)槲矣惺乱鲩T，我就對(duì)她說“因?yàn)橛惺乱フ覒?zhàn)友，可能等一下才能買，順便也問問我的戰(zhàn)友買不買，不是五一有活動(dòng)嘛”?？头f：“可以”。等了一兩小時(shí)，我回來了，又和客服聊起了五一外出的事，最后我說“我們要出去活動(dòng)了，就買了，囑咐她不要忘記優(yōu)惠活動(dòng)的事”（其實(shí)是我自己有事又要出門了）這時(shí)沒想到客服說：“她可以把要優(yōu)惠的面膜換成爽膚水”，我說：“真的啊，不會(huì)麻煩你了吧”她說：“沒事”還囑咐我們五一節(jié)要玩得高興點(diǎn)。三、 談判感想整個(gè)過程我都覺得很搞笑。當(dāng)然我騙別人我是軍人，我也是沒得辦法，因?yàn)槲冶緛砭褪墙o一個(gè)軍人買的?？赡苁俏疫\(yùn)氣好吧。也沒想到現(xiàn)在的妹妹對(duì)軍人特別的感興趣。當(dāng)時(shí)我還沒學(xué)商務(wù)談判這門課，完全是平感覺走。如果現(xiàn)在去買的話，可能不會(huì)這樣滿意，因?yàn)楝F(xiàn)在去和別人談判就不會(huì)像以前那樣單純。我之所以覺得滿意，是因?yàn)槲业玫搅烁嗟臇|西。如果到一個(gè)大商場的專柜去買一件護(hù)膚品，那里面都是明碼標(biāo)價(jià)的，除非別人打折，一般不會(huì)給我們這樣買一件產(chǎn)品的顧客刻意打