豆?jié){機終端問答

1、1問：BBK還在做豆?jié){機？答：（1）其實我們已經做了很久了，不知道你看過中央電視臺的廣告沒有，七點半央視一臺新聞聯(lián)播后黃金時間段播的就是我們豆?jié){機的廣告。您看在市區(qū)很多賣場現(xiàn)在都有我們的專柜。 （2）BBK注重做品質，研發(fā)了好久才將豆?jié){機推向市場，這也正體現(xiàn)了對消費者負責的態(tài)度。您看我們的雙層杯體、弧形的把手、我們的機腳墊等細節(jié)，都是用心設計的。 （3）其實豆?jié){機技術很簡單，行業(yè)門檻很低，不像電腦芯片那種高科技行業(yè)，門檻很高。這個誰都能做，只要用心去做，而且保證用的是真材實料，就能做出好產品。 （4）BBK專業(yè)做電子產品，您看我們的DVD、電話機等系列產品都先后做到了行業(yè)第一?，F(xiàn)在大公司都是多

2、元發(fā)展的，步步高也不例外，您看我們的點讀機、手機都已經做得非常不錯了，我們的豆?jié){機也一樣做得很好。說的好不如做的好，現(xiàn)在吶，就給您現(xiàn)場做一下，您看一看，嘗一嘗，比一比，我們以事實說話。2問：你們這個機子豆渣打得細不細？答：（1）我們的豆渣打得非常細，一般不過濾就能直接喝，不影響口感，而且豆渣是很有營養(yǎng)的，里面富含膳食纖維，能健脾養(yǎng)胃。當然如果你想喝得更細一點，可以也可以過濾一下，我們專門給你配了一個大口徑的過濾杯和過濾網。 （2）（先請顧客喝一杯），XX，您覺得口感怎么樣，是不是很滑潤。如果回答不錯，就進一步講解無網打豆?jié){的優(yōu)點；若遇到很挑剔顧客，就回答說豆子怎么打都會有豆渣，然后再進一步講豆

3、渣的營養(yǎng)價值，并結合過濾杯過濾網講我們過濾的方便性，最后讓他摸一下我們的豆渣，感受豆渣的細膩。3問：你們給不給另配一個刀片呢？答：不好意思，我們是不另外配送刀片的。（1）（顧客說JY送）：您知道別的品牌為什么送刀片？是因為他們刀片質量不過關。買個機子送幾個刀片看起來你賺了，但實際上羊毛出在羊身上，這變相的增加了成本。況且如果刀頭都這么容易壞，那別的大部件、復雜的部件你能放心嗎？我們BBK豆?jié){機刀片的是采用304不銹鋼材質的鈍刀片，質量絕對過硬，幾年內放心用。 （2）刀頭雖小，更換卻是需要專業(yè)技術和專業(yè)工具的，您在使用過程中如果有任何問題都可以到我們售后去直接更換。再說別的品牌即使多送你一個刀頭

4、，您在家沒有專業(yè)工具也換不了啊。4問：有網和無網的區(qū)別（顧客反問）？答：（1）步步高、美的等大品牌現(xiàn)在都是在做無網豆?jié){機，無網繼承了有網的優(yōu)勢也能將豆?jié){打得很細，還徹底解決了有網難清洗的問題。 （2）好的豆?jié){都是打磨出來的。有網和無網打豆?jié){的原理都一樣，只是打磨的方式不同。有網的是老技術，靠一個網罩；無網的是最新技術，靠刀片和擾流筋位的共同作用來打磨，都能將豆子打得非常細。但有網的機子有一個突出的問題就是網罩比較難清洗，也正是出于這點考慮，所以各大品牌現(xiàn)在都在全力發(fā)展無網技術，逐步取代老式有網機，這樣既保證了您的口感，又方便了顧客的清洗。5問：加熱棒加熱和底盤加熱哪種方式好？答：兩種各有各的優(yōu)

5、點。底盤加熱，機頭清洗的時候看起來稍微方便點，但是洗杯體的時候那得非常的小心，因為他們的加熱線圈在底部，一旦不小心進了水線圈就特別容易壞。而且底盤加熱有個致命的弱點，因為他們是平面加熱，而我們是立體加熱，所以他們打米糊的時候特別容易糊底，用過的顧客都知道（舉例：我們平時做飯的時候鍋底有鍋巴）。6問：機頭白色部分是不是塑料的？答：我們采用的高檔PP材料。和我們的過濾杯的材質一樣，都是高檔PP材料，這種材料是不透明的，不同于透明的PC材料，它在高溫作用下不會產生有害物質，放心使用。7問：你們這個機器太貴了！ 答：（1）XX，我告訴您我們這個機器為什么值這個價，我們是雙層杯體設計，內外雙層采用304

6、精磨不銹鋼，材料很貴，工藝復雜，并且保溫防燙降噪音，市場上單層不銹鋼杯體都要300多塊錢，雙層比單層不僅是多了層外殼，在工藝要求上更加復雜，所以成本要高很多。您再掂一下咱的機子，非常厚重，您也知道電器產品越重質量肯定是越好。我們這個機子用料扎實，質量絕對過硬，您買回去能用個十年八載的，不像一些雜牌機，說是一兩百，但只能用個一年半載的，幾年下來換機子的錢也夠嚇人的了，您干嘛花那個冤枉錢。 （2）我們這個機器雖然叫豆?jié){機，其實是一機多用的，不僅能做豆?jié){還能做米糊、做冷熱果汁，功能很齊全，您買臺豆?jié){機回家相當于買了一臺豆?jié){機、料理機、米糊機。您自己算下，是不是很劃算。 （3）我們這個造型，專門請外國

7、設計師設計的，時尚高檔，四五年內不會淘汰，您再看那些老款機器，您用一陣子就想換了，浪費錢。您再看咱的機子，采用珠光幻彩材質，放在家里也是件藝術品，朋友來串門，看見了您也有面子??！8問：會不會溢鍋？答：肯定不會。（講防溢電極）9問：有的品牌保修兩年，你們這個保修多久？答：（1）整機一年免費保修，終生跟進維護。您看我們的保修卡，上面白紙黑字寫得清清楚楚。再說我們的機子質量是絕對過硬的，怎么會只用兩年呢，您回家放心用。 （2）整機一年免費保修。我們326家售后服務點遍布全國各地，實行全國聯(lián)保，保證修到您滿意為止。我們?？ㄉ线€有個免費服務熱線，您對我們的售后服務不滿意，還可以向總公司投訴，步步高做得現(xiàn)

8、在如此大的規(guī)模，靠的就是本分、誠信經營，絕對保證每一位顧客的利益。10問：我一年用不了幾次，買個便宜點的就夠了。答：反問顧客為什么用不了幾次，搞清原因。若回答，難洗，補充講解我們易清洗的優(yōu)點；若回答，不喜歡喝豆?jié){，補充講解豆?jié){營養(yǎng)知識；若回答，很少在家，就講咱的品質，久放不壞，再有就是我們的功能多，米糊、冷熱果汁都能做，春夏秋冬四季都能用，老人小孩皆宜。（運用食譜講解）11、你們的豆?jié){機打豆?jié){要多久?答：*（稱呼），我們的豆?jié){機打豆?jié){大概要20分鐘。其中啊，磨豆?jié){只需要幾分鐘，大部分時間是用來乳化、熬煮豆?jié){的（用我們的彩頁進行說明，講解我們的豆?jié){制作過程，期間說明各個過程對營養(yǎng)保存的好處）。豆

9、漿需要用小火慢慢熬，蛋白質等營養(yǎng)成分才能充分的釋放出來，才能被我們人體充分的吸收。*（稱呼），那要看您做什么了。做豆?jié){大約20分鐘，米糊大約18分鐘，濃湯也是大約20分鐘。做果汁就很快了，只要2分多鐘就做好。夏天啊，您一進門馬上就可以來杯新鮮營養(yǎng)的果汁，非常的爽啊。*（稱呼），大概1518分鐘，現(xiàn)在所有的豆?jié){機用的時間都差不多。這個啊，和您放的水多少，是冷水還是熱水，干豆子還是濕豆有關系。我們是磨九次煮九次，做到九磨九煮九重香。您嘗嘗，我們的豆?jié){是不是熬得很香啊?其實我們熬這么久是根據多次試驗研究出來的。您想啊，煮的時間少了，沒熬透有豆腥味，和街上賣的豆?jié){差不多，時間長了，就煮老了，影響口感。

10、12、價格能不能便宜點？答：不較真的：*（稱呼），我們的機器質量好啊，采用的是304精磨不銹鋼內膽，這個有益健康，健康無價嘛。其他的是沒有用這種材質的，要么是塑料的，要么是拉絲不銹鋼的。買機器看重的是機器本身，機器好才是真的好。較真的：*（稱呼），我跟您算個帳啊，我們的電機是*的，需要*多塊錢，304精磨不銹鋼內膽，也要*多塊錢，外面的高強度珠光pc材料需要*塊錢呢，這就將近*了。加上我們機頭里面控制煮豆?jié){的電腦芯片，以及加上各種配件，人工，運輸，這些成本是很高的。（給顧客算賬!）*（稱呼），您看上我們這款機器真是相當有眼光啊，現(xiàn)在這種雙層杯體很流行，不僅保溫防燙降噪音，而且打出的豆?jié){安全健康

11、。您看啊，現(xiàn)在市面上雙層杯體的，都在*元以上，我們這款只要*元，已經是最實惠的了。*（稱呼），這個價格是賣場/超市定的。如果少了要我們自己出，我們打工的工資本來就不高，那我這一天就白干了。我們這種品質好，你從細節(jié)、售后、外觀都可以看出來對不對。您在哪兒不花呢，也不在乎這幾十塊錢，買就買個高品質的嘛。13、你們的機頭保修多久？答：*（稱呼），我們的機頭享受國家三包政策，一年免費維修，終生跟進維護。再說我們的機頭全部都是自己的工廠生產的，絕不將產品外包，而且每款機器出廠前都必須經過幾十道檢測工序，完全保證產品品質，一般2、3年不會出現(xiàn)任何問題。（501可以講解：其實機頭出現(xiàn)問題主要是因為進水，您看

12、啊，我們還配有專業(yè)的防水塞，能保證您在清洗的時候機頭不進水。而且我們步步高全國有326家售后點，所有售后點的電話都打得通，不像有的廠家標明有多少售后點，但是電話能打得通的只有幾個，萬一機器出現(xiàn)問題了你還不一定有地方去修。14、A501、A503、A505有什么區(qū)別？答：A501、A503相對于A505：*（稱呼），這兩款外面采用高級的珠光幻彩pc材料，具有保溫效果好、減震的優(yōu)點。而且這兩款采用的是歐式浪漫設計風格，溫暖色系，年輕時尚，放在家里啊，讓人心里暖暖的。 A505相對于A501、A503：這款啊，具有中國古典美，（如果是老人可以說是專門為老年人設計的）。首先，它的價格讓您感覺到實惠。另

13、外呢，您看啊，機頭提起來非常方便，而且啊，采用一鍵式設計，非常簡潔實用。 A501對于A503：這款大100ml，可滿足大家庭的需求。另外呢，不同人對顏色有不同的偏好。這款有幾種顏色可以選擇，看您喜歡哪種顏色了。 A503對于A501：這款在機頭提手這里的設計更符合人體工學，您自己握一下（讓顧客自己提機頭）。是不是很舒服?。?（稱呼），其實他們的功能、結構啊都一樣。這個要和您家里的的裝修結合起來。如果廚房比較明亮，那選擇A501、A503比較好。在燈光的打照下層次感非常明顯，看起來非常漂亮，擺在家里即使不用還可以當一件藝術品。如果廚房光線比較暗，那選擇A505比較好，那樣能和您家廚房很好的搭配

14、起來。15、加熱管上部是否會干燒？答：不會，您的擔心是多余的。因為在產品上市之前，我們的工程師已經進行了2年多的實驗，沒有出現(xiàn)這方面的問題。而且我們的豆?jié){機上市這么久了，還沒有出現(xiàn)關于加熱管干燒的問題。不會的。我們加熱管采用的是高級的不銹鋼。熔點幾千度，我們加熱時才100多度，不會影響加熱管的。您看，這是我們用了2個多月的演示機，上面部分完全沒有問題，還和新的一樣。我們的加熱管只是底下弧形部分發(fā)熱。*（稱呼），您看啊。它是在防干燒電極之下的，這就能充分保證發(fā)熱部分都是在有水的情況下工作。沒有水啊，防干燒電極機器會報警，不會工作的，請放心使用。16、你們的豆?jié){機家電下鄉(xiāng)嗎？答：*（稱呼），現(xiàn)在所

15、有的豆?jié){機都沒有做家電下鄉(xiāng)哦。17、你們的豆?jié){機怎么用？答：*（稱呼），其實很簡單，小孩子都會的。你看啊，分三步走，第一步把豆子洗好加水到上下水位線之間。第二步插上電源。第三步選擇功能鍵（讓顧客自己按），根據您的需求選擇功能鍵，之后您就不用管了，豆?jié){打好之后，機器會自動提醒您，您直接倒出來喝就行了。（一邊講解一邊進行形象生動的演示）18、你們機器豆渣打得怎么樣？答：*（稱呼），我們機器打干豆是行業(yè)中打得最細的，如果你對豆?jié){的口感要求非常高，也可以過濾下，您現(xiàn)在品嘗的豆?jié){就是我們用干豆打的。您要注意細節(jié)，其實很多品牌派送的豆?jié){都是用泡豆打的，而我們是直接用干豆打。說得好不如做得好（給顧客演示過濾

16、，看豆渣）。給顧客嘗一下我們的豆?jié){，問口感怎么樣，接著跟顧客說我們采用的是無網渦流技術，由于我們刀頭是立體打磨的，打磨空間大，磨出來的豆?jié){非常細，九磨九煮九重香，可以直接喝。再者豆渣也是粗糧，富含膳食纖維，可以起到清腸排毒、降血壓的作用。*（稱呼），我們的豆?jié){機這是一機多用的，除了打豆?jié){之外還可以打米糊、果蔬濃湯、冷飲，這些都是沒豆渣的，可以直接喝。如果您打純黃豆的話是有一點豆渣，但是我們打得非常細可以直接喝，并且豆渣也是粗糧，可以起到清腸排毒、降血壓的作用。（讓顧客捏豆渣感受）19、這豆?jié){機好洗嗎？答：我們是最新一代無網豆?jié){機，使用的是無網渦流技術打漿，沒有網罩，打完豆?jié){后只要拿水一沖，抹布

17、一擦就干干凈凈的。有些有網罩的機器結構比較復雜死角很多。冬天還好，要是夏天清洗不干凈易發(fā)餿，喝了很容易拉肚子。您看，杯體內壁采用的是304精磨不銹鋼材質，表面很光滑，豆渣不會粘在上面。洗的時候也沒有任何衛(wèi)生死角，不像有的品牌采用的是拉絲內膽，內壁很粗糙，有豆渣的話很難清洗干凈。而且我們使用的是鈍刀片，清洗的時候非常安全，也不會傷到手。您再看，有些機器洗的時候易滲水，而我們的機器防水性好，清洗起來省心多了。（主要防守底盤加熱）、20、你們的豆?jié){機什么時候搞活動？答：（超市）*（稱呼），我們的機器是明碼標價，即使是搞活動的時候價格也不會變，只不過贈品會多一點。您要是今天買呢，我們可以多送您點贈品，

18、其實和做活動時的優(yōu)惠差不多，您覺得怎么樣呢？*（稱呼），前兩天我們確實有活動，您錯過了。我們上期活動現(xiàn)在還剩點贈品，我看您是誠心想買的，這樣吧，我就把做活動時的贈品都給您配齊，您覺得怎么樣？*（稱呼），元旦的時候我們確實做活動了，價格也降了下來了，后期還沒上調，跟元旦時候的價格是一樣的。如果您誠心想買，我就跟我們主管申請一下。這價格是全國統(tǒng)一的，肯定降不下，但我們盡力幫你爭取多送點贈品。21、你們的機器打果汁為什么聲音這么大？答：*（稱呼），我們的機器打果汁很快，只要兩分多鐘，這時刀頭高速旋轉每分鐘達到2萬多次，因為我們的雙層杯體有隔音效果，已經把聲音降了很多。不知您有沒有用過料理機，料理機打

19、水果的時候，那聲音地動山搖，非常的大。其他品牌的機器做豆?jié){的時候聲音比這個還大，我們的機器做起豆?jié){聲音小多了。22、跟顧客講機器講得差不多的時候，這時候他說這東西我做不了主，要回去問一下（以老人為例）？答：*（稱呼），您可以拿我們的機器回去試用一下，家里人覺得不錯就留下來用，如果覺得用得不好，可以再拿回來，您看怎么樣？*（稱呼），這款機器功能齊全，對您身體是非常好的，買回家了您孩子肯定會同意的，而且這款機器一年四季，男女老少都用得著。您現(xiàn)在買也是非常實惠的，您看我們贈品就剩這么多了，如果下一個顧客要購買我們也不可能把贈品給您留著，所以說要買就得趁早啊?。ㄓ猛评T，加深顧客的印象，也給他一定的

20、緊迫感）（如果帶小孩的顧客）：這么好的機器您也是知道的，我們價格也給您優(yōu)惠了，另外贈品方面也是配齊了，買回去您家人肯定非常贊同。（利用小孩作為突破口）您看您小孫子也非常喜歡喝我們的豆?jié){，買一個回去可以天天給您小孩打豆?jié){喝，相信您家人肯定會同意。23、你們這機器打不打折？答：給顧客強調超市是不能打折的，跟他講機器的好處，在贈品方面做點功夫*（稱呼），我們這機器已經是打過折的，這樣吧，我再多送您一個贈品，您看怎么樣呢？*（稱呼），您也知道像超市有時候會把快過期的牛奶買一送一，捆綁銷售。這款機器是我們新上市的機器，是不打折的。（強調打折無好貨，好貨不打折。）24、你們的機器能使用多久？答：*（稱呼）

21、，我們的豆?jié){機品質是非常好的，用個四、五年都不成問題。您看看，我們的內膽采用304精磨不銹鋼，機芯都是最好的，而且我們的機器結構非常簡單，在工藝方面也追求精益求精。售后體系也非常完整，您完全可以放心使用。*（稱呼），這個得看您是怎么用了，一般來說用個四五年是沒有問題的。您看我們的刀頭，是鈍刀，豆子是磨碎的，而不是切碎的，這樣不僅保證您的口感，而且保證刀片耐用。我們的這個電機呢，是市場上最好的電機，質量非常有保證，您再看我們機頭上的這個防水塞，有了這個您清洗起來就非常安全了，電機不會壞，您的機子就可以一直使用下去了。 *（稱呼），我們每臺機器出廠之前是經過了幾十道的檢測工序的。工廠經過了嚴格的試

22、驗，就是我們加冰糖打豆?jié){，每天使用兩次，都可以使用四五年。不知道您有沒有用過步步高的DVD和音響，這些產品五六年內是不會出現(xiàn)問題的，同樣我們的豆?jié){機也是同樣的品質，都是值得您信賴的。*（稱呼），我們的機器使用三五年是沒有任何問題的，就是刀片磨壞了，機器都不一定會壞的，您拿到我們的售后換個刀片，就又可以繼續(xù)使用了。步步高是個大品牌，品質是相當?shù)挠斜Ｕ系?，用壞的情況極少出現(xiàn)，我賣了這么多，還從來沒有出現(xiàn)過。25、你們的電路板會不會很容易壞？答：1. *（稱呼），一聽就知道您是很專業(yè)的。我們豆?jié){機的電路板都是我們自己公司生產的，不像某些公司的產品是由他人代工的。在工廠，各項性能指標都是經過嚴格把關的

23、，對于電路板這么重要的部件，要求就更加嚴格了，請放心吧。2. *（稱呼），步步高公司是專業(yè)做電子產品的，公司里面有大量的專家嚴格把控。只要不進水，電路板一般是不會壞的，您看我們還專門為您設計了一個防水塞，蓋上這個您清洗機器的時候就不會有水進去，電路板就不會壞了，用個四五年都不會有問題。3. *（稱呼），我們的電路板是肯定不會壞的。您一定聽說過步步高音樂手機吧，現(xiàn)在在國產手機里面銷量排前幾名，我們都是一個公司的。您想啊，手機的電路板比豆?jié){機的電路板要復雜多了，我們連手機都做的那么好，豆?jié){機就更不在話下了。26、你們的豆?jié){這么好喝，是不是用的專門的豆子做出來的？答：*（稱呼），給您看一下我們做豆?jié){

24、的原料吧（展示物料），都是在超市買的，您可以看這個標價簽。我可以告訴您，豆?jié){打出來好喝還是因為我們的豆?jié){機好，當然了，您自己在家做豆?jié){買點好的原料也是有必要的。另外您最好不要只用豆子做豆?jié){，多用點五谷雜糧，因為我們的豆?jié){機五谷雜糧也打得非常細，這樣打出的豆?jié){不僅可口而且營養(yǎng)豐富。 *（稱呼），您看看我做這個豆?jié){的物料吧（展示物料），就是用的在超市買的。如果用專門的豆子做豆?jié){，我們的成本會非常的高。我們的豆?jié){之所以這么好喝，一是因為我們的機器結構合理，二是我們豆?jié){機熬煮過程很科學，我們做出來的豆?jié){都是經過十幾分鐘文火熬煮的，經過九次打磨、九次熬煮，九磨九煮九重香，所以您剛才喝到的豆?jié){又濃又香。2

25、7、你們能不能給我多送點贈品??？答：*（稱呼），我們的這款豆?jié){機原價是*元，現(xiàn)在是*元，已經降了*元了，而且我們現(xiàn)在的贈品都是前期搞活動剩下來的，本來買我們豆?jié){機是沒有贈品送的，今天把該送的都給您配齊了。*（稱呼），您再看看我們的機器，材質是非常好的，功能是非常齊全的。贈品只是我們的一點心意，像這個紫砂煲，您自己去買也要將近一百了，還有這個食譜，成本就要二三十了，平時這些贈品都是沒有的，您現(xiàn)在買送您這么多，已經是非常超值了。紫砂煲和食譜先送，如果顧客還想要，假裝打電話請示領導，說明我們的贈品是一比一的比例配送的，多給了以后我們的機器不好賣了，我們有黃豆禮包，可以送您一包黃豆，這個成本也要二三十

26、的。28、你們的贈品是步步高自己生產的嗎？答：*（稱呼），贈品不是我們自己生產的，送給您只是表達我們的一點心意，紫砂煲是養(yǎng)生的，和我們的豆?jié){機互補，讓你在家不經可以喝到豆?jié){，還可以喝到雞湯，所以我們選擇贈品都是很講究的，都在為您的身體健康著想。*（稱呼），我們的贈品的*品牌的，他們是專業(yè)生產紫砂煲的，質量絕對有保障。（接下來講解紫砂煲的功能）*（稱呼），這些贈品是總公司采購直接發(fā)過來讓我們做活動用的，是工廠經過反復比較之后選擇的，質量絕對有保障，您可以放心使用，您再看看這說明書，連紫砂煲都是有保修的。29、你們的機頭怎么這么重？答：*（稱呼），機頭重，是我們真材實料的體現(xiàn)啊，我們采用的是市場上

27、最好的電機，您用個三五年都不會壞。而且機頭重，這樣打豆?jié){的時候杯體就穩(wěn)固了，不像某些機器機頭很輕，打豆?jié){的時候萬一倒了就不安全了。而其您看看我們的這個機頭上的提手，都是按照人體力學設計了，使用起來非常方便。30、你們的機器五谷雜糧能不能打？答：*（稱呼），肯定能打??！您想，平常您打豆?jié){的時候，最硬的就是冰糖和黃豆了，我們連干豆都能打那么細，五谷雜糧就更沒有問題了。而且我建議您平時可以多打點五谷雜糧，這樣對身體非常好。*（稱呼），雖然我們的這個機器叫豆?jié){機，但是它不僅可以打豆?jié){還可以打五谷雜糧?，F(xiàn)在很多人買回去都是用來打五谷雜糧，尤其是老年人做得更多。而且我們這個機器這個沒有網罩，做米糊的時候打

28、得非常細，做出來的口感特別好。*（稱呼），我們豆?jié){機的功能是非常全面的，肯定可以做五谷雜糧。您家里都有些什么雜糧呢，（根據顧客的回答，講解該雜糧對身體的好處）。31、你們豆?jié){機打果汁加水會好喝嗎？答：*（稱呼），我們機器打果汁非常的細，果肉打得特別均勻，口感非常好。如果打果汁的時候加點牛奶和蜂蜜的話口感會更好。另外，我們還給您配了一個過濾網和過濾杯，如果你不想喝果肉只想喝果汁的話也可以過濾一下。*（稱呼），您覺得市場買的那個果粒橙味道怎樣呢？不錯吧。其實，您要是按照我們食譜上的方法打出來的果汁比您買的果粒橙更好喝，而且更濃、更營養(yǎng)。（先給顧客品嘗我們的果汁）*（稱呼），您覺得味道怎么樣？不錯吧

29、。其實啊，果汁加水更容易吸收，而且口感還能夠得到保證。打個比方吧，您在家煮的稀飯比米飯更容易被人體吸收一樣，當然如果您再加點牛奶和蜂蜜的話口感就更好了。*（稱呼），其實啊，我們的機器跟榨汁機的原理是不一樣的。榨汁機是把果汁和果肉分離開，其實您喝到的果汁都只是含糖的水，但營養(yǎng)成分營養(yǎng)成分大部分都在果肉里面。而我們的機器呢，是把果肉和果汁一起打碎，您等于是把所有的營養(yǎng)成分都喝下去了，不僅營養(yǎng)而且口感好32、A001只有兩片刀片豆?jié){能打的細嗎？答：*（稱呼），這個您放心，我們機器打豆?jié){是非常細的。其實您可以對比一下我們的另外一款機器A505，A001雖然只有兩片刀片，但是它的刀片更大、更厚，而且它的

30、刀片傾斜角度非常大，這樣就形成了一個更大的立體打磨空間，再加上A001扁平的加熱管配合單擾流筋位，它的效果其實和四個刀片、六個擾流筋位是一樣的，打出來的豆?jié){口感一樣細膩。33、你們的豆?jié){機最多夠幾個人喝？答：*（稱呼），您家里有幾口人呢？我們的機器其實人多人少都是可以用的，比方說三四個或者六七個都是可以的。如果您家里的人比較少，只有兩三個人，那么您就加到下水位線，要是人更少的話，低于水位線一點也可以。您家里如果人比較多，有六七個人，您就加到上水位線，如果人更多，再往上一點也是沒問題的。*（稱呼），您家里平時是幾口人喝呢？如果是3、4個人的話，這款503比較適合，它的下水位是900ML，大概相當

31、于一塊五的礦泉水，每人半瓶。如果5個人以上呢，501和505都可以，如果您加到上水位的話，6、7個人都可以喝。您可以自己隨意調節(jié)。例如我們這款501，它可以打1200ML的豆?jié){，有多少呢？就相當于您平時喝啤酒的易拉罐4罐，如果拿八角杯來裝的話，能裝滿滿的一杯還多。34、你們的機器出了問題怎么辦？答：*（稱呼），這個您放心，我們機器的質量是非常到位的。不知道您以前用過步步高的產品沒？像DVD、無繩電話、手機等，質量好都是有口皆碑的。我們的豆?jié){機和那些產品是一個公司生產的，質量一樣過硬，您用個5、7年是沒有任何問題的。我們這個賣場到目前為止已經賣了幾百臺豆?jié){機了，目前還沒有一個顧客因為質量問題來找

32、過我們。*（稱呼），這個您放心，您可以先看一下我們的?？?。首先，我們的產品是嚴格按照國家三包政策執(zhí)行的，七天包退，十五天包換，一年整機包修，終生免費維護。步步高是全國聯(lián)保的，在全國有326家售后服務中心，這在小家電品牌中是非常多的。如果您的機器有任何問題，都可以拿到當?shù)厥酆簏c維修，當然您如果離購買所在商場比較近，也可拿到我們的柜臺進行維修。35、 001和505有什么區(qū)別？答：*（稱呼），您可以看一下，001的容量比較大，有1300ML，而且采用兩片大刀片設計，再加上單擾流筋位和扁平的加熱管結構設計，所以打豆?jié){的效果和505四片刀片和六個擾流筋位是一樣的，都能把豆?jié){打的非常的細。您再看一下，我

33、們001和505不光材質和打豆?jié){的效果是一樣的，就連功能都是一樣的，同樣的四大功能，是市面上功能最多的豆?jié){機。（主推001）*（稱呼），您看一下，我們這款505，它采用的是一個雙層杯體設計，里外是兩層304精磨不銹鋼，這在豆?jié){機里面是最好的不銹鋼，能起到保溫、防燙手和降噪音的作用。而且，它的外觀采用的是一個中國風式的設計，非常的耐看。（主推505）36、 你們有沒有小點豆?jié){機??？答：沒有，市場各個品牌都沒有做小號的豆?jié){機。其實我們我們豆?jié){機打豆?jié){時的容積是可以自己調節(jié)的，您看我們杯體里面有上下兩條水位線，如果家里人少的話可以加水到下水位，人多的話可以加水到上水位。您沒必要買小點的豆?jié){機。為什么

34、？打個比方吧，你買個大房子，可以一個人住，如果來了客人呢，幾個人住也是沒有問題的。但是如果您買個小房子的話，一個人可以住，來了客人就住不了了。豆?jié){機也是一樣的，您買個大的可以一個人喝也可以很多人喝，如果您買個小的，那就只能一個人喝了，來了客人，就不夠用了?？偟膩碚f “大的可以當小的用，小的不能當大的用”。37、你們的杯體會不會容易摔壞？答：*（稱呼），您看，我們的杯體是用高檔材料制作而成的，不像那種塑料杯體，塑料杯體雖然能摔，但是您買豆?jié){機回家主要是做豆?jié){喝，又不是當足球踢。況且塑料杯體在高溫熬煮的時候容易變軟，會產生有害的物質，您如果每天都用塑料杯體打豆?jié){喝肯定會對您的身體有危害。我們這個摔

35、了以后呢可能會留下一些痕跡，向您說的摔壞肯定是不會的，最關鍵的是它高溫加熱的時候不會產生任何有害物質，這么高檔的產品您在家肯定也不會故意去摔它對不對，就像您買套高檔杯具、茶具，在家也不會故意去摔。而且杯體底部的防滑機腳墊使機器即使在光滑的灶臺上面也可以放的非常平穩(wěn)，您買回家可以放心的使用。38、買回家給老人用，會不會漏電？答：*（稱呼），您看，您看我們電源線非常的扎實，密封性好，而且我們的插頭采用的是三相電源，機頭采用內嵌式設計，接頭是在里面的。另外我們按鍵采用的是輕觸萬次的按鍵，您按起來不頂手，不會頂破表層，最后您提起機頭后它還會進行自動斷電保護，不會觸電，非常安全實用。*（稱呼），我們這個

36、機器還配有防水塞，塞上之后您洗機器的時候電源口就不容易進水了，如果是底盤加熱的話灶臺如果有水就非常容易進水，而且杯體加熱豆?jié){機的底座和機頭接電處都容易漏電，那樣才會留下安全隱患啊。39、你們這個管子容不容易糊？答：我們采用的是304精磨不銹鋼，區(qū)別于一般的不銹鋼就是它的粘性特別低，正常操作情況下煮豆?jié){或者做米糊絕對不會糊，我們這臺演示機打了幾個月從沒有出現(xiàn)過糊管，您只要按照標準來打，肯定是不會糊的。除非您重復熬煮，如果因為您的誤操作而導致糊管了也不用擔心，我們304不銹鋼材質強度大、粘性低您可以直接用鋼絲球進行刷洗，這時其他同類型的豆?jié){機做不到的。我們加熱管和機器內膽用的材質一樣，都是精磨30

37、4不銹鋼，所以它不容易糊管。但杯底加熱就不一樣了，杯體加熱就和煮飯、熬粥一樣的道理，因為做豆?jié){、打米糊時都會有些沉淀物在杯底，所以杯底加熱特別容易糊鍋。（防守杯底加熱）40、*都是上門服務，你們能不能上門服務？答：*（稱呼），我們的機器品質非常好，返修率非常低，4-5年不會壞，不用上門服務；我聽說很多上門服務是要另外收費的，一般他們現(xiàn)在說的好，承諾到時候上門檢測不要錢，但是給你換個配件啊肯定要收您錢，那還不是一樣么。而步步高的售后服務非常好，不用上門都能給您提供優(yōu)質服務。*（稱呼），我們有固定的售后服務點，您機器出現(xiàn)任何問題，可以隨時拿到我們的售后服務點，我們會保證以最快的速度給你修好。某些品

38、牌說上門服務，但是需要預約，一般至少需要兩、三天才會上門，等他來維修的時候您可能又沒時間了，所以很不方便。*（稱呼），我們的售后都是從廠家直辦的，不像某些品牌是將機器售后服務外包給第三方，第三方是盈利性組織，上門服務很可能要各種費用。而我們我售后部收取任何額外的費用，并且保證維修質量。*（稱呼），市區(qū)上門維修一般要等上好幾天，而且上門的維修費用是要計算在成本中的。我們是來了就可以修，修的時間很短。況且它說的上門維修也不是所有的地方都上門，他上門的地方是很有限的，而且預約上門還要排隊，到時候給您帶來更多的麻煩。41、你們用果蔬濃湯鍵只用十幾分鐘能做熟銀耳蓮子羹么？答：我們豆?jié){機加熱都是用微電腦控制的，溫控做得很好，一定會保證做熟的。以前做豆?jié){都是需要泡豆的，而現(xiàn)在我們豆?jié){機連干豆都能打，而且打出來的豆?jié){一樣很香，所以打銀耳蓮子羹是沒問題的。蓮子確實是很難煮熟的，但是我們是邊打磨邊熬煮，蓮子打細了就容易熟了，而且我們是立體式加熱，不像是底部加熱，所以會熟得更快。拿單頁講解我們打豆?jié){是通過九磨九煮反復打磨熬煮制成的，所以不