汽車工業(yè)公司銷售業(yè)務員績效考核制度匯編

1、內部資 料銷售業(yè)務員績效考核制度（以后）（討論稿）KING LONG金龍匝祈tn金龍聯(lián)合汽車工業(yè)（蘇州）有限公司1 / 33目錄第一章總則 0第二章考核機構 1第三章績效考核的內容和指標 1第四章銷售級不調整 5第五章績效考核實施步驟 6第六章績效考核文件的保存與使用 7第七章附則 8附 表. 9A銷售業(yè)務員月度銷售治理考核相關統(tǒng)計表 10B銷售業(yè)務員年任務考核相關統(tǒng)計表 22C年度超任務銷售額加分相關統(tǒng)計表 27D市場部經(jīng)理年度治理考核相關統(tǒng)計表 28第一章 總則第一條 本制度考核的對象是銷售公司駐外的市場部經(jīng)理和一般銷售人員， 以下統(tǒng)稱銷售業(yè)務員。第二條 本制度考核目的是讓銷售業(yè)務員明確自

2、己的工作任務和努力方向，讓銷售業(yè)務治理人員充分了解下屬的工作狀況， 同時促進銷售系統(tǒng)工 作效率的提高，保證公司銷售任務的順利完成。第三條 本制度的績效考核結果將作為銷售業(yè)務員的薪酬發(fā)放以及晉級、 降 級、調職和辭退的依據(jù)。第四條 本制度的績效考核強調定量、公開、時效性和相對公平的原則。第五條 定量的原則： 盡量采納可衡量的量化指標進行考核， 減少主觀評價；第六條 公開的原則：考核標準的制定是通過協(xié)商和討論完成的；第七條 時效性原則：績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行為強加于本次的考核結果中， 也不能取近期的業(yè)績 或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績；第八條

3、相對公平原則：關于銷售業(yè)務員的績效考核將力求體現(xiàn)公正的原則，但實際工作中不可能有絕對的公平， 因此績效考評體現(xiàn)的是相對公平第九條 銷售業(yè)務員的績效考核分為月度銷售治理考核和年度績效考核。 第十條 月度銷售治理考核每月度進行一次， 考核銷售業(yè)務員當月的銷售治 理業(yè)績?？己藭r刻為下月 1 日至 10日。第十一條 年度績效考核一年開展一次，考核銷售業(yè)務員當年一月至當年十 二月的工作業(yè)績?？己藢嵤r刻為下一年度一月10 日至 20 日。第二章 考核機構第十二條 銷售業(yè)務員考核標準的制定、考核和獎懲的歸口治理部門是銷售 公司市場治理部（以下簡稱市場治理部）。第十三條 市場治理部對銷售業(yè)務員進行考核，考核

4、結果上報銷售公司總經(jīng) 理或總監(jiān)審批后生效。第三章 績效考核的內容和指標第十四條 月度銷售治理考核的內容包括當月銷售治理達成項和銷售治理 扣分項兩部分。第十五條 對銷售業(yè)務員的月度銷售治理達成項考核要緊包括當月的定單 改動率、 銷售預測偏差率、 市場信息反饋質量和所屬經(jīng)銷商平均業(yè)績達成率四項指標。第十六條 定單改動率是指改動定單次數(shù)占當月銷售業(yè)務員銷售定單總數(shù) 的比率， 改動方式按照阻礙嚴峻程度分為用戶撤單、 重大改動和輕微 改動。用戶撤單是指用戶因故取消差不多排單購車合同的行為， 重大 改動是指定單的改動阻礙自己或其他定單的正常交貨期， 輕微改動是 指定單的改動不阻礙自己或其他定單的正常交貨期

5、。第十七條 銷售預測偏差率是指銷售業(yè)務員對不同系列車型的預測量與事 實上際銷售量的偏差絕對值再與事實上際銷售量的比值。第十八條 市場信息反饋質量等級是由市場治理部和技術部每月各自評定 的銷售業(yè)務員反饋信息的等級。第十九條 所屬經(jīng)銷商平均業(yè)績達成率是指銷售業(yè)務員所屬經(jīng)銷商的月累 計任務銷售額達成率的平均值。第二十條 銷售治理扣分項要緊包括所轄業(yè)務員當月違反價格政策次數(shù)、跨 地區(qū)銷售次數(shù)、客戶有效投訴次數(shù)、經(jīng)銷商有效投訴次數(shù)、回款不及 時次數(shù)和未及時按規(guī)定提交客戶檔案次數(shù)。第二十一條 違反價格政策是指銷售業(yè)務員未經(jīng)蘇州金龍公司書面許可，向用戶提供低于市場最低限價和高于市場最高限價的價格。第二十二條

6、 跨地區(qū)銷售是指銷售業(yè)務員未經(jīng)蘇州金龍公司書面許可，在 不屬于自己經(jīng)銷范圍內的地域銷售蘇州金龍公司產品的行為。第二十三條 客戶有效投訴是指蘇州金龍公司接到用戶或其他相關單位 （人員）對銷售業(yè)務員有關價格、服務、銷售等方面的投訴，同時得 到銷售公司內務部的核實確認。第二十四條 回款不及時是指銷售業(yè)務員簽定購車合同的直接客戶超過規(guī) 定期限而未及時向蘇州金龍公司付款的行為。第二十五條 未及時按規(guī)定提交客戶檔案是指經(jīng)銷商沒有或沒有完全按照 蘇州金龍公司的要求及時提交客戶信息檔案的行為。第二十六條 依據(jù)月度銷售治理考核得分來進行銷售業(yè)務員月考任務工資的發(fā)放。具體發(fā)放方法見銷售業(yè)務員薪酬激勵制度。第二十七條 月度績效考核的具體方法參見附表的AO0- A54統(tǒng)計考核表。第