月子中心崗位職責(zé)及制度

1、青，取之于藍(lán)而青于藍(lán)；冰，水為之而寒于水月子中心崗位職責(zé)及制度第1篇：月子中心規(guī)章制度月子中心規(guī)章制度【篇1：月兒灣月子會(huì)所管制制度】月兒灣母嬰健康護(hù)理中心月兒灣月子會(huì)所管制制度第一章：保潔員工作職責(zé)和管制制度2第三章：訂餐中心管制制度5第十章：烹調(diào)加工制度6第七章：食品工（用）具洗滌，消毒，保潔制度6第八章：原材料粗加工處理要求（規(guī)范）7第九章：原料選購及衛(wèi)生管制制度7第十章：月子中心合起范文8詢問熱線：01063969466 聯(lián)系人： 方經(jīng)理 qq:1165209561【篇2：深圳月子中心一般價(jià)格是怎樣的？】深圳月子中心一般價(jià)格是怎樣的？想不想坐月子就像度蜜月一樣輕松拘束呢？那么選擇一家環(huán)

2、境美麗，口碑佳的月子中心是你最好的選擇。那么深圳月子中心一般價(jià)格是怎樣的？是不是很貴呢？愛帝宮把多年科學(xué)有效的護(hù)理閱歷統(tǒng)計(jì)、總結(jié)并與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)成果相結(jié)合，引進(jìn)國際頂尖先進(jìn)儀器設(shè)備，采納了國際領(lǐng)先的產(chǎn)后修復(fù)技術(shù)及美式“迪斯尼”全英文早早教課程，領(lǐng)先成為了國內(nèi)首家集“產(chǎn)后修復(fù)中心”與“早早教中心”為一體的母嬰健康管制機(jī)構(gòu)，我們用卓著的作用力呵護(hù)媽媽寶寶，將關(guān)懷連續(xù)到月子之外！月子餐健康養(yǎng)分，平安有保障深圳月子中心一般價(jià)格是怎樣的？不像有些月子中心將餐飲外包給別人，愛帝宮有自己的現(xiàn)代化后廚，有一流的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)。月子餐所用的食材都是由專人從山姆會(huì)員店和有機(jī)蔬菜基地始終接選購，嚴(yán)格把好食品平安這一關(guān)，再

3、由經(jīng)十星級(jí)酒店培訓(xùn)的高級(jí)廚師細(xì)心烹飪，讓每位入住的媽媽都享受到養(yǎng)分美味的月子餐。愛帝宮產(chǎn)后媽媽入住環(huán)境1、歐式與中國傳統(tǒng)風(fēng)格相結(jié)合的別墅庭院，水榭亭臺(tái)之外，草木蔥郁鳥語花香；2、溫馨、舒適、空氣流通、溫度濕度兩適宜、消毒凈化達(dá)標(biāo)；3、配備全套適合產(chǎn)婦在特別時(shí)期使用的豪華家居設(shè)備及頂級(jí)國際名牌用物，入住的豪華總統(tǒng)級(jí)套房，獨(dú)立寶寶陽光房、3個(gè)獨(dú)立衛(wèi)生間、獨(dú)立陽臺(tái)超豪華尊貴組合，豪華嬰兒小床；4、十星級(jí)的酒店設(shè)施與服務(wù)，專人送餐、洗衣、房間整理等專屬的私人管家服務(wù)；5、24小時(shí)監(jiān)控錄像全程掩蓋及特級(jí)保安監(jiān)管巡邏團(tuán)隊(duì)及縝密的客戶私密管制制度確保入住媽媽的個(gè)人隱私。深圳月子中心一般價(jià)格是怎樣的？都說十月

4、懷胎不易，歷盡千辛萬苦生下寶寶的您真的應(yīng)當(dāng)好好輕松一下了，來愛帝宮吧，一肯定讓您的月子生活像度假一樣輕松！準(zhǔn)媽媽們，愛帝宮恭候您的駕到?！酒?：深圳月子中心一個(gè)月多少錢 服務(wù)好不好】深圳月子中心一個(gè)月多少錢 服務(wù)好不好信任許多生過小孩的媽媽們都應(yīng)當(dāng)了解月子坐的的好不好有多么的重要。想不想坐個(gè)輕輕松松的月子？那么選擇月子中心吧！一方面，在月子中心有專業(yè)的護(hù)理人員照料寶寶，產(chǎn)婦可以安心，一方面月子中心有很養(yǎng)分科學(xué)的月子餐，很利于產(chǎn)婦產(chǎn)后復(fù)原。而且在月子中心坐月子還避開了月子期間婆媳沖突的問題，起時(shí)也能讓丈夫輕松很多。那么深圳月子中心一個(gè)月多少錢 服務(wù)好不好？深圳越來越多女性選擇月子中心坐月子，深圳

5、月子中心一個(gè)月多少錢？其實(shí)價(jià)錢雖然很重要，但是既然選擇月子中心坐月子，服務(wù)好不好才是首要考慮的。愛帝宮秉承“不是家勝似家”的服務(wù)理念，為每間母嬰房配齊各種家居設(shè)施和生涯用品，營造一個(gè)溫馨的家，媽媽和寶寶可以輕松入住。依據(jù)人體生理需求量設(shè)肯定的24小時(shí)不間斷的循環(huán)鮮風(fēng)系統(tǒng)以及空氣凈化加濕設(shè)施，使房間四季如春；小型吧臺(tái)，多功能微波爐，讓媽媽的月子生涯帶點(diǎn)小情調(diào)；醫(yī)院專用的房間按鈴呼叫系統(tǒng)讓愛帝宮超越如數(shù)家珍星級(jí)酒店設(shè)施規(guī)范，真正做到為媽媽貼心服務(wù)。生涯在如此溫馨舒適的居家環(huán)境中，讓您遺忘自己是在坐月子，感覺是在享受一次“蜜”月旅行！作為一始終堅(jiān)持科學(xué)坐月子的月子會(huì)所，七年來，愛帝宮細(xì)心打造了九大月

6、子護(hù)理體系，供應(yīng)九重專業(yè)服務(wù)。 1.專人送餐、洗衣、房間整理等專屬管家服務(wù)； 2.如數(shù)家珍星責(zé)任護(hù)士團(tuán)隊(duì)多對(duì)一的產(chǎn)后康復(fù)護(hù)理； 3.資深中醫(yī)專家共性化調(diào)理秘制月子水； 4.產(chǎn)后媽媽靚麗風(fēng)采自信再塑；5.資深養(yǎng)分師制肯定月子餐打算加上高級(jí)廚師親自料理； 6.新生兒動(dòng)態(tài)健康成長監(jiān)測、護(hù)理、指導(dǎo)與評(píng)估； 7.新生兒早早期智力開發(fā)；8.餐飲、客房、物品、員工健康等衛(wèi)生防備；9.24小時(shí)監(jiān)控錄像全掩蓋及縝密的客戶私密管制制度。平安、隱私有保障愛帝宮為了母嬰平安及客戶隱私，建立了全天候無縫安保體系。全方位的安保體系和縝密的私密性愛護(hù)措施讓您住得平安，住得放心。愛帝宮月子中心詳細(xì)有六大平安保障體系。 1.對(duì)

7、全部來訪來賓身份確認(rèn)通報(bào)核實(shí)。2.24小時(shí)實(shí)時(shí)紅外監(jiān)控系統(tǒng)全方位掩蓋。 3.設(shè)置門禁系統(tǒng)，全部進(jìn)入者需身份驗(yàn)證。 4.專業(yè)安保團(tuán)隊(duì)24小時(shí)專人專崗執(zhí)勤巡邏。 5.先進(jìn)的信息化體系確保客人信息平安。6.安裝先進(jìn)的消防煙感報(bào)警系統(tǒng)和電線短路平安報(bào)警系統(tǒng)，確保平安。這些系統(tǒng)科學(xué)的服務(wù)為全方位調(diào)理產(chǎn)婦的身體供應(yīng)了保障，為新生兒絢爛美妙的明天構(gòu)筑了基礎(chǔ)。那么深圳月子中心一個(gè)月多少錢 服務(wù)怎么樣？愛帝宮以服務(wù)一萬名產(chǎn)后媽媽的閱歷服務(wù)您，我們的專業(yè)值得您的信任！愛帝宮月子中心為產(chǎn)婦和寶寶供應(yīng)基礎(chǔ)的護(hù)理服務(wù)，供應(yīng)養(yǎng)分科學(xué)的月子餐，而且有中醫(yī)師、婦產(chǎn)科醫(yī)生、兒科醫(yī)生為媽媽和寶寶的健康保駕護(hù)航，讓媽媽盡快復(fù)原孕前

8、漂亮，讓寶寶健康聰慧地成長。第2篇：月子中心管制制度手冊(cè)院長工作職責(zé)hxghzz001護(hù)理管制體制：實(shí)施院長護(hù)理部 護(hù)理組長三級(jí)護(hù)理管制體制，1、依據(jù)中心工作統(tǒng)籌制肯定護(hù)理部工作打算并組織實(shí)施，肯定期總結(jié)匯報(bào)，并負(fù)責(zé)遠(yuǎn)期護(hù)理工作規(guī)劃。2、運(yùn)用現(xiàn)代管制理論進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管制，指導(dǎo)和評(píng)估護(hù)理工作，重點(diǎn)放在對(duì)客人的護(hù)理效果上。3、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行宣貫。4、督促檢查護(hù)理主任執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故，一旦發(fā)生，準(zhǔn)時(shí)訂正，并做好記錄。5、訓(xùn)練、培育護(hù)理師喜愛護(hù)理專業(yè)，維持優(yōu)雅行為和良好的作風(fēng)，關(guān)懷他們的思想、工作、學(xué)習(xí)和生涯，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理師的主觀能動(dòng)性，不斷提高護(hù)理師隊(duì)列整體素養(yǎng)。6、負(fù)責(zé)護(hù)理師的排

9、班，優(yōu)化護(hù)理力氣組合，落實(shí)崗位責(zé)任制。7、隨時(shí)督導(dǎo)、檢查護(hù)理師宣教工作落實(shí)狀況。8、每日檢查白班護(hù)理師擦澡、清潔頭皮、游泳、撫觸、點(diǎn)香薰燈狀況，夜班護(hù)理師喂奶、拍嗝、綁腹帶狀況，準(zhǔn)時(shí)征求客人對(duì)護(hù)理師的看法。9、每周檢查組長完成一周工作打算。10、每周負(fù)責(zé)伴隨兒科、產(chǎn)科專家巡診查房，準(zhǔn)時(shí)、全面把握客人產(chǎn)褥期復(fù)原狀況。11、每月批閱護(hù)理文書，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)提出有效防范措施，12、負(fù)責(zé)審查出中心客人各項(xiàng)記錄表格。13、肯定期組織召開護(hù)理組長會(huì)議，反饋信息，分析、總結(jié)護(hù)理工作，不斷提高護(hù)理管制水平。14、協(xié)調(diào)護(hù)理師與客人之間的工作關(guān)系，進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)時(shí)取得支持與協(xié)作15、強(qiáng)化房間紫外線空氣消毒、拖鞋8

10、4消毒液噴霧消毒、和手的清潔消毒等消毒隔離措施，預(yù)防中心內(nèi)感染16、參與突發(fā)大事應(yīng)急工作指揮，對(duì)重大大事進(jìn)行現(xiàn)場組織和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并準(zhǔn)時(shí)向院長匯報(bào)。17、負(fù)責(zé)組織護(hù)理師進(jìn)行理論考試、資格考試、轉(zhuǎn)正考試、星級(jí)考試等工作。 。18、提出對(duì)護(hù)理師的獎(jiǎng)懲、晉升、晉級(jí)、任免以及調(diào)動(dòng)的看法。19、對(duì)護(hù)理師考試成果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總并存檔。20、審查各護(hù)理組提出的有關(guān)護(hù)理用具使用狀況的看法，并與有關(guān)部聯(lián)系協(xié)商解決方法。21、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理新技術(shù)的推廣，注意信息的收集、分析和利用，推進(jìn)中心護(hù)理專業(yè)的進(jìn)展。22、親密與康復(fù)部、市場部、行政部聯(lián)系，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)作，推進(jìn)中心工作順當(dāng)開展。23、嚴(yán)格執(zhí)行中心保密制度，不

11、隨便泄露客人隱私，保證客人在護(hù)理過程中得到敬重。24、以身作責(zé)25、完成上級(jí)交給的臨時(shí)性任務(wù)。護(hù)理部崗位描述hxghzz002護(hù)理主任工作職責(zé)hxghzz0031在院長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2負(fù)責(zé)護(hù)理師的各項(xiàng)護(hù)理工作，檢查護(hù)理工作質(zhì)量，按期總結(jié)匯報(bào)。3負(fù)責(zé)擬肯定和修改護(hù)理管制規(guī)章制度、崗位職責(zé)和質(zhì)量規(guī)范，并督促執(zhí)行。4負(fù)責(zé)護(hù)理師的崗前培訓(xùn)和季度培訓(xùn)，肯定期組織理論和技術(shù)考核。5.把握護(hù)理師的工作、思想、學(xué)習(xí)狀況，負(fù)責(zé)人員調(diào)配，并向院長提出升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲的看法，對(duì)于護(hù)理師發(fā)生的差錯(cuò)事故應(yīng)準(zhǔn)時(shí)正確處理并向上匯報(bào)。6負(fù)責(zé)提請(qǐng)中心支配護(hù)理師生涯上的有關(guān)問題，幫忙護(hù)理師排憂解難。7負(fù)責(zé)護(hù)理師的早交班，分析護(hù)

12、理工作狀況，組織護(hù)理師相互檢查、學(xué)習(xí)和溝通閱歷。8 參與產(chǎn)科、兒科醫(yī)生和養(yǎng)分師巡診，幫助護(hù)理師進(jìn)行日常工作，對(duì)客人進(jìn)行宣教，督促和幫助護(hù)理師對(duì)新入所和即將離所的客人進(jìn)行特殊護(hù)理。7 負(fù)責(zé)日常用品的請(qǐng)領(lǐng)，檢查并幫助完善各項(xiàng)護(hù)理記錄，并結(jié)尾簽字，隨時(shí)檢查中心平安衛(wèi)生狀況，確保中心清靜、干凈。護(hù)理組長工作職責(zé)hxghzz004操作，杜絕一切事故的發(fā)生，協(xié)調(diào)護(hù)理師之間及護(hù)理師與顧客之間的關(guān)系和諧進(jìn)展。 詳細(xì)工作如下：一 早交接班，清點(diǎn)物品，護(hù)理師詳細(xì)工作支配。二 率領(lǐng)護(hù)理師進(jìn)房間：詢問夜間睡眠狀況，掃床，整理房間，收餐盒。 三 幫寶寶洗澡、游泳、撫觸、換尿布、清洗衣物（允許下開窗通風(fēng)）。 四 加餐、喂

13、奶、拍嗝。 十 健康學(xué)問宣教，綁腹帶。六 午餐后客人棲息。護(hù)理師整理表格，填寫表格，負(fù)責(zé)審查今日表格填寫是否完全、正確。七 支配新來的護(hù)理師進(jìn)行理論學(xué)問的學(xué)習(xí)。 八 督導(dǎo)護(hù)理操作要求（規(guī)范），嚴(yán)防事故的發(fā)生。九 關(guān)懷護(hù)理師的工作和學(xué)習(xí)，發(fā)覺問題進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)有效的溝通，解決不了的問題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。十 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，完成上級(jí)交給的任務(wù)。 十一.嚴(yán)格執(zhí)行中心保密制度，不隨便泄露客人隱私，保證客人在護(hù)理師的過程中得到敬重。十二.征求客人對(duì)護(hù)理師的看法,客人的要求準(zhǔn)時(shí)滿意,解決不了的問題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。十三.組長應(yīng)當(dāng)帶頭干,率領(lǐng)組員同心協(xié)力,攜手并肩,團(tuán)結(jié)一全都,共起盡力贏得客戶的贊

14、譽(yù).hxghzz003護(hù)理師工作職責(zé)hxghzz0051在護(hù)理主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)對(duì)新生兒、產(chǎn)婦的一切生涯護(hù)理，并具體記錄觀查及護(hù)理過程。2 .嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程及崗位操作流程，做好本崗位的各項(xiàng)工作。3.負(fù)責(zé)媽媽卡的填寫及內(nèi)容的實(shí)施。每天測體溫、脈搏、呼吸、體重一次，觀查傷口愈合狀況并進(jìn)行消毒，幫忙清潔乳房乳頭，觀查泌乳狀況、進(jìn)行惡露評(píng)估，每天問大小便狀況一次，進(jìn)行乳房按摩，并幫助綁腹帶，每周兩次進(jìn)行中藥擦浴。4.負(fù)責(zé)寶寶卡的填寫，每日為嬰兒做皮膚、眼部、臀部、臍部護(hù)理，測量嬰兒身高、體重、體溫?fù)Q尿布記錄大小便狀況。5.各項(xiàng)生涯護(hù)理前應(yīng)對(duì)產(chǎn)婦或家人具體說明，操作溫柔、精準(zhǔn)，不急躁，不拖

15、沓，耐煩仔細(xì)解答客人提出的問題。6.負(fù)責(zé)產(chǎn)婦、嬰兒衣物的清洗和消毒，務(wù)求潔凈、干凈。7.按季度在各崗位輪崗，嫻熟把握各崗位工作的理論和技術(shù)操作。8.按時(shí)巡察房間，客人有需求應(yīng)在三聲內(nèi)接同電話，如有需求應(yīng)在1分鐘內(nèi)到達(dá)房間，為客人供應(yīng)服務(wù)。9.肯定時(shí)仔細(xì)對(duì)每位客人進(jìn)行婦嬰學(xué)問宣教，在溝通過程中觀查知道客人的心理及心情，并通過激勵(lì)、贊揚(yáng)等技巧使客人維持良好的心理及精神狀態(tài)。10.負(fù)責(zé)操作并指導(dǎo)產(chǎn)婦給嬰兒授乳、洗澡、游泳、撫觸、換尿片等。11.每周二、四、六帶嬰兒到寶寶中心游泳、洗澡、撫觸，結(jié)束后把嬰兒送回房間或嬰兒室。12.嚴(yán)格根據(jù)客人入住宣教內(nèi)容、及入、出中心護(hù)理操作流程進(jìn)行工作?？祻?fù)部崗位描述

16、 hxghzz006華禧廣合月子中心產(chǎn)后康復(fù)部，是特地針對(duì)新媽媽因懷孕分娩后而產(chǎn)生的一系列身體及心理上改變和不適，設(shè)立的一個(gè)擁有一整套科學(xué)完善的產(chǎn)后皮膚和身材修復(fù)體系的部門。它能更好的為新媽媽供應(yīng)復(fù)原身體機(jī)能的各項(xiàng)治療，重塑媽媽美麗1.2.3.工作人員知道及把握全部康復(fù)儀器的原理和操作操作流程 工作人員不斷學(xué)習(xí)嫻熟把握面部、胸部、腹部等康復(fù)按摩手法 肯定時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與工作閱歷溝通，舉辦講座，不斷改善業(yè)務(wù)學(xué)問及自身力量4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.肯定時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問及力量考核，作為崗位晉升及績效管制的依據(jù) 知道客戶基本狀況和需求依據(jù)客人實(shí)際狀況，制肯定合適的療程方案 準(zhǔn)

17、時(shí)與客戶溝通，熱忱、耐煩的為客戶解答懷疑 治療過程中為客戶做好產(chǎn)后康復(fù)宣教內(nèi)容仔細(xì)為每一位客戶做好康復(fù)療程，力求滿足最佳康復(fù)效果康復(fù)過程中細(xì)心觀查客人身體和心理的改變，準(zhǔn)時(shí)溝通，使客人稱心 準(zhǔn)時(shí)仔細(xì)填寫工作日志并做好工作總結(jié)主動(dòng)仔細(xì)熱忱的做好客戶回訪工作，真實(shí)填寫回訪表格，做好記錄 仔細(xì)保管客戶檔案并做好檔案保密工作積累康復(fù)治療過程中遇到的各種問題和特別狀況，準(zhǔn)時(shí)反饋并完善，提高工作質(zhì)量及效率15.總結(jié)客戶看法，與客戶維持有效溝通，針對(duì)突出問題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量16.17.18.每天肯定時(shí)開窗通風(fēng)，下班前進(jìn)行房間、儀器、設(shè)備消毒 準(zhǔn)時(shí)更換配套康復(fù)產(chǎn)品及用具 肯定時(shí)清洗消毒毛巾、浴巾

18、、床罩等用品19.20.每天下班前做好康復(fù)室衛(wèi)生打掃工作并自覺維持 下班前檢查落實(shí)儀器關(guān)閉和電源切斷狀況康復(fù)部主任工作職責(zé)hxghzz0071在董事會(huì)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行康復(fù)治療的各項(xiàng)工作。2負(fù)責(zé)康復(fù)工作人員的各項(xiàng)康復(fù)治療頂目工作，檢查康復(fù)治療工作的效果和質(zhì)量，按期總結(jié)匯報(bào)。3負(fù)責(zé)擬肯定和修改康復(fù)部管制規(guī)章制度、崗位職責(zé)和質(zhì)量規(guī)范，并督促執(zhí)行。4負(fù)責(zé)康復(fù)工作人員的崗前培訓(xùn)和季度培訓(xùn)，肯定期組織理論和技術(shù)考核，作為績效考核的重要依據(jù)。5.把握康復(fù)部工作人員的工作、思想、學(xué)習(xí)狀況，負(fù)責(zé)人員調(diào)配，并向總經(jīng)理提出升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲的看法，對(duì)于康復(fù)工作人員發(fā)生的差錯(cuò)事故應(yīng)準(zhǔn)時(shí)正確處理并向上匯報(bào)。6負(fù)責(zé)提請(qǐng)中

19、心支配康復(fù)工作人員生涯上的有關(guān)問題，幫忙其排憂解難。7在中心總交班后，負(fù)責(zé)康復(fù)部的早交班，分析康復(fù)治療工作狀況，組織康復(fù)部工作人員相互檢查、學(xué)習(xí)和溝通閱歷。8幫助康復(fù)工作人員進(jìn)行日常工作，對(duì)客人進(jìn)行康復(fù)治療學(xué)問宣教，督促和幫助康復(fù)工作人員與狀況特別的康復(fù)治療客人多溝通，觀查治療過程中有無特別并做好記錄工作。9.督促和幫助康復(fù)工作人員準(zhǔn)時(shí)對(duì)康復(fù)治療的客人進(jìn)行電話回訪，準(zhǔn)時(shí)知道客人的想法和感受，主動(dòng)詢問客人的稱心度，囑咐客人治療期間的留意事項(xiàng)，并填好客人回訪看法表，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)客人的看法和建議。10.負(fù)責(zé)日常用品的請(qǐng)領(lǐng)，檢查并幫助完善各項(xiàng)記錄，并結(jié)尾簽字，隨時(shí)檢查平安衛(wèi)生狀況，確?？祻?fù)部清靜、干凈。媽

20、寶薈會(huì)員俱樂部崗位表述hxghzz007華禧緣會(huì)員俱樂部是特地為成為我們?nèi)A禧廣合會(huì)員的群體服務(wù)的部門，日常主要工作是構(gòu)建會(huì)員檔案，肯定期做好電話回訪和舉辦會(huì)員活動(dòng)，從而滿足樹立華禧品牌、知道華禧動(dòng)態(tài)的目的。一、會(huì)員回訪：1、“1-1-2”回訪模式：在顧客成為會(huì)所會(huì)員的“一周后”，“一個(gè)月后”，“二次回訪之后的兩個(gè)月內(nèi)”各做一次針對(duì)性的回訪。2、1-1回訪期間或之后，有如下狀況發(fā)生可以略微調(diào)整“1-1-2”回訪模式，如遇到節(jié)日可以給顧客以節(jié)日問候?yàn)橹黝}的回訪，遇到季節(jié)變換時(shí)也可賜予換季護(hù)膚提示建議，隨著寶寶的長大賜予育兒學(xué)問填充，遇到有會(huì)員活動(dòng)時(shí)可視狀況對(duì)一些顧客進(jìn)行活動(dòng)前通知。二、會(huì)員分類維護(hù)

21、：隨著市場的開發(fā)，會(huì)員越來越多，為了更有效的做好會(huì)員管制工作，我們應(yīng)當(dāng)將會(huì)員進(jìn)行分類維護(hù)。1、產(chǎn)后護(hù)理類會(huì)員針對(duì)生產(chǎn)后不憐憫況給與護(hù)理，護(hù)理過程中可依據(jù)身體狀況介紹我中心其他頂目，例如：產(chǎn)后康復(fù)、寶寶游泳撫觸等，推進(jìn)其深一步消費(fèi)。2、產(chǎn)后康復(fù)類會(huì)員依據(jù)會(huì)員消費(fèi)的頂目深一步推舉其他頂目及產(chǎn)品，肯定期回訪，針對(duì)不起的效果予以做出合適的調(diào)整。以上兩類會(huì)員又可分為abc類：1、a類會(huì)員：入會(huì)時(shí)是一次性消費(fèi)，消費(fèi)力量比較強(qiáng)。對(duì)中心的服務(wù)頂目和活動(dòng)比較有愛好，會(huì)在中心連續(xù)消費(fèi)。非常知道會(huì)員的狀況，覺得該會(huì)員對(duì)某服務(wù)頂目非常感愛好，產(chǎn)生消費(fèi)的幾率比較高。本月重點(diǎn)維護(hù)的生日會(huì)員。2、b類會(huì)員：消費(fèi)力量一般，但

22、對(duì)“華禧”品牌比較認(rèn)可。 在享受中心服務(wù)時(shí)或服務(wù)后還常常詢問中心的新動(dòng)態(tài)及活動(dòng)。普卡即將累積到vip卡條件，所差金額不多的會(huì)員，銷售顧問（會(huì)員管制人員）可以提示會(huì)員升級(jí)。3、c類會(huì)員：正常維護(hù)會(huì)員，可以不必界肯定必需回訪的人數(shù)，依據(jù)中心服務(wù)頂目的實(shí)際狀況。三、無效會(huì)員的界肯定和處理如何確肯定為無效會(huì)員：根據(jù)慣例，會(huì)員在一年的時(shí)間內(nèi)沒有再次重購確肯定為無效。假如會(huì)員第一次選擇了有13個(gè)月能使用完畢的產(chǎn)品，銷售顧問（會(huì)員管制人員）正常的1-1-2回訪完畢后，也會(huì)在所選頂目即將使用結(jié)束之前和客戶有溝通，正常狀況下，就能夠推斷出客戶是否有再次購買消費(fèi)的可能性。假如經(jīng)過了10個(gè)月的時(shí)間，仍不能對(duì)顧客有所

23、把握時(shí)，可以請(qǐng)部門主任或院長賜予支持，始終接和顧客溝通。無效會(huì)員資料的處理：超過一年時(shí)間沒有重購的會(huì)員可以將會(huì)員資料單獨(dú)挑出，列為無效會(huì)員（必需先經(jīng)過部門主任或會(huì)員管制人員回訪確認(rèn)），會(huì)員資料單獨(dú)保管，不能私自處理掉。四、會(huì)員回訪資料的填寫要求（規(guī)范）：以下資料以黑色筆填寫，重點(diǎn)部分紅筆標(biāo)注。1姓名，電話，生日，會(huì)員卡號(hào)，身體狀況，入會(huì)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間，為必填頂目，仔細(xì)填寫。2記錄一些顧客信息和小特征，便于自己對(duì)顧客加深印象。八、會(huì)員回訪話術(shù)：中心培訓(xùn)部應(yīng)做好會(huì)員回訪培訓(xùn)，關(guān)于會(huì)員回訪話術(shù)做成ppt課件形式培訓(xùn)到各個(gè)部門負(fù)責(zé)人員。行政人員 崗位描述hxghzz009企業(yè)中行政人員的主要職責(zé)和作用

24、是服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)功能包括兩方面的內(nèi)容，一是協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門間的關(guān)系，二是協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)其他企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系。行政部門對(duì)內(nèi)部各部門間的關(guān)系的協(xié)調(diào)，是以對(duì)打算的分工執(zhí)行和掌握為基礎(chǔ)的。在執(zhí)行打算掌握的過程中，行政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)各部門的打算執(zhí)行狀況和執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào)，以調(diào)整好企業(yè)的整體打算的實(shí)施。起時(shí)，還應(yīng)當(dāng)對(duì)各部門在執(zhí)行工作打算的過程中在日常事務(wù)上所發(fā)生的沖突沖突進(jìn)行調(diào)解，使企業(yè)各部門之間能夠團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)一全都，保持企業(yè)的穩(wěn)肯定和正常運(yùn)行。詳細(xì)工作包括：1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3.做好會(huì)議

25、紀(jì)要及各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)。負(fù)責(zé)制肯定、完善各項(xiàng)內(nèi)部管制制度。 5.負(fù)責(zé)同草各種文件、打算、總結(jié)和匯報(bào)。6.負(fù)責(zé)與客戶及中心員工進(jìn)行肯定期、不肯定期的溝通，以知道他們的詳細(xì)狀況，對(duì)中心的看法和建議等。7.協(xié)作人事聘請(qǐng),錄用,評(píng)估,辭退等相關(guān)事宜。 8.負(fù)責(zé)中心公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。 9.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。10.幫助編輯做好中心宣揚(yáng)、廣告專欄的組稿。 11.管制辦公室各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉，幫助辦公室事務(wù)管制。 12.負(fù)責(zé)中心部分后勤保障工作，如：紗窗、窗簾等裝飾品部分。13.中心各項(xiàng)對(duì)外活動(dòng)的籌備工作。 14.接受其他臨時(shí)工作?？倓?wù)主任崗位描述hxghz

26、z010在院長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)總務(wù)后勤、設(shè)備管制 各種物品的提供及廚房月子餐的工作。主要職責(zé)是：1.負(fù)責(zé)制肯定各種環(huán)境的管制要求（規(guī)范），即考核方法。并督促 檢查勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等工作2.負(fù)責(zé)中心的各種儀器、設(shè)備的管制，常常檢查保養(yǎng)和使用狀況。 3.負(fù)責(zé)各種物品的選購、請(qǐng)領(lǐng)和選購打算的制肯定。并保證中心的物資提供。 4.購買各種物品做到“比價(jià)選購，物美價(jià)廉”不給中心亂花錢。常用物品建立同長期供貨渠道。5。負(fù)責(zé)外勤修理的聯(lián)絡(luò)。保證中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查廚房餐點(diǎn)飲食的質(zhì)量，肯定期參與有關(guān)月子餐會(huì)議，客人的看法 準(zhǔn)時(shí)反饋給廚師。做好平安防范工作，防火、防盜，隨時(shí)檢查中心的擔(dān)心全隱

27、患。8.做好每月中心的考勤統(tǒng)計(jì)工作，月底準(zhǔn)時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)。第3篇：月子中心管制制度手冊(cè)院 長工作hxghzz001職責(zé)護(hù)理管制體制：實(shí)施院長護(hù)理部 護(hù)理組長三級(jí)護(hù)理管制體制，1、依據(jù)中心工作統(tǒng)籌制肯定護(hù)理部工作打算并組織實(shí)施，肯定期總結(jié)匯報(bào)，并負(fù)責(zé)遠(yuǎn)期護(hù)理工作規(guī)劃。2、運(yùn)用現(xiàn)代管制理論進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管制，指導(dǎo)和評(píng)估護(hù)理工作，重點(diǎn)放在對(duì)客人的護(hù)理效果上。3、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行宣貫。4、督促檢查護(hù)理主任執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故，一旦發(fā)生，準(zhǔn)時(shí)訂正，并做好記錄。5、訓(xùn)練、培育護(hù)理師喜愛護(hù)理專業(yè)，維持優(yōu)雅行為和良好的作風(fēng)，關(guān)懷他們的思想、工作、學(xué)習(xí)和生涯，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理師的主觀能動(dòng)性，不斷提高護(hù)理師隊(duì)列

28、整體素養(yǎng)。6、負(fù)責(zé)護(hù)理師的排班，優(yōu)化護(hù)理力氣組合，落實(shí)崗位責(zé)任制。7、隨時(shí)督導(dǎo)、檢查護(hù)理師宣教工作落實(shí)狀況。8、每日檢查白班護(hù)理師擦澡、清潔頭皮、游泳、撫觸、點(diǎn)香薰燈狀況，夜班護(hù)理師喂奶、拍嗝、綁腹帶狀況，準(zhǔn)時(shí)征求客人對(duì)護(hù)理師的看法。9、每周檢查組長完成一周工作打算。 10、每周負(fù)責(zé)伴隨兒科、產(chǎn)科專家巡診查房，準(zhǔn)時(shí)、全面把握客人產(chǎn)褥期復(fù)原狀況。11、每月批閱護(hù)理文書，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)提出有效防范措施，12、負(fù)責(zé)審查出中心客人各項(xiàng)記錄表格。13、肯定期組織召開護(hù)理組長會(huì)議，反饋信息，分析、總結(jié)護(hù)理工作，不斷提高護(hù)理管制水平。14、協(xié)調(diào)護(hù)理師與客人之間的工作關(guān)系，進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)時(shí)取得支持與協(xié)作15、

29、強(qiáng)化房間紫外線空氣消毒、拖鞋84消毒液噴霧消毒、和手的清潔消毒等消毒隔離措施，預(yù)防中心內(nèi)感染16、參與突發(fā)大事應(yīng)急工作指揮，對(duì)重大大事進(jìn)行現(xiàn)場組織和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并準(zhǔn)時(shí)向院長匯報(bào)。17、負(fù)責(zé)組織護(hù)理師進(jìn)行理論考試、資格考試、轉(zhuǎn)正考試、星級(jí)考試等工作。 。18、提出對(duì)護(hù)理師的獎(jiǎng)懲、晉升、晉級(jí)、任免以及調(diào)動(dòng)的看法。19、對(duì)護(hù)理師考試成果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總并存檔。20、審查各護(hù)理組提出的有關(guān)護(hù)理用具使用狀況的看法，并與有關(guān)部聯(lián)系協(xié)商解決方法。21、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理新技術(shù)的推廣，注意信息的收集、分析和利用，推進(jìn)中心護(hù)理專業(yè)的進(jìn)展。 22、親密與康復(fù)部、市場部、行政部聯(lián)系，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)作，推進(jìn)中心工作順當(dāng)開展

30、。23、嚴(yán)格執(zhí)行中心保密制度，不隨便泄露客人隱私，保證客人在護(hù)理過程中得到敬重。24、以身作責(zé)25、完成上級(jí)交給的臨時(shí)性任務(wù)。護(hù)理部崗位描述hxghzz002護(hù)理主任工作職責(zé)hxghzz0031在院長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2負(fù)責(zé)護(hù)理師的各項(xiàng)護(hù)理工作，檢查護(hù)理工作質(zhì)量，按期總結(jié)匯報(bào)。3負(fù)責(zé)擬肯定和修改護(hù)理管制規(guī)章制度、崗位職責(zé)和質(zhì)量規(guī)范，并督促執(zhí)行。4負(fù)責(zé)護(hù)理師的崗前培訓(xùn)和季度培訓(xùn)，肯定期組織理論和技術(shù)考核。5.把握護(hù)理師的工作、思想、學(xué)習(xí)狀況，負(fù)責(zé)人員調(diào)配，并向院長提出升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲的看法，對(duì)于護(hù)理師發(fā)生的差錯(cuò)事故應(yīng)準(zhǔn)時(shí)正確處理并向上匯報(bào)。6負(fù)責(zé)提請(qǐng)中心支配護(hù)理師生涯上的有關(guān)問題，幫忙護(hù)理師排憂解

31、難。7負(fù)責(zé)護(hù)理師的早交班，分析護(hù)理工作狀況，組織護(hù)理師相互檢查、學(xué)習(xí)和溝通閱歷。8 參與產(chǎn)科、兒科醫(yī)生和養(yǎng)分師巡診，幫助護(hù)理師進(jìn)行日常工作，對(duì)客人進(jìn)行宣教，督促和幫助護(hù)理師對(duì)新入所和即將離所的客人進(jìn)行特殊護(hù)理。7 負(fù)責(zé)日常用品的請(qǐng)領(lǐng)，檢查并幫助完善各項(xiàng)護(hù)理記錄，并結(jié)尾簽字，隨時(shí)檢查中心平安衛(wèi)生狀況，確保中心清靜、干凈。護(hù)理組長工作職責(zé)hxghzz004在護(hù)理部主任的率領(lǐng)下，負(fù)責(zé)本組護(hù)理師工作支配，督導(dǎo)護(hù)理師各項(xiàng)護(hù)理操作，杜絕一切事故的發(fā)生，協(xié)調(diào)護(hù)理師之間及護(hù)理師與顧客之間的關(guān)系和諧進(jìn)展。 詳細(xì)工作如下：一 早交接班，清點(diǎn)物品，護(hù)理師詳細(xì)工作支配。二 率領(lǐng)護(hù)理師進(jìn)房間：詢問夜間睡眠狀況，掃床，整

32、理房間，收餐盒。 三 幫寶寶洗澡、游泳、撫觸、換尿布、清洗衣物（允許下開窗通風(fēng)）。 四 加餐、喂奶、拍嗝。 十 健康學(xué)問宣教，綁腹帶。六 午餐后客人棲息。護(hù)理師整理表格，填寫表格，負(fù)責(zé)審查今日表格填寫是否完全、正確。七 支配新來的護(hù)理師進(jìn)行理論學(xué)問的學(xué)習(xí)。 八 督導(dǎo)護(hù)理操作要求（規(guī)范），嚴(yán)防事故的發(fā)生。九 關(guān)懷護(hù)理師的工作和學(xué)習(xí)，發(fā)覺問題進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)有效的溝通，解決不了的問題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。十 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，完成上級(jí)交給的任務(wù)。 十一.嚴(yán)格執(zhí)行中心保密制度，不隨便泄露客人隱私，保證客人在護(hù)理師的過程中得到敬重。十二.征求客人對(duì)護(hù)理師的看法,客人的要求準(zhǔn)時(shí)滿意,解決不了的問題準(zhǔn)時(shí)

33、匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 十三.組長應(yīng)當(dāng)帶頭干,率領(lǐng)組員同心協(xié)力,攜手并肩,團(tuán)結(jié)一全都,共起盡力贏得客戶的贊譽(yù).hxghzz003護(hù)理師工作職責(zé)hxghzz0051在護(hù)理主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)對(duì)新生兒、產(chǎn)婦的一切生涯護(hù)理，并具體記錄觀查及護(hù)理過程。2 .嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程及崗位操作流程，做好本崗位的各項(xiàng)工作。3.負(fù)責(zé)媽媽卡的填寫及內(nèi)容的實(shí)施。每天測體溫、脈搏、呼吸、體重一次，觀查傷口愈合狀況并進(jìn)行消毒，幫忙清潔乳房乳頭，觀查泌乳狀況、進(jìn)行惡露評(píng)估，每天問大小便狀況一次，進(jìn)行乳房按摩，并幫助綁腹帶，每周兩次進(jìn)行中藥擦浴。4.負(fù)責(zé)寶寶卡的填寫，每日為嬰兒做皮膚、眼部、臀部、臍部護(hù)理，測量嬰兒身高、體重

34、、體溫?fù)Q尿布記錄大小便狀況。5.各項(xiàng)生涯護(hù)理前應(yīng)對(duì)產(chǎn)婦或家人具體說明，操作溫柔、精準(zhǔn)，不急躁，不拖沓，耐煩仔細(xì)解答客人提出的問題。6.負(fù)責(zé)產(chǎn)婦、嬰兒衣物的清洗和消毒，務(wù)求潔凈、干凈。7.按季度在各崗位輪崗，嫻熟把握各崗位工作的理論和技術(shù)操作。8.按時(shí)巡察房間，客人有需求應(yīng)在三聲內(nèi)接同電話，如有需求應(yīng)在1分鐘內(nèi)到達(dá)房間，為客人供應(yīng)服務(wù)。9.肯定時(shí)仔細(xì)對(duì)每位客人進(jìn)行婦嬰學(xué)問宣教，在溝通過程中觀查知道客人的心理及心情，并通過激勵(lì)、贊揚(yáng)等技巧使客人維持良好的心理及精神狀態(tài)。10.負(fù)責(zé)操作并指導(dǎo)產(chǎn)婦給嬰兒授乳、洗澡、游泳、撫觸、換尿片等。11.每周二、四、六帶嬰兒到寶寶中心游泳、洗澡、撫觸，結(jié)束后把嬰兒

35、送回房間或嬰兒室。12.嚴(yán)格根據(jù)客人入住宣教內(nèi)容、及入、出中心護(hù)理操作流程進(jìn)行工作?？祻?fù)部崗位描述hxghzz006 華禧廣合月子中心產(chǎn)后康復(fù)部，是特地針對(duì)新媽媽因懷孕分娩后而產(chǎn)生的一系列身體及心理上改變和不適，設(shè)立的一個(gè)擁有一整套科學(xué)完善的產(chǎn)后皮膚和身材修復(fù)體系的部門。它能更好的為新媽媽供應(yīng)復(fù)原身體機(jī)能的各項(xiàng)治療，重塑媽媽美麗體態(tài)。主要包括以下的工作內(nèi)容：1.2.3.工作人員知道及把握全部康復(fù)儀器的原理和操作操作流程 工作人員不斷學(xué)習(xí)嫻熟把握面部、胸部、腹部等康復(fù)按摩手法 肯定時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與工作閱歷溝通，舉辦講座，不斷改善業(yè)務(wù)學(xué)問及自身力量4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.1

36、4.肯定時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問及力量考核，作為崗位晉升及績效管制的依據(jù) 知道客戶基本狀況和需求依據(jù)客人實(shí)際狀況，制肯定合適的療程方案 準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通，熱忱、耐煩的為客戶解答懷疑 治療過程中為客戶做好產(chǎn)后康復(fù)宣教內(nèi)容仔細(xì)為每一位客戶做好康復(fù)療程，力求滿足最佳康復(fù)效果康復(fù)過程中細(xì)心觀查客人身體和心理的改變，準(zhǔn)時(shí)溝通，使客人稱心 準(zhǔn)時(shí)仔細(xì)填寫工作日志并做好工作總結(jié)主動(dòng)仔細(xì)熱忱的做好客戶回訪工作，真實(shí)填寫回訪表格，做好記錄 仔細(xì)保管客戶檔案并做好檔案保密工作積累康復(fù)治療過程中遇到的各種問題和特別狀況，準(zhǔn)時(shí)反饋并完善，提高工作質(zhì)量及效率15.總結(jié)客戶看法，與客戶維持有效溝通，針對(duì)突出問題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高服

37、務(wù)質(zhì)量 16.17.18.19.20.每天肯定時(shí)開窗通風(fēng)，下班前進(jìn)行房間、儀器、設(shè)備消毒 準(zhǔn)時(shí)更換配套康復(fù)產(chǎn)品及用具 肯定時(shí)清洗消毒毛巾、浴巾、床罩等用品 每天下班前做好康復(fù)室衛(wèi)生打掃工作并自覺維持 下班前檢查落實(shí)儀器關(guān)閉和電源切斷狀況康復(fù)部主任工作職責(zé)hxghzz0071在董事會(huì)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行康復(fù)治療的各項(xiàng)工作。2負(fù)責(zé)康復(fù)工作人員的各項(xiàng)康復(fù)治療頂目工作，檢查康復(fù)治療工作的效果和質(zhì)量，按期總結(jié)匯報(bào)。3負(fù)責(zé)擬肯定和修改康復(fù)部管制規(guī)章制度、崗位職責(zé)和質(zhì)量規(guī)范，并督促執(zhí)行。4負(fù)責(zé)康復(fù)工作人員的崗前培訓(xùn)和季度培訓(xùn)，肯定期組織理論和技術(shù)考核，作為績效考核的重要依據(jù)。5.把握康復(fù)部工作人員的工作、思

38、想、學(xué)習(xí)狀況，負(fù)責(zé)人員調(diào)配，并向總經(jīng)理提出升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲的看法，對(duì)于康復(fù)工作人員發(fā)生的差錯(cuò)事故應(yīng)準(zhǔn)時(shí)正確處理并向上匯報(bào)。6負(fù)責(zé)提請(qǐng)中心支配康復(fù)工作人員生涯上的有關(guān)問題，幫忙其排憂解難。7在中心總交班后，負(fù)責(zé)康復(fù)部的早交班，分析康復(fù)治療工作狀況，組織康復(fù)部工作人員相互檢查、學(xué)習(xí)和溝通閱歷。8幫助康復(fù)工作人員進(jìn)行日常工作，對(duì)客人進(jìn)行康復(fù)治療學(xué)問宣教，督促和幫助康復(fù)工作人員與狀況特別的康復(fù)治療客人多溝通，觀查治療過程中有無特別并做好記錄工作。9.督促和幫助康復(fù)工作人員準(zhǔn)時(shí)對(duì)康復(fù)治療的客人進(jìn)行電話回訪，準(zhǔn)時(shí)知道客人的想法和感受，主動(dòng)詢問客人的稱心度，囑咐客人治療期間的留意事項(xiàng)，并填好客人回訪看法表，準(zhǔn)

39、時(shí)總結(jié)客人的看法和建議。10.負(fù)責(zé)日常用品的請(qǐng)領(lǐng)，檢查并幫助完善各項(xiàng)記錄，并結(jié)尾簽字，隨時(shí)檢查平安衛(wèi)生狀況，確?？祻?fù)部清靜、干凈。媽寶薈會(huì)員俱樂部崗位表述hxghzz007華禧緣會(huì)員俱樂部是特地為成為我們?nèi)A禧廣合會(huì)員的群體服務(wù)的部門，日常主要工作是構(gòu)建會(huì)員檔案，肯定期做好電話回訪和舉辦會(huì)員活動(dòng)，從而滿足樹立華禧品牌、知道華禧動(dòng)態(tài)的目的。一、會(huì)員回訪：1、“1-1-2”回訪模式：在顧客成為會(huì)所會(huì)員的“一周后”，“一個(gè)月后”，“二次回訪之后的兩個(gè)月內(nèi)”各做一次針對(duì)性的回訪。2、1-1回訪期間或之后，有如下狀況發(fā)生可以略微調(diào)整“1-1-2”回訪模式，如遇到節(jié)日可以給顧客以節(jié)日問候?yàn)橹黝}的回訪，遇到季

40、節(jié)變換時(shí)也可賜予換季護(hù)膚提示建議，隨著寶寶的長大賜予育兒學(xué)問填充，遇到有會(huì)員活動(dòng)時(shí)可視狀況對(duì)一些顧客進(jìn)行活動(dòng)前通知。二、會(huì)員分類維護(hù)：隨著市場的開發(fā)，會(huì)員越來越多，為了更有效的做好會(huì)員管制工作，我們應(yīng)當(dāng)將會(huì)員進(jìn)行分類維護(hù)。1、產(chǎn)后護(hù)理類會(huì)員針對(duì)生產(chǎn)后不憐憫況給與護(hù)理，護(hù)理過程中可依據(jù)身體狀況介紹我中心其他頂目，例如：產(chǎn)后康復(fù)、寶寶游泳撫觸等，推進(jìn)其深一步消費(fèi)。 2、產(chǎn)后康復(fù)類會(huì)員依據(jù)會(huì)員消費(fèi)的頂目深一步推舉其他頂目及產(chǎn)品，肯定期回訪，針對(duì)不起的效果予以做出合適的調(diào)整。以上兩類會(huì)員又可分為abc類：1、a類會(huì)員：入會(huì)時(shí)是一次性消費(fèi)，消費(fèi)力量比較強(qiáng)。 對(duì)中心的服務(wù)頂目和活動(dòng)比較有愛好，會(huì)在中心連續(xù)

41、消費(fèi)。非常知道會(huì)員的狀況，覺得該會(huì)員對(duì)某服務(wù)頂目非常感愛好，產(chǎn)生消費(fèi)的幾率比較高。本月重點(diǎn)維護(hù)的生日會(huì)員。2、b類會(huì)員：消費(fèi)力量一般，但對(duì)“華禧”品牌比較認(rèn)可。 在享受中心服務(wù)時(shí)或服務(wù)后還常常詢問中心的新動(dòng)態(tài)及活動(dòng)。普卡即將累積到vip卡條件，所差金額不多的會(huì)員，銷售顧問（會(huì)員管制人員）可以提示會(huì)員升級(jí)。3、c類會(huì)員：正常維護(hù)會(huì)員，可以不必界肯定必需回訪的人數(shù)，依據(jù)中心服務(wù)頂目的實(shí)際狀況。三、無效會(huì)員的界肯定和處理如何確肯定為無效會(huì)員：根據(jù)慣例，會(huì)員在一年的時(shí)間內(nèi)沒有再次重購確肯定為無效。假如會(huì)員第一次選擇了有13個(gè)月能使用完畢的產(chǎn)品，銷售顧問（會(huì)員管制人員）正常的1-1-2回訪完畢后，也會(huì)在

42、所選頂目即將使用結(jié)束之前和客戶有溝通，正常狀況下，就能夠推斷出客戶是否有再次購買消費(fèi)的可能性。假如經(jīng)過了10個(gè)月的時(shí)間，仍不能對(duì)顧客有所把握時(shí)，可以請(qǐng)部門主任或院長賜予支持，始終接和顧客溝通。 無效會(huì)員資料的處理：超過一年時(shí)間沒有重購的會(huì)員可以將會(huì)員資料單獨(dú)挑出，列為無效會(huì)員（必需先經(jīng)過部門主任或會(huì)員管制人員回訪確認(rèn)），會(huì)員資料單獨(dú)保管，不能私自處理掉。 四、會(huì)員回訪資料的填寫要求（規(guī)范）：以下資料以黑色筆填寫，重點(diǎn)部分紅筆標(biāo)注。1姓名，電話，生日，會(huì)員卡號(hào)，身體狀況，入會(huì)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間，為必填頂目，仔細(xì)填寫。2記錄一些顧客信息和小特征，便于自己對(duì)顧客加深印象。 八、會(huì)員回訪話術(shù)：中心培訓(xùn)部應(yīng)

43、做好會(huì)員回訪培訓(xùn)，關(guān)于會(huì)員回訪話術(shù)做成ppt課件形式培訓(xùn)到各個(gè)部門負(fù)責(zé)人員。行政人員 崗位描述hxghzz009企業(yè)中行政人員的主要職責(zé)和作用是服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)功能包括兩方面的內(nèi)容，一是協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門間的關(guān)系，二是協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)其他企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和政府部門的非業(yè)務(wù)關(guān)系。行政部門對(duì)內(nèi)部各部門間的關(guān)系的協(xié)調(diào)，是以對(duì)打算的分工執(zhí)行和掌握為基礎(chǔ)的。在執(zhí)行打算掌握的過程中，行政部門應(yīng)當(dāng)對(duì)各部門的打算執(zhí)行狀況和執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行協(xié)調(diào)，以調(diào)整好企業(yè)的整體打算的實(shí)施。起時(shí)，還應(yīng)當(dāng)對(duì)各部門在執(zhí)行工作打算的過程中在日常事務(wù)上所發(fā)生的沖突沖突進(jìn)行調(diào)解，使企業(yè)各部門之間能夠團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)一全都，保持企業(yè)的穩(wěn)肯定和正常

44、運(yùn)行。詳細(xì)工作包括：1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3.做好會(huì)議紀(jì)要及各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)。 4.負(fù)責(zé)制肯定、完善各項(xiàng)內(nèi)部管制制度。 5.負(fù)責(zé)同草各種文件、打算、總結(jié)和匯報(bào)。6.負(fù)責(zé)與客戶及中心員工進(jìn)行肯定期、不肯定期的溝通，以知道他們的詳細(xì)狀況，對(duì)中心的看法和建議等。7.協(xié)作人事聘請(qǐng),錄用,評(píng)估,辭退等相關(guān)事宜。 8.負(fù)責(zé)中心公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。 9.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。10.幫助編輯做好中心宣揚(yáng)、廣告專欄的組稿。11.管制辦公室各種財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)儉，幫助辦公室事務(wù)管制。1

45、2.負(fù)責(zé)中心部分后勤保障工作，如：紗窗、窗簾等裝飾品部分。13.中心各項(xiàng)對(duì)外活動(dòng)的籌備工作。 14.接受其他臨時(shí)工作。總務(wù)主任崗位描述hxghzz010在院長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)總務(wù)后勤、設(shè)備管制 各種物品的提供及廚房月子餐的工作。主要職責(zé)是：1.負(fù)責(zé)制肯定各種環(huán)境的管制要求（規(guī)范），即考核方法。并督促 檢查勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等工作2.負(fù)責(zé)中心的各種儀器、設(shè)備的管制，常常檢查保養(yǎng)和使用狀況。 3.負(fù)責(zé)各種物品的選購、請(qǐng)領(lǐng)和選購打算的制肯定。并保證中心的物資提供。 4.購買各種物品做到“比價(jià)選購，物美價(jià)廉”不給中心亂花錢。常用物品建立同長期供貨渠道。5。負(fù)責(zé)外勤修理的聯(lián)絡(luò)。保證中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

46、6.負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查廚房餐點(diǎn)飲食的質(zhì)量，肯定期參與有關(guān)月子餐會(huì)議，客人的看法 準(zhǔn)時(shí)反饋給廚師。7.做好平安防范工作，防火、防盜，隨時(shí)檢查中心的擔(dān)心全隱患。8.做好每月中心的考勤統(tǒng)計(jì)工作，月底準(zhǔn)時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)。第4篇：月子中心管制制度手冊(cè)院長工作職責(zé)hxghzz001 護(hù)理管制體制：實(shí)施院長護(hù)理部 護(hù)理組長三級(jí)護(hù)理管制體制，1、依據(jù)中心工作統(tǒng)籌制肯定護(hù)理部工作打算并組織實(shí)施，肯定期總結(jié)匯報(bào)，并負(fù)責(zé)遠(yuǎn)期護(hù)理工作規(guī)劃。2、運(yùn)用現(xiàn)代管制理論進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管制，指導(dǎo)和評(píng)估護(hù)理工作，重點(diǎn)放在對(duì)客人的護(hù)理效果上。3、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行宣貫。4、督促檢查護(hù)理主任執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故，一旦發(fā)生，準(zhǔn)時(shí)訂正，并做

47、好記錄。 5、訓(xùn)練、培育護(hù)理師喜愛護(hù)理專業(yè)，維持優(yōu)雅行為和良好的作風(fēng)，關(guān)懷他們的思想、工作、學(xué)習(xí)和生涯，充分調(diào)動(dòng)護(hù)理師的主觀能動(dòng)性，不斷提高護(hù)理師隊(duì)列整體素養(yǎng)。 6、負(fù)責(zé)護(hù)理師的排班，優(yōu)化護(hù)理力氣組合，落實(shí)崗位責(zé)任制。 7、隨時(shí)督導(dǎo)、檢查護(hù)理師宣教工作落實(shí)狀況。8、每日檢查白班護(hù)理師擦澡、清潔頭皮、游泳、撫觸、點(diǎn)香薰燈狀況，夜班護(hù)理師喂奶、拍嗝、綁腹帶狀況，準(zhǔn)時(shí)征求客人對(duì)護(hù)理師的看法。 9、每周檢查組長完成一周工作打算。10、每周負(fù)責(zé)伴隨兒科、產(chǎn)科專家巡診查房，準(zhǔn)時(shí)、全面把握客人產(chǎn)褥期復(fù)原狀況。 11、每月批閱護(hù)理文書，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)提出有效防范措施， 12、負(fù)責(zé)審查出中心客人各項(xiàng)記錄表格。13

48、、肯定期組織召開護(hù)理組長會(huì)議，反饋信息，分析、總結(jié)護(hù)理工作，不斷提高護(hù)理管制水平。14、協(xié)調(diào)護(hù)理師與客人之間的工作關(guān)系，進(jìn)行有效溝通，準(zhǔn)時(shí)取得支持與協(xié)作 15、強(qiáng)化房間紫外線空氣消毒、拖鞋84消毒液噴霧消毒、和手的清潔消毒等消毒隔離措施，預(yù)防中心內(nèi)感染16、參與突發(fā)大事應(yīng)急工作指揮，對(duì)重大大事進(jìn)行現(xiàn)場組織和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并準(zhǔn)時(shí)向院長匯報(bào)。17、負(fù)責(zé)組織護(hù)理師進(jìn)行理論考試、資格考試、轉(zhuǎn)正考試、星級(jí)考試等工作。 。 18、提出對(duì)護(hù)理師的獎(jiǎng)懲、晉升、晉級(jí)、任免以及調(diào)動(dòng)的看法。 19、對(duì)護(hù)理師考試成果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總并存檔。20、審查各護(hù)理組提出的有關(guān)護(hù)理用具使用狀況的看法，并與有關(guān)部聯(lián)系協(xié)商解決方法。 2

49、1、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理新技術(shù)的推廣，注意信息的收集、分析和利用，推進(jìn)中心護(hù)理專業(yè)的進(jìn)展。22、親密與康復(fù)部、市場部、行政部聯(lián)系，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)作，推進(jìn)中心工作順當(dāng)開展。23、嚴(yán)格執(zhí)行中心保密制度，不隨便泄露客人隱私，保證客人在護(hù)理過程中得到敬重。 24、以身作責(zé)25、完成上級(jí)交給的臨時(shí)性任務(wù)。護(hù)理部崗位描述hxghzz002護(hù)理主任工作職責(zé)hxghzz0031在院長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。2負(fù)責(zé)護(hù)理師的各項(xiàng)護(hù)理工作，檢查護(hù)理工作質(zhì)量，按期總結(jié)匯報(bào)。3負(fù)責(zé)擬肯定和修改護(hù)理管制規(guī)章制度、崗位職責(zé)和質(zhì)量規(guī)范，并督促執(zhí)行。4負(fù)責(zé)護(hù)理師的崗前培訓(xùn)和季度培訓(xùn)，肯定期組織理論和技術(shù)考核。5.把握護(hù)理師的工作、思想、

50、學(xué)習(xí)狀況，負(fù)責(zé)人員調(diào)配，并向院長提出升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲的看法，對(duì)于護(hù)理師發(fā)生的差錯(cuò)事故應(yīng)準(zhǔn)時(shí)正確處理并向上匯報(bào)。6負(fù)責(zé)提請(qǐng)中心支配護(hù)理師生涯上的有關(guān)問題，幫忙護(hù)理師排憂解難。7負(fù)責(zé)護(hù)理師的早交班，分析護(hù)理工作狀況，組織護(hù)理師相互檢查、學(xué)習(xí)和溝通閱歷。8 參與產(chǎn)科、兒科醫(yī)生和養(yǎng)分師巡診，幫助護(hù)理師進(jìn)行日常工作，對(duì)客人進(jìn)行宣教，督促和幫助護(hù)理師對(duì)新入所和即將離所的客人進(jìn)行特殊護(hù)理。7 負(fù)責(zé)日常用品的請(qǐng)領(lǐng)，檢查并幫助完善各項(xiàng)護(hù)理記錄，并結(jié)尾簽字，隨時(shí)檢查中心平安衛(wèi)生狀況，確保中心清靜、干凈。護(hù)理組長工作職責(zé)hxghzz004在護(hù)理部主任的率領(lǐng)下，負(fù)責(zé)本組護(hù)理師工作支配，督導(dǎo)護(hù)理師各項(xiàng)護(hù)理操作，杜絕一切事

51、故的發(fā)生，協(xié)調(diào)護(hù)理師之間及護(hù)理師與顧客之間的關(guān)系和諧進(jìn)展。 詳細(xì)工作如下：一 早交接班，清點(diǎn)物品，護(hù)理師詳細(xì)工作支配。二 率領(lǐng)護(hù)理師進(jìn)房間：詢問夜間睡眠狀況，掃床，整理房間，收餐盒。 三 幫寶寶洗澡、游泳、撫觸、換尿布、清洗衣物（允許下開窗通風(fēng)）。 四 加餐、喂奶、拍嗝。 如數(shù)家珍 健康學(xué)問宣教，綁腹帶。六 午餐后客人棲息。護(hù)理師整理表格，填寫表格，負(fù)責(zé)審查今日表格填寫是否完全、正確。七 支配新來的護(hù)理師進(jìn)行理論學(xué)問的學(xué)習(xí)。 八 督導(dǎo)護(hù)理操作要求（規(guī)范），嚴(yán)防事故的發(fā)生。九 關(guān)懷護(hù)理師的工作和學(xué)習(xí)，發(fā)覺問題進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)有效的溝通，解決不了的問題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。十 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，

52、完成上級(jí)交給的任務(wù)。 十一.嚴(yán)格執(zhí)行中心保密制度，不隨便泄露客人隱私，保證客人在護(hù)理師的過程中得到敬重。十二.征求客人對(duì)護(hù)理師的看法,客人的要求準(zhǔn)時(shí)滿意,解決不了的問題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。十三.組長應(yīng)當(dāng)帶頭干,率領(lǐng)組員同心協(xié)力,攜手并肩,團(tuán)結(jié)一全都,共起盡力贏得客戶的贊譽(yù).hxghzz003護(hù)理師工作職責(zé)hxghzz005在護(hù)理主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)對(duì)新生兒、產(chǎn)婦的一切生涯護(hù)理，并具體記錄觀查及護(hù)理過程。12 .嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程及崗位操作流程，做好本崗位的各項(xiàng)工作。3.負(fù)責(zé)媽媽卡的填寫及內(nèi)容的實(shí)施。每天測體溫、脈搏、呼吸、體重一次，觀查傷口愈合狀況并進(jìn)行消毒，幫忙清潔乳房乳頭，觀查泌乳狀

53、況、進(jìn)行惡露評(píng)估，每天問大小便狀況一次，進(jìn)行乳房按摩，并幫助綁腹帶，每周兩次進(jìn)行中藥擦浴。4.負(fù)責(zé)寶寶卡的填寫，每日為嬰兒做皮膚、眼部、臀部、臍部護(hù)理，測量嬰兒身高、體重、體溫?fù)Q尿布記錄大小便狀況。5.各項(xiàng)生涯護(hù)理前應(yīng)對(duì)產(chǎn)婦或家人具體說明，操作溫柔、精準(zhǔn)，不急躁，不拖沓，耐煩仔細(xì)解答客人提出的問題。6.負(fù)責(zé)產(chǎn)婦、嬰兒衣物的清洗和消毒，務(wù)求潔凈、干凈。7.按季度在各崗位輪崗，嫻熟把握各崗位工作的理論和技術(shù)操作。8.按時(shí)巡察房間，客人有需求應(yīng)在三聲內(nèi)接同電話，如有需求應(yīng)在1分鐘內(nèi)到達(dá)房間，為客人供應(yīng)服務(wù)。9.肯定時(shí)仔細(xì)對(duì)每位客人進(jìn)行婦嬰學(xué)問宣教，在溝通過程中觀查知道客人的心理及心情，并通過激勵(lì)、贊

54、揚(yáng)等技巧使客人維持良好的心理及精神狀態(tài)。10.負(fù)責(zé)操作并指導(dǎo)產(chǎn)婦給嬰兒授乳、洗澡、游泳、撫觸、換尿片等。11.每周二、四、六帶嬰兒到寶寶中心游泳、洗澡、撫觸，結(jié)束后把嬰兒送回房間或嬰兒室。12.嚴(yán)格根據(jù)客人入住宣教內(nèi)容、及入、出中心護(hù)理操作流程進(jìn)行工作?？祻?fù)部崗位描述 hxghzz006華禧廣合月子中心產(chǎn)后康復(fù)部，是特地針對(duì)新媽媽因懷孕分娩后而產(chǎn)生的一系列身體及心理上改變和不適，設(shè)立的一個(gè)擁有一整套科學(xué)完善的產(chǎn)后皮膚和身材修復(fù)體系的部門。它能更好的為新媽媽供應(yīng)復(fù)原身體機(jī)能的各項(xiàng)治療，重塑媽媽美麗體態(tài)。主要包括以下的工作內(nèi)容：1.2.3.工作人員知道及把握全部康復(fù)儀器的原理和操作操作流程 工作人

55、員不斷學(xué)習(xí)嫻熟把握面部、胸部、腹部等康復(fù)按摩手法 肯定時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與工作閱歷溝通，舉辦講座，不斷改善業(yè)務(wù)學(xué)問及自身力量4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.肯定時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問及力量考核，作為崗位晉升及績效管制的依據(jù) 知道客戶基本狀況和需求依據(jù)客人實(shí)際狀況，制肯定合適的療程方案 準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通，熱忱、耐煩的為客戶解答懷疑 治療過程中為客戶做好產(chǎn)后康復(fù)宣教內(nèi)容仔細(xì)為每一位客戶做好康復(fù)療程，力求滿足最佳康復(fù)效果康復(fù)過程中細(xì)心觀查客人身體和心理的改變，準(zhǔn)時(shí)溝通，使客人稱心 準(zhǔn)時(shí)仔細(xì)填寫工作日志并做好工作總結(jié)主動(dòng)仔細(xì)熱忱的做好客戶回訪工作，真實(shí)填寫回訪表格，做好記錄 仔細(xì)保管客戶檔案并

56、做好檔案保密工作積累康復(fù)治療過程中遇到的各種問題和特別狀況，準(zhǔn)時(shí)反饋并完善，提高工作質(zhì)量及效率15.總結(jié)客戶看法，與客戶維持有效溝通，針對(duì)突出問題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量16.17.18.每天肯定時(shí)開窗通風(fēng)，下班前進(jìn)行房間、儀器、設(shè)備消毒 準(zhǔn)時(shí)更換配套康復(fù)產(chǎn)品及用具 肯定時(shí)清洗消毒毛巾、浴巾、床罩等用品 19.20.每天下班前做好康復(fù)室衛(wèi)生打掃工作并自覺維持 下班前檢查落實(shí)儀器關(guān)閉和電源切斷狀況康復(fù)部主任工作職責(zé)hxghzz0071在董事會(huì)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行康復(fù)治療的各項(xiàng)工作。2負(fù)責(zé)康復(fù)工作人員的各項(xiàng)康復(fù)治療頂目工作，檢查康復(fù)治療工作的效果和質(zhì)量，按期總結(jié)匯報(bào)。3負(fù)責(zé)擬肯定和修改康復(fù)部管制規(guī)章制度、崗位職責(zé)和質(zhì)量規(guī)范，并督促執(zhí)行。4負(fù)責(zé)康復(fù)工作人員的崗前培訓(xùn)和季度培訓(xùn)，肯定期組織理論和技術(shù)考核，作為績效考核的重要依據(jù)。5.把握康復(fù)部工作人員的工作、思想、學(xué)習(xí)狀況，負(fù)責(zé)人員調(diào)配，并向總經(jīng)理提出升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲的看法，對(duì)于康復(fù)工作人員發(fā)生的差錯(cuò)事故應(yīng)準(zhǔn)時(shí)正確處理并向上匯報(bào)。6負(fù)責(zé)提請(qǐng)中心支配康復(fù)工作人員生涯上的有關(guān)問題，幫忙其排憂解難。7在中心總交班后，負(fù)責(zé)康復(fù)部的早交班，分析康復(fù)治療工作狀況，組織康復(fù)部工作人員相互檢查、學(xué)習(xí)和溝通閱