銀行卡業(yè)務(wù)試題(答案)

1、1 / 11 文檔可自由編輯打印銀行卡業(yè)務(wù)試題集銀行卡業(yè)務(wù)試題集一一. .單選題（單選題（3030 道）道）1、按照中國人民、按照中國人民銀銀行行頒頒布的布的 銀銀行卡行卡業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理辦辦法法 的的規(guī)規(guī)定，定，銀銀行卡是指行卡是指( C ）向社會）向社會發(fā)發(fā)行的具有消行的具有消費費信用、信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取算、存取現(xiàn)現(xiàn)金等全部或部分功能的信用支付工具。金等全部或部分功能的信用支付工具。A.境內(nèi)銀行 B.入網(wǎng)銀行 C.商業(yè)銀行 D.商業(yè)機構(gòu)2、按照信息、按照信息載載體的不同體的不同, 銀銀行卡可分行卡可分為為( C ） ）A.信用卡和借記卡 B.個人卡和單位卡 C.磁條卡和芯片卡 D.

2、專用卡和儲值卡3、按是否具有透支功能，、按是否具有透支功能，銀銀行卡分行卡分為為：（：（ C） ）A.借記卡和貸記卡 B.借記卡和準貸記卡C.借記卡和信用卡 D.貸記卡和準貸記卡4、目前，我省農(nóng)村信用社統(tǒng)一發(fā)行的大?？▽儆冢?A）A.借記卡 B.準貸記卡 C.貸記卡 D.信用卡5、 、持卡人持卡人購購物消物消費費、取取現(xiàn)現(xiàn)必必須須以卡以卡賬戶賬戶存款余存款余額為額為限度，不允限度，不允許許透支的透支的銀銀行卡是（行卡是（ A） ）A.借記卡 B.準貸記卡 C.貸記卡 D.附屬卡6 6、信用卡按、信用卡按發(fā)發(fā)卡行卡行對對申申請請人的人的資資信狀況及信狀況及還還款能力等因素款能力等因素評評價價的不

3、同，可以分的不同，可以分為為（ （ D ） ）A.貸記貸記卡和準卡和準貸記貸記 B.單單位卡和個人卡位卡和個人卡C.國國際際卡和國內(nèi)卡卡和國內(nèi)卡 D.金卡和普卡金卡和普卡7、信用卡正面卡面的日期、信用卡正面卡面的日期為為（ （ A） ）A.有效期 B.持卡人生日 C.持卡人持卡累計時間 D.交易限制日8、個人信用卡正面左下方的英文字母為(B）A.發(fā)卡銀行名 B.持卡人姓名C.持卡人密碼 D.單位卡標志9、按照中國人民銀行頒布的銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法的規(guī)定，借記卡是不具備透支功能的銀行卡,以下不屬于借以下不屬于借記記卡的是（卡的是（ B ） ）2 / 11 文檔可自由編輯打印A、轉(zhuǎn)賬卡B、交通卡C、

4、專用卡D、儲值卡10、持卡人須先按發(fā)卡銀行要求交存一定金額的備用金，當備用金賬戶余額不足支付時，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的銀行卡是（B ）A.借借記記卡卡 B.準準貸記貸記卡卡 C.貸記貸記卡卡 D.附屬卡附屬卡11、下列關(guān)于借、下列關(guān)于借記記卡與卡與貸記貸記卡區(qū)卡區(qū)別別的的說說法法錯誤錯誤的是的是( C ） ）A.信用卡正面一般有激光防信用卡正面一般有激光防偽標偽標志，借志，借記記卡沒有；卡沒有；B.信用卡一定有有效期，借信用卡一定有有效期，借記記卡不一定有卡不一定有C.目前國內(nèi)的信用卡卡號均目前國內(nèi)的信用卡卡號均為為凸印的，借凸印的，借記記卡卡號均卡卡號均為為平面印平面印刷的刷的

5、D.“借借記記”意味著意味著“扣除扣除”，持卡人消，持卡人消費費的付款從自己的借的付款從自己的借記記卡卡賬戶賬戶中扣除，不存在消中扣除，不存在消費費信信貸貸12、海南省、海南省農(nóng)農(nóng)村信用社村信用社發(fā)發(fā)行的大海借行的大海借記記卡卡號卡卡號長長度度為為( A )A.19 位位 B.18 位位 C.15 位位 D.20 位位13、我省、我省農(nóng)農(nóng)村信用社村信用社統(tǒng)統(tǒng)一命名的借一命名的借記記卡卡 BIN 號是（號是（B ） ）A.622109 B.621036 C.621038 D.62285214、 、目前目前我省農(nóng)村信用社發(fā)行的大?？ㄓ行谑牵?D ）A.2 年 B.5 年 C.3 年 D.無有效期

6、15、個人卡備付金起存金額為（ D ）元A.500 B.無需備付金 C.1 D.1016、 、辦辦理理單單位（大海）卡不需攜位（大海）卡不需攜帶帶（ （ D ） ）A.營業(yè)執(zhí)照 B.開戶許可證 C.單位代碼證 D.個人身份證 17、 、1987 年年 2 月，我國第一臺月，我國第一臺 ATM 在（在（ A）投入使用）投入使用A.珠海 B.廣州 C.汕頭 D.上海18、根據(jù)安裝方式的不同，、根據(jù)安裝方式的不同，ATM 可分可分為為( A )A.穿墻式和大堂式 B. 自助式和在行式C.自動取款機和自動存款機 D. 在行式和離行式19 9 9、大海卡在、大?？ㄔ?ATM 上日累上日累計計最高取最高取

7、現(xiàn)額現(xiàn)額度分度分別為別為（ （B ） ）A 元 元3 / 11 文檔可自由編輯打印 元 元、自動柜員機管理人員必須（A）對在行式自助設(shè)備進行一次維護，保持自助設(shè)備清潔，檢查各種消耗品的使用情況，并及時補充。A每天二天三天四天、離行式自助設(shè)備最少（）要進行一次維護。A每天二天三天四天、大海卡在 A 上不能辦理的交易是（A）A跨行修改密碼取款查詢轉(zhuǎn)賬、A 跨行取款，受理行手續(xù)費收益為每筆（）元A B.3 C.06 D.224、銷售終端機是安裝在商戶內(nèi)，為持卡人提供授權(quán)、消費、結(jié)算等服務(wù)的專用銀行電子設(shè)備。銷售終端機的英文簡稱是（B ）A、ATM B、POS C、JCB D、CVV25、農(nóng)民工銀行卡

8、特色服務(wù)業(yè)務(wù)每卡每天取現(xiàn)限額和手續(xù)費標準分別是( C )A.每卡每天取現(xiàn)金額累計不得超過人民幣 5000 元，按照取款金額的 1%收取，最低 1 元，最高 20 元收取手續(xù)費。B.每卡每天取現(xiàn)金額累計不得超過人民幣 20000 元，按照取款金額的 0.8%收取，最低 1 元，最高 20 元收取手續(xù)費。C.每卡每天取現(xiàn)金額累計不得超過人民幣 5000 元，按照取款金額的 0.8%收取，最低 1 元，最高 20 元收取手續(xù)費。D.每卡每天取現(xiàn)金額累計不得超過人民幣 10000 元，按照取款金額的 0.8%收取，最低 1 元，最高 50 元收取手續(xù)費。26、下列表述中，煙草代扣、下列表述中，煙草代扣

9、業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程正確的是流程正確的是( D )A.三方協(xié)議的簽定煙草公司進行訪銷批量扣款清算及對賬異常交易的差錯處理。B.三方協(xié)議的簽定煙草公司進行訪銷扣款送貨及經(jīng)銷戶的簽名確認清算及對賬。C.三方協(xié)議的簽定煙草公司送貨經(jīng)銷戶的簽名確認批量扣款清算及對賬異常交易的差錯處理。D.三方協(xié)議的簽定煙草公司進行訪銷批量扣款送貨及經(jīng)銷戶的簽名確認清算及對賬異常交易的差錯處理。27、 、下列不屬于銀行卡跨行交易差錯處理類型的是（D ） A.確認查詢 B.貸記調(diào)整 C.一次退單 D.緊急止付28、我國銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用的卡種標識是（ B ）4 / 11 文檔可自由編輯打印A.“Master”標識 B.“銀聯(lián)”標識

10、C.“Visa”標識 D.“JCB”標識29、以下關(guān)于保存銀行卡的說法錯誤的是（ C ）。A.銀行卡最好放在帶硬皮的錢包內(nèi)，位置不能太貼近磁性包扣。 B.不要隨意扔在雜亂的包中，防止尖銳物品磨損、刮傷磁條或扭曲折壞。 C.盡可能遠離電磁爐、微波爐、電視、冰箱等電器周圍的高磁場所，也盡量不要和手機、電腦、掌上電腦、磁鐵、文曲星、商務(wù)通等帶磁物品放在一起。 D.可將多張銀行卡磁條緊貼一起存放。30、我省、我省農(nóng)農(nóng)村信用社客村信用社客戶戶服服務(wù)電話務(wù)電話號號碼碼是（是（ C C ） ）A.96598 B.95588 C.96588 D.96533二二. .多選題多選題(20(20 道道) )1、根據(jù)

11、清、根據(jù)清償償方式，方式，銀銀行卡可分行卡可分為為（ （ ABAB ）。）。A.信用卡 B.借記卡 C.智能卡 D.磁性卡2、按是否向、按是否向發(fā)發(fā)卡卡銀銀行交存行交存?zhèn)鋫溆媒穑庞每ǚ钟媒?，信用卡分為為?（ CDCD ）。）。A.普通卡 B.金卡 C.貸記卡 D.準貸記卡3、借、借記記卡按功能的不同分卡按功能的不同分為為（ （ ABC ） ）A.轉(zhuǎn)賬卡 B.專用卡 C.儲值卡 D.商務(wù)卡4、下列、下列說說法正確的是：（法正確的是：（ ABC ） ）A.銀行卡按幣種分人民幣卡、外幣卡B.銀行卡按發(fā)行對象不同分為單位卡、個人卡C.銀行卡按信息載體不同分為磁條卡、芯片卡D.銀行卡按是否交存?zhèn)溆媒?/p>

12、分為聯(lián)名卡、認同卡5、下面關(guān)于大?？ǖ摹⑾旅骊P(guān)于大海卡的說說法正確的是：（法正確的是：（ABCD ） ）A.大?？ㄊ欠蠂H銀行卡標準的銀行卡B.大海卡是磁條式銀行卡C.持大?？稍谌蛴小般y聯(lián)”標識的 ATM、POS 上使用D.持大?？稍诤Ｄ鲜∞r(nóng)村信用社任一網(wǎng)點進行存、取、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)6、 、銀銀行卡的功能包括（行卡的功能包括（ ABD ） ）A.存取現(xiàn)金 B.轉(zhuǎn)賬結(jié)算 C.儲蓄功能 D.消費信用7、信用卡消、信用卡消費費信信貸貸的特點有（的特點有（ ABCD ） ）5 / 11 文檔可自由編輯打印A.循環(huán)信用額度 B.無抵押無擔(dān)保貸款C.有最低還款額要求 D.短期、小額、無指定用途8、下列關(guān)

13、于大?？ā⑾铝嘘P(guān)于大?？I(yè)務(wù)業(yè)務(wù)正確的正確的說說法有：（法有：（ ACD ） ）A.大?？ㄔ?POS 上交易支持中國銀聯(lián) POS 的消費、消費撤銷、預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)撤銷、沖正、隔日退貨等功能。B.對吞沒卡處理，剪角需沿卡片背面左上角磁條下沿且與水平不大于 60 度角方向進行剪切處理。C.大?？ǔ挚ㄈ嗽?POS 機上刷卡消費不收取手續(xù)費。D.對不同類型商戶，刷卡消費銀行獲得的消費回傭是不同的。9、下列、下列對對大?？ù蠛？I(yè)務(wù)處業(yè)務(wù)處理表述正確的是（理表述正確的是（ AD ） ）A.大?？ㄟz失通過口頭或電話銀行申請掛失，五天內(nèi)必須補辦書面申請掛失手續(xù)。B.大海卡在辦理書面掛失手續(xù)五天后可補發(fā)新卡。

14、C.如持卡人書面掛失后，在辦理掛失補卡前又找回原卡，可不必持任何憑據(jù)直接向發(fā)卡網(wǎng)點申請恢復(fù)使用原卡。D.在營業(yè)機構(gòu)受理掛失手續(xù)之前所造成的資金損失，由持卡人承擔(dān)。10、下列有關(guān)大?？ǖ恼_、下列有關(guān)大?？ǖ恼_說說法是（法是（ BDE ） ）A.個人卡主卡持有人只能為其直系親屬辦理附屬卡。B.單位卡持卡人由其法定代表人或其委托代理人以書面委托的方式指定。C.領(lǐng)卡、卡掛失、換卡、銷卡、更改密碼、卡資料維護均可在任一網(wǎng)點辦理。D.大海卡可同時開立活期儲蓄、整存整取、定活兩便、通知存款等多個賬戶。E.卡密碼必須是不全為 0 的六位數(shù)字。11、持卡人需注、持卡人需注銷銷大?？ù蠛？〞r時， ，應(yīng)該應(yīng)該（

15、 （ ABAB ） ）A.持有效身份證件 B.向發(fā)卡機構(gòu)提出書面申請6 / 11 文檔可自由編輯打印C.結(jié)清余額 D.剪角后可由持卡人自行保管大海卡12、下列、下列對對大?？ù蠛？I(yè)務(wù)業(yè)務(wù)的表述正確的是（的表述正確的是（ BCD ） ）A.經(jīng)口頭掛失的卡，掛失期內(nèi)該卡不允許發(fā)生貸方業(yè)務(wù)B.口掛的大海卡掛失期滿后會自動解掛C.大?？艽a掛失不能自動解掛D.大?？〞鎾焓Р荒茏詣咏鈷?3、大?？ǔ挚ㄈ丝蓱{密、大?？ǔ挚ㄈ丝蓱{密碼碼在在 ATM 上上辦辦理（理（ ABCD ） ）業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)A.修改密碼 B.取款 C.轉(zhuǎn)賬 D.查詢14、大?？ǔ挚ㄈ嗽谖沂?、大?？ǔ挚ㄈ嗽谖沂∞r(nóng)農(nóng)村信用社的自村信用社的自

16、動動柜柜員員機（機（ATM）上可）上可以以辦辦理的理的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)包括（包括（ ACD ） ）A.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 B.跨行轉(zhuǎn)賬 C.卡卡轉(zhuǎn)賬 D.卡折轉(zhuǎn)賬15、 、發(fā)發(fā)展特展特約約商商戶戶的原的原則則是（是（ ABCD ） ）A.效益原則 B.競爭原則 C.效率原則 D.安全原則16、特、特約約商商戶戶在受理持卡人交易在受理持卡人交易時時， ，發(fā)發(fā)生下列哪種情形，生下列哪種情形，應(yīng)應(yīng)沒收沒收卡片（卡片（ ABC ） ）A.有作弊嫌疑的卡 B.掛失卡C.被竊卡 D.卡面損壞的卡17、 、POS 消消費費交易有（交易有（ABCDE ） ）A.退貨 B.預(yù)授權(quán)C.查詢余額 D.預(yù)授權(quán)撤消E.預(yù)授權(quán)完成

17、撤消18、持卡人在特、持卡人在特約約商商戶戶使用大海卡要注意（使用大?？ㄒ⒁猓ˋBDE ） ）A.留意收銀員刷卡的次數(shù)B.憑卡密碼辦理退貨C.妥善保管交易憑條D.卡不離眼E.簽購單是否有兩份重疊7 / 11 文檔可自由編輯打印19、 、96588 受理的受理的業(yè)務(wù)類業(yè)務(wù)類型包括（型包括（ ABDE ） ）A.口頭掛失 B.ATM 故障投訴C.賬戶查詢 D.業(yè)務(wù)咨詢E.投訴建議20、 、銀銀行卡的行卡的營銷營銷目目標標包括（包括（ ABCEF ） ）A.塑造強勢品牌 B.降低退卡率C.促進卡的使用 D.設(shè)計行銷E、拓展優(yōu)質(zhì)商戶 F.保留和發(fā)展優(yōu)良客戶三、判斷題（三、判斷題（3030 道）道）1

18、、無論銀行卡的功能怎么豐富，銀行卡卡業(yè)務(wù)不僅僅是存款業(yè)務(wù)的電子化形態(tài)，卡業(yè)務(wù)具備了包括負債業(yè)務(wù).中間業(yè)務(wù)和資產(chǎn)業(yè)務(wù)等多達數(shù)十項個人金融服務(wù)功能，大大突破了存款業(yè)務(wù)的范疇。 （ ）2、個人客戶申領(lǐng)大海借記卡憑本人有效身份證件。 （）3、目前我省農(nóng)村信用社發(fā)行的大?？ㄊ墙栌浛?，不能透支，必須先存款，后消費。 （ ）4、大?？ㄖ还┏挚ㄈ吮救耸褂?，不得出租和轉(zhuǎn)借。凡因出租和轉(zhuǎn)借造成的資金損失由持卡人承擔(dān)。 （ ）5、大?？ň褪菍檗r(nóng)民工辦理的銀行卡。 （ ） 6、大海借記卡可在國內(nèi)銀聯(lián)聯(lián)網(wǎng) ATM 和 POS 上使用，暫時不能在國外使用。 （ ）7、大海卡存款按照中國人民銀行規(guī)定的同期同檔次利率和計息

19、方法計付利息。 （ ）8、作廢卡可再次使用成為再用卡。 （ ）9、作廢卡由市縣聯(lián)社匯總集中后，開列明細清單，嚴格按規(guī)定進行銷毀，并報省聯(lián)社備案。 （ ）10、成品卡經(jīng)柜員輸入相關(guān)賬戶信息后成為在用卡，其保管及使用責(zé)任亦隨之轉(zhuǎn)移至客戶。 （ ）11、持卡人辦理書面掛失后，可憑本人身份證辦理銷戶。 （ ）12、個人卡持卡人可在全國貼有“銀聯(lián)”標識的 ATM 機上取款。8 / 11 文檔可自由編輯打?。?）13、營業(yè)網(wǎng)點受理掛失后，應(yīng)立即對持卡人存款賬戶資金進行查詢，辦理止付手續(xù)，在賬戶止付之前造成的一切經(jīng)濟損失，由持卡人自行承擔(dān)。 （ ）14、個人卡持卡人在網(wǎng)點取現(xiàn)時經(jīng)辦人員可手工輸入卡號，無須通

20、過磁條讀卡器刷卡讀取卡號。 （ ）15、持卡人銀行卡發(fā)生被盜遺失等情況，應(yīng)及時向發(fā)卡機構(gòu)辦理掛失手續(xù)。 （ ）16、辦理卡片掛失及解掛，均可委托他人辦理。 （ ）17、持卡人如遇銀行卡被自動柜員機（ATM）吞沒時，應(yīng)及時與自動柜員機（ATM）所屬營業(yè)機構(gòu)聯(lián)系，并憑持卡人有效身份證件到相關(guān)營業(yè)機構(gòu)辦理領(lǐng)回手續(xù)。 （ ）18、持卡人對密碼應(yīng)嚴格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密碼而引起的資金損失由持卡人負責(zé)。 （ ）19、大海借記卡在發(fā)行過程中，可以作為主卡發(fā)行，也可以為主卡配發(fā)一至多張附卡，附卡發(fā)行時，可以對交易金額加以控制。（ ）20、ATM 鈔箱鑰匙和密碼可由一人保管。 （ ）21.他

21、行卡在我省農(nóng)村信用社布放的 ATM 上取款時，均收取客戶手續(xù)費 3.6 元。 （ ）22、經(jīng)清機發(fā)現(xiàn) ATM 的出鈔數(shù)與同期電腦主機的賬務(wù)發(fā)生額不同，造成 ATM 實際庫存現(xiàn)金數(shù)與 ATM 現(xiàn)金賬戶余額不符，說明出現(xiàn)錯款。( ) 23、ATM 安裝后，因特殊原因，經(jīng)市縣聯(lián)社批準后，可以更換安裝地點。 （ ）24、一臺在行式 ATM 就是一個網(wǎng)點，由各市縣聯(lián)社或基層社統(tǒng)一管理。 （ ）25、配置于公共場所的離行式 ATM，由省聯(lián)社銀行卡部直接管理。 （ ）26、自助設(shè)備的備用密碼和鑰匙非急需不得啟封，如需啟封，必9 / 11 文檔可自由編輯打印須經(jīng)有關(guān)負責(zé)人批準，使用完畢后立即密封入庫保管。 （

22、 ）27、每日營業(yè)終了，管理員檢查是否有吞卡，并與自助設(shè)備打印的流水核對，對自助設(shè)備的吞卡，依照有關(guān)規(guī)定處理。 （ ）28、在對涉及自助設(shè)備的鈔箱進行操作時，如點鈔、裝鈔等必須在自助設(shè)備有效的監(jiān)控區(qū)域內(nèi)操作。 （ ）29、新的商戶發(fā)展規(guī)則規(guī)定，同一商戶應(yīng)遵守“一柜一機”的原則，實現(xiàn)資源共享，避免重復(fù)投資。 （ ）30、大海卡客戶在 POS 機具上刷卡消費時，根據(jù)消費金額的不同，支付一定比例的手續(xù)費。 （ ）四四. .填空題（填空題（2020 道）道）1、銀行卡包括借記卡和信用卡，借記卡具有存取現(xiàn)金 、 轉(zhuǎn)賬結(jié)算、消費、查詢等功能；信用卡指發(fā)卡銀行給予持卡人一定信用額度，持卡人在信用額度內(nèi)可以先

23、 消費 ，后 還款。我省農(nóng)村信用社目前發(fā)行的大?？▽?借記卡 。2、按發(fā)行主體，銀行卡可分為 境內(nèi)卡 和 境外卡 。3、信用卡可分為貸記卡 和 準貸記卡 ， 貸記卡指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)透支使用的信用卡； 是指持卡人先按銀行要求交存一定金額的備用金，當備用金不足支付時，可在發(fā)卡銀行規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的信用卡。4、聯(lián)名卡是銀行與商業(yè)性機構(gòu)合作發(fā)行的銀行卡附屬產(chǎn)品，其通常集理財.投資于一身，當客戶在特定用卡環(huán)境中，可享受特惠服務(wù)。5、為了實現(xiàn) POS 與 ATM 機具與網(wǎng)絡(luò)資源共享，改善用卡環(huán)境，江澤民同志于 1993 年倡導(dǎo)實施了“金卡工程”6、客戶持大海卡在省內(nèi)他行的 ATM 上取款手續(xù)費按照 3。6 元/筆收取,在省外的 ATM 上取款手續(xù)費按照交易金額的 0.5%+ 3.6 元/筆。 7、大?？〞鎾焓掷m(xù)費為 10 元，補卡換卡工