物流企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系建立研究

1、    物流企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系建立研究    魏凱摘要：隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物流行業(yè)發(fā)展速度越來越快，為了適應(yīng)新形勢下物流工作的要求，實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的進(jìn)一步發(fā)展和規(guī)范運(yùn)營。本文就當(dāng)前物流企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系建立問題進(jìn)行分析，闡述物流企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系建立的具體問題，并結(jié)合企業(yè)的自身發(fā)展特點(diǎn)，提出物流企業(yè)運(yùn)作的具體策略，來推動物流企業(yè)運(yùn)行的現(xiàn)代化發(fā)展。關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；服務(wù)供應(yīng)鏈；合作伙伴關(guān)系；建立；研究引言隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，世界的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)也越來越密集，面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，物流企業(yè)必須要不斷完善自身的物

2、流功能，以便提高自身物流服務(wù)的營銷和推廣。尤其是在物流產(chǎn)業(yè)逐漸公司化運(yùn)營的時(shí)代，物流企業(yè)如何經(jīng)營自己的服務(wù)供應(yīng)鏈已經(jīng)成為一個(gè)主要的問題。但是由于物流企業(yè)自身的特點(diǎn)以及發(fā)展情況的問題，使得企業(yè)在物流運(yùn)作模式上更加趨向于構(gòu)建物流服務(wù)供應(yīng)鏈，而合作伙伴關(guān)系的建立是物流起企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)與核心問題。一、合作伙伴關(guān)系的內(nèi)涵和類型供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系（supply chain partnership，scp）一般是指：在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益。建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的目的，在于通過提高信息共享水平，減少整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)品的庫存總量、降低成

3、本和提高整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作績效。從實(shí)際情況來看，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的類型主要有以下幾種。首先，傳統(tǒng)關(guān)系。該種關(guān)系是基于傳統(tǒng)的產(chǎn)品買賣，是一種短期的合同關(guān)系。對于買賣關(guān)系來說，其是以價(jià)格為基礎(chǔ)，買方在賣方間引發(fā)價(jià)格競爭，同時(shí)在賣方之間分配采購數(shù)量來對賣方加以控制。其次，物流關(guān)系。所謂物流關(guān)系，指的是以加強(qiáng)基于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的物流關(guān)系為特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)物料在供應(yīng)鏈上游到下游的轉(zhuǎn)換過程進(jìn)行集成，在此過程中，對服務(wù)的質(zhì)量給與更高的重視，讓供應(yīng)商在產(chǎn)品組、柔性以及準(zhǔn)時(shí)方面的要求更高。第三，合作伙伴關(guān)系。企業(yè)與其合作伙伴在信息共享、服務(wù)支持、并行工程、群體決策等方面合作，強(qiáng)調(diào)基于時(shí)間和基于價(jià)值的供應(yīng)鏈管理。第四，

4、網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)系。從實(shí)際情況來看，該關(guān)系是為了有效達(dá)到集成化戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的目的，有效滿足信息共享的網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)系特征，特別是在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日益發(fā)展的背景下，供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合作關(guān)系最終會朝向網(wǎng)絡(luò)資源關(guān)系發(fā)展和完善。二、物流企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系建立的意義在新的發(fā)展背景下，物流企業(yè)建立起更加有效的服務(wù)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是市場發(fā)展的需要，具有非常重要的意義。首先來說，可以進(jìn)一步提升物流企業(yè)的市場響應(yīng)速度。物流企業(yè)是一種非常依賴市場動向的企業(yè)形態(tài)，其需要與市場緊密聯(lián)系，及時(shí)了解市場動向，為企業(yè)的決策提供必要的依據(jù)，而通過建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系，可以更加深化同其他企業(yè)的聯(lián)系，更好地了解合作需

5、求，進(jìn)而提升快速響應(yīng)市場的能力。其次，能夠有效降低庫存成本。在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系建立的基礎(chǔ)上，物流企業(yè)可以更加靈活地安排物流工作，不必過多地占用庫存來應(yīng)對不時(shí)之需，這樣就增加了企業(yè)工作的靈活性，降低了企業(yè)的運(yùn)行成本。第三，能夠有效提升用戶的滿意度。在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系建立的基礎(chǔ)上，通過開展更深層次的合作與交流，可以有效提升工作效率和工作質(zhì)量，諸如運(yùn)輸路線、運(yùn)輸時(shí)間等環(huán)節(jié)的效率都能夠得到有效提升，從而為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升用戶的滿意度。第四，可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。一方面，通過建立服務(wù)供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系可以有效提升企業(yè)的運(yùn)行效率，讓企業(yè)在市場競爭中獲取優(yōu)勢，另一方面，也可以有效優(yōu)化企

6、業(yè)的管理模式和體系，從內(nèi)部完善企業(yè)管理效率，為企業(yè)的發(fā)展提供有益的支持，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。三、物流企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系建立過程中應(yīng)注意的問題（一）物流企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與文化的不同在進(jìn)行物流企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系建立過程中，由于各個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是不相同的，這樣就容易使物流企業(yè)的供應(yīng)鏈服務(wù)合作出現(xiàn)嚴(yán)重的問題，不利于物流企業(yè)的良好合作。例如，a企業(yè)可能是剛剛進(jìn)入到物流行業(yè)當(dāng)中，企業(yè)的文化建設(shè)還沒有達(dá)到一定完善的程度，而對于b企業(yè)來說，則是物流行業(yè)中發(fā)展實(shí)力較為良好的企業(yè)，當(dāng)這兩個(gè)企業(yè)進(jìn)行物流項(xiàng)目合作時(shí)，就容易出現(xiàn)一些價(jià)值方面的認(rèn)知問題，不利于二者達(dá)成一致的協(xié)議。由此看出，在進(jìn)行物

7、流企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系建立過程中，由于企業(yè)文化的發(fā)展戰(zhàn)略不同，有可能會導(dǎo)致企業(yè)的合作伙伴關(guān)系受到嚴(yán)重影響，不利于物流企業(yè)間的長久合作。（二）物流企業(yè)合作伙伴的發(fā)展能力的問題由于各個(gè)物流企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)以及發(fā)展的資源不同，這樣就使得各個(gè)企業(yè)自身的發(fā)展實(shí)力不同，而這正是物流企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系建立過程中必須要考慮的一個(gè)重要因素。但是在實(shí)際的合作過程中，部分物流企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大經(jīng)營范圍、拓展經(jīng)濟(jì)利益的目的，并沒有對自己的合作伙伴進(jìn)行科學(xué)的發(fā)展實(shí)力調(diào)查，這種盲目的合作行為必然會給企業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)重的損失。所以，在建立物流企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系的時(shí)候，絕對不能忽視物流企業(yè)合作伙伴的發(fā)

8、展能力的問題，否則將會給物流企業(yè)的發(fā)展帶來嚴(yán)重的影響。（三）物流企業(yè)之間的信任問題信任是物流企業(yè)之間建立服務(wù)供應(yīng)鏈、開展良好合作的基礎(chǔ)，也是物流企業(yè)長期合作發(fā)展的關(guān)鍵。尤其是在物流行業(yè)，企業(yè)的信用更是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵，因?yàn)槲锪鞣?wù)就是建立在彼此信任的基礎(chǔ)之上的，如果沒有了基本的信任，物流服務(wù)行業(yè)是難以發(fā)展的。但是從目前的發(fā)展來看，還是存在一些物流企業(yè)，并沒有建立起自己的誠信形象，反而出現(xiàn)欺騙客戶甚至是物流運(yùn)輸貨品丟失的問題，這就將會嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)營信譽(yù)，不利于促成物流企業(yè)的良好合作。所以，面對物流企業(yè)之間存在的信任問題，必須要采取合理的解決措施進(jìn)行處理，促進(jìn)企業(yè)之間的良好合作。 （四

9、）物流市場的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)問題對于物流企業(yè)來說，在進(jìn)行企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系建立的時(shí)候，也要開展周密的市場風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查，把握市場發(fā)展走向，降低企業(yè)的合作風(fēng)險(xiǎn)。但是在部分物流企業(yè)進(jìn)行合作伙伴關(guān)系建立的時(shí)候，并沒有對市場的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)展開合理的調(diào)查，這樣就容易出現(xiàn)對合作企業(yè)的考察內(nèi)容出現(xiàn)滯后的現(xiàn)象，不利于對市場的風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行科學(xué)的分析，就不會建立起科學(xué)的物流服務(wù)體系與管理體制，必然會影響到物流服務(wù)供應(yīng)鏈的建設(shè)與完善。所以，對于物流企業(yè)缺乏對物流市場的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)考察的問題，必須要加以科學(xué)的改善，這樣才可以避免一些不必要的合作風(fēng)險(xiǎn)。四、物流企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系建立發(fā)展策略（一）加強(qiáng)物流企業(yè)間的文化兼容性

10、企業(yè)文化傳遞的信息與組織發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理理念密不可分，為了更好地促進(jìn)物流企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系建立與發(fā)展，就必須要加強(qiáng)物流企業(yè)間的文化兼容性，使合作企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)良好的合作交流。首先，對于物流企業(yè)來說，在進(jìn)行企業(yè)合作之前，必須要對合作伙伴的企業(yè)文化進(jìn)行必要的了解，只有了解了合作企業(yè)的發(fā)展文化，才可以為建立企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈打下堅(jiān)實(shí)的文化合作基礎(chǔ)，保證物流企業(yè)的良好合作。正所謂知己知彼，這樣才可以制定出良好的合作方案，雙方共同致力于建設(shè)物流服務(wù)供應(yīng)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展與盈利；其次，物流企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系建立之后，合作雙方還要對彼此的企業(yè)文化進(jìn)行交流和討論，對于那些不完善的地方加以改正

11、，同時(shí)在雙方交流的過程中，做到取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，共同促進(jìn)物流企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的科學(xué)構(gòu)建，保證物流服務(wù)體系的發(fā)展與完善；最后，文化是企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的核心指導(dǎo)思想，因此雙方合作企業(yè)必須要建立全新的合作文化，為物流服務(wù)供應(yīng)鏈的完成與進(jìn)步，提供重要的思想指導(dǎo)，推進(jìn)物流企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。（二）科學(xué)考察合作伙伴，提高企業(yè)的發(fā)展能力在開展合作之前，物流企業(yè)必須要對合作者進(jìn)行全方面的考察，確保合作之后可以有效提升企業(yè)的發(fā)展實(shí)力。首先，要對合作企業(yè)的發(fā)展實(shí)力進(jìn)行考察。合作企業(yè)的發(fā)展實(shí)力，包括對該企業(yè)的資產(chǎn)總額以及近期的發(fā)展效益和投資項(xiàng)目等等，這些都是衡量合作企業(yè)發(fā)展實(shí)力的重要因素，企業(yè)必須要在進(jìn)行合作之前對這

12、些內(nèi)容進(jìn)行全面的分析，這樣才可以確保物流供應(yīng)鏈的科學(xué)構(gòu)建；其次，要對企業(yè)的管理方面進(jìn)行調(diào)查。企業(yè)的管理者必須要提高對企業(yè)物流運(yùn)作的重視，因?yàn)槲锪鞴芾硗瑯邮瞧髽I(yè)產(chǎn)品走向市場的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，如果這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，也同樣會影響企業(yè)的產(chǎn)品銷售。只有物流企業(yè)的管理者具備了這個(gè)理念，才可以督促企業(yè)員工及時(shí)的注意物流運(yùn)輸動態(tài)；而且在這個(gè)理念的指導(dǎo)下，物流企業(yè)的員工也會提高自身的物流管理意識，來加強(qiáng)對企業(yè)物流運(yùn)作過程中的管理，從而有效提高企業(yè)的物流運(yùn)輸效率；最后，還要對合作企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力進(jìn)行調(diào)查。因?yàn)槭袌龅陌l(fā)展無時(shí)無刻不存在風(fēng)險(xiǎn)，而通過開展合作伙伴關(guān)系來進(jìn)行發(fā)展也是為了更好地降低市場風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。所

13、以物流企業(yè)在進(jìn)行合作之前，有必要對合作企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)行專業(yè)的評估，做出合理的判斷，這樣才可以提高物流企業(yè)合作的高效性。（三）加強(qiáng)物流企業(yè)合作的互信合作誠信是一個(gè)企業(yè)立足市場的根本，沒有誠信企業(yè)將寸步難行。而且誠信也是衡量一個(gè)企業(yè)發(fā)展實(shí)力的重要因素，缺乏誠信的企業(yè)是難以獲得長久發(fā)展的。因此，企業(yè)間的物流合作，必然是建立在誠信基礎(chǔ)之上的。由于各個(gè)企業(yè)資源、能力的不同，企業(yè)在考慮合作伙伴時(shí)應(yīng)建立有效的合作伙伴評估機(jī)制，采用科學(xué)的定性和定量的方法，對合作伙伴進(jìn)行選擇，而誠信就是對企業(yè)進(jìn)行必要的定性分析的表現(xiàn)。首先，物流企業(yè)在建立物流服務(wù)供應(yīng)體系之前，必然要對雙方的誠信體系進(jìn)行分析，調(diào)查企業(yè)的誠信記

14、錄，這樣才可以降低彼此的合作風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。除此之外，在進(jìn)行物流服務(wù)供應(yīng)鏈合作的過程中，物流企業(yè)一般會選擇一些長期合作過的企業(yè)來進(jìn)行深入合作，這是由于長期的信任可以保證企業(yè)之間的良好溝通與合作，大大降低了物流企業(yè)合作的基本風(fēng)險(xiǎn)。所以，物流企業(yè)在進(jìn)行合作的時(shí)候，一定要本著基本的誠信原則，加強(qiáng)物流服務(wù)供應(yīng)鏈的建設(shè)，促進(jìn)物流企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。（四）加強(qiáng)物流市場風(fēng)險(xiǎn)的調(diào)研，推動物流企業(yè)的合作物流企業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈的合作伙伴關(guān)系的建立，還必須要建立在充分的市場風(fēng)險(xiǎn)方面的調(diào)查，保證企業(yè)策略與市場發(fā)展相一致，促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。首先，物流企業(yè)要對目前市場物流行業(yè)發(fā)展的趨勢以及發(fā)展問題進(jìn)行一個(gè)細(xì)致的數(shù)據(jù)調(diào)查，這樣才可以為企業(yè)政策的制定提供一個(gè)必須要的現(xiàn)實(shí)依據(jù)，減少企業(yè)政策制定的失誤；其次，在建立企業(yè)之間的合作之后，還要建立專門的物流跟蹤與調(diào)研部門，對物流運(yùn)輸以及基本的服務(wù)進(jìn)行跟蹤，降低市場風(fēng)險(xiǎn)，提高市場物流運(yùn)輸?shù)陌踩?；最后，培養(yǎng)企業(yè)間的合作默契，通過科學(xué)的市場調(diào)研，將促進(jìn)企業(yè)間的合作，提高生產(chǎn)與服務(wù)的柔性，在不可預(yù)測事件發(fā)生時(shí)提高對方的責(zé)任感，努力謀求雙方的共同利益，可提高整個(gè)供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力。所以，物流企業(yè)在建立物流服務(wù)供應(yīng)鏈的伙伴關(guān)系的時(shí)候，一定要對市場風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的調(diào)查和分析，建立起科學(xué)的發(fā)展策略，