班組績效評估學習教案

1、會計學1班組績效班組績效(j xio)評估評估第一頁，共26頁。第1頁/共26頁第二頁，共26頁。企業(yè)目標和策略企業(yè)目標和策略企業(yè)能力企業(yè)能力對員工的需要對員工的需要員工的需要員工的需要人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略員工滿意員工滿意企企業(yè)業(yè)滿滿意意第2頁/共26頁第三頁，共26頁。公司成長與發(fā)展公司成長與發(fā)展顧客滿意度顧客滿意度 員工滿意度員工滿意度第3頁/共26頁第四頁，共26頁。人人力力(rnl)資資源源管管理理模模式式職位職位(zhwi)說明書說明書確定工作確定工作(gngzu)目標目標崗位評估崗位評估績效考評績效考評薪薪 酬酬 政政 策策培培 訓訓 及及 人人 力力 資資 源源 開開 發(fā)發(fā)招

2、聘招聘甄選甄選第4頁/共26頁第五頁，共26頁。目標目標(mbio)(mbio)設定與個人績效設定與個人績效 計劃計劃 評價評價 監(jiān)控及監(jiān)控及 員工輔導員工輔導用人用人(yng rn)第5頁/共26頁第六頁，共26頁。職責、目標及標準設定職責、目標及標準設定員工認同員工認同結果提交結果提交目標實施目標實施獎懲管理獎懲管理績效考核績效考核第6頁/共26頁第七頁，共26頁。（1）管理者的價值并非取決于本人做了些什么，而）管理者的價值并非取決于本人做了些什么，而是取決于下屬做了些什么，即員工的績效。是取決于下屬做了些什么，即員工的績效。（2）管理者必須通過下屬實現(xiàn)自己的績效目標。）管理者必須通過下屬

3、實現(xiàn)自己的績效目標。（3）績效管理提供給管理者一個將組織目標分解到）績效管理提供給管理者一個將組織目標分解到員工的機會，并且使管理者能夠向員工說明自員工的機會，并且使管理者能夠向員工說明自己對工作的期望和工作的衡量標準，還使管理己對工作的期望和工作的衡量標準，還使管理者能夠對計劃執(zhí)行情況進行者能夠對計劃執(zhí)行情況進行(jnxng)監(jiān)控。監(jiān)控。第7頁/共26頁第八頁，共26頁。公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略年度目標年度目標部門的年度目標部門的年度目標每個員工的年度工作目標每個員工的年度工作目標聯(lián)系聯(lián)系 貢獻貢獻1975 Peter Drucker Management By Objectives第8頁/共26頁

4、第九頁，共26頁。人力資源管理的一個重要部分人力資源管理的一個重要部分(b fen)是績效管理導向的激勵體系是績效管理導向的激勵體系激勵激勵(jl)體體系系公司戰(zhàn)略和遠公司戰(zhàn)略和遠景景部門定位和職部門定位和職責責部門年度目部門年度目標標目標實施目標實施崗位定位和職崗位定位和職責責員工年度目標員工年度目標績效考核績效考核結果應用結果應用: : 績效工資、任免、培訓、招聘績效工資、任免、培訓、招聘適合戰(zhàn)略的組織適合戰(zhàn)略的組織公司年度目標公司年度目標人力資源人力資源管理體系管理體系指標分解指標分解績效管理體系實施戰(zhàn)略成績效管理體系實施戰(zhàn)略成為行動的工具，使人力資為行動的工具，使人力資源管理的核心源管

5、理的核心戰(zhàn)略支撐性戰(zhàn)略支撐性行動驅動性行動驅動性指標分解指標分解年度計年度計劃編劃編制制第9頁/共26頁第十頁，共26頁。落實戰(zhàn)略落實戰(zhàn)略(zhnl)的關鍵是建立合理的業(yè)績衡量標準，把對管理人員的激勵和價值創(chuàng)造行為緊密聯(lián)系起來的關鍵是建立合理的業(yè)績衡量標準，把對管理人員的激勵和價值創(chuàng)造行為緊密聯(lián)系起來價值價值(jizh)最大化最大化決策和經營決策和經營(jngyng)行為行為薪酬激勵薪酬激勵績效測度績效測度預算指標預算指標戰(zhàn)略戰(zhàn)略/ /業(yè)務業(yè)務 規(guī)劃舉措規(guī)劃舉措 激勵一定要和創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略性舉措相結合才有意義；同樣，只有和決策與激勵一定要和創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略性舉措相結合才有意義；同樣，只有和決策與

6、經營行為結合的財務指標才是我們要衡量的業(yè)績經營行為結合的財務指標才是我們要衡量的業(yè)績第10頁/共26頁第十一頁，共26頁。分解關鍵績效分解關鍵績效(j xio)指標指標KPI在分解時，有三種思路在分解時，有三種思路(sl)： 組織結構分解：目標組織結構分解：目標 手段法。手段法。A部門部門KPIB部門部門KPIC部門部門KPIX崗位崗位KPI 與關鍵行為與關鍵行為Y崗位崗位KPI與關鍵行為與關鍵行為Z崗位崗位KPI 與關鍵行為與關鍵行為企業(yè)目標企業(yè)目標部門業(yè)務重部門業(yè)務重點與目標點與目標崗位職責與崗位職責與工作重點工作重點企業(yè)業(yè)務企業(yè)業(yè)務重點重點第11頁/共26頁第十二頁，共26頁?？冃Э冃?

7、j xio)(j xio)管理鏈管理鏈職位職位(zhwi)(zhwi)說明書說明書目標的設定目標的設定培訓及發(fā)展計劃培訓及發(fā)展計劃績效考核績效考核第12頁/共26頁第十三頁，共26頁。設定工作目標設定工作目標 目標的種類目標的種類(zhngli)(zhngli)硬性目標硬性目標軟性目標軟性目標第13頁/共26頁第十四頁，共26頁。n具體的行動具體的行動(xngdng)n明確的目的明確的目的n明確的責任劃分明確的責任劃分n優(yōu)先順序的排列優(yōu)先順序的排列n明確的完成時間明確的完成時間n明確的測評指標明確的測評指標好的工作目標須具備好的工作目標須具備(jbi)的因素的因素SpecificMeasura

8、bleAchievable/ Ambitious/ AggressiveRealistic/ Result-orientedTimebound第14頁/共26頁第十五頁，共26頁。MSCSFlexibilityProductivityQDACTWaste客戶(k h)方面Customers股東(gdng)方面Owners員工方面Employees戰(zhàn)略Vision市場份額營業(yè)額客戶滿意度靈活度生產效率質量準時交貨率標準工時浪費第15頁/共26頁第十六頁，共26頁?？己酥笜说拇_定考核指標的確定(qudng)思路思路成本成本/費用費用數(shù)量數(shù)量質量質量時限時限(shxin)人的反應人的反應PAIRPe

9、rcentage/百分比百分比 %Absolute Value/絕對值絕對值Indices/指數(shù)指數(shù)(zhsh) CSIRanking/排名排名Rating/打分打分Ratio/比率比率第16頁/共26頁第十七頁，共26頁。正式討論正式討論 討論工作業(yè)績討論工作業(yè)績(yj)目標目標；目標目標； 檢查工作能力、品德行為目標的理解檢查工作能力、品德行為目標的理解；修訂存檔修訂存檔 員工修訂目標；員工修訂目標； 雙方簽字存檔；雙方簽字存檔； 主管提交人力資源部。主管提交人力資源部。員工目標與企業(yè)戰(zhàn)略的結合員工目標與企業(yè)戰(zhàn)略的結合第17頁/共26頁第十八頁，共26頁。績效績效(j xio)管理系統(tǒng)的四

10、個組管理系統(tǒng)的四個組成部分成部分年度工作計劃年度工作計劃在在 職職 輔輔 導導年度績效評估與績效面談年度績效評估與績效面談對年度工作計劃與輔導計劃情況的對年度工作計劃與輔導計劃情況的 跟蹤與檢查跟蹤與檢查績效改進計劃績效改進計劃第18頁/共26頁第十九頁，共26頁。n管理體系文件化及定期管理體系文件化及定期(dngq)審核（自審和外審）審核（自審和外審）n管理指標監(jiān)控及其定期管理指標監(jiān)控及其定期(dngq)審議審議n管理會議制度管理會議制度n公司級公司級n部門級部門級n不定期不定期(dngq)會議會議業(yè)績業(yè)績(yj)監(jiān)控的方法？監(jiān)控的方法？第19頁/共26頁第二十頁，共26頁。第20頁/共26頁第二十一頁，共26頁。第21頁/共26頁第二十二頁，共26頁。Halo Effect第22頁/共26頁第二十三頁