在移動營業(yè)廳寒假實(shí)習(xí)報(bào)告與在稅務(wù)師事務(wù)所實(shí)習(xí)個(gè)人小結(jié)合集

1、在移動營業(yè)廳寒假實(shí)習(xí)報(bào)告與在稅務(wù)師事務(wù)所實(shí)習(xí)個(gè)人小結(jié)合集在移動營業(yè)廳寒假實(shí)習(xí)報(bào)告1、實(shí)習(xí)目的：通過終端學(xué)習(xí)，了解手機(jī)賣場的具體操作流程。2、實(shí)習(xí)20*年*月21日-20*年*月25日3、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：華晨營業(yè)廳一、實(shí)習(xí)目的：通過終端學(xué)習(xí)，了解手機(jī)賣場的具體操作流程，關(guān)于在移動營業(yè) 廳的暑期社會實(shí)踐報(bào)告3000字。二、實(shí)習(xí)20*年*月21日一20*年*月25日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：華晨營業(yè)廳四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：經(jīng)過公司一天的終端理論培訓(xùn)之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實(shí)習(xí)時(shí) 間很短，但理論聯(lián)系實(shí)踐還是學(xué)到了不少東西。下面就從幾個(gè)方面來簡要地談一下。 移動心機(jī)的簡單了解公司目前推出了 24款移動心機(jī)，其中最引人注目的一款是

2、摩托 羅拉的w156,這款移動心機(jī)同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。對于神州行 的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi)，就可以只花58元的超低價(jià)格把這部手機(jī)帶 回家。這對于廣大消費(fèi)者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業(yè)廳詢問這款手機(jī)的消 費(fèi)者也很多。當(dāng)然也有其他比較引人注目的機(jī)型。比如聯(lián)想的e21*,預(yù)存120元話 費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都 認(rèn)為它設(shè)計(jì)較為時(shí)尚。我個(gè)人比較喜歡的一款是諾基亞2610,同樣是預(yù)存120元話 費(fèi)，用248元的價(jià)格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關(guān)注過，設(shè)計(jì)簡約大方，磨砂 的后蓋，手感很好；而且是彩屏的，帶mp3鈴聲

3、。它剛推出時(shí)，1300多元，我同學(xué)買 的時(shí)候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設(shè)計(jì)都是比較方 正的，在后期的設(shè)計(jì)中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動心機(jī)都各具特色，但是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是實(shí)惠。供廣大的消費(fèi)者 更多選擇。sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)，進(jìn)行品牌選號，再選擇不同的套 餐，選定之后再通過白卡寫卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫。與此同時(shí)，銷售人員要引導(dǎo) 顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號、卡號、身份證號、家 庭住址、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容，最后請顧客簽上他的名字。手機(jī)的銷售步驟 手機(jī)主要是保修卡的填寫，包括有姓

4、名、住址、號碼、手機(jī)型號、串號和銷售日期。 作為移動心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫移動心機(jī)協(xié)議書，寫上手機(jī)串號和預(yù)存話費(fèi)劃撥的 起止日期。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：經(jīng)過公司一天的終端理論培訓(xùn)之后，雖然在華晨營業(yè)廳的實(shí)習(xí)時(shí) 間很短，但理論聯(lián)系實(shí)踐還是學(xué)到了不少東西。下面就從幾個(gè)方面來簡要地談一下。 移動心機(jī)的簡單了解公司目前推出了 24款移動心機(jī)，其中最引人注目的一款是摩托 羅拉的w156,這款移動心機(jī)同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷售。對于神州行 的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi)，就可以只花58元的超低價(jià)格把這部手機(jī)帶 回家。這對于廣大消費(fèi)者來說是非常具有誘惑力的。所以來營業(yè)廳詢問這款手機(jī)的消 費(fèi)者也很多

5、。當(dāng)然也有其他比較引人注目的機(jī)型。比如聯(lián)想的e21*,預(yù)存120元話 費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來尋問，她們都 認(rèn)為它設(shè)計(jì)較為時(shí)尚。我個(gè)人比較喜歡的一款是諾基亞2610,同樣是預(yù)存120元話 費(fèi)，用248元的價(jià)格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關(guān)注過，設(shè)計(jì)簡約大方，磨砂 的后蓋，手感很好；而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時(shí)，1300多元，我同學(xué)買 的時(shí)候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺得很好看。在我看來諾基亞的設(shè)計(jì)都是比較方 正的，在后期的設(shè)計(jì)中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他 的移動心機(jī)都各具特色，但是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是實(shí)惠

6、。供廣大的消費(fèi)者 更多選擇。sim卡的銷售首先通過自助選號系統(tǒng)，進(jìn)行品牌選號，再選擇不同的套 餐，選定之后再通過白卡寫卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫。與此同時(shí)，銷售人員要引導(dǎo) 顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號、卡號、身份證號、家 庭住址、卡的種類、售卡日期等內(nèi)容，最后請顧客簽上他的名字。手機(jī)的銷售步驟手機(jī)主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機(jī)型號、串號和銷售日期。 作為移動心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫移動心機(jī)協(xié)議書，寫上手機(jī)串號和預(yù)存話費(fèi)劃撥的 起止日期。三、工作中我發(fā)現(xiàn)的問題我個(gè)人認(rèn)為移動心機(jī)的價(jià)標(biāo)識白底紅字不夠引人注目?？梢愿挠命S底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽。同

7、時(shí)店內(nèi)可以增加一些手 工制作的pop海報(bào)設(shè)計(jì)。這樣可以擴(kuò)大宣傳效用。當(dāng)然這只是我個(gè)人的想法，僅供參 考。最后，感謝公司給我這個(gè)在終端實(shí)習(xí)的機(jī)會。同時(shí)也感謝華晨營業(yè)廳郭總和其它 營業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會更加努力。移動營業(yè)廳實(shí)習(xí)小結(jié)愉 快而又辛勞的營業(yè)廳實(shí)習(xí)工作結(jié)束了。這三個(gè)月是辛勞的三個(gè)月、幸福的三個(gè)月。之 所以辛勞是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是 因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個(gè)月里，我已順 利地完成了從學(xué)生到移動員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然時(shí)間不長，但我感受頗多，主要有 以下幾個(gè)方面：一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深

8、入的了解。我們知道，中國移動的企業(yè)文化 是正德厚生、臻于至善，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該 是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見證了這一 切。人民南路營業(yè)廳的*就是其中的一位。她不顧平時(shí)工作的繁忙，積極地參加社會 愛心活動。作為一名優(yōu)秀的社會義工，只要一有時(shí)間，她就會抽空去敬老院、孤兒 院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。從這些同事的身上，我已深深地感 悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對每一位中國移動員工的基本要求。二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn) 理論。說起輕易做來難。在理論的學(xué)習(xí)過程中，我們總是不以為

9、然。當(dāng)自己上臺操作 時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí) 地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程 過于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對長時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過程中的不耐煩。在工作中我已碰到多次，由 于長時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應(yīng)引起我 們的深思。12內(nèi)容。在稅務(wù)師事務(wù)所實(shí)習(xí)個(gè)人小結(jié)在稅務(wù)師事務(wù)所實(shí)習(xí)個(gè)人小結(jié)一、實(shí)習(xí)目的成都，曾被新周刊雜志譽(yù)為繼北京、上海、廣州之后的“中 國第四城”。作為悠久的歷史文化名城，成都在中國經(jīng)濟(jì)文化中的地位可見

10、一斑?，F(xiàn) 又正值中國入世，深化西部大開發(fā)的雙重歷史機(jī)遇，如何招商引資，打造城市競爭 力，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，做好西部城市的表率。稅收作為國家財(cái)政收入的主要組成部 分，無疑在其中扮演了極其重要的角色。因此為了加深對稅收政策的領(lǐng)悟，了解稅務(wù) 機(jī)關(guān)一一稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)一一企業(yè)三者之間的關(guān)系，我來到了成都錦瑞稅務(wù)師事務(wù)所， 進(jìn)行了為期一個(gè)月的掛職實(shí)習(xí)。二、實(shí)習(xí)單位簡介成都錦瑞稅務(wù)師事務(wù)所有限責(zé)任公司是經(jīng)四川省國家稅務(wù)局 和四川省地方稅務(wù)局注冊稅務(wù)師事務(wù)管理中心批準(zhǔn)成立，為企業(yè)提供稅務(wù)代理，稅務(wù) 咨詢和稅務(wù)策劃等方面服務(wù)的稅務(wù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司主要分為兩個(gè)部門：綜合部與 代理部，此次實(shí)習(xí)我主要在代理部工作。三

11、、實(shí)習(xí)成果代理部主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)做稅務(wù)代理，其中主要包括：1、稅務(wù)登記；2、稅款計(jì)算和納稅審核；3、申報(bào)和繳納稅款并依法退稅；4、申請減、免稅；5、代理企業(yè)稅收復(fù)議，提供涉稅訴訟稅法依據(jù)；6、制作涉稅文書。一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識。首先，剛進(jìn)公司的幾天我就體會到了公司制度的嚴(yán)明，還有從事稅務(wù)工作的同事 的敬業(yè)與熱情，他們具備專業(yè)素質(zhì)，不懼日曬雨淋，對客戶體貼備至，只要客戶有要 求，不管再辛苦同事們也馬上行動，最大限度為客戶著想，例如：有一次我和同事到 春熙賓館拿報(bào)表，結(jié)果客戶的稅控專用發(fā)票快用完了，需要馬上補(bǔ)充，并且由于稅控 收款機(jī)的限制，必須當(dāng)天下午之前買到，同事

12、對這額外的工作并沒不悅，并承諾17 點(diǎn)前一定送到。面對某些客戶的故意刁難，同事不僅不惱，而且笑面相對耐心的解開 他們的疑惑。例如：成都市政府就安置殘疾人員下達(dá)了一號政令，這本一項(xiàng)是造福殘 疾人同志的很好政策，體現(xiàn)了社會主義國家的優(yōu)越性。但是，當(dāng)同事們把文件和相關(guān) 資料送達(dá)企業(yè)手中時(shí)，企業(yè)卻認(rèn)為，是政府有意借此增加他們的稅賦，十分不理解， 同事們面對企業(yè)的刁難，并不是一問三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企業(yè)解 釋，對企業(yè)做工作，使很多企業(yè)最終明白了政府的用心良苦。其次，納稅的申報(bào)期 決定了代理部業(yè)務(wù)期的特點(diǎn)。每月的1號到10號是企業(yè)納稅申報(bào)期，因此這段時(shí)間 的代理部的業(yè)務(wù)也是最繁忙的，此后的

13、一段時(shí)期，時(shí)間就相對寬松些，同事們就可以 利用這段時(shí)間來為自己“充電",在所訂的資料中，我能學(xué)到很多知識，尤其是成 都稅務(wù)公報(bào)這份雜志是由成都市地方稅務(wù)局主辦的，其中，“在稅法公告”欄中， 我能了解到最新的稅務(wù)政策，例如，成都市地方稅務(wù)局關(guān)于開展落實(shí)下崗職工再就 業(yè)稅收優(yōu)惠政策檢查的通知“依法治稅”欄中我能了解到不法企業(yè)為了偷逃納稅所 采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法網(wǎng)，總是能將其一網(wǎng)打盡；“征 管天地”欄是我最喜歡的，它通過一些具體實(shí)例，來告訴我們一個(gè)稅種的征管，并且 對一些特例也有說明。比如，我對個(gè)人所得稅的征管，原來就只知道工資，薪金所 得，稅法規(guī)定以每月收入額除

14、去費(fèi)用800元后的余額為應(yīng)納稅所得額，但是實(shí)際上考 慮到不屬于工資，薪金性質(zhì)的補(bǔ)貼，津貼收入，不征稅，要從個(gè)人所得稅扣除，為便 于計(jì)算，對不征稅的項(xiàng)目從總的所得中扣除200元，加上稅法規(guī)定扣除標(biāo)準(zhǔn)800元， 故在實(shí)際操作中按1000元月的定額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣除，所以工資，薪金應(yīng)納稅所得二x適 用稅率-速算扣除數(shù)。四、評價(jià)小結(jié)在短短一月的實(shí)習(xí)時(shí)間中，我體會最深的莫不是稅收的廣泛性和 復(fù)雜性，面對如此種種形形色色的大中小企業(yè)，諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策，對我們 的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，企業(yè)一一稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)一一稅務(wù)機(jī)關(guān)，三者之間如 何溝通以致達(dá)成默契，并傳遞出準(zhǔn)確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把稅務(wù) 工作化繁為簡，并采用科學(xué)的管理，才能創(chuàng)造出質(zhì)量和效率稅控收款機(jī)的出現(xiàn)我想 也是正是這種內(nèi)