管理人員綜合素質(zhì)測評表

1、管理人員綜合素質(zhì)測評表說明：請考核人選擇和本崗位管理人員最相關(guān)的5項能力進(jìn)行評價。1團(tuán)隊精神：在團(tuán)隊目標(biāo)下，對團(tuán)隊利益和協(xié)作的共同認(rèn)知。級別定義得分一級能在團(tuán)隊中配合其他成員，有一定的合作精神，有時能夠考慮團(tuán)隊目標(biāo)與利 益。0.4二級能在團(tuán)隊中積極配合其他成員，有較好的合作精神，態(tài)度較端正，當(dāng)團(tuán)隊目 標(biāo)利益與個人目標(biāo)利益發(fā)生沖突時，多數(shù)時候以團(tuán)隊為先。0.8三級尊重團(tuán)隊中的每一位成員，經(jīng)常為團(tuán)隊提出有意義、建設(shè)性的意見，當(dāng)團(tuán)隊 目標(biāo)利益與個人目標(biāo)利益沖突時，總是以團(tuán)隊為先。1.2四級能加強(qiáng)團(tuán)隊中其它成員的合作意識，能加強(qiáng)跨部門團(tuán)隊的合作意識，當(dāng)團(tuán)隊 目標(biāo)利益與個人目標(biāo)利益沖突時，總是以團(tuán)隊為先

2、。1.6五級能管理團(tuán)隊成為一個高度配合、互相信任與支持的團(tuán)隊，并為其它團(tuán)隊緊密 配合，團(tuán)隊成員都能做到當(dāng)團(tuán)隊目標(biāo)利益與個人目標(biāo)利益沖突時，絕對以團(tuán) 隊為先。22、責(zé)任感：在工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，完成任務(wù)的意識。級別定義得分一級能夠完成給定的工作任務(wù)，但對問題或風(fēng)險存在僥幸心理。0.4二級依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作目標(biāo)，主動匯報工作進(jìn)展和問題，偶爾有遺漏和返工 現(xiàn)象，對團(tuán)隊目標(biāo)影響不大。0.8三級嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，主動考慮與任務(wù)相關(guān)的周邊問題，有高度的自覺性與主 動性，工作成果完整、可靠，完全達(dá)到工作要求。1.2四級從來沒有因為個人工作成果的問題而影響到團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成。勇挑重?fù)?dān)，敢 于接受挑戰(zhàn)性工作并盡心

3、盡力完成，值得信賴。1.6五級有強(qiáng)烈的主人翁意識，能對工作方法、流程進(jìn)行分析，提出改進(jìn)方案，并證 實有效。23、學(xué)習(xí)能力：發(fā)展自己的專業(yè) /職業(yè)知識，與他人分享專業(yè)經(jīng)驗的能力與動機(jī)。級別定義得分一級在專業(yè)領(lǐng)域具備并展示基本的知識。0.4二級能夠?qū)W習(xí)并使用專業(yè)知識解決工作當(dāng)中的問題，使這些知識有效地用于實 踐。0.8三級主動學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識和技能，并在內(nèi)部交流共享。1.2四級能夠利用本專業(yè)范圍外的知識來提升業(yè)務(wù)。1.6五級能夠把先進(jìn)的專業(yè)知識或技能引進(jìn)團(tuán)隊，提升團(tuán)隊的業(yè)務(wù)水平，擔(dān)當(dāng)新技 術(shù)的倡導(dǎo)者與傳教士的角色。24、積極主動性：驅(qū)使個人很好地工作，努力實現(xiàn)優(yōu)秀工作績效的動力。級別定義得分一級能

4、夠基本按照既定的工作標(biāo)準(zhǔn)工作。0.4二級努力工作，以滿足并達(dá)到合格的績效標(biāo)準(zhǔn)。0.8三級不僅服從團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)安排，而且工作中不抱怨、不發(fā)牢騷，遇到 困難，能積極尋找解決問題的方法和途經(jīng)，為自己建立具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。1.2四級主動承擔(dān)團(tuán)隊中難以分配的工作，給自己設(shè)定更高的工作標(biāo)準(zhǔn)，超時工作， 經(jīng)常提前或超額完成承擔(dān)的工作任務(wù)。1.6五級面對工作中出現(xiàn)的不確定性因素，在設(shè)法控制風(fēng)險的同時，利用重要的組 織與個人資源實現(xiàn)顯著困難的目標(biāo)。25、創(chuàng)新能力：創(chuàng)造或引進(jìn)新觀念、方法，提高工作績效的能力。級別定義得分一級能夠按照要求對工作方法或成效進(jìn)行一定的改進(jìn)。0.4二級能夠借鑒或引進(jìn)新的觀念或技術(shù)，

5、并在工作當(dāng)中試用。0.8三級能夠創(chuàng)立或使用新的思路及方法，建設(shè)性地促進(jìn)工作成效不斷進(jìn)步，而不受 當(dāng)前的問題的影響。1.2四級培養(yǎng)創(chuàng)新性：承認(rèn)并鼓勵他人的創(chuàng)新性。允許并幫助他人實驗、嘗試新事務(wù)。1.6五級創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境：承認(rèn)并獎勵創(chuàng)造性仃為，與他人開誠布公地進(jìn)仃 討論問題。幫助他人引進(jìn)新的觀念、技術(shù)與方法。26、服務(wù)意識：在工作中滿足顧客需求的意識。級別定義得分一級根據(jù)工作職責(zé)提供必要的服務(wù)。0.4二級關(guān)注內(nèi)外部顧客的需求，提升服務(wù)質(zhì)量。0.8三級以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，主動提供服務(wù)。1.2四級以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，改善工作流程、方法。1.6五級以顧客利益為中心，全面建設(shè)服務(wù)氛圍。27

6、、溝通能力：有效表達(dá)個人的思想或行為，說服他人達(dá)成共識。級別定義得分一級在工作中能夠與他人保持基本的交流。0.4二級使用書面及口頭方式，準(zhǔn)確完整地表達(dá)自己的想法和工作完成情況。0.8三級能夠主動就工作中存在的問題、設(shè)想或規(guī)劃與領(lǐng)導(dǎo)及冋事交流，以推進(jìn)目 標(biāo)完成。1.2四級協(xié)調(diào)團(tuán)隊人員對工作目標(biāo)和問題達(dá)成共識，協(xié)同工作。1.6五級能夠解決跨部門的重大問題，協(xié)調(diào)不同部門的人員為某一目標(biāo)共同工作。28、進(jìn)取心：樹立更高的工作目標(biāo)，不懈地追求發(fā)展。級別定義得分一級按照工作職責(zé)要求完成工作任務(wù)。0.4二級具備對本職工作的喜愛，較為努力地完成工作任務(wù)，能夠發(fā)現(xiàn)自己的差距。0.8三級熱愛本職工作，積極努力地完

7、成工作任務(wù)，主動尋找差距并學(xué)習(xí)新知識。1.2四級具備較強(qiáng)的使命感和事業(yè)心，堅持學(xué)習(xí)、吸收新知識，注重創(chuàng)新。能夠為自 己樹立更咼的目標(biāo)。1.6五級具有強(qiáng)烈的使命感和事業(yè)心，主動迎接工作挑戰(zhàn)，銳意進(jìn)取。29、培訓(xùn)發(fā)展他人的能力：提供恰當(dāng)?shù)男枨蠓治?，輔導(dǎo)和其它支持，幫助別人的學(xué)習(xí)與進(jìn)步 的能力。級別定義得分一級能夠在員工提出需要的時候，給予一些基本的指導(dǎo)。0.4二級提供直接指導(dǎo)：給予具體的指導(dǎo)、建議以及工作示范，提供必要的工具支持 他人的發(fā)展。0.8三級提供隨時的輔導(dǎo)：識別屬員的長項與發(fā)展需要，提供及時的反饋與強(qiáng)化，員 工遇到挫折之后，重新確認(rèn)并進(jìn)行鼓勵。1.2四級創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會：安排并開發(fā)恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)

8、、正規(guī)的培訓(xùn)，促進(jìn)個人的學(xué)習(xí)與發(fā) 展。1.6五級維護(hù)組織學(xué)習(xí)：識別根本性的培訓(xùn)和發(fā)展需要，為組織成員、同事與客戶創(chuàng) 造一個不斷學(xué)習(xí)的環(huán)境。210、決策能力級別定義得分一級能夠處理比較簡單的決策問題。0.4二級能夠利用較為充足的信息，作出常規(guī)的決策。0.8三級面對有競爭性的方案，能夠及時不拖延的作出決定。1.2四級當(dāng)決策會帶來一定的風(fēng)險時，及時作出抉擇，能夠衡量潛在的收益。1.6五級在復(fù)雜、模糊風(fēng)險很咼的形勢下，毫不憂郁地做出決策。211、項目管理能力：為實現(xiàn)組織目標(biāo)而確立清晰詳細(xì)的行動過程和組織工作的能力。級別定義得分一級基本上能夠有計劃地進(jìn)行日常工作。0.4二級計劃與控制個人日常工作：逐日計

9、劃并控制個人的日常工作，預(yù)算準(zhǔn)時間， 比較有效率地利用資源和精力。0.8三級管理短期目標(biāo)：能夠為自己及別人開發(fā)并順利執(zhí)行預(yù)測未來短期（逐周或逐 日）的計劃。1.2四級管理中期目標(biāo)：開發(fā)與執(zhí)行計劃，逐月預(yù)測未來的中期目標(biāo)，并能夠確保每 組計劃成功完成。1.6五級參與戰(zhàn)略規(guī)劃：開發(fā)執(zhí)行包括影響組織其它部門的行動計劃，為可能影響組 織戰(zhàn)略的突發(fā)事件準(zhǔn)備對策。212、傾聽與反應(yīng)能力：一種正確傾聽他人傾訴，理解其感受、需要和觀點(diǎn)，并能作出適當(dāng)或 積極反應(yīng)的能力。級別定義得分一級有時候能夠聽取別人的傾訴或者建議。0.4二級通過傾聽獲取別人的信息，并讓別人能夠感受到你在傾聽。0.8三級積極尋找有關(guān)他人想法和觀點(diǎn)的信息，提出問題來檢驗?zāi)闶欠窭斫庹_，引 發(fā)交流。1.2四級在認(rèn)真、積極傾聽的基礎(chǔ)上，對別人的想法與觀點(diǎn)作出積極反應(yīng)和回饋。1.6五級準(zhǔn)確估計對方潛臧著的態(tài)度、仃為或擔(dān)心，并能夠巧妙推動溝通，打消對方 顧慮，改善工作關(guān)系。213、督導(dǎo)能力：為了組織及其客戶的最佳利益，在必要時指導(dǎo)他人行為的能力。級別定義得分一級基本在工作中給予基本的監(jiān)督和指導(dǎo)。0.4二級能夠給予較充分的指導(dǎo)，提出的需求和要求比較明確