南開20春（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《商務禮儀》在線作業(yè)答案

1、南開20春（1709、1803、1809、1903、1909、2003）商務禮儀在線作業(yè)答案在穿著西裝時，襯衫的袖口外露的長度最佳為()A.2厘米B.1厘米C.1.5厘米D.0.5厘米在商務活動中，與多人交換名片，應講究先后次序，正確的次序是()A.由遠而近B.由近而遠C.左右開弓D.同時進行男士西裝版型有哪幾種()A.英式、美式、法式、日式B.歐式、美式、英式、日式C.歐式、美式、法式、日式D.歐式、法式、美式、英式打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法()A.自己先掛B.對方先掛C.地位高者先掛電話D.以上都不對當受到外賓的贊揚時，最不恰當的回答為()A.Thank you.B.No,

2、I am far from that.C.I am flattered.D.How very nice of you to say so!禮儀的根本是什么()A.自信B.形象C.尊重D.交流在西餐的進餐過程中，要想取用離你稍遠的食物或調料時，你應該()A.自己站立起來，伸手取用B.離座去取C.用叉子去叉D.應與就近的人說明，傳遞過來在通常情況下，標準的微笑應露出牙齒的數量為()A.四顆B.六顆C.五顆D.七顆陪同人員陪客人出入無人控制的電梯時，陪同人員應該()A.后進后出B.后進先出C.先進后出D.先進先出因特殊原因，而需要在襯衫之內再穿背心、內衣時，需注意的事項中，以下說法不符合原則的是()

3、A.色彩上宜與襯衫的色彩相仿B.款式上應短于襯衫C.款式上應和襯衫一樣長D.數量上以一件為限與外賓交往過程中，如需稱贊對方購物的品位和水準，可以適當地表示出來。下列哪句稱贊的話語是不妥當的()A.It must be very expensive.B.It looks so nice.C.How much does it cost?D.How are you?關于敬酒的正確順序是()A.主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬B.主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬C.主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬D.主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬喝咖啡時，應用食指和拇指端起來

4、喝，此時的勺子應放在()A.隨便放置B.杯子里C.托盤上D.另一只手拿著電話通話過程中，以下說法正確的有()A.以上說法都不正確B.為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話C.為了尊重對方，不邊看資料邊打電話D.為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話熱情待客做到()A.茶到B.眼到C.意到D.心到E.口到自我介紹應注意的有()A.初次見面介紹不宜超過5分鐘B.初次見面介紹不宜超過2分鐘C.內容完整D.先遞名片再做介紹E.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹F.先介紹再遞名片商用名片講究三個三，以下屬于這三個三內容的有()A.商用名片通常只能提供三種聯絡方式聯絡方式：企業(yè)所在的詳細地址郵政編碼辦公

5、電話郵箱傳真要酌情給，手機等私人聯系方式不要印B.商用名片負責制時要有企業(yè)標識企業(yè)全稱部門C.商用名片要提供本人稱謂：姓名行政職務學術頭銜D.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受雙方通電話，應由誰掛斷電話()A.被叫先掛電話B.尊者先掛電話C.主叫先掛電話D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛日常生活中要講究禮貌用語，下面說法正確的是()A.久未聯系說“久違”B.請人指正說“斧正”C.麻煩別人說“打擾”D.請人指教說“賜教”對索取名片的方法描述正確的有()A.謙恭法：對于長輩或高職務者，“希望以后多指教，請問如何聯系?”B.激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”C.平等法：

6、“如何與你聯系?”D.交易法：首先遞送名片餐館服務人員的禮儀要求是()A.服務熱情細致B.當顧客對菜肴、酒水不甚了解時，應及時給予詳細的解釋，并適當地給出合理的點餐建議C.尊重顧客的宗教、民族習慣，對第一次來就餐的顧客，主動問詢是否有忌口或其他的就餐習慣D.尊重客人選擇。顧客點餐時，不反復推薦客人不點的菜肴、酒水等當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該()A.讓他一會再打B.先問清對方是誰C.先問對方有什么事D.先記錄下對方的重要內容，待同事回來后告訴他處理E.先告訴對方他找的人不在使用餐巾時，不可以用餐巾來()A.擦拭餐具B.擦拭衣物C.擦手上的油漬D.擦嘴角的油漬關于擁抱禮的正確說法是()

7、A.首先向左側擁抱，然后向右側擁抱，最后再向左側擁抱B.左手扶住對方的右后腰C.將右手搭在對方的左后肩后面，左臂下垂D.倆人正面站立，各自舉起手臂關于戒指的戴法，有不同的表達含義，下面關于含義表達正確的是()A.戒指戴在食指上，表示奉行獨身主義B.戴在中指上，表示已在戀愛C.戴在無名指上，表示已經訂婚或結婚D.戴在小指上表示無偶求愛公務介紹要素包括()A.單位B.職務C.姓名D.部門E.經歷女士握手時不允許戴手套。()A.正確B.錯誤名片的遞送是有嚴格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后，你才可以遞上自己的名片。()A.正確B.錯誤中午用餐時間到了，小張帶客戶到公司的定點飯店用餐，就坐之后，小

8、張問“您吃點什么?”。()A.正確B.錯誤西服袖口上的商標一定要拆掉。()A.正確B.錯誤不要用左手與他人握手，不要用雙手與異性握手眼睛正常的人握手時不能戴墨鏡。()A.正確B.錯誤在作自我介紹時，可以直接使用縮略語，如北大人大等。()A.正確B.錯誤打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話。()A.正確B.錯誤今天某國際大公司的總裁要來公司考察投資環(huán)境，公司派小李到機場迎接，小李將客人引到司機后面的座位就坐。()A.正確B.錯誤握手的時間最佳應掌握在3到5秒之間，并且握手的力度以稍微用力為宜。()A.正確B.錯誤當你把剛接來的客人帶到賓館，你的上司正在等候，先把你的上司

9、介紹給客人，然后向上司介紹客人。()A.正確B.錯誤西餐中，餐巾應疊成長條形或三角形鋪在膝蓋上。()A.正確B.錯誤作客首先要約好時間，拜訪應盡量放在節(jié)假日，不要在吃飯的時候去，也不要在午休的時候去擾人好夢。()A.正確B.錯誤你正在和一個重要的客戶談一筆業(yè)務，這時電話鈴響了，而又沒有代接電話的人，為了體現對客戶的尊重，可對電話置之不理。()A.正確B.錯誤在餐桌上，不準為別人夾菜勸酒整理服飾，但可以讓菜助酒。()A.正確B.錯誤介紹他人時，尊者優(yōu)先了解情況。()A.正確B.錯誤當客人告辭時，做為主人，為了表示對客人的歡送，主人應主動伸手，同客人告別。()A.正確B.錯誤在面對多人發(fā)放名片時，

10、可以由近及遠跳躍式地發(fā)放。()A.正確B.錯誤國際慣例是女士優(yōu)先，因此，在男女兩人之間做介紹時，應先介紹女士。()A.正確B.錯誤在主賓和主人致辭祝酒時，應暫時停止進餐，停止交談，注意傾聽，也不要借此機會吸煙。()A.正確B.錯誤如果一張圓桌座滿了人，并且你都不認識，遞名片應順時針呈遞。()A.正確B.錯誤代接別人電話，應首先告訴對方，你找的人不在，然后說怎么稱呼您?有什么事我可以轉告嗎?()A.正確B.錯誤男士與女士握手時，應緊緊握手較長時間，以示尊重。()A.正確B.錯誤正式場合握手時職位高者身份高者首先伸出手來。()A.正確B.錯誤公務禮品最好由單位主管領導在會見客人時贈送，或在告別宴會上贈送。()A.正確B.錯誤 參考答案：B參考答案：B參考答案：C參考答案：C參考答案：B參考答案：C參考答案：D參考答案：B參考答案：C參考答案：C參考答案：A參考答案：C參考答案：C參考答案：BCD參考答案：BCE參考答案：BCD參考答案：ABC參考答案：BC參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：BDE參考答案：AB參考