管理信息系統(tǒng)課件2

1、第一節(jié)第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念第二節(jié)第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié)第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類管理信息系統(tǒng)的分類第四節(jié)第四節(jié) 制造資源計劃（制造資源計劃（MRP ）第五節(jié)第五節(jié) 企業(yè)資源計劃（企業(yè)資源計劃（ERP）第二章第二章 管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論 計算機(jī)技術(shù)產(chǎn)生以后，迅速在管理領(lǐng)域獲得了計算機(jī)技術(shù)產(chǎn)生以后，迅速在管理領(lǐng)域獲得了廣泛應(yīng)用。廣泛應(yīng)用。2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代，美國經(jīng)營管理協(xié)會年代，美國經(jīng)營管理協(xié)會及其事業(yè)部第一次提出了建立管理信息系統(tǒng)的及其事業(yè)部第一次提出了建立管理信息系統(tǒng)的設(shè)想，即建立一個有效的信息系統(tǒng)，使得各級設(shè)想，即建立

2、一個有效的信息系統(tǒng)，使得各級管理部門都能了解本單位的一切有關(guān)的經(jīng)營活管理部門都能了解本單位的一切有關(guān)的經(jīng)營活動，為各級決策人員提供所需要的信息。動，為各級決策人員提供所需要的信息。 進(jìn)入進(jìn)入2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代以后，隨著各種技術(shù)特別是年代以后，隨著各種技術(shù)特別是信息技術(shù)的迅速發(fā)展，信息技術(shù)的迅速發(fā)展，MISMIS也得到了同步發(fā)展，也得到了同步發(fā)展，MISMIS的概念逐步得到了充實(shí)和完善的概念逐步得到了充實(shí)和完善。第一節(jié)第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：一、管理信息系統(tǒng)的定義一、管理信息系統(tǒng)的定義二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)三、管理信息系統(tǒng)的

3、結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 一、管理信息系統(tǒng)的定義一、管理信息系統(tǒng)的定義 -1 -1 管理信息系統(tǒng)概念處于不斷發(fā)展的過程中。管理信息系統(tǒng)概念處于不斷發(fā)展的過程中。不同的研究者們從各自的角度進(jìn)行研究，從計不同的研究者們從各自的角度進(jìn)行研究，從計算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、支持決策和人機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、支持決策和人機(jī)系統(tǒng)的觀點(diǎn)，分別給出了各自的定義，其中有代表性的有：分別給出了各自的定義，其中有代表性的有： 1. 1. 管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機(jī)等管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲存、加組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測

4、工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo) 。 2.“不僅僅把信息系統(tǒng)看作是一個能對管不僅僅把信息系統(tǒng)看作是一個能對管理者提供幫助的基于計算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且理者提供幫助的基于計算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且把它看作一個社會技術(shù)系統(tǒng)，將信息系統(tǒng)放在把它看作一個社會技術(shù)系統(tǒng)，將信息系統(tǒng)放在組織與社會這個大背景去考察，并把考察的重組織與社會這個大背景去考察，并把考察的重點(diǎn)，從科

5、學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會實(shí)踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)點(diǎn)，從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會實(shí)踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用” 。 3管理信息系統(tǒng)通過對整個供應(yīng)鏈上組管理信息系統(tǒng)通過對整個供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個組織間的信息流管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的織內(nèi)和多個組織間的信息流管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運(yùn)行控制和外部交易過程整體優(yōu)化，提高企業(yè)運(yùn)行控制和外部交易過程的效率。的效率。一、管理信息系統(tǒng)的定義一、管理信息系統(tǒng)的定義 -2 -2 二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 1面向管理決策面向管理決策2綜合性綜合性3

6、人機(jī)系統(tǒng)人機(jī)系統(tǒng)4管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法和手段相管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)結(jié)合的系統(tǒng)5多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) -1 -1 管理信息系統(tǒng)貫穿了企業(yè)管理的全過程，同時管理信息系統(tǒng)貫穿了企業(yè)管理的全過程，同時又覆蓋了管理業(yè)務(wù)的各個層面，其結(jié)構(gòu)是一個包又覆蓋了管理業(yè)務(wù)的各個層面，其結(jié)構(gòu)是一個包含各種子系統(tǒng)的廣泛結(jié)構(gòu)。含各種子系統(tǒng)的廣泛結(jié)構(gòu)。 從廣義概念上闡述管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，可以從廣義概念上闡述管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，可以分為兩類：分為兩類：基于管理職能的結(jié)構(gòu)基于管理職能的結(jié)構(gòu)基于管理層次的結(jié)構(gòu)基于管理層次的結(jié)構(gòu) 管理信

7、息系統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)是兩種分類的綜合整體結(jié)構(gòu)是兩種分類的綜合三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) -2 -2 ( (一一) )基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu) 層層 次次 內(nèi)內(nèi) 容容戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)管理控制管理控制(戰(zhàn)術(shù)管理戰(zhàn)術(shù)管理)資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)練、資金的監(jiān)控等練、資金的監(jiān)控等運(yùn)行控制運(yùn)行控制有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動限制內(nèi)活動三、管理信息系統(tǒng)

8、的結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) -3 -3 管理任務(wù)的層次 不同管理層次的信息特性不同管理層次的信息特性 信信 息息 特特 性性運(yùn)運(yùn) 行控行控 制制管管 理理 控控 制制戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 管管 理理來來 源源系統(tǒng)內(nèi)部系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)部內(nèi)部外部外部范范 圍圍確定確定有一定確定性有一定確定性很寬很寬 概括性概括性詳細(xì)詳細(xì)較概括較概括概括概括 時間性時間性歷史歷史綜合綜合未來未來 流通性流通性經(jīng)常變化經(jīng)常變化定期變化定期變化相對穩(wěn)定相對穩(wěn)定 精確性要求精確性要求高高較高較高低低使用頻率使用頻率高高較高較高低低三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) -4 -4 戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制 決 策 支 持 行 動

9、 和 監(jiān) 控 業(yè) 務(wù) 處 理非 結(jié) 構(gòu) 化 的 決 策 結(jié) 構(gòu) 化 的 決 策 較的 高管 水理 平 基文 層書 管工 理作 及 管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) -5 -5 安東尼等人通過對歐美制造企業(yè)的長期研究提出的安東尼等人通過對歐美制造企業(yè)的長期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱為管理信息系統(tǒng)的金字塔型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱為安冬尼金安冬尼金字塔模型（字塔模型（Anthonys Paramid）。安東尼等人不僅考察了安東尼等人不僅考察了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和和信息信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)，而且把企業(yè)放在整個經(jīng)營

10、環(huán)境中考，而且把企業(yè)放在整個經(jīng)營環(huán)境中考察，把察，把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合起來，系統(tǒng)地描述出了結(jié)合起來，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內(nèi)外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過程，企業(yè)內(nèi)外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過程，反映了包含整個供應(yīng)鏈信息管理的全景。反映了包含整個供應(yīng)鏈信息管理的全景。 安東尼金字塔模型安東尼金字塔模型三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) -6 -6 安冬尼金字塔模型安冬尼金字塔模型供應(yīng)商供應(yīng)商分銷商分銷商零售商零售商消費(fèi)者消費(fèi)者戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境物流物流資金

11、流資金流信息流信息流三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) -7 -7 (二二)基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按照使用信息的組織職能加以描述，可分為按照使用信息的組織職能加以描述，可分為 銷售與市場子系統(tǒng)銷售與市場子系統(tǒng) 生產(chǎn)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng) 物資供應(yīng)子系統(tǒng)物資供應(yīng)子系統(tǒng) 財務(wù)和會計子系統(tǒng)財務(wù)和會計子系統(tǒng) 人事子系統(tǒng)人事子系統(tǒng) 高層管理子系統(tǒng)高層管理子系統(tǒng) 信息處理子系統(tǒng)信息處理子系統(tǒng)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) -8 -8 ( (三三) )管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合 橫向綜合橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起：同一管理層次的各種職

12、能綜合在一起縱向綜合縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來。來?？v橫綜合縱橫綜合，或者叫，或者叫總的綜合總的綜合：這是一個完全一體：這是一個完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。 三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) -9 -9 銷銷售售生生產(chǎn)產(chǎn)后后勤勤人人事事財財務(wù)務(wù)信息信息處理處理頂層頂層管理管理公用公用應(yīng)用應(yīng)用 程程 序序模模型型庫庫 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫 管管 理理 系系 統(tǒng)統(tǒng) 公用程序公用程序?qū)Ｓ梦募Ｓ梦募I(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理運(yùn)行控制運(yùn)行控制

13、管理控制管理控制戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理公用數(shù)據(jù)文件公用數(shù)據(jù)文件 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) -10 -10第二節(jié)第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：一、生產(chǎn)過程的特征一、生產(chǎn)過程的特征二、組織規(guī)模二、組織規(guī)模三、管理的規(guī)范化程度三、管理的規(guī)范化程度四、組織的系統(tǒng)性四、組織的系統(tǒng)性五、信息處理與人五、信息處理與人 第三節(jié)第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類管理信息系統(tǒng)的分類本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)事務(wù)型管理信息系統(tǒng)行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)行政

14、機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)專業(yè)型管理信息系統(tǒng)第四節(jié)第四節(jié) 制造資源計劃制造資源計劃( (MRPII)MRPII)本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：一、一、MRPMRP簡介簡介二、二、MRPMRP構(gòu)成構(gòu)成三、三、MRPMRP工作原理工作原理四、四、MRPMRP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)一、一、MRPMRP簡介簡介 MRPIIMRPII是廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種是廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。由于管理思想和模式。由于MRPIIMRPII正確反映了企正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財、物等要素和產(chǎn)、供、銷業(yè)生產(chǎn)中人、財、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，能夠有效地等管理活動的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，能夠有

15、效地組織企業(yè)的所有資源進(jìn)行生產(chǎn)，因而獲得組織企業(yè)的所有資源進(jìn)行生產(chǎn)，因而獲得了廣泛的應(yīng)用。近了廣泛的應(yīng)用。近2020年來，國外已有數(shù)萬年來，國外已有數(shù)萬個企業(yè)建立并運(yùn)行了個企業(yè)建立并運(yùn)行了MRPMRP系統(tǒng)，我國開發(fā)系統(tǒng)，我國開發(fā)應(yīng)用應(yīng)用MRPMRP的單位也已有數(shù)百家，并形成了的單位也已有數(shù)百家，并形成了有中國特色的有中國特色的MRPMRP產(chǎn)品。產(chǎn)品。 MRPII的構(gòu)成的構(gòu)成制造數(shù)據(jù)管理制造數(shù)據(jù)管理 生產(chǎn)計劃大綱生產(chǎn)計劃大綱 財務(wù)財務(wù)成本核算成本核算 采購采購庫存控制庫存控制 物料需求物料需求車間控制車間控制能力計劃能力計劃 主生產(chǎn)計劃主生產(chǎn)計劃資源分布資源分布 預(yù)測預(yù)測銷售計劃銷售計劃二、二、

16、MRPMRP構(gòu)成構(gòu)成 MRPMRP系統(tǒng)是站在整個企業(yè)的高度組系統(tǒng)是站在整個企業(yè)的高度組織生產(chǎn)及一系列管理活動的，把企業(yè)的生織生產(chǎn)及一系列管理活動的，把企業(yè)的生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、采購、技術(shù)管理等子系產(chǎn)、財務(wù)、銷售、采購、技術(shù)管理等子系統(tǒng)綜合起來，使各部分相互聯(lián)系，相互提統(tǒng)綜合起來，使各部分相互聯(lián)系，相互提供數(shù)據(jù)。供數(shù)據(jù)。三、三、MRPMRP工作原理工作原理 -1 -1 編制粗能力需求計劃編制粗能力需求計劃編制生產(chǎn)計劃大綱編制生產(chǎn)計劃大綱 經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃滿足生產(chǎn)計劃大綱？滿足生產(chǎn)計劃大綱？效益評估效益評估編制車間作業(yè)計劃編制車間作業(yè)計劃編制能力需求計劃編制能力需求計劃編制物料需求計劃編制物料需求計

17、劃 編制主生產(chǎn)計劃編制主生產(chǎn)計劃滿足主生產(chǎn)計劃？滿足主生產(chǎn)計劃？經(jīng)過努力經(jīng)過努力滿足主生產(chǎn)計劃？滿足主生產(chǎn)計劃？MRPII的編制過程的編制過程三、三、MRPMRP工作原理工作原理 -2 -2 MRPII MRPII系統(tǒng)作為一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)作為一種企業(yè)管理信息系統(tǒng)，必然要包含企業(yè)管理的基本功能；其目標(biāo)在于必然要包含企業(yè)管理的基本功能；其目標(biāo)在于合理安排計劃，充分利用各種制造資源，提高合理安排計劃，充分利用各種制造資源，提高設(shè)備和工時利用率，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。設(shè)備和工時利用率，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。 在應(yīng)用上不可能采用千篇一律的模式，而在應(yīng)用上不可能采用千篇一律的模式，而與企業(yè)具體的生產(chǎn)環(huán)境和內(nèi)部條

18、件密切相關(guān)。與企業(yè)具體的生產(chǎn)環(huán)境和內(nèi)部條件密切相關(guān)。因此，因此，MRPIIMRPII系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也不是一成不變的。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也不是一成不變的。 四、四、MRPMRP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第五節(jié)第五節(jié) 企業(yè)資源計劃（企業(yè)資源計劃（ERP） 本節(jié)內(nèi)容：本節(jié)內(nèi)容：一、一、ERPERP系統(tǒng)概念的提出系統(tǒng)概念的提出二、二、ERPERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、三、ERPERP的經(jīng)營理念的經(jīng)營理念 MRPIIMRPII資源的概念始終局限于企業(yè)內(nèi)資源的概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部，在決策支持上主要集中在結(jié)構(gòu)化決策部，在決策支持上主要集中在結(jié)構(gòu)化決策問題。問題。9090年代以來，包括供應(yīng)商在內(nèi)的供年代以來，包括供應(yīng)商在內(nèi)的供應(yīng)鏈

19、管理成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要部應(yīng)鏈管理成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重要部分，分，MRPMRP系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)對資源全系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)對資源全面管理的要求。面管理的要求。MRPMRP逐漸發(fā)展成為新一逐漸發(fā)展成為新一代的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（代的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（Enterprise Enterprise Resource PlanningResource Planning，ERPERP）。）。 一、一、ERPERP系統(tǒng)概念的提出系統(tǒng)概念的提出 ERPERP在在MRPIIMRPII基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個方向基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。這樣，應(yīng)鏈管理功能。這樣，ERPERP除了具有除了具有MRPIIMRPII的的計劃和控制功能，還包括以下功能子系統(tǒng)：計劃和控制功能，還包括以下功能子系統(tǒng)： 支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng) 全面成本管理（全面成本管理（Total Cost ManagementTotal Cost Management）系統(tǒng)系統(tǒng) 敏捷后勤管理系統(tǒng)敏捷后勤管理系統(tǒng) 二、二、ERPERP系統(tǒng)的結(jié)