醫(yī)院監(jiān)察科工作總結(jié)

1、醫(yī)院監(jiān)察科工作總結(jié) 一年來，在市紀(jì)委,局監(jiān)察科的領(lǐng)導(dǎo)下，我院堅持標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預(yù)防的方針，加強領(lǐng)導(dǎo)、深化、完善、狠抓落實，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐化斗爭工作，為我院事業(yè)的和諧開展保駕護(hù)航?，F(xiàn)將一年來的如下： 1、廣泛開展反腐倡廉教育，筑牢思想防線。加強領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉教育和廉潔自律工作。堅持中心組學(xué)習(xí)制度，全面加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。按照“五條禁令”、“醫(yī)療行業(yè)九不準(zhǔn)”的要求加強領(lǐng)導(dǎo)干部的反腐倡廉教育，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部樹立正確的權(quán)力觀、利益觀和地位觀，秉公用權(quán)，廉潔從政。 2、開展社會主義榮辱觀教育。開展治理商業(yè)賄賂形勢教育。反復(fù)宣傳治理醫(yī)藥購銷的意義和工作要求，確保將上級精神

2、傳到達(dá)每位醫(yī)務(wù)人員，使大家充分認(rèn)識治理衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂的重要性和必要性，澄清錯誤觀念，統(tǒng)一思想。找重要崗位人員、重點科室負(fù)責(zé)人談話，講清政策，鼓勵醫(yī)務(wù)人員放下包袱，認(rèn)真自查自糾。今年我院和重點崗位及中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行遠(yuǎn)離回扣、廉潔行醫(yī)專項活動談話45人。 3、開展法制教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。今年六月我們邀請市紀(jì)委徐文虎來對我院職工進(jìn)行廉政教育專題講座。廉潔自律、強化規(guī)矩意識，把握紀(jì)律紅線。使廣闊醫(yī)務(wù)人員明是非，知榮辱，樹立起全心全意為病人效勞的醫(yī)德風(fēng)氣。認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生系統(tǒng)組織的廉潔警示教育和各項醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)教育活動，積極參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)和各項公益活動，組織參加“廉石之光?陽澄清波”微言博語話廉

3、政微作品征集活動。積極參加全市開展迎接宣傳貫徹十九大效勞“兩聚一高”新實踐“走基地、看變化、聚力量”主題活動，今年組織院內(nèi)26名職工參加活動。積極參加上級部門組織參觀浙江省法紀(jì)教育基地的活動4人。嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，恪守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，科室之間團(tuán)結(jié)協(xié)作。 4、建立藥品監(jiān)測和合理用藥檢查：每月對全院 藥品用量進(jìn)行監(jiān)測、統(tǒng)計分析，對用量排名前十位的抗生素和輔助藥品進(jìn)行通報。根據(jù)情節(jié)對不合理理用藥當(dāng)事人，予以書面警示，誡勉談話等處理。對排名第一的抗生素和輔助用藥進(jìn)行限制使用。根據(jù)藥品雙十情況給予停用年醫(yī)院停藥。予以限制、停藥處理。 1、暢通醫(yī)患溝通渠道，廣開言路。我院努力暢通醫(yī)患溝通渠道

4、，設(shè)立了意見箱、公開投訴 ，每年組織兩次召開市三院行風(fēng)監(jiān)督征詢座談會，會上各村委干部、企業(yè)代表自身體會感受出發(fā)，對我院各方面提出了珍貴的意見和建議。每季度召開病人家屬座談會，半年度一次的窗口科室負(fù)責(zé)人座談會；每月兩次行政查房了解病區(qū)情況等。出入院病人滿意度調(diào)查，門診滿意度調(diào)查等，對職工食堂的滿意度每半年一次。廣泛聽取、征求病人、職工和社會各界的意見建議。對各類投訴、信件等，進(jìn)行登記并予以反應(yīng)。 2、認(rèn)真對待每季度蘇州市衛(wèi)生局第三方滿意度定期抽查的滿意度測評結(jié)果，吸取教訓(xùn)，提高要求，努力查找目前存在的普遍問題加以改正，使下一次的滿意度能夠顯著提升。在去年蘇州市衛(wèi)生局滿意度抽查中，我院獲得了比擬靠

5、前的成績。針對我院存在的的問題以及滿意度較低的科室，也行了監(jiān)督和整改，今年我們在蘇州51家滿意度測評中分別榮獲第一、第二季度第三名和第三季度第六的好成績。 3、認(rèn)真做好效勞類投訴。監(jiān)察科分管的效勞類投訴和12345等 投訴27起。比去年減少7起。12345 及 投訴23起，導(dǎo)醫(yī)臺投訴1起，患者來監(jiān)察科投訴3起，以上投訴均及時給予答復(fù)和溝通。隨著患者維權(quán)意識越來越強，對醫(yī)療效勞也要求越來越高， 12345 投訴相對較多。對投訴內(nèi)容每季度開展案例分析討論會有效的減少了醫(yī)患糾紛數(shù)量。我們也根據(jù)投訴問題，有的制度流程上給予優(yōu)化，今年監(jiān)察科新出臺了市三院職業(yè)道德獎懲規(guī)定，針對投訴和表揚根據(jù)文件中規(guī)定給予

6、處分和獎勵。有的個人進(jìn)行談話溝通和計入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評中。出臺了職工內(nèi)部投訴及建議管理方法，不僅對患者的投訴，而且對我院職工也提供了一個提出建議和想法的渠道。在今年的等級醫(yī)院評審中，得到專家的認(rèn)可和表揚。 5、時刻遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，堅持以張家港市衛(wèi)計委的“五條禁令”為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲打擊收受“紅包、回扣”等不法行為。xx年我院共收到12345及信件表揚28個，拒收紅包和購物卡等21個，共計25600元，收到錦旗29面。拾金不昧一名。對收到表揚信、錦旗及拒收紅包購物卡及時上交的工作人員給予院周會通報、院內(nèi)網(wǎng)公布及鼓勵。認(rèn)真學(xué)習(xí)張家港市衛(wèi)生系統(tǒng)深化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂實施意見并積極開展治理商業(yè)賄賂工作，杜絕醫(yī)藥購銷領(lǐng)域中的不正之風(fēng)。 6、堅持做好各項常規(guī)工作：每月 回訪統(tǒng)計和抽查工作； 回訪率持續(xù)的使用、考核和檢查中各科室已經(jīng)做到了回訪日?；８灸芡瓿?00%的隨訪率，隨訪到病人率也到達(dá)65%以上。 二是局部科主任重視不夠，忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些，無視了思想建設(shè)，致使科室行風(fēng)建設(shè)氣氛不濃，個別職工甚至還存在不理解現(xiàn)象。 監(jiān)察科在xx