終端提升與突破實(shí)用教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1終端終端(zhn dun)提升與突破提升與突破第一頁(yè)，共50頁(yè)。第1頁(yè)/共50頁(yè)第二頁(yè)，共50頁(yè)。店長(zhǎng)督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃表店長(zhǎng)督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃表周周 期期項(xiàng)項(xiàng) 目目講師講師/ /負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人達(dá)標(biāo)考核達(dá)標(biāo)考核后期考核方式后期考核方式學(xué)習(xí)項(xiàng)目一學(xué)習(xí)項(xiàng)目一公司規(guī)章制度及部門規(guī)章制度公司規(guī)章制度及部門規(guī)章制度書面考試書面考試企業(yè)文化、品牌文化企業(yè)文化、品牌文化學(xué)習(xí)項(xiàng)目二學(xué)習(xí)項(xiàng)目二專賣店導(dǎo)購(gòu)操作知識(shí)專賣店導(dǎo)購(gòu)操作知識(shí)專賣店日營(yíng)運(yùn)流程專賣店日營(yíng)運(yùn)流程書面考試書面考試+ +現(xiàn)場(chǎng)操作現(xiàn)場(chǎng)操作貨品分析及數(shù)據(jù)分析貨品分析及數(shù)據(jù)分析銷售技巧銷售技巧專賣店收銀系統(tǒng)使用專賣店收銀系統(tǒng)使用學(xué)習(xí)項(xiàng)目三學(xué)習(xí)項(xiàng)目三學(xué)習(xí)項(xiàng)目四學(xué)習(xí)

2、項(xiàng)目四店鋪管理知識(shí)店鋪管理知識(shí)書面考試書面考試+ +現(xiàn)場(chǎng)操作現(xiàn)場(chǎng)操作學(xué)習(xí)項(xiàng)目五學(xué)習(xí)項(xiàng)目五店鋪診斷技巧店鋪診斷技巧書面考試書面考試+ +現(xiàn)場(chǎng)操作現(xiàn)場(chǎng)操作學(xué)習(xí)項(xiàng)目六學(xué)習(xí)項(xiàng)目六店鋪陳列知識(shí)店鋪陳列知識(shí)書面考試書面考試+ +現(xiàn)場(chǎng)操作現(xiàn)場(chǎng)操作學(xué)習(xí)項(xiàng)目七學(xué)習(xí)項(xiàng)目七店長(zhǎng)、督導(dǎo)工作職責(zé)及流程店長(zhǎng)、督導(dǎo)工作職責(zé)及流程書面考試書面考試+ +現(xiàn)場(chǎng)操作現(xiàn)場(chǎng)操作學(xué)習(xí)項(xiàng)目八學(xué)習(xí)項(xiàng)目八書面考試書面考試+ +現(xiàn)場(chǎng)操作現(xiàn)場(chǎng)操作學(xué)習(xí)項(xiàng)目九學(xué)習(xí)項(xiàng)目九VIPVIP維護(hù)技巧維護(hù)技巧書面考試書面考試+ +現(xiàn)場(chǎng)操作現(xiàn)場(chǎng)操作學(xué)習(xí)項(xiàng)目十學(xué)習(xí)項(xiàng)目十培訓(xùn)技巧培訓(xùn)技巧書面考試書面考試+ +現(xiàn)場(chǎng)操作現(xiàn)場(chǎng)操作學(xué)習(xí)項(xiàng)目十一學(xué)習(xí)項(xiàng)目十一績(jī)效考核考評(píng)辦法績(jī)效

3、考核考評(píng)辦法書面考試書面考試+ +現(xiàn)場(chǎng)操作現(xiàn)場(chǎng)操作學(xué)習(xí)項(xiàng)目十二學(xué)習(xí)項(xiàng)目十二店鋪教練技術(shù)店鋪教練技術(shù)書面考試書面考試+ +現(xiàn)場(chǎng)操作現(xiàn)場(chǎng)操作學(xué)習(xí)項(xiàng)目十三學(xué)習(xí)項(xiàng)目十三電腦系統(tǒng)使用電腦系統(tǒng)使用書面考試書面考試+ +現(xiàn)場(chǎng)操作現(xiàn)場(chǎng)操作學(xué)習(xí)項(xiàng)目十四學(xué)習(xí)項(xiàng)目十四溝通技巧溝通技巧書面考試書面考試+ +現(xiàn)場(chǎng)操作現(xiàn)場(chǎng)操作學(xué)習(xí)項(xiàng)目十六學(xué)習(xí)項(xiàng)目十六考考 核核書面考試書面考試+ +現(xiàn)場(chǎng)操作現(xiàn)場(chǎng)操作第2頁(yè)/共50頁(yè)第三頁(yè)，共50頁(yè)。第3頁(yè)/共50頁(yè)第四頁(yè)，共50頁(yè)。第4頁(yè)/共50頁(yè)第五頁(yè)，共50頁(yè)。終端店鋪(dinp)為何要進(jìn)行診斷？第5頁(yè)/共50頁(yè)第六頁(yè)，共50頁(yè)。診斷能讓我們獲得(hud)什么？提升(tshng)業(yè)績(jī)正

4、常良性經(jīng)營(yíng)培養(yǎng)優(yōu)秀人才建立良好的復(fù)制模式第6頁(yè)/共50頁(yè)第七頁(yè)，共50頁(yè)。店鋪常見(jiàn)的病癥(bngzhng)出現(xiàn)在哪些方面呢？第7頁(yè)/共50頁(yè)第八頁(yè)，共50頁(yè)?；仡^率成交率試穿率客流量進(jìn)店率店鋪(dinp)位置五項(xiàng)關(guān)鍵因素相輔相成：是整個(gè)經(jīng)營(yíng)(jngyng)體系良性循環(huán)的保證第8頁(yè)/共50頁(yè)第九頁(yè)，共50頁(yè)。第9頁(yè)/共50頁(yè)第十頁(yè)，共50頁(yè)。 門前的客流量一般情況我們很難去做大的改變，所以在選擇店鋪地理位置的時(shí)候就顯的尤為重要了。第10頁(yè)/共50頁(yè)第十一頁(yè)，共50頁(yè)。XX服飾(fsh)XX服飾(fsh)XX商業(yè)街為什么同一條街上隔壁兩家店鋪進(jìn)店率會(huì)不一樣呢？第11頁(yè)/共50頁(yè)第十二頁(yè)，共50頁(yè)。

5、第12頁(yè)/共50頁(yè)第十三頁(yè)，共50頁(yè)。燈光效果的對(duì)比(dub)第13頁(yè)/共50頁(yè)第十四頁(yè)，共50頁(yè)。裝修檔次同一品牌(pn pi)的兩家店鋪第14頁(yè)/共50頁(yè)第十五頁(yè)，共50頁(yè)。收銀臺(tái)櫥 窗休息區(qū)第15頁(yè)/共50頁(yè)第十六頁(yè)，共50頁(yè)。第16頁(yè)/共50頁(yè)第十七頁(yè)，共50頁(yè)。第17頁(yè)/共50頁(yè)第十八頁(yè)，共50頁(yè)。小小提示：語(yǔ)言與行動(dòng)的完美結(jié)合是最能使人付足于你的要求。顧客在進(jìn)店開(kāi)始所有深度接觸的產(chǎn)品都應(yīng)該拿到試衣間供顧客試穿第18頁(yè)/共50頁(yè)第十九頁(yè)，共50頁(yè)。第19頁(yè)/共50頁(yè)第二十頁(yè)，共50頁(yè)。第20頁(yè)/共50頁(yè)第二十一頁(yè)，共50頁(yè)。XXXXX產(chǎn)品(chnpn)FAB介紹整體產(chǎn)品說(shuō)明(shum

6、ng)：此款連衣裙適合推薦給傾向于“優(yōu)雅浪漫”穿衣風(fēng)格的顧客。其中大方素雅的圓點(diǎn)印花、高腰結(jié)構(gòu)的裁剪、亞克力裝飾是推薦的亮點(diǎn)。搭配說(shuō)明：此款連衣裙可以搭配黑色、透明(tumng)長(zhǎng)筒襪，搭配米色和黑色鞋子。顏色搭配的推薦：米和黑，米和白，黑和紅。高腰線設(shè)計(jì)F/這款上衣采用了高腰線設(shè)計(jì)A/黃金分割了上下身比例。顯的下身更加修長(zhǎng)B/您穿起來(lái)會(huì)顯得腿部特別修長(zhǎng)，身材更加高挑圓點(diǎn)印花F/這款連衣裙的主題圖案是黑底紅白圓點(diǎn)A/配色經(jīng)典，順應(yīng)今夏流行的潮流B/穿起來(lái)顯得您更加有品味U型領(lǐng)F/這款連衣裙是U型領(lǐng)設(shè)計(jì)A/能夠展現(xiàn)漂亮的鎖骨而且還可以修飾臉型B/讓您看起來(lái)更加有女人味亞克力手工釘珠工藝F/這款連

7、衣裙前片領(lǐng)口的亞克力，是我們的手工藝人一顆顆釘上去的A/非常精致，有品質(zhì)感B/穿在您的身上即使您不搭配其他配飾，也有非常漂亮的頸部造型了，更顯示出您的品味。第21頁(yè)/共50頁(yè)第二十二頁(yè)，共50頁(yè)。絕對(duì)不會(huì)影響到您的穿著。所絕對(duì)不會(huì)影響到您的穿著。所以您完全不用當(dāng)心。以您完全不用當(dāng)心。第22頁(yè)/共50頁(yè)第二十三頁(yè)，共50頁(yè)。第23頁(yè)/共50頁(yè)第二十四頁(yè)，共50頁(yè)。第24頁(yè)/共50頁(yè)第二十五頁(yè)，共50頁(yè)。第25頁(yè)/共50頁(yè)第二十六頁(yè)，共50頁(yè)。滿意度忠誠(chéng)度敵人(drn)叛徒(pnt)人質(zhì)(rnzh)伙伴第26頁(yè)/共50頁(yè)第二十七頁(yè)，共50頁(yè)?？土髁吭嚧?sh chun)率成交率回頭率進(jìn)店率第27頁(yè)

8、/共50頁(yè)第二十八頁(yè)，共50頁(yè)。第28頁(yè)/共50頁(yè)第二十九頁(yè)，共50頁(yè)。員工有問(wèn)題。員工有問(wèn)題。第29頁(yè)/共50頁(yè)第三十頁(yè)，共50頁(yè)。收銀臺(tái)柱樓梯試衣間試衣間原始(yunsh)形象休息區(qū)休息區(qū)第30頁(yè)/共50頁(yè)第三十一頁(yè)，共50頁(yè)。第31頁(yè)/共50頁(yè)第三十二頁(yè)，共50頁(yè)。第32頁(yè)/共50頁(yè)第三十三頁(yè)，共50頁(yè)。第33頁(yè)/共50頁(yè)第三十四頁(yè)，共50頁(yè)。n實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu) 導(dǎo)購(gòu) 資深導(dǎo)購(gòu) 店助店長(zhǎng) 資深店長(zhǎng)第34頁(yè)/共50頁(yè)第三十五頁(yè)，共50頁(yè)。第35頁(yè)/共50頁(yè)第三十六頁(yè)，共50頁(yè)。批評(píng)的目的：幫助員工認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤就補(bǔ)救方案達(dá)成一致提升銷售能力批評(píng)的目的不是：顯示權(quán)威發(fā)泄怒氣讓員工感到被看不起贏取口戰(zhàn)第36

9、頁(yè)/共50頁(yè)第三十七頁(yè)，共50頁(yè)。第37頁(yè)/共50頁(yè)第三十八頁(yè)，共50頁(yè)。第38頁(yè)/共50頁(yè)第三十九頁(yè)，共50頁(yè)。注意：設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)一定是為提升注意：設(shè)立的獎(jiǎng)項(xiàng)一定是為提升某一缺口而設(shè)某一缺口而設(shè)立的立的第39頁(yè)/共50頁(yè)第四十頁(yè)，共50頁(yè)。怎樣量化？怎樣量化？如何堅(jiān)持？如何堅(jiān)持？第40頁(yè)/共50頁(yè)第四十一頁(yè)，共50頁(yè)。第41頁(yè)/共50頁(yè)第四十二頁(yè)，共50頁(yè)。o解決措施三、o對(duì)每一位員工都應(yīng)該合理(hl)的診斷？o診斷接待能力？o案例：o小琴，某某店店員，同事評(píng)價(jià)積極、工作認(rèn)真，老板很喜歡小琴，小琴每個(gè)月基本業(yè)績(jī)屬于中等o調(diào)研：周接待顧客數(shù)167人次，成功了18次，成功率o10.78%。而店鋪平均成功了為27.43%。o處理：兩周后被開(kāi)除o結(jié)果：業(yè)績(jī)提升百分之二十。第42頁(yè)/共50頁(yè)第四十三頁(yè)，共50頁(yè)。第43頁(yè)/共50頁(yè)第四十四頁(yè)，共50頁(yè)。滿意度忠誠(chéng)度敵人(drn)叛徒(