質(zhì)量免費(fèi)讀后感

1、質(zhì)量免 費(fèi)讀 后感篇一： 讀質(zhì) 量免 費(fèi)有感讀質(zhì)量免 費(fèi) 有感克勞士比的著作 為我們闡述了質(zhì)量的定義，也為我們打開了一扇 質(zhì)量世界的 門質(zhì)量就 是企業(yè)的生命， 產(chǎn)品就是人品。 產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與企 業(yè)的發(fā)展有著緊密的關(guān)系。因此，我 們在日常工作中，都 對產(chǎn) 品質(zhì)量進(jìn)行著嚴(yán)格的監(jiān)控。質(zhì)量不是一種衡量 產(chǎn)品優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。普通、很好、非常、 優(yōu) 越等 詞，并不能用來形容 “質(zhì) 量”?！百|(zhì)量”，意味著符合要求。而且， “質(zhì)量”不僅僅是員工或者 質(zhì)量檢測部門單方面的， 它是雙方必 須共同擔(dān)負(fù)的責(zé)任?？藙谑勘纫苍?書中提出了 質(zhì)量管理成熟度方格的概念 任務(wù)質(zhì) 量管理的成熟度分 為不確定期， 覺醒期，啟蒙期，智

2、慧期和確定期五個(gè) 階段。在確 定期有三個(gè)內(nèi)容 值得我們關(guān)注：第一是管理 層對質(zhì) 量的高度重 視，質(zhì)量已經(jīng)提升到公司的 戰(zhàn)略要求；第二是 質(zhì)量問題還在沒有成 為問題的時(shí)候已經(jīng)被我們提前的發(fā)現(xiàn)和預(yù)防了；第 三方面就是意 識(shí)問題 ，質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)成為的持續(xù)的，日常必不可少的工作。工人若是按照管理 層的 態(tài) 度來工作，管理 層也能按要求采取改正行 動(dòng) 、鼓勵(lì)防止缺陷、教 導(dǎo)質(zhì) 量改進(jìn)的職責(zé)，那么，生 產(chǎn)出的產(chǎn)品就必定是高品 質(zhì)的，必定受到廣大消 費(fèi)者的 歡迎，所以企 業(yè)的前途也是十分廣 闊的。 因此 質(zhì)量也是一種 責(zé)任，一種信用 我們必須要明確地 認(rèn)識(shí)到自己的 職責(zé)，并履行好 職責(zé)，充分發(fā)揮 能力，承擔(dān)

3、起所在工作 崗 位的 責(zé)任，這樣 才能高效率地完成工作， 為企業(yè)創(chuàng)造更佳的 業(yè)績。陳海英篇二： 質(zhì)量免 費(fèi) 讀 后感質(zhì)量免 費(fèi) 讀后感 質(zhì)量免費(fèi)的大名早在入 職的時(shí)候就聽 說過，一直想看，但一直未能付 諸行動(dòng)，這本書 號稱引發(fā)了美國、歐洲的 質(zhì)量革命，被 譯成 25 種語言，全球銷量達(dá) 250 余萬冊。該書前兩章，最核心的內(nèi)容就是 給出質(zhì)量的定義，并批判 質(zhì)量管理的五個(gè) 錯(cuò)誤觀念1 認(rèn)為質(zhì) 量意味著好、奢侈、光亮，或者份量質(zhì)量強(qiáng)調(diào) 的是事物的相 對價(jià)值，所以我 們會(huì)說“好質(zhì)量”、“壞質(zhì)量”，我們經(jīng) 常掛在嘴 邊的 一詞是“生活質(zhì)量”，但大多數(shù) 時(shí)候我們僅僅 停留在對生活的憧憬和漫無 邊際的意淫

4、中，而 根本沒有去界定 這些事情。克 勞士比把質(zhì)量定義成“符合要求 ”，這一定義使得很多原本很 難定義把握的事情， 變得具象化。比如生活 質(zhì)量，就必 須拿出 諸如收入、健康、 污染程度 等指 標(biāo)來衡量，沒有符合要求，就是沒有 質(zhì)量；質(zhì)量問題，也就是有沒有符合要求的 問題 克勞士比的定 義為我們打開了一扇 質(zhì)量世界的 門，整本書圍繞著這個(gè)定義，從而有了新的 深度和意 義。2認(rèn)為質(zhì) 量是無形的，因此也是無法衡量的正因?yàn)榭藙谑勘劝?質(zhì)量定義為“符合要求 ”，因此質(zhì)量變得可以衡量， 質(zhì)量成本就是它的衡 量工具。質(zhì)量成本包括 預(yù)防、 評估和故障等。3 認(rèn)為 有一種 經(jīng)濟(jì)質(zhì) 量的存在4質(zhì)量的一切 問題 都

5、是由工人，特 別是制造工人引起的質(zhì)量問題，管理者要 負(fù)全責(zé)。企業(yè)是一個(gè)復(fù) 雜系統(tǒng)，質(zhì)量問題也是系 統(tǒng)問題，工人只是中 間的一個(gè)環(huán)節(jié) ，因此設(shè)計(jì)、制造、物流、后勤保障及管理部 門都必須對質(zhì) 量負(fù)責(zé)。前幾天工作中，我 負(fù)責(zé)部分文檔 的質(zhì) 量控制工作，由于疏漏， 結(jié)果文檔中出了幾個(gè) 細(xì)節(jié)錯(cuò)誤 ，結(jié)果我不得不向 manager 解釋，然后又要通知文檔撰寫人 員修改，文檔撰寫人 員的 manager 覺得已經(jīng) release 的文 檔不應(yīng)該修改，于是又 電話給我 manager 確認(rèn)，我們又為了保證文檔的正確性，只好 組 織大家更大范 圍內(nèi)對文檔進(jìn)行 review ,o shit，本來簡單的問題，結(jié)果牽

6、涉到很大面 積， 花了很多 時(shí)間，還影響心情。 雖然這個(gè)例子在 這里不是非常合適，但至少 說明， 這本書雖 然主要是研究制造型企 業(yè)，但 對 IT 企業(yè)仍然適用。5認(rèn)為質(zhì) 量問題 的根源在于 質(zhì)量部 門這部分的理解同第 4 點(diǎn)。質(zhì)量不是 質(zhì)量部門的事情，也不是管理者一個(gè)人的事情。管理者首先要重 視質(zhì)量，但 項(xiàng)目 中的每個(gè)成 員都要有一種第一次就把 問題做好的 質(zhì)量意識(shí)，努力 為下游創(chuàng)造合格的 產(chǎn)品。 首先要有 質(zhì)量意識(shí)，意識(shí)決定了做事情的 態(tài)度，而 態(tài)度決定了具體的行 動(dòng)， 態(tài)度決定一切。 而培養(yǎng)態(tài)度的最簡單方式就是自己 為自己的質(zhì)量事故買單，而且是加倍的 買單。駕駛飛 機(jī) 的駕駛員 每次執(zhí)行

7、飛行任務(wù)都會(huì)異常 認(rèn)真負(fù)責(zé)，因?yàn)槌霈F(xiàn)事故自己也會(huì)有生命危 險(xiǎn)，沒有 補(bǔ)救措施，所以必然會(huì) 100% 的認(rèn)真對待。第一次把事情做好思路就是不要想到 還有檢驗(yàn)， 測試， Review 等環(huán)節(jié) 來幫助我 們發(fā)現(xiàn)問 題?；蛘?報(bào)存反正有后 續(xù)檢驗(yàn)環(huán)節(jié) 可以幫助我 發(fā)現(xiàn)問題 ，我沒有必要一次把 問題做好的心 理。人無完人，每個(gè)人都有思 維盲區(qū)或考 慮不周的地方，后 續(xù)的 Review 或測試是為你的 思維盲區(qū)服務(wù)的，而不是 為你的不負(fù)責(zé)任的態(tài)度服務(wù)的。所以如果在 這點(diǎn)意識(shí)上都存在偏 差，那后 續(xù)的 質(zhì)量控制和保 證就是空 話。通過強(qiáng)制的約束或各種 檢驗(yàn)規(guī)則 來控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級階段。管理者或 質(zhì)量部門

8、的重點(diǎn) 不是出多少 檢查規(guī)則 ，而是如何 讓大家潛移默化的形成一種 質(zhì)量意識(shí)的問題。當(dāng)大家都形 成了某種 質(zhì)量意識(shí)后，最 終形成組織的質(zhì)量文化，在企 業(yè)唯有文化生生不息，大道而無 為， 形成零缺陷的企 業(yè)文化是 質(zhì)量管理的最高境界。質(zhì)量管理被 視為一種主觀性的工作， 難以加以定 義和衡量。這是因?yàn)橘|(zhì)量管理一直被 簡化 為成果導(dǎo)向的過程，而不是一種有 計(jì)劃的過程。有 預(yù)才有立，有目 標(biāo)才會(huì)有衡量的 標(biāo)準(zhǔn)， 因此首先 應(yīng)該有明確的質(zhì)量管理計(jì)劃和管理目 標(biāo)，質(zhì)量問題不是遺留到產(chǎn)品生產(chǎn)出來后再 去發(fā)現(xiàn)的，質(zhì)量的改進(jìn)和控制蘊(yùn)含在每一個(gè) 過程階段中。越早的 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，防治缺陷 泄露，才能 夠 更好的控

9、制 質(zhì)量。克勞士比提出了 質(zhì)量管理成熟度方格的概念，任 務(wù)質(zhì) 量管理的成熟度分 為不確定期， 覺醒 期，啟蒙期，智慧期和確定期五個(gè) 階段。在確定期有三個(gè)內(nèi)容 值得我 們關(guān)注：第一是管理 層對質(zhì)量的高度重 視，質(zhì)量已經(jīng)提升到公司的 戰(zhàn)略要求；第二是 質(zhì)量問題還在沒有成 為問 題的時(shí)候已經(jīng)被我們提前的 發(fā)現(xiàn)和預(yù)防了；第三方面就是意 識(shí)問題，質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)成為的 持續(xù) 的，日常必不可少的工作。進(jìn)度緊張，員工技能缺乏，培 訓(xùn)效果不好， 業(yè)務(wù)復(fù)雜，我們可以找到太多的出 現(xiàn)質(zhì) 量問題 的藉口。但是我 們卻很難找到人主 動(dòng)的去承認(rèn)是由于自身的原因引起了 質(zhì)量問題。如果成 員都認(rèn)為質(zhì)量問題跟自己無關(guān)，那 誰對質(zhì)

10、量問題買單 ？與其先花 時(shí)間去制定相關(guān)的 質(zhì)量規(guī) 則，還不如首先 統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知，樹立質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是 團(tuán)隊(duì)成員的共同責(zé)任，每個(gè) 人都必 須對 此 進(jìn)行承 諾，并承擔(dān)自己引 發(fā)的質(zhì)量成本。質(zhì)量控制和跟蹤是 貫穿于整個(gè) 項(xiàng)目或產(chǎn)品生命周期的，而不是 產(chǎn)品生產(chǎn)出來后僅僅 通過檢 驗(yàn)或測試去控制質(zhì)量。通過跟蹤控制，通 過相關(guān)的狀 態(tài)圖表或控制 圖，管理者可以 時(shí)刻了 解到 項(xiàng)目的健康狀況，了解 質(zhì)量問題出現(xiàn)的偏差是否超出了 預(yù)期的質(zhì)量目 標(biāo)，但偏差超 過 了上下限后管理者需要采取相關(guān)的 應(yīng)對措施去解決 問題 。篇三： 質(zhì)量免 費(fèi)_讀后感質(zhì)量免 費(fèi) 讀后感書的開頭就說到“質(zhì)量是免費(fèi)的”質(zhì)“量不僅是

11、免費(fèi)的，它還是一顆貨真價(jià)實(shí)的搖錢樹 ”，所 謂質(zhì)量，就是 說事物或事情符合要求，它 應(yīng)該有確定的 規(guī)范加以說明，以便使人 們清楚地 知道是否達(dá)到要求。如果第一次就把事情做好達(dá)到了要求的 標(biāo)準(zhǔn)，也就是 說具有 質(zhì) 量，就 不會(huì)因?yàn)榉倒ざa(chǎn)生不必要的 費(fèi)用。對于企業(yè)或大公司來 說，無疑是降低了 質(zhì)量成本（ 質(zhì) 量成本，就是事情做 錯(cuò)之后牽涉的費(fèi)用，包括廢料、重修品、多次售后服 務(wù)、檢查測試 以 及其他 類似活 動(dòng)），本 書中強(qiáng)調(diào)“第一次就把事情做 對”，就是要做正確的事，正確地做事， 而且還要以顧客需求為導(dǎo)向，如果一開始方向就 錯(cuò)了，則投入的資源越多浪 費(fèi)也就越多， 損失就越大。所以 說，質(zhì)量不僅

12、可以降低成本， 質(zhì)量還是利 潤的貢獻(xiàn)者。在一些企 業(yè)中，質(zhì)量這一名詞可能還沒有真正被理解， 質(zhì)量所能 發(fā)揮的重要作用也沒有引 起領(lǐng)導(dǎo)層及決策層的重視。或許，沒有人反 對質(zhì)量，但是質(zhì)量并不被 認(rèn)為是產(chǎn)業(yè)的要素之 一。但是，事 實(shí)上，第一次沒有把事情做好所造成的 預(yù)防、 評估以及故障等方面的 費(fèi)用，會(huì)輕 而易 舉地花掉全部 營業(yè)額 的 15% 20% 。而一家具 備良好 質(zhì)量管理方案的公司在 質(zhì)量 上花 費(fèi)的費(fèi)用只占 營業(yè)額 的 2.5% ，這2.5%的費(fèi)用是用來 預(yù)防和監(jiān)督必要的活 動(dòng)，以維持公司一 貫的卓越的 標(biāo)準(zhǔn)。很 顯然，質(zhì)量 管理 對于企業(yè)的各方面都是最重要的催化 劑，甚至于是成 敗的關(guān)

13、鍵。我認(rèn)為，對于企業(yè)的管理者來 說，他們需要一種 對質(zhì)量的認(rèn)知。各 級管理者 應(yīng)該共同認(rèn)識(shí) 到質(zhì)量是過程的重要部分，跟其他任何重要部分一 樣。同時(shí)，管理者 們不能認(rèn)定質(zhì)量的問 題是發(fā)生在工人身上，或者 問題的責(zé)任都在質(zhì)量部門的質(zhì)量管理人 員上，因 為每個(gè)人都會(huì) 有犯 錯(cuò)的可能，真正的 問題 的根源是每個(gè)流程都存在的 ,從總經(jīng)理到員工,都有可能造成 問 題的出現(xiàn),質(zhì)量的保證需要各個(gè) 層次、各個(gè)部 門的人員切實(shí)有效地配合成一個(gè)有機(jī)整體，無 論那一部分，哪一個(gè) 細(xì)節(jié)發(fā) 生了錯(cuò)誤 ，都會(huì)影響整理的 質(zhì)量。當(dāng)質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí) ，管理者 們要做的是從所 發(fā)現(xiàn) 的缺陷中找到 產(chǎn)生這種問題的真正原因。 對于失敗

14、，人 們總會(huì)找一些理由，然而他 們所找的往往不會(huì)是真正的理由。真正的理由是 你必須溫和地引 導(dǎo)人們走向他 們已經(jīng)知道是對的東西，否 則他們是不會(huì)合作的。如果管理 者們還是停留在找出 問題的責(zé)任在于 誰，那么你是很 難找到問題的根源的，因 為沒有人會(huì) 認(rèn)為 他們該為這 些 問題負(fù)責(zé) ，只有當(dāng)人們不再害怕、 顧忌被指 責(zé)為是問題的罪魁 禍?zhǔn)讜r(shí)，大家便能 協(xié)同努力去解決 問題。 公司 改進(jìn)質(zhì)量的努力有很多相同的地方。在一個(gè)企 業(yè)中，管理者及 質(zhì)量管理部 門的重點(diǎn)不是制 定多少 檢測規(guī)則 ，而是 讓大家在潛移默化中形成一種 質(zhì)量意 識(shí)。當(dāng)大家都形成某種 質(zhì)量意 識(shí)之后，最 終就會(huì)形成 這個(gè)組織、這個(gè)企

15、業(yè)的質(zhì)量文化，一個(gè)企 業(yè)想要達(dá)到 質(zhì)量管理的最 高境界，唯有文化生生不息，大道而無 為，形成一種零缺陷的企 業(yè)文化。當(dāng)然， 這 需要有 詳細(xì)的 設(shè)計(jì)和考 慮，然后按照計(jì)劃來實(shí)施，并且要 實(shí)施一段很 長的時(shí)間 。管理者 們需要一種參與到其中的 態(tài)度。在碰到 質(zhì)量問題 的 時(shí)候，管理 層需要立刻 親自參與， 并且 態(tài)度積極， 讓大家明白管理 層對于質(zhì)量的態(tài)度。這樣，員工在其影響下才會(huì)做出相 應(yīng) 的改變和努力，在他 們的潛意 識(shí)里會(huì)覺得確保 質(zhì)量是每日必 須的，而且也是上 級期待的事 情。如果能 夠讓所有的人都參與近來 ,那么我 們的品質(zhì)才能得到很好的保障 .品質(zhì)的目的在 于預(yù) 防,在于提升效益 ,

16、減少因沒有作 對事情而造成的浪 費(fèi),因此只有把品 質(zhì)觀 念深入到每個(gè) 人的心中 ,才能更好的服 務(wù)企業(yè),提升 資本的效益和運(yùn)作 .質(zhì)量管理是一種有系 統(tǒng)的方法，目的是確保所有 組織 的活 動(dòng) 都按照原先的計(jì)劃 進(jìn)行。管理層的要?jiǎng)?wù)，便是創(chuàng)造出使缺陷 預(yù)防成為可能的工作 態(tài)度和管理方法，通 過這些 態(tài)度和方法防止 問題的發(fā)生，達(dá)到零缺陷的 質(zhì)量管理。零缺陷是以一種沒有人會(huì) 誤解的方 式來聲明管理 層的標(biāo)準(zhǔn)，如果想 僅僅靠著辦幾場晚會(huì)，掛幾面 鏡子讓員工相信你已經(jīng)有所 改變，那是不可能的。你必 須真正地相信零缺陷就是你所要的，你要 讓他們認(rèn)為你相信 第一次就把事情做 對”，而不是 盡你的所能去做，我知道沒有人是完美的 ”。然而，要做 到對企業(yè)的質(zhì)量完全有效的零缺陷管理是有一定 難度的?？藙谑勘仍跁幸舱f自己曾想放棄 這樣的工作。但是他 堅(jiān)持下來，他把工作定位 為為最高 管理者指導(dǎo)質(zhì)量部分的工作，并取得了很大的成就?？戳宋矣幸恍┯|動(dòng)，但是具體怎么去做還是比較難。從