戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效的影響研究述評(píng)

1、戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效的影響研究述評(píng)摘要：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新活動(dòng)及績(jī)效受戰(zhàn)略導(dǎo)向、組織情境、環(huán)境情境等因素的影響，文章通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)查梳理戰(zhàn)略導(dǎo)向經(jīng)由市場(chǎng)層面的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新活動(dòng)直至企業(yè)績(jī)效的邏輯鏈條，努力彌補(bǔ)以往戰(zhàn)略管理研究中與營(yíng)銷(xiāo)理論的結(jié)合不緊密的缺乏，為戰(zhàn)略導(dǎo)向和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新領(lǐng)域的研究提供一些有益的思路和新的見(jiàn)解，且為企業(yè)在權(quán)變選擇和協(xié)同匹配不同戰(zhàn)略導(dǎo)向和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新活動(dòng)方面提供理論借鑒。關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略導(dǎo)向;企業(yè)績(jī)效;雙元?jiǎng)?chuàng)新一、引言如何創(chuàng)造和維持卓越企業(yè)績(jī)效一直以來(lái)都是理論界和實(shí)踐界力爭(zhēng)答復(fù)的核心問(wèn)題之一。對(duì)此，企業(yè)資源觀認(rèn)為有價(jià)值、稀缺、不易模仿和不可替代的資源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源和提升整體績(jī)效水平的關(guān)鍵

2、驅(qū)動(dòng)因素Barney，1991。然而，學(xué)者們的研究普遍集中于知識(shí)、技術(shù)資源、人力資源等幾種常見(jiàn)的資源上面ZhouWu，2021;李召敏、趙曙明，2021，較少關(guān)注組織文化和價(jià)值觀等內(nèi)嵌于組織自身的戰(zhàn)略導(dǎo)向這個(gè)關(guān)鍵資源。戰(zhàn)略導(dǎo)向是企業(yè)采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，從而帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略方向，反映著企業(yè)內(nèi)部潛在的有關(guān)戰(zhàn)略管理的哲學(xué)體系、價(jià)值觀和文化Mu等，2021。戰(zhàn)略導(dǎo)向影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選取和管理決策的制定，決定企業(yè)對(duì)資源的處理方式.市場(chǎng)導(dǎo)向和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是兩個(gè)代表性的戰(zhàn)略導(dǎo)向，受到了學(xué)者們的廣泛關(guān)注NarverSlater，1990;LumpkinDess，1996;杜海東、劉捷萍，2021，而效勞導(dǎo)向的作用

3、在效勞行業(yè)中顯得尤為重要Homburgetal.，2021。二、研究背景戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效的影響一直存在較大的爭(zhēng)議，還沒(méi)有取得一致的結(jié)論。例如，NarverSlater1990發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效有顯著的正向影響，而Nobel等2021發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效沒(méi)有顯著作用。WiklundShepherd2021發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)π⌒推髽I(yè)的績(jī)效有顯著正向影響，而Matsuno等2021發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效沒(méi)有直接作用。這些結(jié)果說(shuō)明，戰(zhàn)略導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為企業(yè)績(jī)效的過(guò)程機(jī)制有可能存在“黑箱，而以往研究忽略了以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。第一、戰(zhàn)略導(dǎo)向本身并不是給企業(yè)帶來(lái)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的充分條件。根據(jù)企業(yè)資源觀和動(dòng)態(tài)能力

4、的觀點(diǎn)Barney，1991;Teece等，1997，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于企業(yè)擁有的市場(chǎng)知識(shí)的豐裕程度及有效配置這些知識(shí)的能力或行為NarverSlater，1990。與這樣的觀點(diǎn)一致，組織學(xué)習(xí)理論主張利用式學(xué)習(xí)和探索式學(xué)習(xí)是企業(yè)獲取市場(chǎng)知識(shí)的兩個(gè)根本的適應(yīng)性過(guò)程March，1991。利用式學(xué)習(xí)和探索式學(xué)習(xí)使企業(yè)不斷尋求獲取知識(shí)、改善自身行為、優(yōu)化組織體系，維持企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和健康開(kāi)展Wei等，2021。也就是說(shuō)，以往研究有可能忽略了發(fā)揮關(guān)鍵中介作用的核心變量。第二、戰(zhàn)略導(dǎo)向所包含的內(nèi)容比較復(fù)雜，目前關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向之間的關(guān)系存在序貫、替代和互補(bǔ)三種觀點(diǎn)Hakala，2021。Hakala202

5、1主張，雖然三種觀點(diǎn)在戰(zhàn)略導(dǎo)向研究中都發(fā)揮過(guò)重要作用，但仍缺乏同時(shí)考慮不同戰(zhàn)略導(dǎo)向相互作用及在特定情境下選擇最正確戰(zhàn)略導(dǎo)向方面的研究。Nobel等2021指出，不同的戰(zhàn)略導(dǎo)向適應(yīng)于不同的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)行為，具有一定的邊界條件。然而，迄今為止有關(guān)戰(zhàn)略導(dǎo)向的研究比較零散，有時(shí)出現(xiàn)了相互矛盾的結(jié)果，缺乏充分考慮不同的組織和環(huán)境情境因素，系統(tǒng)分析對(duì)企業(yè)績(jī)效影響機(jī)制的研究。因此，分析不同戰(zhàn)略導(dǎo)向之間的相互作用，同時(shí)考慮具體的情境因素對(duì)正確理解戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效的影響過(guò)程有重要的理論意義，也對(duì)企業(yè)管理者面對(duì)復(fù)雜外部環(huán)境做出最正確決策方面具有現(xiàn)實(shí)實(shí)踐意義。三、國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究戰(zhàn)略導(dǎo)向是決定企業(yè)行為及搜索范圍的經(jīng)營(yíng)

6、哲學(xué)Hakala，2021;Mu等，2021。企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向可表現(xiàn)在資源運(yùn)用、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選取和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理解等方面。戰(zhàn)略導(dǎo)向不同的企業(yè)對(duì)待顧客的方式也不同，會(huì)制定不同戰(zhàn)略、定義不同業(yè)務(wù)范圍、采取不同資源利用方式和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略Deutscher等，2021。市場(chǎng)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的核心，以營(yíng)銷(xiāo)理念為根底、強(qiáng)調(diào)一切以顧客滿(mǎn)意為中心、為顧客快速創(chuàng)造卓越價(jià)值和有效降低外部競(jìng)爭(zhēng)威脅的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)文化Najafi-Tavani等，2021;NarverSlater，1990。市場(chǎng)導(dǎo)向更多情況下專(zhuān)注于現(xiàn)有的市場(chǎng)需求，為顧客提供新產(chǎn)品和新效勞，追求市場(chǎng)價(jià)值的快速實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向是企業(yè)進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域所采取的具有創(chuàng)新

7、性、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)性和超前行動(dòng)性的戰(zhàn)略決策觀念與模式Miller，1983;CovinSlevin，1989。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向描述了企業(yè)從事于追逐新事業(yè)的一種特定心智模式，而且提供了一個(gè)分析創(chuàng)新活動(dòng)的有用框架。效勞導(dǎo)向是企業(yè)集合組織的一系列活動(dòng)，創(chuàng)造和提供優(yōu)質(zhì)效勞，有效回應(yīng)市場(chǎng)信息的戰(zhàn)略?xún)A向Lytle等，1998;Homburg等，2021。效勞導(dǎo)向是企業(yè)集合組織的一系列活動(dòng)，包括效勞領(lǐng)導(dǎo)、顧客接觸、人力資源管理、效勞系統(tǒng)等企業(yè)內(nèi)部各方面的整合，需要較長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)和規(guī)劃。市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效的影響一直沒(méi)有取得一致結(jié)論，有時(shí)出現(xiàn)相互矛盾的結(jié)果。對(duì)此，學(xué)者們進(jìn)行了如下解釋。首先，市場(chǎng)導(dǎo)向和企業(yè)績(jī)效間關(guān)系有可能受到

8、中介變量和其他第三方調(diào)節(jié)變量的影響;其次，市場(chǎng)導(dǎo)向的內(nèi)涵和類(lèi)型的差異有可能影響對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用;再次，市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效的作用應(yīng)與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向、效勞導(dǎo)向等其他類(lèi)型的戰(zhàn)略導(dǎo)向結(jié)合起來(lái)考慮。根據(jù)上述分析，學(xué)者們以雙元能力李先江，2021;彭正龍、何培旭，2021、突破式創(chuàng)新Zhou等，2021、知識(shí)獲取Li等，2021、營(yíng)銷(xiāo)能力Najafi-Tavani等，2021等變量來(lái)考察了市場(chǎng)導(dǎo)向和企業(yè)績(jī)效間的中介或調(diào)節(jié)效應(yīng)。跟市場(chǎng)導(dǎo)向的研究類(lèi)似，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向與企業(yè)績(jī)效間的關(guān)系也存在著諸多爭(zhēng)議MartinJavalgi，2021;蔡俊亞、黨興華，2021。基于這些爭(zhēng)論，學(xué)者們用中介變量或調(diào)節(jié)變量模型來(lái)研究創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和

9、企業(yè)績(jī)效間關(guān)系。例如，市場(chǎng)導(dǎo)向BlesaRipolles，2021;杜海東、劉捷萍，2021、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略StamElfring，2021、組織學(xué)習(xí)MuBenedetto，2021;張玉利、李乾文，2021等變量用于探討創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和企業(yè)績(jī)效間的中介效應(yīng)，企業(yè)資源MartinJavalgi，2021、文化張驍、胡麗娜，2021、戰(zhàn)略Zhangetal.，2021;邢蕊、王國(guó)紅，2021、高管特征蔡俊亞、黨興華，2021等變量用于分析創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和企業(yè)績(jī)效間的調(diào)節(jié)作用。效勞導(dǎo)向的研究相比市場(chǎng)導(dǎo)向和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向相對(duì)較少，但也出現(xiàn)了不太一致的結(jié)論。LytleTimmerman2021發(fā)現(xiàn)效勞導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效有正向影響

10、，但Neely2021發(fā)現(xiàn)效勞導(dǎo)向?qū)χ圃炱髽I(yè)績(jī)效沒(méi)有作用。這個(gè)結(jié)論說(shuō)明，效勞導(dǎo)向或許并不適用于所有類(lèi)型的企業(yè)，只有在一定的邊界條件下才有效。介于此，Antioco等2021發(fā)現(xiàn)了效勞技術(shù)和效勞培訓(xùn)調(diào)節(jié)效勞導(dǎo)向和企業(yè)績(jī)效的關(guān)系，Gebauer2021發(fā)現(xiàn)管理層的情景注意力進(jìn)一步強(qiáng)化效勞導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)績(jī)效的正向影響。四、總結(jié)及展望如前所述，現(xiàn)有的文獻(xiàn)已經(jīng)在戰(zhàn)略導(dǎo)向和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方面進(jìn)行了廣泛的研究，并取得一定成果，這對(duì)我們深入了解戰(zhàn)略導(dǎo)向影響企業(yè)績(jī)效的機(jī)制形成了堅(jiān)實(shí)的理論根底。但是現(xiàn)有的研究也存在著一些亟需解決的問(wèn)題。第一、以往的研究主要從市場(chǎng)導(dǎo)向或創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向方面考察了影響組織行為的因素，忽略了戰(zhàn)略導(dǎo)向的共

11、同效應(yīng)和組織特性對(duì)組織行為的重要作用。例如，沒(méi)有考慮市場(chǎng)導(dǎo)向、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和效勞導(dǎo)向三者的交互效應(yīng)，也沒(méi)有分析三種不同戰(zhàn)略導(dǎo)向的相對(duì)重要性等。第二、戰(zhàn)略導(dǎo)向如何影響企業(yè)績(jī)效的機(jī)制方面還沒(méi)有取得一致的結(jié)論，有時(shí)還出現(xiàn)了相互矛盾的結(jié)果，這個(gè)黑箱對(duì)企業(yè)做出正確的戰(zhàn)略決策帶來(lái)諸多困難。第三、戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)M織行為和企業(yè)績(jī)效的影響取決于具體的情境因素，但這局部的研究比較零散，沒(méi)有系統(tǒng)考慮第三方調(diào)節(jié)變量的強(qiáng)化或弱化作用。第四、以往研究大局部集中在制造企業(yè)，很少涉及到效勞型企業(yè)。本文認(rèn)為從組織學(xué)習(xí)的視角分析影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新活動(dòng)的決定因素，比較不同戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)I(yíng)銷(xiāo)利用和營(yíng)銷(xiāo)探索的相對(duì)重要性，揭示營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新活動(dòng)的關(guān)鍵中介作

12、用，復(fù)原戰(zhàn)略導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為企業(yè)績(jī)效的“過(guò)程黑箱。同時(shí)，應(yīng)考慮情境變量在效勞企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和組織績(jī)效作用中發(fā)揮的調(diào)節(jié)作用，將效勞企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新行為和組織績(jī)效有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。這將是對(duì)企業(yè)文化和價(jià)值觀進(jìn)行多角度研究的有益嘗試。參考文獻(xiàn)：【1】Barney，J.B.Firmresourcesandsustainedcompetitiveadvantage.JournalofManagement，199101.【2】March，J.G.Explorationandexploitationinorganizationallearning.OrganizationScience，199101.【3】Ma

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