0504重慶泰一環(huán)保區(qū)域代理商指引手冊(cè)

1、重慶泰一環(huán)保新能源經(jīng)銷(xiāo)商指引手冊(cè)前言歡迎您加盟泰一環(huán)保新能源，成為這個(gè)大家族中的一員。加入泰一，將會(huì)成為您事業(yè)嶄新的起點(diǎn)。隨著中國(guó)汽車(chē)經(jīng)濟(jì)的日益增長(zhǎng)，隨著國(guó)家、政府、人民對(duì)環(huán)境保護(hù)的日益重視。中國(guó)汽車(chē)環(huán)保產(chǎn)業(yè)將成為新的藍(lán)海。當(dāng)今社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)越見(jiàn)激烈。全新的商業(yè)模式，豐厚的利潤(rùn)分配，獨(dú)到的營(yíng)銷(xiāo)支持是我們泰一領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的強(qiáng)力保障。本手冊(cè)是泰一對(duì)所有加盟經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)，和其他常見(jiàn)的經(jīng)銷(xiāo)商手冊(cè)不同，此手冊(cè)不僅僅是針對(duì)如何使泰一的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的銷(xiāo)售指導(dǎo)；更多的，我們會(huì)協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商逐步從毫無(wú)經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始，從團(tuán)隊(duì)初步組建、人員培訓(xùn)到培養(yǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的團(tuán)隊(duì)管理能力，為經(jīng)銷(xiāo)商以后擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)做好充分準(zhǔn)備。如果您有眼光，泰

2、一將為您搭建一個(gè)絢爛的舞臺(tái)。如果您有魄力，泰一將為您插上一對(duì)飛翔的翅膀。十年前的選擇，決定了您的今天。今天的選擇，將決定您的未來(lái)。泰一愿與您風(fēng)雨同舟，創(chuàng)造璀璨的明天！目錄公司簡(jiǎn)介2經(jīng)銷(xiāo)商加盟條件4經(jīng)銷(xiāo)商注冊(cè)公司流程5經(jīng)銷(xiāo)商收貨流程7經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)建設(shè)8經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)及培訓(xùn)12經(jīng)銷(xiāo)商日常管理制度12經(jīng)銷(xiāo)商財(cái)務(wù)管理13經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)開(kāi)發(fā)16售后服務(wù)18百問(wèn)百答20公司簡(jiǎn)介泰一（亞洲）控股集團(tuán) 泰一（亞洲）控股集團(tuán)是一家多元化發(fā)展的企業(yè)，旗下有上海三滿(mǎn)新能源環(huán)保應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司、上海泰一環(huán)保新能源科技有限公司、信軒國(guó)際貿(mào)易（上海）有限公司、吉林泰一環(huán)保新能源開(kāi)發(fā)有限公司、貴州泰一環(huán)保新能源開(kāi)發(fā)有限公

3、司、云南泰景環(huán)保新能源開(kāi)發(fā)有限公司、重慶茅仙酒類(lèi)銷(xiāo)售有限公司、重慶泰一建材有限公司、貴州泰酒酒業(yè)有限公司、貴州回如悅酒業(yè)有限公司等，其產(chǎn)品涵蓋新型高科技節(jié)能產(chǎn)品，酒類(lèi)，建筑材料，餐飲，酒店等，其中“泰一”牌多功能汽、柴油添加劑是擁有發(fā)明專(zhuān)利，集自主研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的節(jié)能減排產(chǎn)品，公司主要經(jīng)營(yíng)汽車(chē)多功能深度養(yǎng)護(hù)、環(huán)保、節(jié)能產(chǎn)品。重慶泰一環(huán)保新能源開(kāi)發(fā)有限公司重慶泰一環(huán)保新能源開(kāi)發(fā)有限公司是泰一（亞洲）控股集團(tuán)旗下的全資子公司，成立于2008年12月，位于重慶市渝北區(qū)。公司本著“求實(shí)、創(chuàng)新”的精神，立足“重人才、精專(zhuān)業(yè)、重信譽(yù)”的原則，遵循“以質(zhì)量求生存，以科技促發(fā)展，以誠(chéng)信拓市場(chǎng)”的市場(chǎng)宗

4、旨，在全體員工的共同努力下，經(jīng)過(guò)多年的不斷發(fā)展，公司蒸蒸日上，一年一個(gè)新臺(tái)階。目前，公司擁有專(zhuān)業(yè)化的投資、運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，公司管理層具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，以“開(kāi)拓進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的理念，通過(guò)建立人性化的現(xiàn)代管理模式，打造充滿(mǎn)活力的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。公司下設(shè)運(yùn)營(yíng)部、客服部、財(cái)務(wù)部、培訓(xùn)部、行政人事部、物流部等多個(gè)職能部門(mén)，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)分階段進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理。公司自成立以來(lái)，秉承優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、合理的價(jià)格、誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的產(chǎn)品?！疤┮蝗恕币宰非螽a(chǎn)品“節(jié)能、環(huán)保、健康”為己任，用“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、高效”的合作態(tài)度，與吉、渝、黔、滇、滬、川等地區(qū)的廣大經(jīng)銷(xiāo)商建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，感謝新老客戶(hù)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)

5、我公司服務(wù)的認(rèn)同，同時(shí)愿與新老客戶(hù)共同發(fā)展！泰一宗旨尊重客戶(hù)，尊重自我；坦誠(chéng)待人，誠(chéng)信為重；分享成功，共享成功泰一使命 養(yǎng)護(hù)·引領(lǐng)行業(yè)環(huán)保·致力藍(lán)天泰一愿景：立足中國(guó)，輻射亞洲，放眼全球，成為中國(guó)最受尊敬的環(huán)保高科技企業(yè)。經(jīng)銷(xiāo)商加盟條件1. 良好的信譽(yù)及商業(yè)道德； 2. 認(rèn)同泰一的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)理念； 3. 具有獨(dú)立合法的商業(yè)經(jīng)營(yíng)資格；  4. 具備獨(dú)力開(kāi)發(fā)、管理市場(chǎng)以及管理下級(jí)代理商和分銷(xiāo)商的能力；5. 配備配送貨物的車(chē)輛及人員； 6. 按照地市和區(qū)域分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到規(guī)定的首批進(jìn)貨額； 7. 在約定期限內(nèi)完成約定的

6、產(chǎn)品進(jìn)貨量。經(jīng)銷(xiāo)商注冊(cè)公司流程所需資料租房合同、產(chǎn)權(quán)證（專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)內(nèi)需提供產(chǎn)權(quán)證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋市場(chǎng)管理辦公室章、如產(chǎn)權(quán)證上房屋用途為住宅的應(yīng)由當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)出具證明）、租賃登記證（只有九龍坡區(qū)、沙坪壩區(qū)需要辦理）、全體股東身份證復(fù)印件、股東出資比例、經(jīng)營(yíng)范圍.個(gè)體工商戶(hù)需要準(zhǔn)備：租房合同、產(chǎn)權(quán)證、經(jīng)營(yíng)者身份證原件復(fù)印件、證件照片、經(jīng)營(yíng)范圍等。辦理地點(diǎn)注冊(cè)地所屬行政審批大廳辦理。辦理流程1. 公司預(yù)取名核名（核名所需資料：全體股東身份證復(fù)印件、委托人身份證復(fù)印件、核名申請(qǐng)書(shū)）核名通過(guò)以后3個(gè)工作日以后領(lǐng)取核名通知書(shū)。個(gè)體工商戶(hù)可以補(bǔ)使用名稱(chēng)，決定使用名稱(chēng)的，同樣向登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)。2.

7、 辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理所需資料：房產(chǎn)證明（比如房產(chǎn)證復(fù)印件、購(gòu)房合同復(fù)印件）租房合同、公司章程、股東會(huì)決議、公司設(shè)立申請(qǐng)書(shū)、核名通知書(shū)、黨建表及工商局要求填寫(xiě)的其它資料、相關(guān)表格可在重慶市行政管理局官方網(wǎng)站下載）一般是7個(gè)工作日以后領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照、地區(qū)不一樣時(shí)間上也不一樣，按工商規(guī)定的時(shí)間為準(zhǔn)。3. 刻公章、財(cái)務(wù)章費(fèi)用：490元（刻章必須在公安局指定刻章辦理、需要準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人身份證復(fù)印件、委托人身份證復(fù)印件：法人本人刻章不需要委托人身份證復(fù)印件、委托書(shū)：由全體股東簽字，公安局窗口辦理備案手續(xù)當(dāng)日辦理次日上午可領(lǐng)取。）個(gè)體工商戶(hù)不使用名稱(chēng)的，必須在公安局制定點(diǎn)刻私章經(jīng)營(yíng)者私章。4

8、. 辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證費(fèi)用：148元（需要準(zhǔn)備的資料：法人身份證復(fù)印件、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件蓋鮮章、委托人身份證復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼申請(qǐng)書(shū)（申請(qǐng)書(shū)在審批大廳質(zhì)監(jiān)窗口領(lǐng)?。┊?dāng)天可領(lǐng)取組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)。個(gè)體工商戶(hù)不使用名稱(chēng)的不能辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證及代碼卡。5. 辦理稅務(wù)登記證（需要準(zhǔn)備的資料：房屋證明、章程、租房合同、股東會(huì)決議、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件、法人身份證復(fù)印件、稅務(wù)登記證申請(qǐng)書(shū)（在行政審批大廳稅務(wù)窗口領(lǐng)?。┊?dāng)天可領(lǐng)取稅務(wù)登記證。6. 辦理完成后3個(gè)工作日內(nèi)到所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)到。7. 銀行開(kāi)戶(hù)（個(gè)體工商戶(hù)不使用名稱(chēng)的開(kāi)立私戶(hù)）。（具體資料流程以工商、稅務(wù)、銀行的規(guī)范及要求為準(zhǔn)?。┙?jīng)銷(xiāo)

9、商收貨流程1. 總部物流部接收財(cái)務(wù)核實(shí)的訂單2. 聯(lián)系區(qū)域代理商，確認(rèn)是否由公司合作物流發(fā)貨還是另尋物流公司3. 由區(qū)域代理商提供收貨人姓名、收貨地點(diǎn)、收貨人聯(lián)系方式4. 物流部發(fā)貨后將發(fā)貨單據(jù)傳真或掃描給經(jīng)銷(xiāo)商5. 貨物抵達(dá)后與區(qū)域代理商或收貨人核實(shí)，并將簽收單據(jù)傳真或掃描傳送給物流部經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織架構(gòu) 崗位設(shè)置及職責(zé)1. 總經(jīng)理1名：外聘或者經(jīng)銷(xiāo)商本人，負(fù)責(zé)公司的全面管理。2. 財(cái)務(wù)部1名：兼職或者代辦公司，負(fù)責(zé)報(bào)表編制、賬務(wù)結(jié)算、稅務(wù)申報(bào)等會(huì)計(jì)工作。3. 行政部2名：一人兼職做出納，負(fù)責(zé)日常報(bào)銷(xiāo)、工資管理、現(xiàn)金及銀行賬務(wù)處理；另一人負(fù)責(zé)行政及人事事務(wù)兼庫(kù)房管理，主要包括內(nèi)務(wù)及后勤管理

10、、來(lái)訪(fǎng)來(lái)電處理、辦公用品管理、人員招聘、入職離職辦理、產(chǎn)品出庫(kù)入庫(kù)臺(tái)賬及安全等日常事務(wù)。4. 市場(chǎng)部2-3人：主要負(fù)責(zé)開(kāi)拓市場(chǎng)、擴(kuò)展業(yè)務(wù)。招聘渠道1. 網(wǎng)絡(luò)：智成人才網(wǎng)、大渝人才網(wǎng)、聯(lián)英人才網(wǎng)、前程無(wú)憂(yōu)等，只需在網(wǎng)上找到相關(guān)電話(huà)就可辦理。2. 現(xiàn)場(chǎng)：各大人才市場(chǎng)，可與網(wǎng)絡(luò)招聘配合使用。3. 獵頭：一般為高級(jí)人才，如總經(jīng)理職位。4. 朋友推薦招聘流程圖面試1. 初試：填寫(xiě)應(yīng)聘登記表，行政人員根據(jù)所填寫(xiě)內(nèi)容初試，了解基本情況及相關(guān)工作經(jīng)歷，做出是否能用的初步判斷。2. 復(fù)試：通過(guò)初試者進(jìn)行，一般為管理人員。面試流程圖經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)及培訓(xùn)所有經(jīng)銷(xiāo)商均享受免費(fèi)培訓(xùn)待遇 ,培訓(xùn)工作主要集中

11、在兩個(gè)方面,一是對(duì)產(chǎn)品要深入了解,包括產(chǎn)品特點(diǎn)、先進(jìn)性、目標(biāo)群體定位、設(shè)備安裝調(diào)試等，即產(chǎn)品與技術(shù)方面。二是業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面，包括受理技巧、廣告宣傳及業(yè)務(wù)擴(kuò)展，即市場(chǎng)操作方面。培訓(xùn)工作一般采取以下兩種方式：  1、電話(huà)培訓(xùn)： 電話(huà)培訓(xùn)主要針對(duì)產(chǎn)品使用方面，一般用于溝通及即時(shí)性業(yè)務(wù)處理。 2、集中培訓(xùn)： 要讓經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)市場(chǎng)前景、技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)廣告及公司的意圖精神有更深入的了解促進(jìn)積極合作，集中培訓(xùn)工作必須深入開(kāi)展。經(jīng)銷(xiāo)商日常管理制度經(jīng)銷(xiāo)商日常管理可分為行政事務(wù)管理和辦公事務(wù)管理。所有工作的最終目標(biāo)是通過(guò)建立和完善各種規(guī)章制度，使各事務(wù)之間形成密切配合的

12、關(guān)系，使整個(gè)公司在運(yùn)作過(guò)程中成為一個(gè)高速并且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的整體，用合理的成本換取員工最高的工作積極性，以提高工作效率，完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)。主要包括以下事務(wù)：1、制定相關(guān)管理制度并推動(dòng)執(zhí)行，建立與之對(duì)應(yīng)的辦公表格，使之流程化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，如考勤制度、薪酬制度、會(huì)議制度、文件管理制度等；2、日常辦公事務(wù)管理 ：起草、打印各類(lèi)文件；收發(fā)及傳遞內(nèi)部文件、信函；接待來(lái)訪(fǎng)來(lái)電；各類(lèi)會(huì)議通知；辦公用品管理；衛(wèi)生管理等；3、文件資料管理：所有文件應(yīng)按照文件類(lèi)型、發(fā)文時(shí)間、密級(jí)程度等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)管理，同時(shí)建立與紙質(zhì)文件相對(duì)應(yīng)的電子文件目錄，方便管理和查閱，注意重要文件的保密性；4、會(huì)議管理：執(zhí)行例會(huì)制度，主要涉及

13、工作計(jì)劃及完成情況，相關(guān)負(fù)責(zé)人按順序匯報(bào)工作，注意會(huì)議期間的紀(jì)律，不缺席、不遲到、不早退，手機(jī)調(diào)整為靜音狀態(tài)；5、涉外事務(wù)管理：工商部門(mén)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理、變更及年檢； 稅務(wù)部門(mén)稅務(wù)申報(bào)、發(fā)票購(gòu)買(mǎi)等； 社保部門(mén)辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)； 其他部門(mén)如街道、派出所等；6、人力資源管理：按照人員需求進(jìn)行員工招聘，制定入職、離職、轉(zhuǎn)正等相關(guān)流程；7、工資管理：根據(jù)出勤情況進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)，并核算工資，交財(cái)務(wù)部審核并發(fā)放工資；8、其他事務(wù)：協(xié)助相關(guān)部門(mén)工作。經(jīng)銷(xiāo)商財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)人員配備全國(guó)各地的區(qū)域代理、經(jīng)銷(xiāo)商及零售商才剛開(kāi)始起步，從成本角度建議只配備1名會(huì)計(jì)、1名出納人員，且都必須持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。會(huì)計(jì)要求是學(xué)財(cái)務(wù)

14、會(huì)計(jì)、金融等專(zhuān)業(yè)畢業(yè)人員，熟悉國(guó)家稅收法規(guī)、熟練各類(lèi)財(cái)務(wù)軟件，具備獨(dú)立處理賬務(wù)、納稅申報(bào)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)等。出納人員，要求熟悉辦理銀行業(yè)務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)，處事靈活，應(yīng)變能力強(qiáng)，工作仔細(xì)，有開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，具有良好的道德素質(zhì)。財(cái)務(wù)軟件選用可選擇用友、金蝶等。財(cái)務(wù)軟件一定要具備的模塊：1. 賬務(wù)處理模塊：包括憑證的錄入、審核、過(guò)賬、損益的結(jié)轉(zhuǎn)，財(cái)務(wù)報(bào)表的自動(dòng)生成，明細(xì)賬、總分類(lèi)賬的生成，科目余額表，往來(lái)賬的自動(dòng)生成，財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析等。2. 出納模塊：銀行日記賬、現(xiàn)金日記賬的賬務(wù)處理，銀行余額對(duì)賬。3. 進(jìn)銷(xiāo)存模塊：存貨的購(gòu)入、銷(xiāo)售發(fā)出、內(nèi)部調(diào)撥、月末盤(pán)點(diǎn)的核對(duì)、存貨周轉(zhuǎn)率的分析。財(cái)務(wù)工作的

15、流程1. 所有需報(bào)銷(xiāo)的原始單據(jù)都要先經(jīng)會(huì)計(jì)審核，主要審核票據(jù)金額、票據(jù)的真實(shí)性和合理性，經(jīng)審核后交回給報(bào)銷(xiāo)人，報(bào)銷(xiāo)人把審核后的報(bào)銷(xiāo)單交總經(jīng)理或企業(yè)負(fù)責(zé)人并簽字認(rèn)可后才能到出納報(bào)銷(xiāo)，報(bào)銷(xiāo)應(yīng)根據(jù)公司的實(shí)際情況安排每周固定一天的報(bào)銷(xiāo)日，報(bào)銷(xiāo)人員應(yīng)提前一天告知出納需報(bào)銷(xiāo)的金額以備出納準(zhǔn)備備用金。2. 月末，會(huì)計(jì)應(yīng)會(huì)同庫(kù)管、銷(xiāo)售對(duì)庫(kù)存進(jìn)行實(shí)地盤(pán)點(diǎn)，以備核實(shí)庫(kù)存賬務(wù)與實(shí)際情況是否相符。庫(kù)管應(yīng)根據(jù)購(gòu)銷(xiāo)情況及時(shí)登記出入庫(kù)單，并經(jīng)會(huì)計(jì)、銷(xiāo)售及采購(gòu)經(jīng)理簽字認(rèn)可后才可發(fā)貨出庫(kù)。庫(kù)管根據(jù)實(shí)際出庫(kù)情況及時(shí)將完善好的出入庫(kù)單交到會(huì)計(jì)處，以便進(jìn)行賬務(wù)處理。3. 出納及時(shí)整理好已報(bào)銷(xiāo)完的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單、當(dāng)月開(kāi)具的發(fā)票、銀行進(jìn)出回

16、單及銀行對(duì)賬單，整理好后交予會(huì)計(jì)處及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。4. 會(huì)計(jì)根據(jù)交來(lái)的原始單據(jù)、銀行回單、開(kāi)出的發(fā)票、開(kāi)進(jìn)來(lái)的發(fā)票及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，出具財(cái)務(wù)報(bào)表。5. 會(huì)計(jì)應(yīng)在次月15日前進(jìn)行上月國(guó)地稅的納稅申報(bào)，做好納稅申報(bào)表及相關(guān)納稅申報(bào)系統(tǒng)，準(zhǔn)確核算應(yīng)該繳納的稅款，及時(shí)申報(bào)繳納稅款。6. 及時(shí)核算公司本月開(kāi)出的發(fā)票，開(kāi)進(jìn)來(lái)的發(fā)票，如果子公司為一般納稅人，務(wù)必要記得當(dāng)月去稅務(wù)認(rèn)證增值稅專(zhuān)用發(fā)票，預(yù)先核算好需達(dá)到的稅負(fù)，平衡稅收，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。7. 按時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，做好成本費(fèi)用的預(yù)算，并及時(shí)將每月財(cái)務(wù)預(yù)算與計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。8. 根據(jù)公司的實(shí)際情況，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他相關(guān)事

17、項(xiàng)。經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)資料收集1. 學(xué)會(huì)列名單，按照先親后疏，先近后遠(yuǎn)的原則，不斷的完善聯(lián)系方式。2. 學(xué)會(huì)過(guò)濾名單，意向性的客戶(hù)充分做好借力環(huán)節(jié)便于成交。3. 了解客戶(hù)的基本情況，根據(jù)對(duì)方的實(shí)際情況來(lái)安排跟進(jìn)工作?？蛻?hù)類(lèi)型1. 關(guān)注環(huán)保領(lǐng)域的；2. 有空余資金正在尋找項(xiàng)目的；3. 敢于創(chuàng)業(yè)，具備風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)意識(shí)的；4. 清楚網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，具備創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)并善于管理團(tuán)隊(duì)的；5. 汽車(chē)后市場(chǎng)的終端零售網(wǎng)點(diǎn)正在尋找利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的；6. 政府部門(mén)退休人群；7. 有保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，具備良好交際能力、公關(guān)能力的；8. 有豐富人脈資源的。電話(huà)溝通1. 電話(huà)的三步曲要領(lǐng)一定要靈活運(yùn)用，1慰問(wèn)，2刺激，3邀約。2. 前期

18、電話(huà)交流以寒暄為主，切忌開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。3. 根據(jù)不同的關(guān)系進(jìn)行不同程度的電話(huà)拜訪(fǎng)，做好電話(huà)筆記，便于下一次的交流。拜訪(fǎng)1. 前期開(kāi)展工作以邀約到公司面談為主，充分做好借力環(huán)節(jié)。2. 后期需要親自拜訪(fǎng)，除專(zhuān)業(yè)知識(shí)必須過(guò)關(guān)外，還要充分準(zhǔn)備好相關(guān)的資料，比如圖片等。促成1. 充分利用好公司客服部人員協(xié)助。2. 只要把慰問(wèn)和刺激這兩個(gè)環(huán)節(jié)做到位，成交就會(huì)水到渠成。3. 要抓住時(shí)機(jī)，乘熱打鐵是促成的最佳時(shí)間。4. 學(xué)會(huì)利用公司的促銷(xiāo)政策來(lái)拉動(dòng)成交 。售后服務(wù)客服人員職責(zé)1. 負(fù)責(zé)安排接待客戶(hù)日常來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、來(lái)函等資訊信息的登記、整理工作。2. 組織受理客戶(hù)的投訴，會(huì)同相關(guān)部門(mén)分析、研究發(fā)生投訴的原因，并及時(shí)

19、向客戶(hù)反饋信息。3. 對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，如實(shí)記錄客戶(hù)反映的問(wèn)題。4. 編制客戶(hù)信息報(bào)告。5. 客戶(hù)服務(wù)相關(guān)資料、文件的歸檔管理?？头哟鞒涕_(kāi) 始來(lái)訪(fǎng)/來(lái)電接待了解來(lái)訪(fǎng)/來(lái)電信息投訴/建議產(chǎn)品/招商咨詢(xún)解答咨詢(xún)疑問(wèn)接受/記錄信息及時(shí)處理（反應(yīng)總部）向客戶(hù)反饋結(jié)果結(jié) 束百問(wèn)百答公司的全稱(chēng)是什么？答：重慶泰一環(huán)保新能源開(kāi)發(fā)有限公司。公司產(chǎn)品的理念是什么？環(huán)保、節(jié)能、以養(yǎng)代修。公司現(xiàn)在推行的是什么系列的產(chǎn)品,后期還有什么產(chǎn)品？現(xiàn)在推行的是家居系列，主要特點(diǎn)是安全、有效、方便、實(shí)惠，后期還有對(duì)車(chē)輛進(jìn)行深度養(yǎng)護(hù)的系列產(chǎn)品。本系列中哪一款產(chǎn)品是主打產(chǎn)品？汽油高效燃油添加劑、發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部高效保持劑。汽油高效燃油

20、添加劑的小名叫什么？小衛(wèi)士。小衛(wèi)士的使用流程？先倒一瓶小衛(wèi)士到油箱中，加滿(mǎn)一箱燃油即可。小衛(wèi)士一次使用多少？小車(chē)每次一瓶(基本上就是30到50升汽油)，大車(chē)加量(大車(chē)可根據(jù)實(shí)際加油量計(jì)算)。小衛(wèi)士的工作原理是怎樣的？基本原理以納米水顆粒以微爆的方式使燃油再次被霧化數(shù)千倍，使燃油更充分、更徹底的燃燒，同時(shí)有專(zhuān)門(mén)的組分進(jìn)行油路等的清洗。家居系列產(chǎn)品有幾大功能？分別是什么？有四大功能，1.改善動(dòng)力性能、降低油耗、增大有效輸出功率 2.完全徹底燃燒，清除積碳、凈化排放 3.減少引擎機(jī)件之間的磨損、降低引擎噪音 4.不含人為添加金屬離子、延長(zhǎng)引擎及三元催化器的使用壽命。家居系列產(chǎn)品會(huì)對(duì)汽車(chē)造成損害和腐蝕

21、嗎？不會(huì)對(duì)汽車(chē)造成任何損害。小衛(wèi)士能節(jié)省多少燃油？能夠節(jié)省燃油8%-15%。家居系列產(chǎn)品對(duì)三元催化器有無(wú)影響？汽油高效燃油添加劑能降低40%的尾氣排放，但不會(huì)對(duì)三元催化器產(chǎn)生任何損害。汽油高效燃油添加劑主要在汽車(chē)的哪個(gè)地方進(jìn)行工作？主是是通過(guò)汽車(chē)燃油，在油路及發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行工作。為什么剛開(kāi)始使用會(huì)出現(xiàn)加速無(wú)力，怠速不穩(wěn)，供油不暢的現(xiàn)象？這是進(jìn)行車(chē)輛內(nèi)部清理出現(xiàn)的正?，F(xiàn)象，請(qǐng)堅(jiān)持使用，兩箱到三箱油后即可恢復(fù)。汽油品質(zhì)提升劑的小名叫什么？提升劑。汽油品質(zhì)提升劑如何使用？根據(jù)加油量進(jìn)行添加到油箱中，一瓶可以添加30到50升汽油。汽油品質(zhì)提升劑一般在什么情況下使用？作用原理是什么？一般在油品質(zhì)量得不到保證

22、的情況下使用。提升劑采用全功能配方， 含有非金屬辛烷值提升劑，提升油品辛烷值，同時(shí)含有抗氧化劑，防止汽油氧化產(chǎn)生膠質(zhì)。還含有清靜組分，防止膠質(zhì)產(chǎn)生沉積和積碳。汽油品質(zhì)提升劑在油品有什么好處？油品對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的影響，主要是辛烷值不足導(dǎo)致車(chē)輛爆震（叫桿）和膠質(zhì)含量過(guò)高導(dǎo)致的供油不暢和產(chǎn)生嚴(yán)重的積碳一。方面可以提升油品的辛烷值，改善油品品質(zhì)，同時(shí)抑制油品中的膠質(zhì)，減少膠質(zhì)沉積和積碳的產(chǎn)生。高效引擎積碳去除劑的小名是什么？清道夫。高效引擎積碳去除劑如何使用？一次使用多少？丿建議每10000公里使用一次，一次使用一瓶，直接加入油箱中，然后將油箱加滿(mǎn)即可。高效引擎積碳去除劑能夠給車(chē)輛帶來(lái)哪些好處？高效引擎

23、積碳去除劑能夠清除發(fā)動(dòng)機(jī)火花塞，活塞環(huán)，氣缸內(nèi)壁，進(jìn)排氣閥的積碳和沉積物，提高引擎工作效率，降低油耗，提高動(dòng)力，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)壽命。高效引擎積碳去除劑的使用效果和小衛(wèi)士會(huì)有沖突嗎？或者說(shuō)長(zhǎng)期使用小衛(wèi)士就不再需要使用高效引擎積碳去除劑？高效引擎積碳去除劑主要是為專(zhuān)門(mén)去除車(chē)輛積碳而設(shè)計(jì)的。小衛(wèi)士含有去除積碳的功能，同時(shí)含有促進(jìn)燃燒等效果。由于中國(guó)的油品品質(zhì)比較低，達(dá)不到發(fā)達(dá)國(guó)家水平，而汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的水平是緊跟發(fā)達(dá)國(guó)家水平的，因此僅僅使用小衛(wèi)士不一定能夠滿(mǎn)足車(chē)輛的需求。因此建議在使用小衛(wèi)士的同時(shí)，每10000公里使用一次高效引擎積碳去除劑。當(dāng)然，如果堅(jiān)持使用小衛(wèi)士，同時(shí)能夠保證一直使用符合國(guó)四及以上標(biāo)準(zhǔn)的

24、油品，那么可以適當(dāng)延長(zhǎng)高效引擎積碳去除劑的周期，每20000公里使用一次，徹底清除殘余積碳。三元催化器清潔劑的小名是什么？三元凈。三元催化器清潔劑如何使用，多久使用一次？建議每10000公里使用一次，每次使用一瓶，直接加入油箱中中，并把油箱加滿(mǎn)即可。三元催化器清潔劑對(duì)三元催化器會(huì)造成損害嗎？對(duì)于車(chē)輛有哪些好處？不會(huì)對(duì)三元催化器產(chǎn)生損害?？梢越档蛙?chē)輛排放，延長(zhǎng)三元催化器壽命。發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部保護(hù)劑的小名叫什么？保護(hù)劑。發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部保護(hù)劑如何使用？一次使用多少？每次使用一瓶（小型車(chē)輛），建議每次更換機(jī)油時(shí)，將保護(hù)劑隨新機(jī)油一起加入機(jī)油加注口即可。發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部保護(hù)劑在汽車(chē)哪個(gè)部位進(jìn)行工作？工作原理是怎樣的？對(duì)

25、于車(chē)輛有哪些好處？發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部保護(hù)級(jí)在汽車(chē)的潤(rùn)滑系統(tǒng)進(jìn)行工作，內(nèi)部的納米顆?？梢云鸬綔p小摩擦的做用，同時(shí)如果摩擦表面有小的磨損等，納米可以填平磨損處，起到修復(fù)的作用?？梢越档桶l(fā)動(dòng)機(jī)磨損，修復(fù)小的發(fā)動(dòng)機(jī)磨損，降低發(fā)動(dòng)機(jī)摩擦損失，提高發(fā)動(dòng)機(jī)效率，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)壽命，節(jié)約燃油。汽車(chē)玻璃除雪除霜?jiǎng)┑男∶鞘裁?？除霜?jiǎng)?。汽?chē)玻璃除雪除霜?jiǎng)┚褪鞘忻嫔系牟Ａ畣?？不是玻璃水，但是如果需要的?huà)可以和普通水混合，代替玻璃水使用在南方冬天沒(méi)有雪和霜的地方，汽車(chē)玻璃除雪除霜?jiǎng)┻€能對(duì)汽車(chē)玻璃起到什么樣的保護(hù)?清除頑固污漬，如蟲(chóng)膠，鳥(niǎo)糞等。提高潤(rùn)滑效果，保護(hù)雨刷器。在汽車(chē)玻璃內(nèi)表面輕涂一層，可以降低玻璃起霧的可能性。汽車(chē)玻璃

26、除雪除霜?jiǎng)┤绾问褂?在什么情況下使用？當(dāng)車(chē)輛表面有霜或結(jié)冰，或者有嚴(yán)重污垢的時(shí)候，可以將除雪除霜?jiǎng)┑乖诿砩现苯硬潦密?chē)窗表面。如果非常嚴(yán)重的污垢或結(jié)冰，可以將除雪除霜?jiǎng)┲苯訚姙⒃谲?chē)窗上然后用毛巾擦拭。雨天可將少量除霜除雪劑倒在毛巾上擦拭車(chē)窗內(nèi)表面，可防止起霧。在沒(méi)有玻璃水可以使用的情況下，可將1升（2個(gè)礦泉水瓶大?。┑淖詠?lái)水與除霜除雪劑一起倒入玻璃水箱中代替玻璃水使用。 汽柴油添加劑怎么用？ 在加油時(shí)直接按使用量直接加到油箱中即可。加完添加劑后將油箱加滿(mǎn)。潤(rùn)滑油添加劑怎么用 ？直接將一瓶潤(rùn)滑油添加劑直接加入汽車(chē)機(jī)油加注口即可。一次加一瓶。建議在更換機(jī)油時(shí)與新機(jī)油一起加入。建議每10000公里使

27、用一次。加多了或者加少了會(huì)有什么影響？汽油柴油添加劑加太少了將影響效果，加的過(guò)多對(duì)車(chē)輛沒(méi)有影響，單其使用效果不是越多效果越好。有沒(méi)有專(zhuān)利，通過(guò)了什么單位檢測(cè)了?我們的產(chǎn)品是中國(guó)唯一一款擁有發(fā)明專(zhuān)利證書(shū)并且通過(guò)了國(guó)家燃料油質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、國(guó)家環(huán)?？偩謾C(jī)動(dòng)車(chē)排污監(jiān)控中心（中國(guó)環(huán)境科學(xué)研究院）、國(guó)家石油產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心等6大權(quán)威部門(mén)檢測(cè)認(rèn)證的產(chǎn)品。產(chǎn)品對(duì)車(chē)輛那些方面養(yǎng)護(hù)？汽車(chē)燃油系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力系統(tǒng)、三元催化器等。對(duì)減少尾氣排放有沒(méi)有效果？小衛(wèi)士和清道夫，按要求使用，可以有效降低尾氣排放。配合三元凈使用，效果更佳。使用我們的產(chǎn)品對(duì)車(chē)有傷害嗎？我們的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了5年以上的實(shí)際使用，已經(jīng)證明對(duì)車(chē)無(wú)害

28、。另為打消消費(fèi)者顧慮，產(chǎn)品在平安保險(xiǎn)承保了百萬(wàn)質(zhì)量責(zé)任險(xiǎn)。請(qǐng)放心使用。不節(jié)油怎么回事？節(jié)油和很多情況相關(guān)，比如油品質(zhì)量，用車(chē)情況，是否開(kāi)空調(diào)，路況影響，載重情況等，節(jié)油效果很容易因?yàn)橐陨弦蛩貙?dǎo)致不容易被感受到。因此，要考核真實(shí)的節(jié)油效果，應(yīng)選擇固定的加油站和加油機(jī)，將油加滿(mǎn)，在無(wú)添加劑情況下，保證影響因素基本不變運(yùn)行幾箱油，記錄油耗，然后再同樣條件下加入添加劑運(yùn)行幾箱油，進(jìn)行對(duì)比。無(wú)法冷啟動(dòng)怎么回事？無(wú)法冷啟動(dòng)有幾種情況，夏天時(shí)有可能是因?yàn)橛推繁旧懋a(chǎn)生氣阻導(dǎo)致。只要將車(chē)輛降溫一段時(shí)間即可。如果汽車(chē)加入添加劑后偶爾有打不著車(chē)情況則可能是油箱油路中沉積的雜質(zhì)過(guò)多（多出現(xiàn)于老舊車(chē)輛或者使用了不合格油品的車(chē)輛），而添加劑將雜質(zhì)清洗下來(lái)后集中到了汽油濾芯中，從而導(dǎo)致供油不暢，此時(shí)請(qǐng)更換燃油濾芯即可根除此現(xiàn)象。燒機(jī)油怎么回事？燒機(jī)油一般是由于車(chē)輛活塞和氣缸壁磨損導(dǎo)致的，表現(xiàn)為發(fā)動(dòng)機(jī)尾氣冒藍(lán)煙，是由于汽車(chē)長(zhǎng)時(shí)間使用或者油品中產(chǎn)生的積碳，都可能對(duì)氣缸和活塞產(chǎn)生磨損，導(dǎo)致機(jī)油上竄到燃燒室中和汽油下竄至機(jī)油中，機(jī)油上竄導(dǎo)致燒機(jī)油并產(chǎn)生更嚴(yán)重的積碳，汽油下竄導(dǎo)致機(jī)油被稀釋?zhuān)瑥亩鴿?rùn)滑性降低。兩者都會(huì)導(dǎo)致磨損越來(lái)越嚴(yán)重，形成惡性循環(huán)。使用我們的保護(hù)劑，可以修補(bǔ)已經(jīng)產(chǎn)生的磨損，并改善潤(rùn)滑，阻止燒機(jī)油的現(xiàn)象。（如果燒機(jī)油非常嚴(yán)重，說(shuō)明發(fā)