物業(yè)工作年度述職報告

1、物業(yè)工作年度述職報告 述職報告是簡明扼要的介紹自己的根本工作情況，如所任職務(wù)，任職時間。下面就讓帶你去看看物業(yè)工作年度述職報告范文5篇，希望能幫助到大家! 20年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快開展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化效勞內(nèi)容，緊跟形式開展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“效勞一個工程，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、效勞質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家效勞等方面取得了豐碩成果。 按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)工程經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護部

2、5人，增設(shè)樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業(yè)效勞全體成員緊緊圍繞為客戶效勞這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府效勞特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。 優(yōu)良的效勞方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業(yè)公司在提高效勞質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)效勞氣氛中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式效勞，進一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)效勞對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。 公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位

3、。在效勞中，我們注重發(fā)揮團隊精神，大力倡導(dǎo)效勞理念，提升效勞水平，幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。 管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣闊業(yè)主效勞、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要通過管家人員進行協(xié)調(diào)、解決。幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標(biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為根底。 秩序維護部是公司開展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯效勞的特色。幾個月來，秩序維護部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉(zhuǎn)。做好工作，一系列的新方法提升了公司外樹形象的動力。 保潔部是公司的名片。每天

4、重復(fù)進行的工作彰顯效勞質(zhì)量與效勞能力。全年幾個月來，本局部人員團結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強的吃苦精神和效勞意識。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽，表達了較強的團隊精神。 公司各項工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)效勞區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行能力。 今年度主要工作 經(jīng)過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，

5、在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力、克服困難、團結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭創(chuàng)20年聊城市物業(yè)效勞而共同努力奮斗。 要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲藏技術(shù)人才。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設(shè)。 回憶公司的開展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了開展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20年全

6、面工作再上一個新的臺階。 一年來，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在同志們的熱情幫助支持下，圍繞公司下達的工作目標(biāo)，不斷強化管理，標(biāo)準(zhǔn)運作，提高效勞質(zhì)量。并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實踐，工作取得了一定成效，現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí)、思想、工作及廉潔自律情況述職如下： 一年來，我堅持學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度，以增強干好工作的責(zé)任感和使命感。將落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)和鉆研物業(yè)管理知識，努力提高自身素質(zhì)。同時加強了員工業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升員工效勞意識，通過學(xué)習(xí)，做到了“認(rèn)識到位、思想到位、工作到位”，進一步夯實了物業(yè)管理根底。 根據(jù)我部的工作實

7、際和工作特點，堅持“以人為本，平安第一”的思想，組織開展崗位危險源辨識，正確認(rèn)識危險點，將平安學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化，積極參加公司舉行的平安學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅持平安巡查制度，重點加大崗位危險源的排查和監(jiān)控力度，大力開展反違章活動，引導(dǎo)干部員工樹立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的平安意識。使平安工作常抓不懈，確保公司整體平安生產(chǎn)運營。 我部所轄有15個收費小區(qū)，點多面廣戰(zhàn)線長，為確保完成公司下達的全年經(jīng)營指標(biāo)。 20年方案收入638萬元，實際完成666.3萬元。其中水費2.04萬元;電費312.7萬元;物業(yè)費238.6萬元;代收取暖費112.8萬元。 本部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動

8、中，開展了“平安上崗無違章、優(yōu)質(zhì)效勞無投訴、收費指標(biāo)無拖欠”的“三無”承諾活動，尤其是黨員，通過“自我畫像”的方式，突出承諾“形象化”，有力的影響和帶動了本部員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極性和主動性，員工的精神面貌有較大提高。同時開展獻愛心活動，關(guān)心員工生活，為員工辦實事，讓員工感受到組織的關(guān)愛，使員工隊伍更加穩(wěn)定，企業(yè)凝聚力進一步增強。 工作中我們牢記效勞是品牌的宗旨，在工作中做到“三到”和“四勤”?！叭健?，即：走到、看到、說到?！八那凇奔矗貉矍凇⑹智?、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶解決實際困難，全年報修和自修次數(shù)822次。針對繼紅村、向陽村、大峰農(nóng)場等老小區(qū)，因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重，造成

9、住戶吃水困難的情況，我們深入現(xiàn)場，堵漏疏通管道13處，解決了住戶吃水難的問題。同時，運用法律手段為轄區(qū)住戶維權(quán)30起，得到了住戶的好評，為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。 進一步加強水、電供應(yīng)系統(tǒng)的日常管理，最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題;進一步加大查竊電力度，提高電費回收率;提高全員節(jié)支意識，對辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用。做到節(jié)約一滴水、一度電和一張紙，人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束。經(jīng)統(tǒng)計，全年材料及辦公費用降低近0.6萬元。自用電耗節(jié)能480多度，節(jié)水360方左右。提出和落實各種節(jié)能降耗新舉措16條。為企業(yè)的

10、開展注入了強勁動力。 作為一名基層黨員干部，首先把自己的思想道德放在首位，不斷學(xué)習(xí)法律知識，遵守各項規(guī)章制度，正確使用自己的職權(quán)，以身作那么，能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育，對照自己的檢查自己，以自重、自省、自警、自勵來約束自己，在生活、工作中嚴(yán)格要求自己，能夠做到自身廉潔，清白做人，干凈做事。堅持“三重一大”事項民主決策，與班子成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)班子在干部員工中的良好形象。 20年工作思路 總之，我們將穩(wěn)固好所取得的成績，總結(jié)經(jīng)驗，進一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，繼續(xù)發(fā)揚愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，以飽滿的精神狀態(tài)，扎實

11、做好以上各項工作。 一年來，在我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在小區(qū)全體職工的共同努力下，我區(qū)圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作任務(wù)，現(xiàn)述職如下。請評議： 20年是全面貫徹黨的十七大戰(zhàn)略部署的第一年，做為一名共產(chǎn)黨員，同時作為一名物業(yè)管理工作者，我在做業(yè)務(wù)工作的同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十七大精神，學(xué)習(xí)包鋁集團我們公司以及物業(yè)我們公司的各項規(guī)章制度，通過讀書看報、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、實地參觀等各種形式，借鑒先進物業(yè)管理單位的經(jīng)驗，一切工作從黨的利益和我們公司的利益出發(fā)。以扎實務(wù)實的態(tài)度投身到我們公司的后勤效勞事業(yè)中來 在工作中，我區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的，強化本錢管理，努力降低費用支出，全面完成了規(guī)

12、定的各項任務(wù)。 東區(qū)物業(yè)結(jié)合班組具體的工作實際，從平安管理、設(shè)備維護、現(xiàn)場管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各項制度的考核廠務(wù)公開。特別是崗位績效工資管理、6s管理方案實施嚴(yán)格考核、公開公證。同時，以經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的班組升級賽，“安康杯”競賽、女職工“素質(zhì)達標(biāo)”競賽、“游園綠地管理勞動競賽”以及創(chuàng)立“無傷害班組”活動，以此來提高效勞質(zhì)量和水平，推動物業(yè)管理各項工作順利進行。 根據(jù)物業(yè)我們公司的要求，進一步完善東區(qū)物業(yè)平安管理制度。同時加大平安工作的宣傳、檢查和考核力度，每次班組會一定講平安，組織職工學(xué)習(xí)平安方面的知識杜絕習(xí)慣性違章，保證各項生產(chǎn)的平安運行。特別是對車棚平安檢查工作

13、做的較細，不留隱患，確保平安無重大事故發(fā)生。 a、按照集團我們公司提出的建設(shè)“森林化工廠”的要求，協(xié)助有關(guān)部門做了美化、亮化的規(guī)劃設(shè)計工作，今年東區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99 %種植草花2000株，空地硬化5000平米。在綠地養(yǎng)護管理中嚴(yán)格按照包鋁園林綠化管理行為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)和包鋁集團綠地養(yǎng)護年歷執(zhí)行，使管理更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。 b、在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面，不斷提高保潔質(zhì)量，垃圾清運工作根本做到日產(chǎn)日清，不留死角。協(xié)助保潔我們公司解決工作中的疑難問題，加強監(jiān)督指導(dǎo)，共同搞好物業(yè)效勞工作。 c、堅持開展樓道清理工作，今年共清理樓道堆積物4次，每次3天，共清運垃圾24車，同時單元樓道保潔工

14、作常抓不懈，每周樓道保潔2次，包括擦扶手、窗臺及玻璃。得到了住戶的一致好評。 d、加強門衛(wèi)管理，每天登記出入車輛，嚴(yán)格按照我們公司下達的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細那么執(zhí)行。杜絕流動攤販進入小區(qū)，加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實效性，遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生，為居民住戶創(chuàng)造平安、祥和的生活環(huán)境。 e、車棚管理工作，加強車棚現(xiàn)場管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行存取車制度，防止車輛喪失。加強防火、防盜工作，每年按照車棚防火應(yīng)急預(yù)案進行演習(xí)、訓(xùn)練。積極消除火險隱患，加強消防設(shè)施的管理，確保消防設(shè)施完好。 作為一名環(huán)節(jié)干部，同時也是組織者和協(xié)調(diào)者，在工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會中鋁我們公司“嚴(yán)、細、實、新、恒、齊、”的管理

15、理念，并運用到我區(qū)的物業(yè)管理實踐中來，對我們公司的具體工作布置及時做到上傳下達。工作中存在的具體問題本著以制度管理人、以制度約束人的'原那么，收到了切實的效果，保證小區(qū)的各項工作有條不紊的運行。 作為一名管理者，首先是效勞者，為小區(qū)居民效勞是我們工作的第一宗旨。同志的“科學(xué)開展觀”中的強調(diào)以人為本，即以人民群眾的最根本利益為根本，因此我們在工作中努力強化效勞意識，提高效勞質(zhì)量，努力為小區(qū)業(yè)主營造一個平安舒適、整潔的居住環(huán)境。 在對內(nèi)工作人員的考評中，在崗位績效工資管理，6s方案實施中嚴(yán)格考核，做到公開公證。 一年來，雖然我們做了大量的工作，也取得了一定的成績，但是有些環(huán)節(jié)存在些問題，需

16、要在今后的工作中不斷完善，不斷提高。 20年，物業(yè)在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創(chuàng)了物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康開展的新局面。預(yù)計20年營業(yè)收入萬，完成集團下達指標(biāo)的%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達指標(biāo)的100%?，F(xiàn)就本人20年度的主要工作述職如下，請予審議： 作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理，我清楚的認(rèn)識到自己所肩負的各項工作職責(zé)和義務(wù)，深知帶著全體員工實現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠的開展，做好國有資產(chǎn)保值增值，責(zé)任重大。 廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求，一年來，作為物業(yè)公司的帶頭人，我能牢記責(zé)任，在千頭萬緒的實際工作中，

17、時刻繃緊廉政建設(shè)這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來抓，從嚴(yán)要求自已。在生活上勤儉節(jié)約，能遠離享樂主義思想，能抑制奢靡之風(fēng)，自覺抵抗不健康思想和價值觀的影響。 在過去一年里，我們對公司的重大經(jīng)營決策、重大工程安排、大額資金運作、工程招投標(biāo)等事項，嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開”的原那么，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學(xué)化、民主化。 年初，我在與經(jīng)營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標(biāo)進行有效分解，代表公司與工程主任分別簽訂工程經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書。公司總部從組織、方案、分工、推進和考評五個環(huán)節(jié)入手，細化指標(biāo)，明確責(zé)任，強化督辦，嚴(yán)格考評，使目標(biāo)責(zé)任制真正落到實處。 20年，

18、公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式，竭力拓展高回報的參謀工程，成功簽下了等參謀工程，增加年度收入近百萬元。其中更以工程為基點，派出精兵強將，打造優(yōu)質(zhì)參謀團隊，形成品牌效應(yīng)后順勢而為，陸續(xù)拿下等參謀工程，在參謀工程市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。 隨著業(yè)主對物業(yè)效勞社會化、專業(yè)化需求的增強，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成為我們的創(chuàng)收點和盈利點。物業(yè)效勞的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖。20年，除了鼓勵電梯效勞中心、綠化養(yǎng)護中心對外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外，各工程也著力為業(yè)主提供會議效勞、花卉采購、洗衣效勞等延伸效勞，與等單位展開的合作并也取得了一定成效。

19、物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì)，一舉一動皆效勞，效勞品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所效勞流程、送餐效勞流程等一系列效勞體系規(guī)程，使之更具有實操性和指導(dǎo)性。我還親自帶著副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，參與工程的交叉考評和夜間查崗。通過對各效勞處的保安、保潔、綠化及客效勞質(zhì)量進行交叉考評，一方面使工程之間的聯(lián)系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各工程值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點、亮點，同時也提出缺乏之處，對各工程負責(zé)人觸動較大，取得了較好的效果。 目前，由于工程開展過快，中層管理人員出現(xiàn)斷層，特別是參謀工程需要的通才、全才特別匱乏，應(yīng)當(dāng)引起重視。我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離管理精細化、效益化還有一定的差距。如： 1)在品質(zhì)管理方面，質(zhì)量管理體系與實踐的不適用導(dǎo)致運行文件與執(zhí)行脫節(jié)，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質(zhì)管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，局部工程品質(zhì)自檢意識淡薄、效勞被動，造成品質(zhì)下滑。 2)多種經(jīng)營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調(diào)動起來，