證券公司個人年度工作總結－－證券交易系統(tǒng)技術支持、銀證產品的調試上線及其它工程實施工作(多篇)3

1、證券公司個人年度工作總結證券交易系統(tǒng)技術支持、銀證產品的調試上線及其它工程實施工作(精選多篇) 證券交易系統(tǒng)工作的自我總結 xx年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術支持、銀證產品的調試上線及其它工程實施工作。 工作主要成績如下： 1、xx年由于一些客觀原因，如人員離職、借調、工程任務比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大局部技術支持工作都是我來負責的，其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產品方面維護；銀證產品調試安裝、 委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產品后，由于沈陽地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學精，為開拓市場時提供好技術支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都把他

2、詳細歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進行相應地程序修改來滿足需求。總之，在人員緊缺的情況下，盡量把效勞做得細致到位，讓客戶感覺到我們的技術效勞沒有打折。 2、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據、金傭系統(tǒng)數(shù)據合并至熱鬧路營業(yè)部，同時從友好街系統(tǒng)內別離另外兩營業(yè)部的數(shù)據，實現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡。 3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易工程實施。在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務。 4、完成了天同證券工行銀證通的調試

3、、上線工作。 5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的調試、上線工作。 6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調試、上線工作。 7、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據合并工作。 8、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據集中工作。 9、撫順交行 銀行中間件接口轉換調試工作正在實施中。 從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務、技術水平、開發(fā)能力、工程工程經驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，工程實施經驗上都有了進步，對一些新產品，如內嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對其它xone、移動柜臺、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些根本了解。 工作總結，就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢

4、查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的缺乏，從而得出引以為戒的經驗。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。以下是由 年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術支持、銀證產品的調試上線及其它工程實施工作。 工作主要成績如下： 1、年由于一些客觀原因，如人員離職、借調、工程任務比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽金證的大局部技術支持工作都是我來負責的，其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產品方面維護;銀證產品調試安裝、 委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產品后，由于沈陽地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學精，為開拓市場時提供好技術支持，另一方面在客戶使用過程中遇到各種問題，我都

5、把他詳細歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過程中，不同客戶有不同需求，也要進行相應地程序修改來滿足需求?？傊?，在人員緊缺的情況下，盡量把效勞做得細致到位，讓客戶感覺到我們的技術效勞沒有打折。 2、順利完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據、金傭系統(tǒng)數(shù)據合并至熱鬧路營業(yè)部，同時從友好街系統(tǒng)內別離另外兩營業(yè)部的數(shù)據，實現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順利過渡。 3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易工程實施。在時間緊張、問題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門人員的協(xié)助(向你推薦)，終于比較順利地完成了任務。 4、完成了天同證券

6、工行銀證通的調試、上線工作。 5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的調試、上線工作。 6、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調試、上線工作。 7、順利完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據合并工作。 8、順利完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據集中工作。 9、撫順交行 銀行中間件接口轉換調試工作正在實施中。 從一年中的工作中我取得的成績是在證券業(yè)務、技術水平、開發(fā)能力、工程工程經驗上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，工程實施經驗上都有了進步，對一些新產品，如內嵌和通用版剩余配售有了深入了解;對其它xone、移動柜臺、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些根本了解。 成績的取得究其原因，主要是因為： 1、

7、在工作中不斷積累總結，不放過任何一個小問題，深入找出問題出現(xiàn)原因。 2、銀證工程的進展順利原因是去年做過類似的產品調試工作，比較詳細了解銀證轉帳及銀證通業(yè)務流程和工作原理，前后臺間關系，數(shù)據流向、資金流向等問題。 3、數(shù)據集中工程順利完成是得益于在平時維護中對證券業(yè)務知識和柜臺系統(tǒng)熟悉。 4、正在實施的 銀行中間件接口調試，由起初對業(yè)務的不了解，到現(xiàn)在對已經對流程有了清晰了解，增強了分析處理問題能力，并有信心把它完成好。 在工作中存在問題與缺乏： 1、技術業(yè)務還有待深入全面了解。 2、對網絡方面知識和動手能力有待加強。 3、在維護或工程實施中，沒注重對關鍵問題總結，并形成文檔，這樣便于大家來共

8、享，減少不必要的重復勞動，提高部門的工作效率。 4、在以后的工作學習中要不斷地學習新業(yè)務，新知識，做到知識的更新。 改進措施： 1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長。 2、加強網絡方面的學習，有時機多參加相關方面培訓。 3、在工作中善于總結，對典型、關鍵問題解決注意，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監(jiān)督。 4、主動爭取新業(yè)務工程實施時機，在實踐中學習。 5、對公司推出的新產品及時了解。 年： 1、爭取維護工作做得更加細致、更加有特色。 2、個人技術水平通過在具體的工作實踐中有更大幅度的提高。 3、在工程實施過程中，爭取保質保量完成同時，加強溝通、協(xié)調能力。 部門及公司下

9、一步開展的建議 部門： 1、加強部門維護、工程方面的管理，加強管理監(jiān)督，有始有終。 2、對工程、加班情況能形成，進行串休。 3、部門能有一個值班 。 公司： 1、多提供一些培訓時機給大家。 2、我覺得對公司應對員工要定期進行層層考核，形成競爭的機制，適當?shù)夭扇—剳偷闹贫?，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。 3、多組織一些集體活動，這樣大家溝通交流時機多些，從而加強集體團隊協(xié)作精神。以上是由 證券公司個人工作總結 依照xx年的工作方案，結合公司與營業(yè)部的工作安排，我堅持嚴格要求自己，正確認識自身的工作價值，向專業(yè)化效勞模式靠攏，在高總和全體同志的幫助、支持下，充分發(fā)揮崗位職能，較好地完成了各項工作任

10、務?，F(xiàn)將今年工作情況總結如下: 一、改進工作方式，細化工作流程，我主要新增了以下三方面的工作， 首先結合公司對投資者園地新的要求，參與了投資者園地的建設工作，新增基金債券專欄與，并及時搜集、更新投資者園地內容，除了必要的法律法規(guī)提示外，還結合“反洗錢”、“打擊內幕交易”和“防范非法證券活動”活動，在營業(yè)部投資者園地張貼上述公告和案例，提醒投資者到合法的證券經營機構進行證券交易。 其次是對投資者的資訊播送工作增加“天天十分鐘、天天跟我學”時段，根據行情變化及時將一些風險防范、投資技巧等內容第一時間提供給現(xiàn)場投資者，力求通過長期播送的方式取得客戶對我部客戶效勞工作的認可。 最后咨詢崗的工作較為繁雜

11、，為有效表達咨詢崗的具體工作，我依據監(jiān)管部門和公司制度文件，再次草擬了投資者、投訴、回訪等制度，并新增了滿意度管理方法和投資者教育工作考核評價管理方法，通過對工作細節(jié)的考慮，制定了覆蓋主要業(yè)務環(huán)節(jié)的投資者教育工作標準和流程，并在實際工作中切實推進投資者教育的相關內容在各個業(yè)務環(huán)節(jié)得到完整揭示、準確表述、有效開展。 二、本著人無我有、人有我多的精神，做好投資者教育講座。 元月份每日下午收市后進行xx年投資策略分析講座，分別對證券、地產、有色、化工、航空、汽車、旅游、食品飲料、建材、機械、醫(yī)藥、軍工、電力等行業(yè)進行投資策略分析，通過對政策導向、投資理由、風險以及行業(yè)內的優(yōu)質個股等內容的講解，使我部

12、投資者了解了證券資訊對證券投資的幫助，并從宏觀的角度對xx年的投資方向進行選擇，更加合理的進行資產配置。 從2月份開始每周四舉辦一次證券市場投資策略類講座。內容主要針對大盤具體走勢，利用新聞政策解讀、投資技巧等內容進行證券投資方法宣傳，根據國 家政策法規(guī)、并結合投資者手中所持證券，點評各類證券交易虧損的原因，常見 的心理誤區(qū)，提倡證券交易的心態(tài)及方法。通過長期的宣傳教育，使局部投資者 的投資意識、投資技能都有一定程度的提高。 從6月份開始每周三舉辦一次證券風險教育講座。重點面向廣闊投資者講解 證券市場風險及各種投資品種的特點、內容涵蓋證券相關法律法規(guī)、投資根底知 識、業(yè)務流程、反洗錢、防范非法

13、證券、打擊內幕交易等內容， 三、全力做好專項投教活動，大力宣傳我部效勞。 3.15消費者權益日活動，3月14日至3月16日在營業(yè)部大廳，舉辦了 “3.15” 投資者教育宣傳專題講座4場，分別通過介紹和推廣投資者權益保護知識講解， 識別和防范非法證券活動、反洗錢的一般方法，95582使用介紹，金鼎智贏理財 終端、 證券的下載、安裝及功能等內容，有效的加深了投資者對講座內容的 理解，屢次的培訓講座使廣闊投資者特別是中小投資者進一步熟悉了證券市場規(guī) 那么、并學習了新業(yè)務、增強了維權意識。 9-10月行業(yè)集中開展了“打防內幕交易宣傳教育專項活動”，開展打防內幕 交易宣傳教育專項講座1場。通過圍繞什么是

14、內幕交易、內幕交易有什么危害、 為什么要禁止內幕交易等內容向投資者講解“打擊和防控內幕交易”相關知識。 促使投資者清醒認識參與內幕交易活動的危害，樹立正確的投資理念，自覺遠離 和抵抗內幕交易活動，從源頭上壓縮非法證券活動的生存空間，凈化證券市場環(huán) 境，維護證券行業(yè)正常經營秩序。 “12.4”是投資者法制宣傳周活動，12月7日下午收市后開展了“憲法” 和“反洗錢法”投資者教育宣傳專題講座，通過精心制作的宣傳課件，對憲法和 反洗錢法的內容進行了詳實的介紹，使投資者了解憲法的意義、分類及其開展等 內容，認識洗錢活動的內容和危害，倡導投資者支持和參與反洗錢活動，力爭從 源頭上切斷洗錢活動進行的鏈條，保

15、護投資者特別是中小投資者的合法權益。 四、通過其他多種形式，進行多種內容的客戶效勞工作。 日常的客服工作主要包括： 、現(xiàn)場問題咨詢處理、門戶網站發(fā)布、 播送公告、短信發(fā)送、 溝通、教育手冊折頁的發(fā)放、宣傳條幅海報的張貼、 投資者教育視頻的播放等方式開展客戶效勞工作。 在營業(yè)部大廳張貼各類風險宣傳海報，營造濃厚的宣傳氣氛，使進入營業(yè)場 所的投資者能夠很直觀的看見宣傳內容，起到了很好的風險宣傳作用。 加強短信風險提示工作，內容包括行情研判、個股信息、營業(yè)部通知、各類 風險提示、交易操作本卷須知等等，通過短信平臺，讓客戶第一時間接收相關信 息，從而幫助更多的客戶了解市場的變化； 在營業(yè)部交易時間滾動

16、播放動漫宣傳片，今年從互聯(lián)網下載了各類生動形象 地傳播證券投資知識、反洗錢、打擊和防控內幕交易和防范非法證券活動知識， 寓教于樂，； 提供法律法規(guī)文件。制作相關法律法規(guī)文件，在宣傳欄擺放供投資者隨時翻 閱學習； 為增強宣傳實效，利用公司制作的檔次不同、種類各異的各類宣傳品，在客 戶效勞區(qū)擺放供客戶取閱、在投教講座和社區(qū)宣傳時向社會公眾散發(fā)各類宣傳 品。 通過現(xiàn)場、 等渠道解答投資者咨詢，并了解投資者的需求與建議，及時 與各部門溝通改進。 遇風險教育問題，利用與投資者面對面、 窗口等形式及時向投資者揭示 風險教育。 積極與投資者聯(lián)系，有效落實客戶回訪工作。通過回訪 8、真誠效勞客戶，及時告知權益

17、信息和提示風險。咨詢崗設專職分析人員， 五、受理客戶投訴，加強客戶關系的處理 今年受理客戶投訴2起，處理過程遵循合規(guī)原那么，處理結果客戶都表示非常 滿意。另外處理客戶意見、抱怨不計其數(shù)，主要針對交易費用、工作流程、客戶 效勞等內容，本著大事化小與客戶滿意的原那么，處理過程中做了大量的解釋安撫 工作，客戶反映問題中可以改正的，逐個上報綜合部進行了糾正和解決，也通過 問題處理的過程提升了營業(yè)部整體的效勞水平。尤其針對希望降傭的客戶，我引 導客戶通過個股診斷、申請短信、聽投資講座等方式加強客戶投資方面的需 求，同時保證在業(yè)務辦理環(huán)節(jié)優(yōu)先效勞，保證客戶滿意度的持續(xù)。 六、以客戶利益為重，堅持做好客戶提

18、醒工作 為表達營業(yè)部的優(yōu)質效勞，除了公司要求進行的客戶通知事項以外，我對兩 市全部即將到期的配股、配售、權證、可轉債等，及時進行持倉狀況查詢，通過 通知客戶進行相應的操作，維護了客戶的利益。也防止了營業(yè)部客戶因此類 原因造成損失而產生糾紛和矛盾，將可能發(fā)生的風險化解在萌芽狀態(tài)。 七、強化培訓，提升自身客戶效勞能力和水平 為確?？头ぷ鞯捻樌_展，在營業(yè)部總經理的支持下，我今年參加公司組 織的基金與客戶效勞專項培訓，從提升業(yè)務能力等方面入手，著力夯實我部客服 工作的根底。其中在客戶效勞專項培訓中，我以投資者教育工作內容豐富、形式 多樣、留痕清晰、總結全面從而獲得了公司授予的投資者教育能手稱號。

19、八、積極配合營業(yè)部基金銷售工作，并完成了銀華中證等權重90指數(shù)分級 基金、諾安上證新興產業(yè)基金、博時深證根本面200etf基金的銷售。 九、工作中存在的缺乏與改進思路。 通過一年的工作和客戶的意見與建議，也給了我很多工作中的想法，目前主 要是投資者對投資知識和投資技巧的缺乏，更多的是對交易規(guī)那么及投資意識的漠 視，我將繼續(xù)加大投資者的深度和廣度，力爭開展內容更豐富、更通俗易懂、創(chuàng) 新的投資者教育渠道，來提升投資者的投資意識和能力。 十、xx年工作方案 我方案在xx年繼續(xù)做好上述工作的根底上，重點開展如下工作： 1、擴大營業(yè)部品牌影響力 我方案xx年在投教講座、夜市以及企業(yè)、社區(qū)報告會中大力宣傳

20、我部服 務，內容分成三局部，分別對投資的觀念與策略，投資方法與技巧以及交易軟件 和網站功能等內容進行宣傳介紹，力爭通過長期的宣傳在投資者中形成認可，提 高我部在寶雞市場的知名度，在有效提升我部投資者忠誠度的根底上，吸引更多 投資者與我部共成長。 2、進一步進行基金、債券的推廣工作 基金市場的投資者是證券市場投資者的好幾倍，我公司的代銷基金比起銀行 費率相對優(yōu)惠，大力宣傳可以讓投資者了解到我部現(xiàn)有的投資品種，即使是純基 金、債券投資者假設到我部開戶也可擴大我部市值。 xx年國內經濟增速下行趨勢已經確立，政策已出現(xiàn)調整，將逐步釋放流 動性，為債券牛市奠定了堅實的根底，我們應重視債券的投資時機；其次

21、國債回 購作為無風險交易品種，其收益率也一直高于銀行利率，我準備大力宣傳類交易品種，吸引無風險投資者到我部開戶，擇機再建議股票投資。 3、提高客戶效勞短信的覆蓋度。通過公司的客戶效勞平臺的短信平臺系統(tǒng)， 我部已有7的客戶使用了公司的短信效勞，本著營業(yè)部優(yōu)質效勞的理念， xx年希望大家和我一起大力宣傳推廣短信平臺，使我部投資者能得到更多的 資訊，提高客戶效勞的覆蓋度。 4、完成公司和營業(yè)部安排的其他工作。 以上就是我xx年的工作總結，以上客服工作以我個人能力是無法做完的， 在次我對給予我工作中幫助支持的所有人說聲：謝謝你們！同時希望在龍年中， 通過我們的努力，人人都有好業(yè)績，好收入! xx年12

22、月29日 工作總結報告 尊敬的領導： 時光荏苒，轉眼兩個月的試用期將悄然逝去，從剛開始的實習日期算起來到我們公司已經快五個月了，這段時間是我人生中最珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，我作為一個初出茅廬的青年，非常感謝公司提供給我的工作時機，同時我也非常珍惜這個工作時機，盡管有工作經驗的欠缺和對新環(huán)境的不適應，但在領導和同事的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，在此方面爭取了一定的進步，我也會以最好的精神狀態(tài)去面對每天的工作，作為公司的一員，也會時刻保持在公司里的責任感和使命感，和公司共同成長進步，去迎接我未來的工作，人是在不斷總結和反省中提煉和進步的，在此對試用期的工作做出總結： 第

23、一天上班總是讓人沖動并難以忘懷的，部門的同事通過聊天的方式介紹了我們部門的組建情況和團隊實力，讓我對公司未來的開展充滿信心，特別是上司也是那么的平易近人，為此我經常勉勵自己一定要珍惜此次時機，全身心的投入到工作和學習中。頭兩個月中，同事耐心指導我做些根底性工作，包括傳遞、文件歸檔和費用報銷流程，有步驟的教我使用公司的各種系統(tǒng)，同時帶我熟悉總部各個職能部門。隨著對根底性工作的熟悉，領導又安排我學習公司的預算編制和費用審批，讓我閱讀學習公司相關文件資料，不厭其煩的講解預算編制總體框架和各個科目具體核算內容，全面?zhèn)魇谪攧毡惧X分析報告的編制原那么和方法，對于所寫的報告領導提出批評和改進意見。鑒于自身實

24、務經驗的欠缺，領導還安排我到營業(yè)部財務部學習，給予工作的全力支持。正值公司各項新業(yè)務的開展，自己很有幸能被領導安排參加各個層次的會議討論，在會議的討論過程中感受到我們公司及部門的團隊創(chuàng)造力和活力，共同享受從思路雛形到最后成稿發(fā)文的樂趣，迸發(fā)出大家同心協(xié)力的工作熱情，體會到融洽的工作氣氛所帶來的溫暖，同時也提升自我思考的深度和廣度。 通過這幾個月在領導和同事的關心與幫助下，盡管取得了一點進步，但離領導的要求尚有一定的距離，在今后的工作和學習中，我會嚴格要求自己、虛心向其他領導、同事學習；同時也將進一步加強學習、扎實工作，努力提高自身的綜合素質，充分發(fā)揮個人所長、不遺余力的為公司做出應有的奉獻。

25、×××部： xx年×月×日 首先，我必須要感謝公司為我提供了良好的學習環(huán)境，讓我對證券市場有了更加深刻而清晰的認識。其次，我還要感謝各位在工作中給予幫助的同事，在今年的工作中，我們不僅僅是理念上有了長足的進步，在客戶效勞質量和營業(yè)部柜臺形象方面，半年來也有了很大的提升。現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下： 一，完善營業(yè)部柜臺整體形象 配合公司的統(tǒng)一形象，統(tǒng)一管理建設，我們柜臺不僅在裝修和著裝儀容儀表上堅持做到公司的各項要求，而且對存量客戶的效勞質量方面有了較大改觀，辦理業(yè)務的流程更加合理有效標準，目前已實現(xiàn)客戶辦理業(yè)務由大堂經理負責接待，填寫完業(yè)務單

26、帶著至柜臺一對一效勞，并且開展了業(yè)務資料電子檔案掃描工作，由于目前已經實現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司，所以對掃描質量有了更高的要求，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶對營業(yè)部有了更好的認識和信任。 二，交易所應急演練和柜面業(yè)務系統(tǒng)恒生2.0的測試 上半年我們公司參加了兩次交易所下達的應急演練測試，這項工作都是在周六進行的，當出現(xiàn)信號中斷時如何在最短時間內切換至災備機房效勞器，如何進行風控報備，如何進行現(xiàn)場客戶的安撫和解說工作等，都進行了很好的測試和學習，讓營業(yè)部交易系統(tǒng)正常運作，防范于未然。 上半年我們公司組織了幾次恒生2.0賬戶系統(tǒng)的升級測試工作，主要包括聯(lián)合開戶、創(chuàng)業(yè)板業(yè)務、電子憑證掃描業(yè)務的升級改版，現(xiàn)根本可以用2.0系統(tǒng)實現(xiàn)所有業(yè)務。在測試期間，我們利用了下班和周末加班的形式進行了測試工作，由于系統(tǒng)一個控件聯(lián)系到多個菜單，所