通信分公司上半年工作總結(jié)及下半年工作安排匯報

1、通信分公司上半年工作總結(jié)及下半年工作安排匯報 20xx年上半年，*分公司按照市公司的統(tǒng)一部署，以緊抓四率為戰(zhàn)略目標(biāo)，解放員工思想、改良工作方法、提高效勞水平，取得了一定的成績，也發(fā)現(xiàn)了一些缺乏。現(xiàn)就*分公司上半年工作情況做以匯報。 1.權(quán)責(zé)制收入：截止20xx年6月末，*分公司權(quán)責(zé)制收入459萬元，完成全年任務(wù)（1455萬元）的32%。其中公眾業(yè)務(wù)權(quán)責(zé)制收入453萬元，完成任務(wù)1312萬元的35%；集客業(yè)務(wù)（廣告）權(quán)責(zé)制收入5200元，完成任務(wù)16萬元的3%；政企化任務(wù)83萬元，暫時還沒有收入；電子產(chǎn)品銷售權(quán)責(zé)制收入6萬元，完成市公司任務(wù)130萬的5%； 工程配套費任務(wù)56萬元，暫時還沒有收入

2、。 2.現(xiàn)金流收入：20xx年上半年現(xiàn)金流收入405萬元，其中公眾業(yè)務(wù)收入397萬元；集客業(yè)務(wù)（廣告）收入5200元，電子產(chǎn)品銷售收入7萬元，完成全年任務(wù)5.4%。 截止20xx年6月末，*分公司有效戶數(shù)26185戶，覆蓋107621戶，覆蓋率24.33%。 其中城網(wǎng)有效戶數(shù)15773戶，覆蓋戶數(shù)28130戶，覆蓋率56.07%。網(wǎng)格5缺乏50%。 農(nóng)網(wǎng)有效戶數(shù)10412戶，覆蓋戶數(shù)79491戶，覆蓋率13.10%。農(nóng)網(wǎng)各網(wǎng)格入網(wǎng)率普遍偏低，但開展?jié)摿Υ?，下半年公司將把農(nóng)網(wǎng)入網(wǎng)率作為主要工作重點。 *分公司上半年融合業(yè)務(wù)開展2268戶，完成全年任務(wù)13053戶的17.38%。 其中城網(wǎng)上半年融

3、合業(yè)務(wù)開展526戶，完成全年任務(wù)3855戶的13.64%。 農(nóng)網(wǎng)上半年融合業(yè)務(wù)開展1742戶，完成全年任務(wù)9679戶的18%，濱河、河南2個網(wǎng)格已經(jīng)完成全年融合開展任務(wù)指標(biāo)；雙河預(yù)計年底前能夠完成；北聯(lián)、向華、西建、西河、北興、西城等6個網(wǎng)格完成比例不到10%。 截止20xx年6月末，*分公司雙向業(yè)務(wù)戶數(shù)6977戶，滲透率6.93%。 其中城網(wǎng)雙向業(yè)務(wù)戶數(shù)751戶，占城網(wǎng)總戶數(shù)的3.27%。自6月下旬在城區(qū)大力開展地推、掃樓活動，同時推進(jìn)光纖改造工程，城區(qū)雙向業(yè)務(wù)戶數(shù)有較大幅度提升。 農(nóng)網(wǎng)雙向業(yè)務(wù)戶數(shù)6226戶，占農(nóng)網(wǎng)總戶數(shù)的8.02%。 截止20xx年6月末，*分公司有效戶數(shù)26185戶，較

4、年初減少1638戶，掉戶率5.92%。 其中城網(wǎng)有效用戶15773戶，流失1288戶，掉戶率7.55%。網(wǎng)格7、網(wǎng)格8、網(wǎng)格5掉戶率超過城網(wǎng)掉戶平均水平。 農(nóng)網(wǎng)有效戶數(shù)10412戶，流失350戶，掉戶率3.25%，掉戶集中在西聯(lián)、北興、北聯(lián)、古城、曙光五個網(wǎng)格，其余農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)格有效戶數(shù)正增長。 *分公司上半年現(xiàn)金流收入405萬元。 其中城網(wǎng)現(xiàn)金流任務(wù)指標(biāo)686.98萬元，實際完成188.72萬元，完成率23.82%。 農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)金流任務(wù)指標(biāo)857.76萬元，實際完成196.67萬元，完成率22.93%。 近7周共喚醒沉默用戶157戶，其中城網(wǎng)沉默用戶喚醒106戶。 農(nóng)網(wǎng)沉默用戶喚醒51戶。 近7周共有

5、預(yù)計停斷用戶1413戶，續(xù)費427戶，續(xù)費率30.22%。 其中城網(wǎng)預(yù)計停斷用戶1249戶，續(xù)費388戶，續(xù)費率31.06%。 農(nóng)網(wǎng)預(yù)計停斷用戶164戶，續(xù)費39戶，續(xù)費率23.78%。 *分公司上半年雙向業(yè)務(wù)滲透率6.93%，與序時任務(wù)10.90%相差3.97%，與全年任務(wù)指標(biāo)17.09%相差10.16%，即10223戶。按照全年任務(wù)的85%計算，任務(wù)缺口為8690戶。 （1）利用城網(wǎng)光纖改造的時機(jī)，逐樓關(guān)斷信號，掃樓、地推，確保當(dāng)天關(guān)斷，當(dāng)天開通，使工作人員有時機(jī)在光纖改造的過程中，面對面向客戶開展?fàn)I銷。自7月以來，通過光纖改造工作，*分公司平均每天開展融合用戶27戶，預(yù)計到年底可開展48

6、00戶。 （2）盡快啟動全縣“雪亮工程”工程，結(jié)合該工程大力開展“美麗鄉(xiāng)村”工程，并以此實現(xiàn)保戶增戶的目的。目前*分公司已經(jīng)與*縣政法委、林業(yè)局、北聯(lián)鎮(zhèn)等單位達(dá)成合作意向，預(yù)計年底前可開展融合用戶2000戶。 按下半年開展6800戶計算，可以完成全年雙向業(yè)務(wù)滲透率任務(wù)的78.25%。 *分公司上半年掉戶1638戶，掉戶率5.92%。 每月給網(wǎng)格客戶經(jīng)理發(fā)放下月預(yù)計停斷用戶明細(xì)總表，每周發(fā)放當(dāng)周明細(xì)表?？蛻艚?jīng)理在周明細(xì)表上填寫客戶拜訪記錄，說明是否見到客戶本人，客戶是否續(xù)費以及不再續(xù)費的原因。該項工作由網(wǎng)格經(jīng)理催促指導(dǎo)?？头行呢?fù)責(zé) 回訪抽查。 *分公司現(xiàn)有單高清用戶7962戶，占有效用戶的30

7、.4%，單標(biāo)清用戶11246戶，占有效用戶的42.95%。使用智能終端的直播用戶1800戶，占有效用戶的6.87%。三類用戶共21008戶，占有效用戶的80.23%。 加大產(chǎn)品宣傳力度，利用市公司制定的優(yōu)家套餐優(yōu)惠策略，使快樂365用戶和惠家365用戶在不加價的前提下直接轉(zhuǎn)換成真正的融合用戶。 （1）由副總帶隊，親力親為打造一支狼性團(tuán)隊，有方案有步驟地開展地推、掃樓、掃村等推廣工作。在農(nóng)村集市、城區(qū)廣場等地點的宣傳工作常態(tài)化，為此拉動新用戶開展，策反其他運營商用戶，提高融合業(yè)務(wù)滲透率。 （2）充分利用自有資源，如開機(jī)視頻、音量條、營業(yè)廳布展等，宣傳公司產(chǎn)品資費、優(yōu)惠策略等。 *分公司現(xiàn)有有效用

8、戶26185戶，與全年任務(wù)指標(biāo)32027戶相比，完成全年任務(wù)81.76%。缺口5842戶，占全年任務(wù)18.24%。 （1）加大打擊小鍋力度 經(jīng)與*縣政府屢次溝通協(xié)調(diào)，*縣政府于近日召開“全縣清理整頓非法衛(wèi)星接收設(shè)施專項整治工作會議”，下發(fā)*縣人府關(guān)于清理整頓非法銷售、安裝、使用衛(wèi)星播送電視地面接收設(shè)施的通告、*縣關(guān)于清理整頓衛(wèi)星地面接收設(shè)施的實施方案。文廣新局、市場監(jiān)督管理局、公安局、*分公司等多個部門聯(lián)合，成立“清理整頓非法衛(wèi)星接收設(shè)施工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，*縣副縣長任組長，縣文廣新局局長任副組長，*分公司常務(wù)副總?cè)晤I(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。各成員單位抽調(diào)精干人員組成專項整治清理隊伍，按照全縣實施方案要

9、求，扎實開展專項整治工作。*分公司負(fù)責(zé)該項工作的綜合協(xié)調(diào)。 *分公司從效勞政府、效勞百姓的角度出發(fā)，本著社會效益優(yōu)先的原那么，積極向上級公司請示匯報，為*縣爭取優(yōu)惠的資費政策，同時加大對各種產(chǎn)品的宣傳力度，大力宣傳有線電視與“小鍋蓋”相比的優(yōu)勢在哪里，對主動上交小鍋辦理數(shù)字電視的用戶，制定一定的優(yōu)惠和鼓勵政策，確保工作順利實施。 下一步*分公司將與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)，確定整治工作推進(jìn)試點，盡早翻開突破口，為整治工作在全縣范圍內(nèi)順利推廣奠定根底。 （2）加快綜治視聯(lián)一期、二期的工程進(jìn)度，實現(xiàn)集客業(yè)務(wù)零的突破。 （3）加大對賓館、旅店等大客戶的業(yè)務(wù)跟蹤，每月通報下月預(yù)計停斷的集團(tuán)客戶，確保集團(tuán)客戶的快

10、速增長。 上半年共完成家電銷售收入70383元，完成全年任務(wù)129.7萬元的5.4%。任務(wù)缺口122.67萬元。 （1）借助兄弟公司的先進(jìn)經(jīng)驗，舉辦*分公司家電產(chǎn)品內(nèi)購會。 （2）制定家電銷售任務(wù)指標(biāo)分解方案，發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢，確保家電銷售任務(wù)順利完成。 （1）每周召開網(wǎng)格客戶經(jīng)理例會，公布工單時長、投訴數(shù)量、虛假報竣等各項數(shù)據(jù)。 （2）每天召開營業(yè)員晨會，強(qiáng)調(diào)四零效勞、六項承諾，確保營業(yè)員以飽滿的熱情迎接用戶。 目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共有16個營業(yè)廳，均為自主產(chǎn)權(quán)，處于閑置狀態(tài)。*分公司將在下半年對各營業(yè)廳逐一裝修、布線，盡早啟用，防止資源浪費。既能方便用戶繳費，又為公司宣傳各項業(yè)務(wù)開拓了陣地。 1.*分公司員工福利待遇中沒有取暖費。這種狀況不利于公司的整體穩(wěn)定，對業(yè)務(wù)開展也造成了一定影響，希望市公司對員工取暖費問題能夠予以照顧。 3.*分公司目前有9名新聘任