超市店長的年終總結(jié)范文

1、超市店長的年終總結(jié)范文經(jīng)營一家超市需要管理的事情比較繁雜，以下是整理的 超市店長的年終總結(jié)范文，歡迎參考閱讀！超市店長的年終總結(jié)范文i一、w年年度營運績效分析：wv年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對大學城 的銷售分析估計不足，到年月份為止，短短半年多時 間，我們的虧損額就接近2h萬元。但是，在門店員工的共 同努力下，從!年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在 這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而 放棄努力，最終，公司仍實現(xiàn)凈利潤!萬元。通過對wv 年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店 的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一 塊值得獎勵i大學城的

2、物料費的控制不是很到位，需要改善， 但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自年，月份開 始，得到明顯改善i梧慈店在指標完成及成本控制方面是做 得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關店，這里不作過多分析。二、企業(yè)發(fā)展方面"jir年年度原計劃開發(fā)便利店i家，標超2-3家。在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā) 現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加 大力量經(jīng)營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。在4jv年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標超。德 政店已于年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略 有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。三溪店預計會在嫩年3月或者4月開業(yè)

3、。雖然4jv年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于梧慈 店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的 規(guī)模，還只能達 到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要 加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務實地發(fā)展的 重要性，對'3及開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務實、 創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標 超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州 標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目 標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地 址較好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信嫩年在 企業(yè)開發(fā)方面

4、，會得到一個很好的發(fā)展。、加強了對營運企劃的管理r年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規(guī)范， 并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落 實。wv年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們 的顧客，在這個過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法 做好價格形象之外，其它商品均己根據(jù)市場進行了相應的調(diào) 整，目前公司的價格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升ji年銷售r萬的銷售提升了 42/在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成 本的控制，

5、各項成本支出較ur年有了明顯的改善，無論是 蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有 了較大提升的原因之一。wir年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在糊年 的工作計劃中，提出改善意見。四、采購部采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到 公司要求：糊年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形 象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家如塑料制品、日 化用品直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購 部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思 維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進一步推進。超市店長的年終總結(jié)范文2也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。

6、收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的， 可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感 覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其 實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的， 只有努力才能夠做好：時光飛逝，我己經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這 兩個月里，我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學 會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場 的工作我也可以應付自如了，或許這話有些自滿，但當有狀 況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁萬分感 動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是 平和為主。我的組長一旦

7、有了煩心的事打不起精神時，她總會向我 傾訴一下，而后問一句：丁丁同志，你的熱情什么時候才能 減少一些1這時我總以我的激情不滅:來回答她。組里人說看 著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知 道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工 作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所 以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取 鬧。比如說，有一次，一位女顧客對我說：哎，那服務員你 給我套一把這睡衣。我說：對不起，您可以自己套一下。您 套沒關系，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。結(jié)果那位女顧客卻說:真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身 上套，我嫌臟。待那位女顧

8、客離開，同事過來說：有病吧， 這人，她不愛套，她是人:我說：算了，顧客永遠是對的， 咱們是服務行業(yè)。有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了，但我 總是信奉多勞多得吃虧是福的信條。同事對我說別弄了，等 一下別人就弄了 ：或者你現(xiàn)在弄它干啥啊。一會顧客一翻就 亂了 ：但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽?顧客翻亂之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢1想起媽媽 常說的一句話今日事今日畢，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實 很糊涂，經(jīng)常犯錯，丟三落四，所以我在賣場會手上不離一 塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作，做完一項， 劃掉一項，這樣

9、會使我的整個工作井然有序。我的組長說話 很藝術(shù)，每當我犯了什么錯時，她總會安慰我說：你做的事 情太多了，所以會落下一兩樣。自從你來，我們大家的工作 都變得很輕松。我感謝我的組長，我為我一踏入社會就遇到 她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。其實，我的工作不是一直 都幵心，也不是沒有煩惱。大概半個月前，我的思想狀態(tài)進 入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎 的工作，想想未來，突然覺得病木無春。屋漏偏逢連夜雨，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服，在收獲部時我還記得哪包是幾元的，但是當貨拉 到了三樓要貼碼時，我卻忘記了哪個是哪個了 ：我急了一頭 汗，同事安慰我說：別著急，他家不上促銷員誰

10、都分不清。 再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧：可是我自己 知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會 增加銷售的機會。而且我這是延誤工作，如果明天廠家有時 間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦1這種損失無人承擔。這件事情使我成了沒有 準備的人，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考 了很久，覺得自己是不是不適合這份工作，我是否太糊涂了 1 我依然打起精神，給廠家打電話，幸運的是，廠家的人馬上 就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠 狠的埋怨我。我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天，感謝我 的同事和師傅，在我情感最低潮的時候，開導我、支持我、 鼓勵我，給我以繼

11、續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚，我 突然想開了，這又何必呢】雖然犯了錯誤，但還不至于否定 自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧：如果不適合這份工 作，們心自問，適合什么工作:連這些基礎的工作都做不好， 還有什么資格去嫌棄它。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從 上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性 子，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次，看了一下表， !: »，心想太好了，下班了，讓別人去整理它吧。當我要 下班的時候，再一次走過秋衣筐的時候，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也 是亂七八糟，垃圾很多，于是我徑直走向庫房，拿出了掃帚， 告誡自己，這種活你不干誰干1這個堆筐的形象太影響賣場 的形象

12、了。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了 原貌。店長這時走過來了，說：這秋衣太容易亂了，這會兒 都七點多了，你還沒走1我說：其實我也是下了兩次的決心 才過來疊的。店長說：你倒是挺誠實：說完我們都笑了。想 想這細致的活有什么啊'i店長問我最近工作怎么樣，有所得 嗎:我對她說：我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達高境界了， 我是已經(jīng)不知道自己會什么了：店長說：其實賣場的工作還 很多，改天你單獨按盤點流程做一下盤點。超市店長的年終總結(jié)范文3 在充滿機遇、競爭、挑 戰(zhàn)、艱辛中與某某超市共同度過了我胃。通過上級領導的 幫助和指導，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的 投入中，各方面得以有了新的

13、發(fā)展。盤點2t嫩，有得有失，有關于公司競爭戰(zhàn)略上的問題 關于以顧客服務為導向方面的問題關于企業(yè)品牌價值認 可的問題關于顧客忠誠度管理方面的問題還有居安思 危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更 有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零 售市場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn) 換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求解決 錯綜復雜問題的途徑。對就娜年的工作總結(jié)如下：胃下半年，我店共計實現(xiàn)fcbi萬元的銷售業(yè)績，日均 客流量*仍人，日均客單價助元，全年中，b月份銷 售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的生鮮鮮

14、肉組從聯(lián) 營轉(zhuǎn)為自營后銷售達成最好，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的 4t/o下半年、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面月對生鮮的調(diào)整和改造，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后；同 時百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊，使我 店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了 重要的影響和推動作用。2、遵循公司的服務理念惠民、便民、利民制定促銷方 案突出，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇 商品。在ii月2次超低限時促銷活動中，對銷售業(yè)績和人 氣起到了很重要拉動的作用，其力度和頻率都很不錯，也取 得了一些較好的業(yè)績。12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自

15、營后，在c月地方土 貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠。無論是從銷售業(yè)績、 客流量都起到了帶動和增長。但人流量的實際增長幅度很 小，主要是買肉使得客單價有了很的提高；超市外路邊小販 的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升。因此本店在區(qū)域 內(nèi)的市場占有率并不高，還需經(jīng)一步加強管理提高服務質(zhì) 量。本年度，銷售缺失的原因主要來源于以下幾個方面：、開業(yè)后，對區(qū)域內(nèi)消費者的消費習慣和消費水平分 析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點，月社區(qū)便利店家益在 附近開張競爭對手的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至it 月份銷售有大幅度的下降。2、，月r中秋節(jié)特價力度不大，“中秋節(jié)”月餅團購客 戶不多，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團購行為越 來越與經(jīng)銷商廠家靠近。在中秋節(jié)月餅銷售方面，除集團公