軟件工程課程設計(酒店管理系統(tǒng))

1、軟件工程課程設計報告題目：酒店管理系統(tǒng)姓名：學號專業(yè)：計算機科學與應用系指導老師計算機科學與應用系2010-12-10目錄項目論證和計劃1.1 系統(tǒng)介紹31.2系統(tǒng)設計目標31.3開發(fā)和運行環(huán)境31.4系統(tǒng)功能31.5系統(tǒng)總體功能需求和性能需求41.6業(yè)務流程分析41.7人員分配4二.需求分析2.1 數據字典52.2 需求規(guī)格說明書5三.系統(tǒng)設計a）登錄模塊5b）前臺預定模塊9c）前臺接待模塊11d）收銀模塊13e）電話計費模塊140管理者模塊15g）客歷模塊17h）扌艮表模塊18四.總結18項目論證和計劃1.1系統(tǒng)介紹酒店管理系統(tǒng)是一套功能強大而又簡便實用的管理管理軟件，其實現(xiàn)的功能包括客

2、歷預定系統(tǒng)、詢臺接待系統(tǒng)、前臺收銀系統(tǒng)、帳務系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、管理者系統(tǒng)'、帳 務報表、幫助信息等功能模塊，實現(xiàn)了餐飲住宿娛樂企業(yè)口常營運的全面自動管理，是 餐飲住宿娛樂 企業(yè)進行電腦信息化管理的理想選擇。1.2系統(tǒng)設計冃標為酒丿占設計出一款現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，可以完成灑店的所有日常工作，包括客房預 定、前臺接待、賬務結算等業(yè)務。酒店管理系統(tǒng)將先進的電腦技術與現(xiàn)代酒店服務管理完美地結合起來，實現(xiàn)了住 豬、餐飲、娛樂全新概念的服務和管理方式。本管理系統(tǒng)參照了大量的同類軟件，旨在 用計算機系統(tǒng)來完成所有能完成的工作，并保持很高的靈活性和易操作性。1.3開發(fā)和運行環(huán)境采用企業(yè)已經擁冇的硬件環(huán)境，

3、windows xp等pc機上女裝powerbuilder 9.0進 行開發(fā)。在客戶端,windows 2000, windows xp, vista, windows7等pc機上可以直接 疋仃。1.4系統(tǒng)功能模塊酒店管理系統(tǒng)客 厲 預 定前臺接待前臺收銀電話系統(tǒng)客歷模塊登錄模塊管理模塊報衣模塊（圖1模塊圖） 客房預定模塊：提供個人預定、團體預定，預定未定處理，預售查詢等功能，預定 系統(tǒng)町隨時查詢30天以內酒店客房預售一覽表，及nj售房間數，可查詢某間客房 預定情況。 前臺接待模塊：提供個人入住登記，團體入住登記，修改客人信息，轉房，調房, 等功能，如果客人入住，將會個客人生成一個唯一的賬號，

4、并允許客人先消費再付 帳，最終結算，如果是團體入住，將設置主賬號與分賬號，并分清消費情況記入主 賬戶還是分賬戶。 詢臺收銀模塊：提供記帳，退房，押金，查詢，轉賬，跑單等功能，允許兒個客人 的賬戶消費轉入一個賬戶，也可把某一帳號特定時期特定兒類消費轉入另一帳號， 轉帳帳項將留下記號并fl留下記錄以方便查核人員核對。 電話系統(tǒng)模塊：捉供電話以及網絡服務的口動計費，并捉供詳單。 客歷系統(tǒng)模塊：提供客人資料輸入，查詢，修改等功能。 登錄系統(tǒng)模塊：提供收銀人員，管理者籌的登錄，并提供相應服務以及密碼注冊修 改功能。 管理者特權模塊：管理者通過密碼認證后方可進入此功能模塊，此模塊提供修改客 房定價，刪除、

5、修改各級密碼，修改特別客單，設置系統(tǒng)參數，數據備份等功能。 報表系統(tǒng)模塊：提供客房占用農，轉厲改租農，預定未到衣，客厲取消衣，厲租分 析表，經營統(tǒng)計表，可售情況表，房間狀況表，壞房報告表，fi租統(tǒng)計表，合約銷 售表。1.5系統(tǒng)總體功能需求和性能需求系統(tǒng)要求可以實現(xiàn)客房預定，客房退訂，前臺接待，消費結算，賬務結算，電話 收費管理，修改客房定價，打卬預定、轉房等一系列報表。系統(tǒng)以現(xiàn)代化的計算機技 術管理代替過去的人為的掌控,減小了酒店經營的難以程度，是現(xiàn)代酒店經營的首選。1.6業(yè)務流程分析軟件一共分為八大模塊，具體流程如下：客人酒店管理客人（圖2系統(tǒng)總流程圖）（圖3具體流程圖）二需求分析隨著人民生

6、活水平的提高，餐飲，住宿，娛樂業(yè)在服務行業(yè)中占冇越來越重要的 地位。要使在當前酒店行業(yè)口趨激烈的競爭屮脫穎而出，必須努力發(fā)展自己的特色。在管理方面也要冇自己的管理特色，避免傳統(tǒng)管理方法的失誤，使得酒店的信譽 以及各個管理方面都能夠出現(xiàn)零失誤，以及能夠給管理者和普通的營業(yè)員帶來操作上的 方便，對報個灑店各個方而的業(yè)務帶來快捷，方便，高效的服務，使用八能夠對這個軟 件感到滿意，那么才是管理軟件的成功之處。酒店管理系統(tǒng)一個現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)，系統(tǒng)給出了實際酒店管理中遇到的所冇情 況，此酒店管理系統(tǒng)軟件是為了代替酒店管理者更好的管理而制作的，軟件給出了灑店 管理中的各種細節(jié)問題，使得管理變的更加的輕松。

7、它符合人們平時的使用習慣，使用 性強，能較好的實現(xiàn)各方而的功能。2.1數據字典數據流圖只是対數據處理和彼此z間的關系進行了說明，為進一步明確數據的詳細內 容和數據加丄過程，應將最底層數據流圖中的全部數據流及其組成部分的數據元素、數據存 儲、數據加工和外部項等進行詳細描述，形成木系統(tǒng)的數據字典，以便此后系統(tǒng)設計的進行。2.2需求規(guī)格說明書（1）系統(tǒng)開發(fā)項目概述本系統(tǒng)是為了方便當今酒店實現(xiàn)現(xiàn)代化的管理|何設計的管理系統(tǒng)，系統(tǒng)包 括客歷預定，費用支付，管理者管理，信息管理與查詢，等一系列現(xiàn)代酒店管 理屮的細節(jié)部分，使用本管理系統(tǒng)可以高效簡單的管理酒店。（2）需求說明本系統(tǒng)根據對一些現(xiàn)代化的酒店的詳細

8、調查與交流，并在此基礎上進程了 數據以及管理流程的抽象與總結，能很好的反映止常管理的需求。（3）現(xiàn)行系統(tǒng)狀況木系統(tǒng)使用pb環(huán)境設計而成，能運行與windows xp, 2000, vista, window7 等一些其他windows系列系統(tǒng)z上，方便酒店管理者高效的管理。經測試本系 統(tǒng)運行狀況良好。（4）系統(tǒng)實施計劃我們小組分工負責本系統(tǒng)的各個模塊，最終實現(xiàn)了總體的功能。三.系統(tǒng)設計該階段的主耍任務是從現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)的總體目標出發(fā)，根據系統(tǒng)分析階段對系 統(tǒng)的邏輯功能要求，并考慮到經濟，技術和運行環(huán)境方面的條件。確定系統(tǒng)的總體結構 和系統(tǒng)各纟h.成部分的技術方案。合理選擇計算機和通信的軟硬件

9、設備，提出系統(tǒng)的實施 計劃，確?？傮w日標的實現(xiàn)。系統(tǒng)的詳細模塊設計如下：a）登錄模塊設計登錄模塊的設計十分重耍，因為登錄模塊決定了整個系統(tǒng)是否能夠安金有 效的運行，保證了管理系統(tǒng)的安全以及酒店的利益。因此，管理系統(tǒng)的登錄模塊提供了錯課次數限制功能，如來用八連續(xù)3 次密碼輸入錯謀，此賬戶將被鎖泄，只有到最高管理者處才解除鎖泄，管理者 冇權修改普通使用者的密碼與信息，冇權限制某些賬戶的使用。此外，管理者 還有可以修改其他信息的權利。登錄模塊鏈接后臺數據庫，后臺數據庫才用 pb自帶的數據庫系統(tǒng)，數據庫以簡單安全為上要考慮因素。另外登錄模塊采 用了驗證碼限制，如果輸入的驗證碼錯誤同樣無法進入系統(tǒng)，密碼

10、少于8位則 無法注冊。（驗證碼為隨即生成的有數字字母組合）登錄模塊數據字典如下：數據處理名：登錄密碼簡述：用戶輸入口己的賬戶與密碼，如果正確則進入相應的模式，如果連續(xù)輸入三次錯誤密 碼則賬戶口動鎖定輸入：賬戶、密碼具體系統(tǒng)模塊分析:具體登錄功能結構圖如下:登錄界而如下:注冊界血如下:修改密碼界血如下:登錄邏輯描述：if用戶和密碼一致then進入系統(tǒng)else if密碼or賬號錯誤if輸入次數不大于3次then重新輸入else鎖定此賬戶并退出end ifend if修改密碼邏輯衣述：if用戶登錄成功then提供密碼修改服務dowhile沒有修改成功and用戶沒有取消修改if新密碼和重新輸入一致th

11、enif新密碼和舊密碼相同then提示“你修改的密碼和上次一樣，請換個密碼” else if密碼位數小于8位提示“密碼長度過短，請更換更安全的密碼”else提示“修改成功”end ifelse提示“兩次輸入密碼不一致，請重新輸入”end ifend doelse退出end if注冊用戶邏輯描述：dowhile沒有注冊成功and用戶沒有取消注冊if新密碼和重新輸入一致thenif密碼位數小于8位提示“密碼長度過短，請更換更安全的密碼”end ifelse 提示“兩次輸入密碼不一致，請重新輸入”end ifend dob）客房預定模塊設計客房預定是酒店管理屮的一個很重要的過程，預定的好壞直接決定了

12、酒 店收入的高低，客厲預立模塊的設計著重點是簡單易用，這樣可以有利于相關 人員快速登記預定人信息。房間查詢數據字典：處理信息：房間信息簡述：提供查詢是否還有空房，查詢客人想要預定的房問是否転輸入：房間號輸出：如果有客人輸出客人信息，如果沒有打印相應信息客人信息數據字典：處理信息：客人個人或團體信息 簡述：客人已經確定訂厲，輸入預立厲客人的個人信息到預尬等聶裹 輸入：輸入客人各人或團體信息收銀信息數據字典：處理信息：押金簡述：登記客人的押金繳納情況以及多少輸入：客人繳納押金的多少訂房數據字典：處理信息：訂房信息簡述：告知客人所定房間的房間號，并給客人訂房證明輸入：房間號輸出：給客人開出訂房證明預

13、定杳詢數據字典：處理信息：房間號或預定人信息簡述：根據預定人提供的個人信息或房間號查詢此人是否預定 輸入：數據客人信息或房間號輸入：有沒有對應的信息退款數據字典：處理信息：退給退訂客人相應的押金簡述：根據客人繳納的押金多少退款輸入：客人的個人信息或厲i'可號輸出：客人曾繳納的押金，并退還 預定模塊邏輯描述：if客人要求預定then按照客人要求進入客房查詢模塊查詢if有客人想要的房間and客人愿意預定then登記客人或團體信息and收取客人押金and給客人開預定證明else客人離開end ifend if 取消預定模塊邏輯描述：if客人要求取消預定then根據客人提供的信息進入查詢模式i

14、f確有此客人預定then退還客人押金else告知客人沒有預定end ifend ifc）前臺接待模塊設計詢臺接待也是酒店管理中一個機其重要的環(huán)節(jié)，接待代表了整個酒店的形象, 接待的態(tài)度在一定程度上決定了酒店的牛意的好壞，因此，酒店管理系統(tǒng)的前 臺接待模塊設計也是一個不容忽視的環(huán)節(jié)，與客房預定模塊的設計理念相同, 接待模塊同樣以間接性與易操作性為著重點，與出發(fā)點，盡量減少相關人員的 輸入，并以方便的輸出操作，使其工作更加的簡單高效。前臺接待dfd圖：查詢預定數據字典:處理數據：客人提供的預定證明上的客人信息或房間號 概述：給出此客人迢否已經預定輸入：輸入客人的個人信息或房間號碼輸出：輸出該客人是

15、否已經預定查詢繳費數據寧典: 處理數據：客人繳納的押金數目概述：安裝客人繳納的押金數目補收相應的金碩 輸入：客人的個人信息輸入：該客人所繳納的押金金額收銀數據字典：處理數據：客人繳費情況概述：輸入客人的繳費情況并給出客人唯一個人id 輸入：個人繳納的費用輸出：找零和客人的唯一 id前臺接待邏輯描述：if客人出示預定證明或個人信息then進入預定查詢功能if有此客人的預定then查詢此客人房間號and轉入收銀功能收取費用and分配客人唯一 id號 else告知客人無此預定end ifend ifd）收銀模塊設計收銀模塊在整個管理系統(tǒng)中相當的重要，客人的消費記帳，查詢速度等，會直 接影響客人対酒店

16、的卬象，為此，此模塊注重速度與高效，可以在最短的時間 內完成相應的操作。在轉帳與退房環(huán)節(jié)更應如此。轉帳環(huán)節(jié)，有客人想要代替 其他客人結賬，這樣就用到了轉帳模式，但是轉帳模式的安全性是極其重耍的, 因為必須違法的客人轉賬，設定確定限制是此模塊的一個重要部分。收銀模塊dfd圖:記帳數據字典：處理數據：客人的消費金額 簡述：客人每一個消費就增加相應的金額，允許客人先消費再融 輸入：客人的消費項目及金額查詢數據字典:處理數據：客人消費金額簡述客人可以查詢自己的消費情況輸入客人的id輸出客人的消費金額轉帳數據字典：處理數據：客人消費簡述：客人可以冇別人代替自己付款，將自己的消費金額轉到其他人客人的賬戶

17、輸入：客人自己id以及要轉入的客人id輸輸入客人的消費情況，并輸入轉帳是否成功，以及等待被轉入客人簽字退厲數據字典：處理數據：客人總消費結算簡述：但客人想耍退房的時候，結算清客人的所有消費，并顧 輸入：客人id輸出：輸入客人的總消費，若客人結算清全部消費則刪除相應id收銀系統(tǒng)模塊邏輯描述：switch服務項目case消費：進入消費記帳功能case消費查詢：進入消費査詢功能case轉帳：進入轉帳功能case退房：進入退房功能if已完成結算then退房else要求客人結清消費額end ifdefault:end switche）電話系統(tǒng)模塊設計電話系統(tǒng)模塊非常簡單。設計上包括客人在住豬過程中的電話

18、使用費用， 以及上網的網絡費用。設計上非常簡單電話費用以分鐘記費，網絡費用以產 生的流量記費。費歸并到客人的總體消費之屮。電話模塊dfd圖如下：電話記費數據字典：處理數據：客人使用電話產牛的費用簡述：記錄客人的電話產生的費用，并最終歸并到最終消費小 輸入：口動記錄客人電話產牛的費用網絡記費數據字典：處理數據：客人使用寬帶產牛的費用簡述：記錄客人使用寬帶產生的費用，并最終歸并到最終消費屮 輸入：白動記錄客人寬帶產生的費用，并歸并到最終消費d 管理者特權模塊設計管理者在整個酒店管理系統(tǒng)中非常重要，管理者可以修改客房定價，可以 刪除、修改其他工作人員的賬戶以及密碼，可以設定客人的消費打折甚至免單,

19、另外還可以修改整個系統(tǒng)設置以及備份系統(tǒng)信息。管理者的登錄模塊屮設置有 其他的更加安全措施，管理者在這個管理系統(tǒng)中擁有最人的權限。管理者模塊的設計注重輸出，這樣可以讓管理者最人限度的看到酒店當前 的經營情況。管理者模塊dfd圖如下：修改房價數據字典：處理數據：客房價格 概述：管理者可以上調和下調客房價格，以及打折或展開相丿&融 輸入：房間種類以及新的房間價格 輸出：新的房間價格報表管理賬戶數據字典：處理數據：管理者自己和他人的賬戶信息概述：管理者有權修改自己和其他人的賬戶，可以鎖定解封其他賬戶，其至刪除其他賬戶 輸入：賬戶名，以及需要調整的賬戶信息 輸!11：賬戶信息修改情況客人打折以及

20、免單數據字典:處理數據：客人消費概述給特定的客人和應的折扌ii,甚至免單輸入客人id及折扣情況輸出客人打折后的消費額報農杳看數據字典:處理數據：酒店報表概述：可以查詢客人消費額，以及酒店每天，當月，以及歷史經營情況 輸入：相應的查詢信息輸出：相應的報農查詢客人信息數據字典： 處理數據：客人信息 概述：可以查詢客人的詳細冠 輸入：客人id或房間號輸出：和應客人的詳細信息系統(tǒng)設置數據字典： 處理數據：系統(tǒng)參數 概述：修改系統(tǒng)參數，備份系統(tǒng)數據 輸入：系統(tǒng)項輸!11：相應的設定值g）客歷模塊設計客歷模塊也是不可缺少的一個部分，此模塊的功能是查詢歷史客人記錄, 并打印相應的報表，這樣可以方便管理者了解酒丿占的經營情況，更利于備案?？蜌v查詢功能對管理者和普通系統(tǒng)用戶均開放，但必須嚴格客人信息的安 全性?？蜌v模塊dfd圖為：系統(tǒng)使用者管理者普通用戶查詢功能數據字典：處理數據：歷史客人信息查詢概述：査詢某天或某個客人的個人信息 輸入：口期或客人id輸出：客人信息打印報表數據字典:處理數據：客人信息 概述：打卬客人信息報