公司運(yùn)營中的企業(yè)文化建設(shè)方案實(shí)用教案

1、企業(yè)(qy)文化的定位 通過企業(yè)文化的定位，可知企業(yè)文化工作的針對目標(biāo)是企業(yè)員工的精神狀態(tài)。主要的工作是圍繞一點(diǎn)：如何在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)和營造積極健康、活潑(hu po)合諧的員工精神氛圍第1頁/共30頁第一頁，共31頁。開展(kizhn)企業(yè)文化工作要解決的幾個(gè)問題 1、要說明我們期望的員工精神狀態(tài) 說清楚這一點(diǎn)，我們才知道企業(yè)文化工作要做到什么程度，員工才會(huì)較好的自覺配合和調(diào)整(tiozhng) 2、要解決做企業(yè)文化工作的手段問題 企業(yè)文化工作的手段和其它工作不同，有它的特殊性 3、要弄清企業(yè)文化工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)問題 怎樣評(píng)估我們的企業(yè)文化工作是不是做到位了，效果到底怎么樣 第2頁/共30頁第二

2、頁，共31頁。我們期望(qwng)的企業(yè)文化是什么樣 企業(yè)的需要(xyo) 企業(yè)需要(xyo)員工忠誠、主動(dòng)，能共富貴也能共患難，總能保持高昂的士氣，那企業(yè)就好做了 員工的需要(xyo) 除了員工的功利要求之外，需要(xyo)更多愉快、尊重、自豪和溫暖的感受，那日子就好過了 這 是 一 個(gè) 互 相 的 概 念(ginin)?；ハ嘀艺\、互相尊重、互相幫助、互相理解 企業(yè)與員工之間，員工與員工之間，都是這樣,由此達(dá)到積極健康、活潑合諧,這就是我們企業(yè)文化所期待的狀態(tài)第3頁/共30頁第三頁，共31頁。企業(yè)(qy)文化建立內(nèi)容 企業(yè)(qy)文化主要分為三個(gè)層面上的文化： 精神文化層 制度文化層面 物質(zhì)

3、文化層面 第4頁/共30頁第四頁，共31頁。企業(yè)文化(wnhu)建立內(nèi)容(一) 精神文化層面，是企業(yè)的思想，是員工心的認(rèn)識(shí)，是企業(yè)的信仰、追求，對內(nèi)起到聚合員工之心，對外起到聚合客戶之心的作用 對于我公司而言需要建立的是企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)追求的目標(biāo)等，其中最重要的是企業(yè)的核心價(jià)值觀 團(tuán)隊(duì)協(xié)作(xizu)精神、以客戶為中心、平等對待員工、激勵(lì)與創(chuàng)新等企業(yè)核心價(jià)值觀的培育與改善 例如：惠普公司的核心價(jià)值觀是：我們對人充分信任，我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團(tuán)隊(duì)和通過鼓勵(lì)靈活創(chuàng)新致力于科技的發(fā)展是為了人類的福利第5頁/共30頁第五頁，共31頁。企業(yè)(qy

4、)文化建立內(nèi)容(二) 制度文化層面，它是企業(yè)員工在具體工作中應(yīng)用的文化，是員工的思考模式，是企業(yè)制度內(nèi)涵(nihn)真正被員工心理接受并自覺遵守的結(jié)果，它對企業(yè)員工起到規(guī)范的作用 對我公司而言就是建立一整套的制度體系，包括公司的各種管理制度以及業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、差異化，在此基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)的精神文化層面的企業(yè)文化內(nèi)容，建立制度文化層次的企業(yè)文化第6頁/共30頁第六頁，共31頁。企業(yè)文化建立(jinl)內(nèi)容(三) 物質(zhì)文化層面，它是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化，是文化由外而內(nèi)的促進(jìn)方式，同時(shí)也是企業(yè)精神文化、制度文化，以及自己獨(dú)特個(gè)性的體現(xiàn) 物質(zhì)文化層面的企業(yè)文化是和公司日常工作聯(lián)系最密切的，公司的工

5、作環(huán)境、員工(yungng)的舉止儀表等構(gòu)成了公司的物質(zhì)文化第7頁/共30頁第七頁，共31頁。做好企業(yè)文化工作的手段(shudun)和方法 最主要的手段就是溝通 多層次、多角度、多方面的良好溝通，是做好企業(yè)文化工作的方法。沒有溝通就談不上前面所說的互相的概念(ginin)了 企業(yè)文化的工作，是要在經(jīng)營性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各種各樣有效的企業(yè)內(nèi)部溝通的渠道和載體，使企業(yè)員工達(dá)成精神層面的充分交流，能把心里話和內(nèi)心情感盡量多的表達(dá)出來 相互了解多了，就能調(diào)整好自己的位置，調(diào)整好行為和心態(tài)，員工與員工、員工與公司之間也自然會(huì)產(chǎn)生感情第8頁/共30頁第八頁，共31頁。做好企業(yè)文化工作(g

6、ngzu)的手段和方法 渠道和載體要豐富、要有效 渠道方面(fngmin)，可以是內(nèi)部刊物、網(wǎng)站、座談、論壇、比賽、游戲、文藝等等，每個(gè)人都可以想出更好的辦法來豐富這些溝通渠道和載體，這些事情能把人們從固有工作的軌道中解脫出來，消除常規(guī)工作中的不和諧 內(nèi)部刊物和網(wǎng)站：內(nèi)部刊物和網(wǎng)站建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)宣傳自身、建設(shè)企業(yè)文化的一部分 論壇：如我公司搞的“每周論壇”“信息交流例會(huì)” 比賽、游戲：如拓展訓(xùn)練、工作競賽、團(tuán)隊(duì)小游戲，利用工作間隙，通過做一些小游戲增加(zngji)知識(shí)和增進(jìn)友誼第9頁/共30頁第九頁，共31頁。做好企業(yè)文化工作的手段(shudun)和方法 企業(yè)方面： 可以提出企業(yè)理想、企業(yè)觀

7、念、企 業(yè) 道 德 等 并 有 效 地 得 到 理 解(lji)和貫徹 員工方面： 可 以 有 效 地 表 達(dá) 自 己 的 意 愿(yyun)，并能得到合理的解答和較為滿意的回應(yīng) 企業(yè)文化產(chǎn)生功用的主要特點(diǎn)是陶冶和薰染第10頁/共30頁第十頁，共31頁。企業(yè)(qy)文化工作怎樣評(píng)價(jià) 為什么要進(jìn)行評(píng)價(jià)？ 企業(yè)文化是否起作用了，對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展是否產(chǎn)生好處了，企業(yè)家和員工們是否減少了郁悶(ymn)、增加了快樂，工作效率是否提高了？這些問題的回答就需要看企業(yè)文化的作用 第11頁/共30頁第十一頁，共31頁。企業(yè)文化工作(gngzu)怎樣評(píng)價(jià)：三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn) 一是對待企業(yè)內(nèi)部非原則性不愉快事情的態(tài)度。是

8、一點(diǎn)小事就弄得滿城風(fēng)雨，還是能開誠布公，良好(lingho)解決 二是對待本職工作之外的事情的態(tài)度。是事不關(guān)已、高高掛起，還是主動(dòng)協(xié)助，積極幫忙。這是制度管不到的，很說明問題 三 是 看 對 企 業(yè) 未 來(wili)的發(fā)展是否關(guān)心。是現(xiàn)實(shí)得很、做一點(diǎn)算一點(diǎn)，還是事事能從長遠(yuǎn)考慮，關(guān)心企業(yè)就是關(guān) 心 自 己 。 關(guān) 心 未 來(wili)發(fā)展就能同舟共濟(jì) 看一個(gè)企業(yè)員工的這三點(diǎn)，就知道這個(gè)企業(yè)的文化行不行第12頁/共30頁第十二頁，共31頁。關(guān)于統(tǒng)一和個(gè)性(gxng)的關(guān)系 統(tǒng)一的方面 在統(tǒng)一的企業(yè)文化指導(dǎo)下企業(yè)的部分(b fen)東西是應(yīng)該統(tǒng)一的 例如：規(guī)章制度、企業(yè)形象一定要統(tǒng) 具體的統(tǒng)一

9、如： 企業(yè)(qy)員工統(tǒng)一著裝： 針對不同的員工采取不同的辦法 企業(yè)(qy)形象的統(tǒng)一： 硬件風(fēng)格的統(tǒng)一 員工公關(guān)風(fēng)格的統(tǒng)一第13頁/共30頁第十三頁，共31頁。關(guān)于(guny)統(tǒng)一和個(gè)性的關(guān)系 個(gè)性(gxng)的方面 充分尊重員工個(gè)性(gxng)，使之 最 大 限 度 的 合 諧 起 來 。 個(gè) 性(gxng)與個(gè)性(gxng)會(huì)有碰撞，但也由此產(chǎn)生創(chuàng)新的力量 在 制 度 的 基 礎(chǔ) 上 ， 尊 重 個(gè) 性(gxng)，使之合諧 個(gè)性與個(gè)性會(huì)有不同，但就象十個(gè)手指彈鋼琴，個(gè)有個(gè)的作用，用樂譜(yup)使之合諧起來，形成合力第14頁/共30頁第十四頁，共31頁。關(guān)于(guny)凝聚力的理解 就

10、是員工與員工之間、員工與企業(yè)(qy)之間的距離問題 團(tuán)隊(duì)的力量很重要，但不要只能聚不能分 對于這個(gè)問題，我們要的是隨時(shí)隨地都能方便地聚起強(qiáng)大力量的能力，開合自如，而不是要事事捆在一起，時(shí)時(shí)擠在一起，失去彈性和活力 就象一張很好的漁網(wǎng)，有很堅(jiān)韌的絲線互相連著，需要聚的時(shí)候，一觸即收，魚跑不掉，需要要分的時(shí)候，張開(zhn ki)大網(wǎng)，富有彈性，大魚小魚盡收網(wǎng)底，網(wǎng)眼與網(wǎng)眼之間的距離也很合適第15頁/共30頁第十五頁，共31頁。關(guān)于(guny)凝聚力的理解 具體來說，從以下幾個(gè)方面來控制距離： 明確每個(gè)員工(yungng)的職責(zé) 明確每個(gè)員工(yungng)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的位置第16頁/共30頁第十

11、六頁，共31頁。建立(jinl)我公司企業(yè)文化的具體做法（討論稿） 確定企業(yè)(qy)的需要：公司的戰(zhàn)略定位 確定員工的需要：通過溝通了解員工想要什么樣的企業(yè)(qy)文化 建立有效的企業(yè)(qy)內(nèi)部溝通的渠道和載體：結(jié)合公司的發(fā)展和情況不斷調(diào)整，確定適合我公司的溝通渠道和載體 具體說： “每周論壇(lntn)”“信息交流例會(huì)”的建立 “天天運(yùn)動(dòng)”的制度化 “小小游戲”的堅(jiān)持 尤其是由于我公司發(fā)展后辦公室逐漸拉開的距離使的公司的員工心里的距離也拉大了，如何解決？第17頁/共30頁第十七頁，共31頁。企業(yè)文化(wnhu)建立流程 （一）成立企業(yè)文化(wnhu)創(chuàng)建項(xiàng)目小組 （二）召開企業(yè)文化(wnh

12、u)創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì) （三）企業(yè)文化(wnhu)調(diào)研分析 （四）出企業(yè)文化(wnhu)調(diào)研報(bào)告第18頁/共30頁第十八頁，共31頁。我公司企業(yè)(qy)文化的建立方法 企業(yè)文化的創(chuàng)始 企業(yè)文化通常開始于創(chuàng)辦人。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展之初，人數(shù)尚少，其創(chuàng)辦人自然擁有最大的影響力。最早雇用的員工受到耳濡目染。后來陸續(xù)進(jìn)入的成員，或是 迎 合 創(chuàng) 始 人 的 想 法(xing f)，或是陸續(xù)加入新的內(nèi)容。自然會(huì)把自開頭起可以成功的方式保留下來 現(xiàn)在就是這種情況！ 許、布、楊、蘇、李等是公司的元老級(jí)人物 總結(jié)他們(t men)的風(fēng)格 制定并執(zhí)行、反饋、磨合、形成一套新的企業(yè)文化第19頁/共30頁第十九頁，共31頁。我

13、公司企業(yè)(qy)文化的建立方法 企業(yè)文化的維持 一旦形成企業(yè)文化之后，在實(shí)務(wù)上會(huì)建立起一套行為準(zhǔn)則供員工遵循 包括：新進(jìn)人員的甄選標(biāo)準(zhǔn)、考核績效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)酬的制度、教育訓(xùn)練(xnlin)及生涯發(fā)展的推行第20頁/共30頁第二十頁，共31頁。我公司(n s)企業(yè)文化的建立方法 新人的甄選 甄選的目的在雇用一些具備專業(yè)知識(shí)及技能的應(yīng)征者。并且雇用的人應(yīng)該具有相似于該企業(yè)(qy)的價(jià)值觀 通過這個(gè)程序，可篩除那些可能動(dòng)搖或危 及 企 業(yè)(qy)文化的應(yīng)征者，使得其文化得以維護(hù)下去。 美國的新人接受公司一對一的面談以及一次面對主管群體的對談，日本公司新人集訓(xùn)，除了各高階主管分別介紹其事業(yè)群的大概之

14、外，便是社長的精神講話，甚至(shnzh)唱公司歌，公司無不想盡辦法要讓新進(jìn)的人早日行為得符合其文化的要求第21頁/共30頁第二十一頁，共31頁。我公司企業(yè)文化(wnhu)的建立方法 中高管的影響 注意：中高管的言行、行事作風(fēng)、取舍標(biāo)準(zhǔn)下屬也會(huì)受到影響。大到做事的風(fēng)險(xiǎn)取向、授權(quán)程度，小到衣著領(lǐng)帶、講話風(fēng)格，無不可(bk)成為員工仿效的標(biāo)準(zhǔn)第22頁/共30頁第二十二頁，共31頁。企業(yè)文化(wnhu)的形成 企業(yè)核心(hxn)價(jià)值觀是企業(yè)文化的構(gòu)成要素、指導(dǎo)原則，也是必備的核心(hxn)文化。例如我公司的“？” 經(jīng)營策略受到企業(yè)文化的影響，但它也會(huì)影響企業(yè)文化。如我公司重視彈性、自主、創(chuàng)新。 結(jié)合

15、我公司的特點(diǎn)提出我們的企業(yè)核心(hxn)價(jià)值觀和策略第23頁/共30頁第二十三頁，共31頁。企業(yè)文化(wnhu)(wnhu)的傳播及學(xué)習(xí) 企業(yè)文化對員工的潛移默化有許多種形式，例如通過故事、儀式、象征性特權(quán)(tqun)、語言等。 第24頁/共30頁第二十四頁，共31頁。企業(yè)文化的傳播(chunb)(chunb)及學(xué)習(xí) 一、故事 每一企業(yè)總有說不完關(guān)于贏家、輸家、成功、失敗案子(n z)的故事。 關(guān)于企業(yè)的創(chuàng)立或創(chuàng)辦人的故事，更有重大的影響力 專門拿出時(shí)間(shjin)讓故事的親身經(jīng)歷者講故事第25頁/共30頁第二十五頁，共31頁。企業(yè)(qy)(qy)文化的傳播及學(xué)習(xí) 二、儀式 企業(yè)通過各種(

16、zhn)儀式表達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念 表達(dá)企業(yè)對員工的重視和激勵(lì) 臺(tái)塑企業(yè)董事長王永慶先生每年在集團(tuán)企業(yè)員工運(yùn)動(dòng)大會(huì)上，總是帶領(lǐng)主管們做長距離的跑步，有時(shí)候則表演百米競走( jngzu)。他所示范的是一種平民的、刻苦的運(yùn)動(dòng)。強(qiáng)烈的表達(dá)了作為工業(yè)人的心態(tài)和行事風(fēng)格第26頁/共30頁第二十六頁，共31頁。企業(yè)文化(wnhu)(wnhu)的傳播及學(xué)習(xí) 三、象征性特權(quán) 通過給員工提供一些象征性特權(quán)讓員工了解公司 對 員 工 的 重 視(zhngsh) 天登電腦公司，設(shè)在加州的總部，設(shè)有慢跑路徑，籃球場、游泳池、舞會(huì)場地，并且一切供所有的員工使用。此舉無 非 傳 達(dá) 一 項(xiàng) 訊 息 ：“公司重視(zhngsh

17、)員工”、“一視同仁”的開放心胸 加州大學(xué)給予獲得諾貝爾獎(jiǎng)的教授特別(tbi)的停車證。有此停車證，在校園內(nèi)有隨意停車的特權(quán) 臺(tái)灣的公司提供轎車給協(xié)理以上的高級(jí)主管使用。辦公大樓停車區(qū)域有特別(tbi)劃定的停車位給高級(jí)主管。有的公司購買高爾夫球場、俱樂部會(huì)員證，供高級(jí)主管替公司做公共關(guān)系。 這些如果運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑?，可以刺激一般員工“力爭上游”的進(jìn)取心 第27頁/共30頁第二十七頁，共31頁。企業(yè)文化的傳播(chunb)(chunb)及學(xué)習(xí) 四、語言 一個(gè)公司成立久了，也會(huì)形成一些特有(t yu)的“語言”。借著學(xué)會(huì)這種語言，組織成員表達(dá)出他們對其文化的接受，而這么做，也有助于企業(yè)文化的保存 如在我公司企業(yè)形象策劃總監(jiān)蘇立亞的統(tǒng)一安排下，總結(jié)每位元老的經(jīng)典語言形成我公司的“奇思(q s)妙語” “以德服人” “征服”第28頁/共30頁第二十八頁，共31頁。謝謝(xi xie)！ 謝謝(xi xie)同志們的支持！ 祝好夢！第29頁/共30頁第二十九