逾期欠款預(yù)警制度

1、第 1 頁 共 5 頁逾期貨款預(yù)警及追收管理制度編號：為了降低逾期款的風(fēng)險，加強風(fēng)險防御能力，完善事后監(jiān)控，加強逾期款跟蹤、催收的管理，建立自覺、有序、注重時效催收制度，同時明確各項職責(zé)，隨著公司對逾期款管理的要求也在不斷提高，為了加強解決逾期欠款，避免壞賬的產(chǎn)生，信息由下而上，加強共享，協(xié)調(diào)欠款跟進過程中銷售系統(tǒng)、運營系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)之間的關(guān)系，以達到相互配合、及時收款的目的。特制定以下催收管理預(yù)警制度的操作要求、權(quán)限以及介入追收逾期款管理規(guī)定。1、 針對客戶逾期欠款建立預(yù)警機制。各省辦事處對客戶貨款建立清晰的臺賬、催收記錄等基礎(chǔ)資料 ，在客戶貨款 到期前 主動 提示客戶到期支付，并在貨款到期

2、時 主動拜訪客戶進行催收， 營業(yè)同時必須對自身的客戶欠款十分清晰，對部份客戶的逾期款，應(yīng)更加著重關(guān)注。目前公司對逾期貨款采取的追收措施主要通過郵件、電話、直接劃轉(zhuǎn)客戶在核心企業(yè)應(yīng)收款、實地催收、財務(wù)函、律師函、 貨物清倉直至 法院起訴來解決貨款的回收。1.1 、 以下為逾期欠款追收標(biāo)準(zhǔn)實施措施：1.1.1 、標(biāo)準(zhǔn)催收措施一：對于逾期3 天內(nèi)的客戶欠款，風(fēng)控部通過電話對客戶進行直接催收，在催收的過程中主要采取溫和的方式以提示客戶還款，市場部人員也必須一并催收。1.1.2 、標(biāo)準(zhǔn)催收措施二： 對于逾期 3-10 天的客戶欠款， 風(fēng)控部 直接發(fā)催款通知 到客戶處進行催收，同時市場部人員必須實地催收，

3、并出具催收報告。1.1.3 、標(biāo)準(zhǔn)催收措施三：對于逾期10-30 天的客戶欠款， 風(fēng)控部 直接發(fā)措辭嚴(yán)厲的催款函 到客戶處進行催收，同時風(fēng)控部人員必須實地催收，并出具催收報告。1.1.4 、標(biāo)準(zhǔn)催收措施四：對于逾期30-45 天的客戶欠款， 法務(wù)部 直接發(fā)律師函 到客戶處進行催收。1.1.5 、標(biāo)準(zhǔn)催收措施五：對于逾期45 天以上 的客戶欠款， 公司直接采取 清倉方式解決，若清倉尚不能彌補我司虧損，則需對客戶進行持續(xù)催收，同時風(fēng)控部應(yīng)向法務(wù)部提出起訴建議。1.1.6 、若客戶出現(xiàn)逾期且在核心企業(yè)有應(yīng)收款到賬，則應(yīng)收款到帳時，應(yīng)直接將到第 2 頁 共 5 頁帳應(yīng)收款劃轉(zhuǎn)到我司賬戶。1.2 、 在

4、上述逾期情況，如果市場部需要暫緩實施 ，須貨款到期 3 日前填寫逾期欠款追收措施暫緩申請（見附頁 1） ，申請中必須 提出切實可行的解決方案，提交并按下列審批權(quán)限及流程進行審核、 審批， 若風(fēng)控部在貨款到期日前沒有收到的 逾期欠款追收措施暫緩申請 表，將按上述標(biāo)準(zhǔn)措施進行執(zhí)行， 市場部需全權(quán)配合。下列為逾期欠款需暫緩實施標(biāo)準(zhǔn)催收措施而向相關(guān)人員進行申請的程序及審批權(quán)限：批核人員標(biāo)準(zhǔn)催收措施省辦負(fù)責(zé)人風(fēng)控人員部門副總裁部門總裁期限批核權(quán)限逾期 3天以內(nèi)所有金額電話催收審批- - 逾期 3天至 10天100 萬以下發(fā)催款通知同時市場人員現(xiàn)場催收審核審批- - 100-300 萬審核審核審批- 30

5、0 萬以上審核審核審核審批逾期 10天至 30天所有金額發(fā) 催 款函 同 時風(fēng) 控 人員 現(xiàn) 場催收審核審核審批- 審核審核審核審批審核審核審核審核逾期 30天至 45天全部金額發(fā)律師函審核審核審核審批審核審核審核審核逾期 45天以上全部金額清倉、起訴審核審核審核審批審核審核審核審核正常按合同執(zhí)行的由省辦負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)督促業(yè)務(wù)員及時跟進客戶還款, 盡力避免滑入至逾期欠款行列， 若出現(xiàn)逾期而需提出申請暫緩的則按上述流程提請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行審核批準(zhǔn)。 逾期欠款追收措施暫緩申請經(jīng)審核批準(zhǔn)后，省辦可遵照執(zhí)行其中提出的解決方案，如果在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)按批準(zhǔn)的方案執(zhí)行一段時間，而后客戶中斷不履行時，風(fēng)控部將按 原

6、標(biāo)準(zhǔn)催收措施執(zhí)行 。如果客戶出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營狀況惡劣、受到起訴、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、企業(yè)發(fā)生重大結(jié)構(gòu)變動、其內(nèi)部或外部環(huán)境出現(xiàn)極不穩(wěn)定等因素時，由省辦負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé) 及時提出追收方案 并提交相關(guān)人員進行處理 ，及時避免損失的擴大化。2、注意事項。2.1 、無論任何人員在跟進逾期欠款必須注意欠款追訴的法定有效的兩年期限第 3 頁 共 5 頁（簽定還款計劃和收取貨款均可延續(xù)訴訟期限），跟進人員有責(zé)任及有義務(wù)在訴訟期限到期前兩個月提請公司采取法律訴訟手段解決欠款問題。2.2 、逾期欠款跟進過程中，各相關(guān)部門及人員必須密切配合，信息共享，任何人員不得設(shè)置障礙，影響收款和公司榮譽。2.3 、風(fēng)控部 根據(jù)其他各部門參與追收

7、人員的追收態(tài)度及配合情況，向部門總裁 批準(zhǔn)提出扣罰建議，經(jīng)部門總裁批準(zhǔn)后在當(dāng)月直接分配 中扣罰。2.4 、市場人員、運營人員、財務(wù)人員無論是在逾期欠款跟進過程中，還是在訴訟期間與欠款客戶簽定還款協(xié)議、折價協(xié)議甚至以貨抵帳協(xié)議，必須在逾期欠款追收措施暫緩申請表填寫清楚。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。注：在追收過程中與客戶達成還款計劃，只允許客戶單方制定書面承諾，任何人員在未經(jīng)批準(zhǔn)的前提下不能加簽意見，或達成書面協(xié)議。3、附則。本管理規(guī)定與以往相關(guān)規(guī)定有相違之處以本規(guī)定為準(zhǔn)。本管理制度自批之日起實施編制：審核：批準(zhǔn)：年月日第 4 頁 共 5 頁附件 1 逾期欠款追收措施暫緩申請表省辦：申請人：日期：客戶名稱聯(lián)系人地址電話合同編號 合同