如何做好制程品質(zhì)控制培訓(xùn)講學(xué)

1、如何做好制程品質(zhì)控制一、產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)不良的四種原因：一、產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)不良的四種原因：分析認(rèn)為通常來自制造過程的四大分析認(rèn)為通常來自制造過程的四大環(huán)節(jié)：環(huán)節(jié)：a、設(shè)計(jì)品質(zhì)問題材、設(shè)計(jì)品質(zhì)問題材b、工程技術(shù)（、工程技術(shù)（IE）品質(zhì)問題）品質(zhì)問題c、制程品質(zhì)問題、制程品質(zhì)問題d、管理支援品質(zhì)問題、管理支援品質(zhì)問題4 4、管理支援過程不良、管理支援過程不良a a、進(jìn)料品質(zhì)不良、進(jìn)料品質(zhì)不良b b、計(jì)劃多變，時(shí)松時(shí)緊、計(jì)劃多變，時(shí)松時(shí)緊c c、管理不當(dāng)，調(diào)度，統(tǒng)御不力、管理不當(dāng)，調(diào)度，統(tǒng)御不力d d、倉庫管理不良、倉庫管理不良二、制程品質(zhì)不良的原因分析二、制程品質(zhì)不良的原因分析與對策與對策 僅從制程的角

2、度分析品質(zhì)產(chǎn)生的不良，僅從制程的角度分析品質(zhì)產(chǎn)生的不良，可以有以下四點(diǎn)總結(jié)：可以有以下四點(diǎn)總結(jié)： 1 1、員工不能正確理解和執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、員工不能正確理解和執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)- - -不會(huì)不會(huì)2 2、干部對制程的管制能力不足、干部對制程的管制能力不足-不能不能3 3、制程品質(zhì)稽核、檢驗(yàn)不當(dāng)、制程品質(zhì)稽核、檢驗(yàn)不當(dāng)-不當(dāng)不當(dāng)4 4、缺乏品質(zhì)意識和品質(zhì)責(zé)任、缺乏品質(zhì)意識和品質(zhì)責(zé)任-不愿不愿原因分析與對策：原因分析與對策： A A、不會(huì)：、不會(huì)：新進(jìn)員工新進(jìn)員工 制定明確的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定明確的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能力不足、不適任能力不足、不適任 派工適任派工適任教導(dǎo)不良教導(dǎo)不良 做好員工工作教導(dǎo)做好員工工作教導(dǎo)原因分析

3、與對策：原因分析與對策： B B、不能：、不能：缺乏必要的工具缺乏必要的工具用錯(cuò)工具用錯(cuò)工具 流程制度化流程制度化誤解標(biāo)準(zhǔn)誤解標(biāo)準(zhǔn) 工作標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)化缺乏防呆設(shè)計(jì)缺乏防呆設(shè)計(jì) 作業(yè)簡單化作業(yè)簡單化純粹疏忽純粹疏忽 工具愚巧化工具愚巧化原因分析與對策：原因分析與對策： C C、不當(dāng)：、不當(dāng)：進(jìn)料不良進(jìn)料不良 防止不良進(jìn)入防止不良進(jìn)入前制程問題前制程問題 設(shè)備保養(yǎng)與預(yù)警設(shè)備保養(yǎng)與預(yù)警設(shè)備精度問題設(shè)備精度問題 三不原則（不接受不三不原則（不接受不良，不制造不良不傳遞不良）良，不制造不良不傳遞不良）錯(cuò)誤指令錯(cuò)誤指令 掌握現(xiàn)場問題的正確立場與原則掌握現(xiàn)場問題的正確立場與原則標(biāo)準(zhǔn)有誤標(biāo)準(zhǔn)有誤方法不恰當(dāng)方

4、法不恰當(dāng)原因分析與對策：原因分析與對策： D D、不愿：、不愿：主管問題主管問題 開展品質(zhì)評比活動(dòng)開展品質(zhì)評比活動(dòng)組織問題組織問題 推行推行QCQC活動(dòng)活動(dòng)缺乏壓力缺乏壓力 強(qiáng)化基層干部培訓(xùn)強(qiáng)化基層干部培訓(xùn)缺乏激勵(lì)缺乏激勵(lì) 強(qiáng)調(diào)對事不對人原則強(qiáng)調(diào)對事不對人原則建立適當(dāng)?shù)呢?zé)任歸屬建立適當(dāng)?shù)呢?zé)任歸屬1 1、人員的品質(zhì)觀念的強(qiáng)化、人員的品質(zhì)觀念的強(qiáng)化灌輸現(xiàn)場人員良好品質(zhì)觀念：灌輸現(xiàn)場人員良好品質(zhì)觀念：品質(zhì)是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來品質(zhì)是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的的一開始就把事情做對一開始就把事情做對品質(zhì)是最好的推銷員品質(zhì)是最好的推銷員今天的品質(zhì)，明天的市場今天的品質(zhì)，明天的市場客戶是上帝，而且是不懂

5、得寬恕的客戶是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝上帝2 2、員工技能培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)（1 1）崗前培訓(xùn)）崗前培訓(xùn) （2 2）崗位培訓(xùn)）崗位培訓(xùn)產(chǎn)品特點(diǎn)與基本知識產(chǎn)品特點(diǎn)與基本知識 如何正確使用設(shè)備、工具，不良修復(fù)技巧如何正確使用設(shè)備、工具，不良修復(fù)技巧品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與不良辨別品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與不良辨別 如何自檢、互檢如何自檢、互檢 如何補(bǔ)救如何補(bǔ)救作業(yè)流程品質(zhì)要求作業(yè)流程品質(zhì)要求 品質(zhì)不良種類與限度品質(zhì)不良種類與限度3 3、操作者自主管理：、操作者自主管理：（1 1）操作者的操作者的“三按三按”“”“三自三自”“”“一控一控”要要求：求：三按：三按： 按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)、按封樣按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)、按封樣三自：三自： 對

6、自己的產(chǎn)品進(jìn)行檢查對自己的產(chǎn)品進(jìn)行檢查 自己隔離、區(qū)分合格與不合格品自己隔離、區(qū)分合格與不合格品 自己做好追溯、品質(zhì)狀況記錄自己做好追溯、品質(zhì)狀況記錄一控：控制自檢合格率一控：控制自檢合格率（2 2）開展）開展“三不三不”“”“三分析三分析”活動(dòng)活動(dòng)三不：三不： 不接受不良品不接受不良品 不制造成不良品不制造成不良品 不傳遞不良品不傳遞不良品 三分析：三分析： 分析品質(zhì)問題危害性分析品質(zhì)問題危害性 分析產(chǎn)品品質(zhì)問題原因分析產(chǎn)品品質(zhì)問題原因 分析應(yīng)采取的措施分析應(yīng)采取的措施人為操作不良對策：人為操作不良對策：1 1、利用晨會(huì)、利用晨會(huì)“示范示范”不良原因與對策不良原因與對策2 2、將不良損失金額

7、化，并予以公布、將不良損失金額化，并予以公布（生產(chǎn)線返工）（生產(chǎn)線返工）3 3、個(gè)別不良狀況，分別教育、個(gè)別不良狀況，分別教育4 4、強(qiáng)化員工責(zé)任心教育（教育與處罰、強(qiáng)化員工責(zé)任心教育（教育與處罰相結(jié)合）相結(jié)合）5 5、員工技能培訓(xùn)及品質(zhì)觀念灌輸、員工技能培訓(xùn)及品質(zhì)觀念灌輸人為操作不良對策：人為操作不良對策：6 6、遵照工作站標(biāo)準(zhǔn)操作，定期查核、遵照工作站標(biāo)準(zhǔn)操作，定期查核7 7、加強(qiáng)雙檢工作，糾正、提醒、加強(qiáng)雙檢工作，糾正、提醒8 8、新進(jìn)員工或輪崗作業(yè)時(shí)的特別巡視、新進(jìn)員工或輪崗作業(yè)時(shí)的特別巡視9 9、利用看板、公布不良現(xiàn)狀、利用看板、公布不良現(xiàn)狀何謂：制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡單何謂：制度化、標(biāo)

8、準(zhǔn)化、簡單化、愚巧化化、愚巧化流程制度化：流程制度化： 任何作業(yè)流程都應(yīng)該以規(guī)范化、制任何作業(yè)流程都應(yīng)該以規(guī)范化、制度化，使員工有據(jù)可循，使每一項(xiàng)作度化，使員工有據(jù)可循，使每一項(xiàng)作業(yè)可以預(yù)先得以教導(dǎo)，事中得到控制，業(yè)可以預(yù)先得以教導(dǎo)，事中得到控制，事后便于追查。事后便于追查。工作標(biāo)準(zhǔn)化：工作標(biāo)準(zhǔn)化： 將工作方法、步驟、注意事項(xiàng)予以將工作方法、步驟、注意事項(xiàng)予以標(biāo)準(zhǔn)化，易于操作，不易出錯(cuò)，便于標(biāo)準(zhǔn)化，易于操作，不易出錯(cuò)，便于查核，對品質(zhì)穩(wěn)定取關(guān)鍵作用。查核，對品質(zhì)穩(wěn)定取關(guān)鍵作用。何謂：制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡單何謂：制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化、愚巧化化、愚巧化作業(yè)簡單化：作業(yè)簡單化： 基層員工的素質(zhì)、能力

9、、意識在企業(yè)處于較基層員工的素質(zhì)、能力、意識在企業(yè)處于較低水準(zhǔn)，盡量讓其工作內(nèi)容更簡單，有利于低水準(zhǔn)，盡量讓其工作內(nèi)容更簡單，有利于學(xué)會(huì)，方便操作，自然降低出錯(cuò)概率。學(xué)會(huì)，方便操作，自然降低出錯(cuò)概率。工具愚巧化：工具愚巧化： 俗稱防呆，其目的是防止作業(yè)人員因不熟練俗稱防呆，其目的是防止作業(yè)人員因不熟練或不會(huì)做，以及因疏忽而不小心而造成品質(zhì)或不會(huì)做，以及因疏忽而不小心而造成品質(zhì)不良，必要時(shí)也可以防止過剩生產(chǎn)或產(chǎn)量不不良，必要時(shí)也可以防止過剩生產(chǎn)或產(chǎn)量不足。（如中國電源線插頭儀足。（如中國電源線插頭儀CCEECCEE規(guī)定為三扁規(guī)定為三扁插，僅可以一個(gè)方向插入，此即防呆功能。插，僅可以一個(gè)方向插入，

10、此即防呆功能。管理的態(tài)度與方法：管理的態(tài)度與方法：（1）請先不要說）請先不要說“不可能不可能”（2）事必躬親，不是好主管）事必躬親，不是好主管（3）善待新進(jìn)人員）善待新進(jìn)人員（4）做好標(biāo)準(zhǔn)化）做好標(biāo)準(zhǔn)化（5）轉(zhuǎn)動(dòng)）轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA，不要光說不練，不要光說不練（6）埋頭苦干，更要抬頭看看）埋頭苦干，更要抬頭看看（7）經(jīng)驗(yàn)加技巧才是良方）經(jīng)驗(yàn)加技巧才是良方管理的態(tài)度與方法：管理的態(tài)度與方法：（8）要提出具體改進(jìn)建議，不要發(fā)牢騷）要提出具體改進(jìn)建議，不要發(fā)牢騷（9）不可一味做好人）不可一味做好人（10）不可靠的數(shù)據(jù)害人不淺）不可靠的數(shù)據(jù)害人不淺（11）經(jīng)常會(huì)換位思考）經(jīng)常會(huì)換位思考（12）團(tuán)隊(duì)的利益高于

11、一切）團(tuán)隊(duì)的利益高于一切（13）合理的要求是鍛煉，不合理要求是）合理的要求是鍛煉，不合理要求是磨煉磨煉管理者應(yīng)具備的行為能力：管理者應(yīng)具備的行為能力：（1 1）好的特質(zhì)：好的特質(zhì)： 責(zé)任感、影響力、積極性、勇氣、因責(zé)任感、影響力、積極性、勇氣、因應(yīng)壓力的耐力應(yīng)壓力的耐力（2 2）個(gè)人能力：個(gè)人能力： 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、感受力、說服力、柔軟性領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、感受力、說服力、柔軟性（3 3）溝通能力：溝通能力： 傾聽能力、要點(diǎn)把握能力、語言表達(dá)傾聽能力、要點(diǎn)把握能力、語言表達(dá)能力、文書表達(dá)能力能力、文書表達(dá)能力管理者應(yīng)具備的行為能力：管理者應(yīng)具備的行為能力：（4 4）執(zhí)行能力：）執(zhí)行能力： 計(jì)劃組織、授權(quán)能力、控制能力、自計(jì)劃組織、授權(quán)能力、控制能力、自主能力主能力（5 5）解決問題的能力：）解決問題的能力： 問題能力、分析能力、判斷能力、問題能力、分析能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、決斷能力。創(chuàng)造能力、決斷能力。管理者如何提升生產(chǎn)率：管理者如何提升生產(chǎn)率：（1 1）了解自己工作任務(wù)是什么，應(yīng)該怎樣）了解自己工作任務(wù)是什么，應(yīng)該怎樣做貢獻(xiàn)最大做貢獻(xiàn)最大（2 2）要自己管理自己生產(chǎn)力，同時(shí)