酒店賓館促銷人員管理制度

1、酒店賓館促銷人員管理制度酒店促銷員管理制度 、總則為規(guī)范促銷隊(duì)伍管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律，以管理促效益， 提高工作效率與績(jī)效，特制定本制度，各促銷人員務(wù)必認(rèn) 真理解本制度，嚴(yán)格遵守本制度的各條規(guī)定，以消費(fèi)者為 中心，認(rèn)真工作，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更好的服務(wù)終端與消 費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，推動(dòng)“鶴鄉(xiāng)王”在盤錦市場(chǎng)的飛躍!二、組織宗旨 傳播吉祥文化實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與品牌共成長(zhǎng) 努力做到更好 三、崗位職責(zé)1'促銷主管a）促銷員招聘、培訓(xùn)，確保有優(yōu)秀人才不斷輸入到促 銷隊(duì)伍中；b）管理促銷隊(duì)伍，確保其士氣飽滿，員工素質(zhì)不斷提 升，運(yùn)作有序、高效，達(dá)成各項(xiàng)工作目標(biāo)；c）定期查點(diǎn)，杜絕促銷員工作紀(jì)律松散等問題的出

2、現(xiàn);d）與業(yè)務(wù)部溝通協(xié)調(diào)，確保兩部門工作街接有序、高效;e）匯總促銷員工作日?qǐng)?bào)表，每周提交一份本部工作報(bào) 告；f）準(zhǔn)時(shí)參加辦事處的各項(xiàng)例會(huì)，簡(jiǎn)明扼要匯報(bào)工作；g）認(rèn)真、客觀、真實(shí)、及時(shí)的填寫各項(xiàng)工作報(bào)表;2、促銷員a）以飽滿情緒投入到每日的促銷工作中，作為鶴鄉(xiāng)王 的品牌形象代言人，做好對(duì)終端' 對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)工作；b）向消費(fèi)者積極、正確的宣傳品牌，并力求推銷產(chǎn)品成功，提升銷售業(yè)績(jī)，對(duì)所在終端的產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)；c）與終端相關(guān)人員處好關(guān)系，加強(qiáng)客情，為產(chǎn)品創(chuàng)銷售造有利人際環(huán)境；d）與業(yè)務(wù)員保持溝通，街接有序、高效;四、作息時(shí)間k促銷人員每半月休息1 h,實(shí)行輪休制，具體休息日由促銷主管根

3、據(jù)業(yè)務(wù)開展需要視具體安排；休息日主動(dòng)加班工作的，銷量計(jì)入提成記錄中;2、因故需要請(qǐng)假的,需以假條形式向直接主管申請(qǐng);因特殊原因需要電話請(qǐng)假的，事后需補(bǔ)上假條;3、促銷人員上崗時(shí)間中午：10： 301 3： 30下午：1 6： 3020 : 304、所有促銷人員需嚴(yán)格遵守上述規(guī)定：a ）因故需要請(qǐng)假的，需提前以書面形式向促銷主管提 出申請(qǐng)，經(jīng)得主管批準(zhǔn)；有特殊原因電話申請(qǐng)，并于事后 補(bǔ)上書面申請(qǐng)，否則視為曠工；請(qǐng)假期內(nèi)不計(jì)算基本工資;b）因故需要辭職的，需于提前15天以書面形式向促銷 主管申請(qǐng)，待該促銷主管做好交接工作后，方可辦理離職 手職，否則造成工作街接不利的，扣除當(dāng)月工資及保證 金；c）上

4、班遲到遲到15分鐘以內(nèi)，罰款10元；15分 鐘以上，罰款30元；30分鐘以上視為曠工；a）早退早退15分鐘以內(nèi)，罰款30元；15分鐘以上，罰款60兀b）曠工曠工一天扣處當(dāng)日全部工資，罰款100元，并“記過” 一次；每月兩次曠工罰款300元，三次 罰款500兀甚至開除；五、思想與行為規(guī)范1 思想要求a）充滿信心，情緒飽滿b）精誠(chéng)協(xié)作，眾志成城c）吃苦耐勞，堅(jiān)忍不拔d）不斷學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)2、工作具體要求:a）牢記自身角色，遵守紀(jì)律，恪守規(guī)章;b ）維護(hù)公司與品牌形象，做好本職工作，做好終端與 消費(fèi)者服務(wù)工作；c）自我加壓，芍是升銷量”與“宣傳品牌”是你的本職所在；d ）上崗前化淡妝，穿工作服，講普

5、通話，儀表端正， 舉止大方，保持良好形象與精神面貌投入到每日的工作中;e）熟悉企業(yè)文化、品牌知識(shí)、銷售政策等，積極' 有 效傳播企業(yè)文化與品牌文化；f）做好終端服務(wù)工作，做到“腿勤' 手勤、眼勤、嘴 勤”，處好與終端領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)員的關(guān)系，為產(chǎn)品銷售創(chuàng)造有 利人際環(huán)境；g）做好消費(fèi)者招待與服務(wù)工作，熱情微笑，不卑不亢推薦產(chǎn)品、宣傳品牌，不論其消費(fèi)與否，均一視同仁;h）遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)禁聊天攀談、大聲喧嘩、吃零吃等有違酒店定的行為，不與酒店工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí), 有問題及時(shí)上報(bào)；i）做好并維護(hù)好吧臺(tái)產(chǎn)品陳列、宣傳品擺放;j）及時(shí)、足額的兌換開瓶費(fèi)；k）做好促銷宣傳物料的發(fā)放與記錄

6、;i）加強(qiáng)與業(yè)務(wù)人員的溝通與信息共享，以利于工作街接，提高工作效率；m）認(rèn)真、準(zhǔn)確' 客觀' 及時(shí)的填寫工作報(bào)表，報(bào)告銷售業(yè)績(jī)與市場(chǎng)信息；n）準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，簡(jiǎn)明扼要、客觀準(zhǔn)確的匯報(bào)工作；。）了解市場(chǎng)信息并及時(shí)匯報(bào);p）服從領(lǐng)導(dǎo)管理與分配，不得私自調(diào)換工作場(chǎng)地;q）以正確心態(tài)接受并配合相關(guān)部門的監(jiān)督與工作檢查;六、會(huì)議制度1 x促銷員例會(huì)a）會(huì)議時(shí)間：周二周五下午3： 00開始b）與會(huì)人員：（辦事處主任）、促銷主管、促銷員c）會(huì)議主要內(nèi)容:2促銷人員匯報(bào)昨日工作情況、問題與建議，市場(chǎng)信息;2相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)相關(guān)政策與方案，對(duì)存在問題給出處理 意見，提出工作要求；2、會(huì)議紀(jì)律a）準(zhǔn)時(shí)參

7、加相關(guān)例會(huì)，有特殊情況不能與會(huì)的需提前 請(qǐng)假；b）會(huì)議進(jìn)行時(shí)手機(jī)轉(zhuǎn)為振動(dòng)檔，如是與業(yè)務(wù)方面有關(guān) 的電話可在一旁接聽；0）匯報(bào)情況時(shí)做到簡(jiǎn)明扼要、客觀真實(shí)；d ）對(duì)于提出的問題與建議，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需給出明確意 見，不能“不了了之”；七' 薪資規(guī)定1、新上崗的促銷員試用期為30天，試用期基本工資800元/月，無銷售任務(wù)，不參加銷售提成；2、試用合格后，轉(zhuǎn)為正式上崗，完成銷量任務(wù)后的基 本工資為800元/月，享受銷售提成；3、上崗前促銷員須交納工作服押金為元，員工離職后 公司將如數(shù)返還；4、各終端銷售任務(wù)與銷售提成方案（另附）。八、獎(jiǎng)罰規(guī)定k獎(jiǎng)勵(lì)公司每月根據(jù)促銷員銷售總量、銷售增長(zhǎng)情況等因素 綜

8、合評(píng)選兩名工作先進(jìn)者，分別給予10 0元' 50元的獎(jiǎng)勵(lì);另外，以下情況，辦事處將給予“表揚(yáng)”、“記功”、“物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)”、“其它形式獎(jiǎng)勵(lì)”等形式的獎(jiǎng)勵(lì)：a）對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力進(jìn)步特別迅速的；b）對(duì)公司有特殊重大貢獻(xiàn)的；c）工作業(yè)績(jī)有突出表現(xiàn)的；d）其它應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的表現(xiàn)' 行為；2、處罰以下情況，辦事處將給予“批評(píng)”'“記過”'“罰款”、等處罰；造成公司財(cái)產(chǎn)損失、情節(jié)惡劣的，辦事處將追究 法律責(zé)任=a）對(duì)無合理原因而銷量明顯下滑的，又不及時(shí)、積極采取改進(jìn)措施的，罰款100元；b）工作時(shí)間休息或做與工作無關(guān)的事;c）不及時(shí)、認(rèn)真、客觀、真實(shí)填寫工作報(bào)表;d）虛報(bào)工作、市場(chǎng)信息；e）因行為不當(dāng)或工作不當(dāng)，