醫(yī)院保衛(wèi)科工作總結(jié)【三篇】

1、醫(yī)院保衛(wèi)科工作總結(jié)【三篇】 縣人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)為一體的綜合性醫(yī)院，場(chǎng)所開(kāi)放，人員流動(dòng)量大。醫(yī)院保衛(wèi)科在院部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以構(gòu)建和諧平安醫(yī)院、狠抓治安消防平安為根本目標(biāo)，齊心協(xié)力，努力工作，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院的平安穩(wěn)定，有效地防止了各類重大案件事故的發(fā)生，在治安平安、防火平安、就醫(yī)環(huán)境等方面都取得了顯著的成效?；貞浺荒辏铱浦饕龊靡韵聨讉€(gè)方面工作： 一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，思想素質(zhì)高 全體保衛(wèi)人員始終堅(jiān)持用三個(gè)代表重要思想和科學(xué)開(kāi)展觀武裝頭腦，深刻領(lǐng)會(huì)醫(yī)院文化綱領(lǐng)的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，牢固樹(shù)立以病人為中心的效勞理念，堅(jiān)持把患者需求至上為目標(biāo)，認(rèn)真抓好法律法規(guī)、車輛管理、防火急救知識(shí)等，

2、形成團(tuán)結(jié)和諧、富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)了凝聚力，提高了我科綜合素質(zhì)和工作能力。 二、加強(qiáng)科室管理，業(yè)務(wù)能力強(qiáng) 為切實(shí)做好平安保衛(wèi)工作，定期組織全科人員認(rèn)真組織學(xué)習(xí)治安條例、法律法規(guī)，健全各項(xiàng)平安制度，落實(shí)治安綜合治理和平安保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任制，有效地提高了干部職工遵紀(jì)守法的自覺(jué)性和平安防范的警惕性。保衛(wèi)科認(rèn)真抓好職工隊(duì)伍的普法教育工作，增強(qiáng)職工的防范意識(shí)。繼續(xù)深入開(kāi)展平安醫(yī)院創(chuàng)立工作，及時(shí)妥善處理化解各類矛盾。組織并堅(jiān)持政治思想學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)院部精神，積極完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，嚴(yán)格保守秘密，做好消防工作，同時(shí)，每日做好消防器材的檢查及登記，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理或上報(bào)，堅(jiān)持每日設(shè)施

3、檢查，以防喪失、損壞，加強(qiáng)對(duì)科室人員的管理，加強(qiáng)院區(qū)車輛管理。 我院新院址20xx年底正式投入使用，各種消防安保設(shè)施先進(jìn)齊全，設(shè)有專職消防平安人員，消防監(jiān)控室24小時(shí)值班，自動(dòng)噴淋器3839個(gè)、感煙器1253個(gè)、防火門196個(gè)、防火卷簾31個(gè)、消防應(yīng)急燈192個(gè)、消防疏散指示牌273個(gè)、消火栓138個(gè)、滅火器127個(gè)，消防水炮2個(gè)、消防井1個(gè)等。醫(yī)院共設(shè)111個(gè)攝像頭，對(duì)全院所有部位進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，治安監(jiān)控室設(shè)有6個(gè)監(jiān)控大畫面，保衛(wèi)人員分三班，每班三人，晝夜對(duì)院內(nèi)外進(jìn)行巡視，白班人員上下午各巡視兩次，夜班人員不定時(shí)屢次巡視，保障了全院醫(yī)患平安醫(yī)院保衛(wèi)科醫(yī)院保衛(wèi)科工作總結(jié)。 三、齊抓共管，成效

4、顯著 一年來(lái)，全體保衛(wèi)人員緊緊圍繞醫(yī)院中心，堅(jiān)持以病人為中心，兢兢業(yè)業(yè)，不怕苦，不怕累，以不計(jì)個(gè)人得失，勇于同違法犯罪行為做斗爭(zhēng)，為患者營(yíng)造了一個(gè)安寧和諧的就醫(yī)康復(fù)環(huán)境。協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理尋釁滋事者33次，其中拘留6人次;處理患者家屬鬧事51人次;協(xié)助處理醫(yī)患糾紛11人次;幫助無(wú)家屬患者就醫(yī)26次;去除酗酒逗留人員28次;為失主找回錢物8次，合人民幣1.5萬(wàn)元;為醫(yī)院追討拖欠醫(yī)療費(fèi)87243元;全員上崗協(xié)助處理大型突發(fā)事件18次。 總之，在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)，努力學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，提高自身素質(zhì)，努力工作，為30萬(wàn)百姓營(yíng)造一個(gè)平安祥和的就醫(yī)環(huán)境，為創(chuàng)造平安和諧醫(yī)院做出奉獻(xiàn)。 在

5、醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保衛(wèi)科認(rèn)真落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制，結(jié)合平安醫(yī)院的創(chuàng)立工作，以維護(hù)醫(yī)院政治穩(wěn)定，治安平安、消防平安為目標(biāo)，立足本職，為臨床一線效勞。深入開(kāi)展普法教育，消防平安教育。做好平安生產(chǎn)管理、治安防范、醫(yī)療糾紛調(diào)解等一系列工作，為醫(yī)院的平安生產(chǎn)管理、平安醫(yī)院建設(shè)工作做出了一定的奉獻(xiàn)?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下： 一、強(qiáng)化社會(huì)管理綜合治理 1、逐級(jí)建全了社會(huì)治安管理制度、職責(zé)，落實(shí)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制，職責(zé)明確，責(zé)任到人。 2、落實(shí)社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制。為把醫(yī)院的社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)真正落到實(shí)處，醫(yī)院同各科室負(fù)責(zé)人簽訂了綜合治理目標(biāo)，明確科室負(fù)責(zé)人為第一綜合治理責(zé)任人?？剖抑?/p>

6、定一名同志為平安員，具體負(fù)責(zé)平安工作，責(zé)任落實(shí)到人。 3、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，醫(yī)院的刑事發(fā)案率為零。醫(yī)院是公共場(chǎng)所，進(jìn)出人員復(fù)雜，根據(jù)這一特殊情況，保衛(wèi)科充分利用現(xiàn)有的監(jiān)控硬件設(shè)施進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控，同時(shí)，保衛(wèi)科工作人員加強(qiáng)工作責(zé)任心。值班工作人員做好巡邏和門衛(wèi)人員做好車輛登記工作，做到班班交接、各負(fù)其責(zé)。 4、醫(yī)院人員流動(dòng)量大，在病區(qū)、門診容易發(fā)生錢包、 被竊這一現(xiàn)象，保衛(wèi)科采取了相應(yīng)措施。專人負(fù)責(zé)在門診、藥房、住院處巡邏，大大降低失竊率。電子監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，同時(shí)，門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標(biāo)牌，人防和技防雙重防范，使我院門診被盜發(fā)案率明顯降低。 5、積極處理醫(yī)療

7、糾紛。在醫(yī)院的醫(yī)療效勞中，病人死亡醫(yī)療糾紛最為棘手。病人家屬尋釁滋事，大動(dòng)干戈，影響到其他病人的治療以及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室正常辦公。保衛(wèi)科積極用法律教育病人家屬，同時(shí)積極聯(lián)系轄區(qū)東風(fēng)派出所(市公安局東風(fēng)分局)，公安機(jī)關(guān)提早介入調(diào)解，醫(yī)療糾紛早介入、早處理，有效保證了醫(yī)務(wù)人員的人身平安。 二、深入開(kāi)展平安醫(yī)院建設(shè) 醫(yī)院的治安平安、消防平安是平安醫(yī)院創(chuàng)立的重要組成局部。我院貫徹以“平安第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門的文件精神，為維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和平安醫(yī)院的創(chuàng)立工作發(fā)揮了重要作用。 1、思想重視，培訓(xùn)到位 醫(yī)院治安平安工作是一項(xiàng)重要工作，關(guān)系到患者、家屬及廣闊醫(yī)護(hù)人員。

8、保衛(wèi)科始終將治安平安工作列為工作重點(diǎn)來(lái)抓。每年都將此項(xiàng)工作列入議程，平安警鐘時(shí)時(shí)敲、月月響。圍繞醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量平安、“醫(yī)患糾紛平安”、“信息網(wǎng)絡(luò)平安”、“治安平安”、“車輛停放平安”、“消防平安”等開(kāi)展學(xué)習(xí)考試。做到人人重視治安平安工作，發(fā)現(xiàn)不平安因素及時(shí)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)不平安事件及時(shí)整改。 2、組織健全，責(zé)任到人 根據(jù)醫(yī)院工作需要，調(diào)整了“消防平安領(lǐng)導(dǎo)小組”和“社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)”及“平安生產(chǎn)管理委員會(huì)”，每周、每月定期對(duì)全院的平安生產(chǎn)工作及消防工作和治安平安工作進(jìn)行全面檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，下達(dá)整改通知書，整改。醫(yī)院每季度要對(duì)全院的醫(yī)療質(zhì)量平安、消防平安和治安平安進(jìn)行大檢查。保衛(wèi)科做到月月要檢查，

9、小問(wèn)題及時(shí)解決，大隱患及時(shí)上報(bào)。 保衛(wèi)科與各科室、病區(qū)簽定了“治安與消防平安目標(biāo)責(zé)任書”明確科主任、護(hù)士長(zhǎng)為第一責(zé)任人和治安與消防平安管理員，負(fù)責(zé)本科室具體工作。年終醫(yī)院對(duì)各科室進(jìn)行考核，對(duì)消防、治安平安工作不合格科室一票否決。 3、制度管人，保障穩(wěn)定 確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)和醫(yī)護(hù)人員平安，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，完善平安制度十分必要。今年先后制定和完善了門衛(wèi)制度、車輛管理制度、消防平安制度、危險(xiǎn)品，毒品(麻醉品)保管制度、平安生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制度，消防平安應(yīng)急疏散預(yù)案等制度措施，用制度管理人，保證在第一時(shí)間掌握醫(yī)院不安定因素并及時(shí)處理。 4、警民共建，齊抓院治安 我院與東風(fēng)派出所建立共建關(guān)系，東風(fēng)派出

10、所對(duì)我院的治安平安工作給予了大力支持。派出所領(lǐng)導(dǎo)直接處理醫(yī)療糾紛，收效顯著。 5、消防平安常抓不懈 醫(yī)院十分重視消防平安工作，今年醫(yī)院調(diào)整了“義務(wù)消防隊(duì)”。并建立了消防平安制度、消防平安應(yīng)急預(yù)案。每年進(jìn)行4次消防演練。邀請(qǐng)消防隊(duì)官兵到醫(yī)院來(lái)講課培訓(xùn)，使全院和義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員個(gè)個(gè)懂得消防知識(shí)，人人學(xué)會(huì)使用滅火器材。全院開(kāi)展了消防疏散演練2次，各科室也開(kāi)展了演練。各個(gè)病區(qū)張貼了應(yīng)急疏散路線圖，住院病人及家屬知道自己所處的位置，知道緊急情況下如何疏散逃生。為確保防火平安，醫(yī)院今年先后購(gòu)置和更新了干粉滅火器和二氧化碳滅火器共74個(gè)，并在新門診樓設(shè)置了消防監(jiān)控室全方位監(jiān)控，確保平安。保衛(wèi)科每周對(duì)全院各科室

11、進(jìn)行消防檢查，通過(guò)檢查整改，徹底排除了平安隱患。 在20xx年度的各項(xiàng)工作中保衛(wèi)科取得了一定的成績(jī)，但離醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。我們將在20xx年的工作中，按照院領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)相關(guān)部門提出的要求，嚴(yán)格管理，落實(shí)責(zé)任，把醫(yī)院的綜合治理平安工作做得更好、更扎實(shí)。 進(jìn)入20xx年以來(lái)，醫(yī)院保衛(wèi)科在公安機(jī)關(guān)、及院黨政的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)下，保衛(wèi)科組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹醫(yī)院平安保衛(wèi)各項(xiàng)規(guī)定，并利用班前班后會(huì)及時(shí)傳達(dá)醫(yī)院周會(huì)精神，深入地、扎實(shí)地履行好自己的職責(zé)。不斷完善各項(xiàng)和平安防范措施，較圓滿地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將20xx年各項(xiàng)工作匯報(bào)如下： 一、強(qiáng)化思想政治教育，持續(xù)提升隊(duì)伍整體素質(zhì)

12、進(jìn)入20xx年以來(lái)，首先我們注重保衛(wèi)科的內(nèi)部管理工作，利用集中政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和班前會(huì)的時(shí)機(jī)，每月一集中政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定及文件精神，把文件精神和要求貫徹到每個(gè)保安人員。并開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，查找差距，使保衛(wèi)科每位員工充分認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性，鼓勵(lì)每位員工認(rèn)真扎實(shí)地干好本職工作，做到愛(ài)崗敬業(yè)。其次我們還加強(qiáng)了醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)定的管理力度，針對(duì)在工作中犯錯(cuò)誤的員工，除按規(guī)定進(jìn)行處分外，還三番五次的做他的思想工作，使他認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，干好了本職工作，其效果甚好。為了驗(yàn)證學(xué)習(xí)和開(kāi)會(huì)的效果，本科室在夜班加大巡視檢查力度，促進(jìn)了保衛(wèi)科工作的更好開(kāi)展。 二、醫(yī)院治安保衛(wèi)

13、方面 首先根據(jù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排，切實(shí)做好了元旦、春節(jié)、元宵節(jié)治安、穩(wěn)定、消防平安工作，及時(shí)上報(bào)整治進(jìn)展情況。我科對(duì)節(jié)假日期間值班人員進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，加強(qiáng)了巡邏人員的管理，增加了巡邏密度。 醫(yī)院主管又與個(gè)科室簽訂了“消防平安目標(biāo)責(zé)任書”、“綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”，使平安保衛(wèi)工作責(zé)任分解到每個(gè)部門乃至每個(gè)員工身上。加強(qiáng)自我監(jiān)督，真正做到“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”。下半年對(duì)醫(yī)院進(jìn)行平安檢查，對(duì)檢查出的平安隱患均按照單位、人員、時(shí)間、考核、復(fù)查“六落實(shí)”原那么，全部進(jìn)行了閉合整改。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)要害部門人防的管理，使人人了解人防和技防的重要性，增強(qiáng)了重點(diǎn)要害部位人防的責(zé)任心。協(xié)助醫(yī)患協(xié)調(diào)辦處理醫(yī)療糾紛，用法律手段來(lái)

14、處理醫(yī)療糾紛。在醫(yī)院的醫(yī)療效勞中，特別是病人死亡。造成醫(yī)院與病人家屬的糾紛，是醫(yī)院最頭痛、最棘手的事情。病人家屬尋釁滋事，大動(dòng)干戈，有事影響到其他病人的治療和正常辦公。一方面利用與派出所共建警務(wù)室的便利關(guān)系，請(qǐng)公安機(jī)關(guān)提早介入給予調(diào)解，醫(yī)院出現(xiàn)的一般糾紛都能及時(shí)平息。加強(qiáng)了院內(nèi)車輛管理，大力整治亂停亂放現(xiàn)象，保證車輛停放平安有序。定期檢查、發(fā)現(xiàn)隱患、及時(shí)整改。 三、開(kāi)展消防平安檢查，及時(shí)消除各類平安隱患 我院作為人員密集型、流動(dòng)性公共場(chǎng)所，在抓社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，不忘抓消防平安。并在市衛(wèi)生局、消防局的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”工作方針，切實(shí)履行職責(zé)，大力推進(jìn)我院的消防工作，使火

15、災(zāi)隱患得到了有效的治理，為我院正常醫(yī)療工作的開(kāi)展和創(chuàng)造良好的消防平安環(huán)境提供了有力的保障。 1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全 加強(qiáng)消防工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。我院建立了以主管院長(zhǎng)為首，各科室、部門負(fù)責(zé)人為成員的防火平安領(lǐng)導(dǎo)小組。為加強(qiáng)消防平安工作管理，并設(shè)專人負(fù)責(zé)。在加大其它投入的同時(shí)，不忘加大消防投入，僅去年一年在消防上就投資幾萬(wàn)元進(jìn)行更換和維修消防設(shè)施。醫(yī)院對(duì)門診樓進(jìn)行了全面的翻新改建，并增加了消防自動(dòng)滅火系統(tǒng)，此工程現(xiàn)已進(jìn)入消防驗(yàn)收階段。目前，全院有義務(wù)消防員50名。 2、完善制度，責(zé)任到人 為了做好我院的消防平安工作，進(jìn)一步強(qiáng)化平安管理，全面落實(shí)我院各科室、部門消防平安責(zé)任制，預(yù)防和減少火災(zāi)危害。

16、一年來(lái)，保衛(wèi)科先后制定了消防平安管理制度、防火檔案管理制度、科室消防應(yīng)急措施、單位內(nèi)部滅火應(yīng)急疏散預(yù)案等。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原那么，對(duì)消防工作實(shí)行科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，即各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)主管院長(zhǎng)負(fù)責(zé)。不斷完善工作制度，有效發(fā)揮了防火平安領(lǐng)導(dǎo)小組的組織、協(xié)調(diào)、催促、指導(dǎo)作用。 3、巡查檢查，消除隱患 為進(jìn)一步加強(qiáng)火災(zāi)防范工作，提高醫(yī)院預(yù)防火險(xiǎn)能力，我院根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件要求，積極開(kāi)展了消防平安隱患排查專項(xiàng)治理工作，并專設(shè)防火巡查員每日對(duì)全院進(jìn)行防火巡查，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。同時(shí)，每月定期由保衛(wèi)科組織對(duì)本單位的重點(diǎn)部位進(jìn)行消防平安檢查，確保消除火災(zāi)隱患。 4、加強(qiáng)消防平安宣傳教育

17、消防工作是一項(xiàng)社會(huì)性、群眾性的工作，單靠少數(shù)幾個(gè)人是不行的，必須依靠廣闊職工才能確保平安。因此，加強(qiáng)宣傳教育工作，也成為消防重要工作之一。我院在對(duì)去年全院六十多個(gè)科室、部門消防培訓(xùn)的根底上，今年對(duì)幾個(gè)重點(diǎn)部門進(jìn)行了有針對(duì)性的消防培訓(xùn)。并在市衛(wèi)生局的有關(guān)文件指示下，在五月中旬舉行了一場(chǎng)消防平安月活動(dòng)，以歌舞和圖板形式對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了消防宣傳教育，并請(qǐng)來(lái)了消防局專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和指導(dǎo)。同時(shí)，在“十二運(yùn)”期間，作為簽約單位之一，我院圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。并請(qǐng)消防局宣傳科工程師于佰秋老師對(duì)全院科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了消防知識(shí)講座。通過(guò)一系列的宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)了職工的防火意識(shí)及消防工作的責(zé)任感。

18、為了檢驗(yàn)我院職工的實(shí)際防火能力，今年我院又聯(lián)合了市消防支隊(duì)組織在我院中西醫(yī)、腫瘤科室了分別進(jìn)行了科室醫(yī)護(hù)人員滅火疏散應(yīng)急演練，使職工掌握了一定的自救能力。 5、存在的困難問(wèn)題 今年，我們?cè)谏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在消防平安工作上取得了一些成績(jī)，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有缺乏之處，與先進(jìn)單位相比，也還有一定的差距，同時(shí)我們也面臨一些實(shí)際困難和問(wèn)題，如我院從事消防的人員專業(yè)水平不高，業(yè)務(wù)工作繁忙，人力緊張，措施不到位;臨床中發(fā)現(xiàn)的消防通道堵占，器材人為破壞等問(wèn)題不能得到及時(shí)有力的解決，部份職工的法律法規(guī)教育和消防平安意識(shí)有待進(jìn)一步提高等。今后，我們將繼續(xù)把消防平安工作放在第一位，堅(jiān)持“預(yù)防為主，平安第一”警鐘長(zhǎng)鳴，長(zhǎng)抓不懈。 由于我院抓好了消防平安工作，為醫(yī)院開(kāi)展創(chuàng)造出了良好的消防平安環(huán)境，醫(yī)院各項(xiàng)工作都在不斷進(jìn)步。我們將在上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強(qiáng)消防平安工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)各種消防條例，做到居安思危，防患于未然。 四、和諧醫(yī)院。和諧社區(qū)平安建設(shè)方面 保衛(wèi)科配合人力資源部對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行了平安、消防、治安等法律法規(guī)以及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)工作，通過(guò)培訓(xùn)，是新進(jìn)員工認(rèn)識(shí)到了新工上崗前培訓(xùn)的重要性，為今后的平安醫(yī)療和個(gè)人的平安生活打下了良好的根底。 四、加強(qiáng)穩(wěn)定信息收集與反