職場溝通技巧與團隊內(nèi)部協(xié)作溝通

1、職場溝通技巧團隊內(nèi)部協(xié)作與溝通workplace communication skills team internal cooperation and communication workplace協(xié)調(diào)溝通技巧目錄目錄01職場溝通重要性02有效的職場溝通03不同的溝通技巧04上下級溝通技巧05內(nèi)部協(xié)作與溝通職場溝通重要性職場溝通重要性第一部分workplace communication skills team internal cooperation and communication workplace職場溝通重要性荷薪者荷薪者擔柴的人擔柴的人賣柴的人賣柴的人有一個秀才去買柴，他對賣柴的人

2、說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔柴的人）三個字賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著柴就走了。職場溝通重要性溝通溝通能力能力一個正常人每天會把60%-80%的時間花在聽、說、讀、寫等溝通活動上。世界上許多知名企業(yè)都認為員工所需的最重要的三項技能依次為：溝通能力、管理能力和團隊合作能力。三分之一的人失去工作,是因為不能勝任，三分之二的人失去工作,是因為不能與人成功相處。管理者會把70%的時間用在溝通上，70%的出錯是由于溝通引起的。職場溝通重要性為了設定的目標，把信息思想和情感在個人或群體間傳遞并達成共同協(xié)議的過程有效的職場溝通有效的職場溝通第二部分workplace commun

3、ication skills team internal cooperation and communication workplace有效的職場溝通 有效的信息發(fā)送技巧5W1H原則為什么要發(fā)送信息明確發(fā)送信息的目的 有效的信息 誰該接受信息先獲得接受者注意接受者的觀念/需要/情緒接受信息有效的職場溝通 確定信息內(nèi)容簡潔/強調(diào)重點/熟悉的語言 有效的信息發(fā)送技巧5W1H原則 何時發(fā)送信息時間是否恰當/考慮接受者的情緒， 決定信息發(fā)送的方式e-mail/電話/面談/會議信函在工作過程中嚴肅認真 ，關(guān)注事情和過程，不太關(guān)注人，看重數(shù)據(jù)，擅長分析不同的溝通技巧不同的溝通技巧第三部分workplace

4、 communication skills team internal cooperation and communication workplace不同的溝通技巧在工作過程中嚴肅認真 ，關(guān)注事情和過程，不太關(guān)注人，看重數(shù)據(jù)，擅長分析，喜歡使用掛圖 ； 講求秩序和邏輯，注意細節(jié)，有條不紊；嚴肅認真不同的溝通技巧喜歡使用日歷，強調(diào)效率關(guān)注事情和結(jié)果，溝通強勢，喜歡指揮別人； 語言直接經(jīng)常會在溝通過程中打斷別人的說話，溝通目的性極強； 比較善于把握宏觀，不喜歡細節(jié)；溝通過程中有目光接觸，說話快且有說服力； 情感不外露，面部表情比較少，獨立性強； 計劃性強，喜歡使用日歷，強調(diào)效率上下級溝通技巧上下級

5、溝通技巧第四部分workplace communication skills team internal cooperation and communication workplace上下級溝通技巧學會匯報工作；學會向上級提意見、表達想法讓上級在多項建議中做出選擇；主動溝通懂得對領導說“不”是否有違良心、是否超過能力；防止和克服“越位”有違良心決策越位、表態(tài)越位、回答問題越位領導之所以為領導，一定有其道理決策越位上下級溝通技巧同事之間要共事不越界同事之間不要背地里說閑話同事之間要惜緣，能在一起共事是緣分；同事之間要感恩，相互的支持是我們工作順利的保障；內(nèi)部協(xié)作與溝通內(nèi)部協(xié)作與溝通第五部分workplace communication skills team internal cooperation and communication workplace內(nèi)部協(xié)作與溝通喊五時，不動；當有人做錯時，做錯的人要走出隊列、站到大家面前先鞠一躬然后舉起右手高聲說：“對不起，我錯了！”全體隊員分組上臺站好，相距一臂寬；口令喊一時，向右轉(zhuǎn)；喊二時，向左轉(zhuǎn)；喊三時，向后轉(zhuǎn)；喊四時，向前跨一步內(nèi)部協(xié)作與溝通講師隨意給出一個數(shù)字分組報數(shù)，看哪組的同學能在最短的時間內(nèi)報完注意：如有同學報錯該組必須從頭開始表現(xiàn)最差的團隊由隊長出列接受懲罰分組報數(shù)職場溝通技巧團隊內(nèi)部協(xié)作與溝通workplace commu