銀行柜員工作總結(jié)和工作計劃

1、銀行柜員工作總結(jié)和工作計劃工作計劃網(wǎng)權(quán)威發(fā)布銀行柜員工作總結(jié)和工作計劃， 銀行柜員工作總結(jié)和工作計劃相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)o 20xx是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有 很價值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù) 水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持, 還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。 一、xx年基本工作情況1、重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī) 的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜 合素質(zhì)。xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修 訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作 為一名普通的前臺綜合

2、柜員，但我深知作為一名綜合柜員, 沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的 服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度 的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制 度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度 有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨 詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增 強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛 謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融知識，密 切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文 件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對 各種資料的融會貫通、學(xué)

3、以致用，通過日常工作的開展， 不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié) 調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提 高。為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機會, 積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合 自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在 的問題，取得了一定的成績和進步。2、工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本 職工作。xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一 年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并 始終要求自己認(rèn)真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè) 務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心 的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè) 務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及 精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象, 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高 興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的 客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己 “客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作