銀行行長個人工作總結XX

1、銀行行長個人工作總結xx工作總結網(wǎng)權威發(fā)布銀行行長個人工作總結范文xx, 銀行行長個人工作總結范文xx相關信息請訪問工作總結網(wǎng)。 還記得離開校門時，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一 個愛崗敬業(yè)的人;還記得參加工作的第一天，領導就諄諄教 誨：走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人。帶著老師的 囑托和領導的期望，我走上了儲蓄專柜的前臺，我暗下決 心，一定要把自己的理想和摯愛獻給這關系千家萬戶的三 尺金融柜臺，要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨。 為了提高自己的業(yè)務技能，我工余時間練，業(yè)余時間練， 點鈔、算盤兩項都晉升為一級技能操作水平，被評為優(yōu)秀 柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務的速度、增強了準確性,

2、 減少了客戶的等待時間，贏得了客戶的信任和歡迎。由于工作業(yè)績突出，xx年被我行領導提拔任用為支行 負責人，在這個集風險、責任、壓力于一身的崗位上，為 促使自己盡快進入工作角色，首先，要求自己在生活上， 保持和發(fā)揚共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風。在學習上，要 求自己要不斷適應新形勢發(fā)展的需要，把工作之余的空閑 時間全部用到學習上，做到不僅善學，還要苦于思，重于 行，在實踐中不斷提高自身的履行職責能力；其次，在工作 上倡導“人性化”管理和用“心”詮釋服務的理念。在服 務上，提出了 “一切以客戶為中心，用心服務，用愛經(jīng)營” 的理念，并從實踐中總結出了“銀行服務無小事，細節(jié)是 關鍵”的工作內涵，為促進支行

3、服務質量的提升發(fā)揮了導 向作用。在管理上，提出了 “創(chuàng)造環(huán)境，培養(yǎng)觀念，激勵 士氣，凝聚人心”的人本管理理念，為營造積極向上的和 諧氛圍和打造一流的員工隊伍發(fā)揮了積極作用。xx年1月因工作需要，被行領導調整到支行任支行行 長，在我們銀行的下屬支行當中，支行是一個傳統(tǒng)的老支 行，存款和經(jīng)營業(yè)績都名列我們銀行的前茅?！叭绾伟阎?行經(jīng)營的更好？如何百尺竿頭更進一步？”如一塊磐石壓在 了我的心頭，在行領導的關心、幫助下，我很快變壓力為 動力，逐漸融進了新的工作環(huán)境。針對支行的工作特點，倡導支行工作開展，不在于服 務理念有多高深，服務內涵有多復雜，而在于能長期堅持 把服務做到極致。工作中，經(jīng)常以100-

4、1=0的公式來告誡 員工，在我看來，100次的服務中，只要有不讓客戶滿意， 就會傷害客戶，也就失去了客戶，服務效果就是0o只有客 戶滿意，才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實踐證明，好 服務是有價的。全力創(chuàng)新服務模式，將客戶細分為黃金客戶、一般大 戶、基本客戶、潛力客戶、風險客戶、零散客戶等“六類”, 不斷補充和完善“客戶檔案”，為我行推行差別化、個性 化服務打下了堅實基礎，在做高端客戶維護、營銷上不斷 創(chuàng)新，逐步摸索出一套自己的辦法，通過對服務流程和服 務模式進行再造，設置大堂經(jīng)理，減少臨柜人員，增加客 戶經(jīng)理，提高營銷客戶的能力；推行分區(qū)服務，設立自助服 務區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務區(qū)、非現(xiàn)金業(yè)務區(qū)和個人理財區(qū)；建立個人 v ip客戶信息快速反應機制，實現(xiàn)前臺與客戶經(jīng)理的整體 聯(lián)動實現(xiàn)了服務層次、服務產(chǎn)品的差別化，形成了支 行獨有的工作流程和模式。在上級領導的關心支持下，在全體員工的不懈努力下, 支行創(chuàng)造了存款余額由年不足億元增長到年億元，存款新 增份額連續(xù)年、存款總額連續(xù)年位居我們銀行前茅的佳 績，。分行先后被授予“先進單位”、“優(yōu)秀單位”稱號。我 自己自199 8年以來連年被我行授予“先進個人”、“青年崗