門(mén)店銷(xiāo)售提升計(jì)劃篇四

1、門(mén)店銷(xiāo)售提升ii劃篇四一、決定性因素二、便民措施三、商品陳列四、怎樣進(jìn)行有效的促銷(xiāo)決定性因素：來(lái)客數(shù)、客單價(jià)來(lái)客數(shù)（顧客數(shù)）：般在信息系統(tǒng)中所說(shuō)的來(lái)客數(shù)是指客流 量（交易的筆數(shù)）?？蛦蝺r(jià)：指每一個(gè)顧客平均購(gòu)買(mǎi)商品的金額，也即是平均交易 金額。那么我們要提高來(lái)客數(shù)和客單價(jià)需要做些什么呢？藥品質(zhì)量（安全性）、藥店信譽(yù)（可靠性）、價(jià)格（經(jīng)濟(jì)性）、藥品種 類（選擇性）、購(gòu)買(mǎi)方便（便利性）、服務(wù)態(tài)度（友善性）、購(gòu)物環(huán)境舒適 （舒適性）、便民措施、是否有有效的促銷(xiāo)活動(dòng)等都直接影響藥店來(lái) 客數(shù)。商圈顧客消費(fèi)能力的高低、藥店商品品類是否齊全、商品陳列 到位、員工推銷(xiāo)服務(wù)技巧、是否有有效的促銷(xiāo)活動(dòng)等直接影響藥店

2、 客單價(jià)。1、便民措施2、商品陳列3怎樣進(jìn)行有效的促銷(xiāo)便民措施服務(wù)行業(yè)的便民措施做得好不好直接影響到是否能聚集大量 的人氣，有了較好的人氣才有可能促進(jìn)更多消費(fèi)。一般藥店的便民措施：夏季（提供涼茶、擺放電視機(jī)、擺桌子提供下棋工具、乘涼用 具、搖搖車(chē)等）冬季（提供冬日暖陽(yáng)暖心茶、休息工具、搖搖車(chē)等）商品陳列藥店開(kāi)架式銷(xiāo)售，源于學(xué)習(xí)了零售超市“便利”的經(jīng)營(yíng)理念;依 據(jù)顧客消費(fèi)心理，透過(guò)開(kāi)放式自選的方式，對(duì)商品價(jià)格帶、品牌的 消費(fèi)習(xí)慣，設(shè)計(jì)出有規(guī)律的排列邏輯從而進(jìn)行無(wú)聲推銷(xiāo)。舉例：門(mén) 店把常用藥都放到靠里面,高毛利產(chǎn)品、保健品放在店前面顯眼位 置，顧客一進(jìn)出有利于二次推銷(xiāo)陳列：基本的陳列方式諸如商品排

3、面的大小、空間，緊湊程度 都是影響商品銷(xiāo)售的重要因素。而提高客單價(jià)的核心方式就是“關(guān) 聯(lián)銷(xiāo)售”一個(gè)成功的陳列,能夠?qū)⑸唐返耐庥^、性能、特點(diǎn)、價(jià)格等信 息等迅速傳遞給顧客，進(jìn)而促進(jìn)商品銷(xiāo)售。商品布局與陳列進(jìn)行季節(jié)性調(diào)整，多從顧客購(gòu)買(mǎi)感受汨發(fā)，突 出常用、便利，輔以恰當(dāng)?shù)年P(guān)聯(lián)銷(xiāo)售陳列。除了增加視覺(jué)角度，還 需重視價(jià)格行銷(xiāo)的技術(shù)以及品牌經(jīng)營(yíng)的宣傳及商品操作。舉例：夏 季來(lái)臨消暑藥品大受歡迎，在門(mén)店顯眼位置擺設(shè)端頭做專柜。門(mén)店銷(xiāo)*wi棧篇五提高客流的有效方法，主要有：外部因素（1、門(mén)店前客流即過(guò) 路客2、附近1.5公里范圍3、1.5公里外）及內(nèi)部因素（1、內(nèi)部服務(wù) 及特別服務(wù)2、內(nèi)部環(huán)境及個(gè)性化陳列3

4、、商品力及獨(dú)特性4、會(huì) 員服務(wù)5、售后6、廠家合作7、店內(nèi)工作時(shí)間）兩方面，再綜合成 本及可操作性的角度考慮，可以分為以下幾個(gè)類別：一、成本低、效果好：1、店外的促銷(xiāo)活動(dòng)制造人氣：聯(lián)合廠家，在門(mén)店前經(jīng)常組織 一些買(mǎi)送活動(dòng)，提高人氣、吸引客流。（門(mén)店、門(mén)店皆可操作）2、聯(lián)合廠家做免費(fèi)測(cè)試項(xiàng)目（測(cè)血壓、血糖、維生素等）：拉 動(dòng)并吸引人氣。（門(mén)店、門(mén)店皆可操作）3、各項(xiàng)比賽（象棋、撲克、挑繩、呼拉圈等）：聚人氣。（門(mén)店 可操作）4、店外放電影：聚人氣。（門(mén)店、門(mén)店皆可操作）5、喇叭營(yíng)銷(xiāo)（活動(dòng)內(nèi)容、企業(yè)簡(jiǎn)介）：引起過(guò)路人的注意力去 吸引人氣。（門(mén)店可操作）6、專業(yè)服務(wù)+訓(xùn)練有素的員工：提高顧客服務(wù)的滿

5、意度，把到 店的顧客變成固定的群體：提高老顧客來(lái)店頻率。（門(mén)店可操作）7、提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)。（門(mén)店可操作）8、個(gè)性化陳列及pop。（門(mén)店可操作）9、陳列整齊、充實(shí)、美觀，無(wú)近效期：達(dá)到良好的視覺(jué)效果。 （門(mén)店可操作）10、大力發(fā)展廣告產(chǎn)品及新品。（門(mén)店可操作）11、售后服務(wù)跟進(jìn)：顧客退換藥、投訴、定購(gòu)藥品、用藥指導(dǎo)、 代煎中藥、簡(jiǎn)單查體等。（門(mén)店可操作）12、善待廠家業(yè)務(wù)員，爭(zhēng)取廠家優(yōu)質(zhì)資源向店內(nèi)投入一起來(lái)做 促銷(xiāo)活動(dòng)共同來(lái)拉人氣（廣告+禮品+資源+人力）。（門(mén)店、門(mén)店皆可 操作）二、成本稍高、效果好：1、店外pop廣告、宣傳單頁(yè)發(fā)放：攔截過(guò)路人回賣(mài)場(chǎng)。（門(mén) 店、門(mén)店皆可操作）2、到附近小區(qū)、菜市

6、做宣傳，發(fā)宣傳單頁(yè)、張貼海報(bào)，讓顧 客知道門(mén)店。（門(mén)店、門(mén)店皆可操作）3、廣場(chǎng)活動(dòng)：拉動(dòng)人氣，擴(kuò)大宣傳。（門(mén)店可操作）4、聯(lián)系居委會(huì)組織一些健康講堂:拉近門(mén)店與顧客的距離。（門(mén) 店、門(mén)店皆可操作）5、小區(qū)宣傳欄宣傳：擴(kuò)大宣傳。（門(mén)店、門(mén)店皆可操作）6、提供專業(yè)化的監(jiān)測(cè)：測(cè)血糖、測(cè)血壓、測(cè)視力、測(cè)維生素 等，吸引顧客的到來(lái)。（門(mén)店可操作）7、打造店內(nèi)優(yōu)美銷(xiāo)售氛圍、環(huán)境，創(chuàng)流品牌藥店：引導(dǎo)顧 客想來(lái)的意愿。（門(mén)店可操作）8、季節(jié)性店內(nèi)環(huán)境的改變：營(yíng)造購(gòu)物氛圍。（門(mén)店可操作）9、保證藥品齊全，做到，人無(wú)我有人有我優(yōu)i提高滿意度。（門(mén) 店、門(mén)店皆可操作）三、成本高、效果好：1、門(mén)頭的醒目性、宣傳條幅、

7、櫥窗：引起行人的關(guān)注。（門(mén)店 可操作）2、演出、腰鼓隊(duì)：聚人氣。（門(mén)店可操作）3、電視廣告、報(bào)紙、車(chē)體廣告、廣播電臺(tái)：讓顧客了解門(mén)店。 （門(mén)店可操作）4、擴(kuò)大宣傳力度，印制宣傳單頁(yè)（活動(dòng)策劃），在客流高峰時(shí) 期發(fā)放，擴(kuò)大宣傳。（門(mén)店可操作）5、開(kāi)設(shè)診所、中醫(yī)坐堂,為顧客提供購(gòu)藥的一站式服務(wù)。（門(mén) 店可操作）6、醫(yī)保刷卡定點(diǎn)。（門(mén)店可操作）7、商品品類多元化專業(yè)化：專業(yè)店建設(shè)方面（如：糖尿病生活 館、計(jì)生、三高生活館、醫(yī)療器械、母嬰、養(yǎng)生）。（門(mén)店可操作）8、商品價(jià)格低質(zhì)量好+促銷(xiāo)活動(dòng)，買(mǎi)送、捆綁。（門(mén)店可操作）9、給會(huì)員日優(yōu)惠的促銷(xiāo)活動(dòng)，利用會(huì)員的口碑來(lái)宣傳品牌提 高客流量。（門(mén)店可操作）10

8、、會(huì)員積分及時(shí)兌換、落實(shí)好會(huì)員日的優(yōu)惠活動(dòng)：讓會(huì)員經(jīng) 常來(lái)。（門(mén)店可操作）11、重點(diǎn)會(huì)員維護(hù)體系的建立。如：登記會(huì)員顧客的生日，贈(zèng) 送生日禮品。（門(mén)店可操作）12、24小時(shí)服務(wù)及適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間。（門(mén)店可操作）13、政企聯(lián)合，增強(qiáng)企業(yè)形象。（例如：濟(jì)寧門(mén)店在07年底與 市中區(qū)民政局簽署了低保定點(diǎn)醫(yī)療救助協(xié)議，共向5000戶發(fā)放救 助金共計(jì)48萬(wàn)元，整加了近1萬(wàn)的客流，也提高了新華魯抗大藥 房在老百姓心目中的分量。）提高客單價(jià)的有效方法，主要有三方面：1、提高購(gòu)買(mǎi)單價(jià);2、 提高購(gòu)買(mǎi)數(shù)量3、增加沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)數(shù)。再綜合成本及可操作性的角度 考慮，也分為以下幾個(gè)類別：一、成本低、效果好：1、提高員工專業(yè)

9、的銷(xiāo)售技巧，提高成功率。（門(mén)店可操作）2、提升員工專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，力爭(zhēng)人人都是 小大夫。（門(mén)店可操作）3、培養(yǎng)員工本身的素質(zhì)、敬業(yè)態(tài)度、工作的熱情。提升顧客 對(duì)服務(wù)的滿意度，提高回頭客率。（門(mén)店可操作）4、提升員工對(duì)主推商品和價(jià)格的熟悉程度，提高毛利和銷(xiāo)量。 （門(mén)店可操作）5、判斷購(gòu)買(mǎi)力：根據(jù)顧客的消費(fèi)能力、購(gòu)物習(xí)慣、生活水平 進(jìn)行不同檔次藥品的推薦，高端人群推薦高端產(chǎn)品。（門(mén)店可操作）6、提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)，提高購(gòu)買(mǎi)單價(jià)（門(mén)店可操作）7、商品結(jié)構(gòu)合理、品類齊全、價(jià)格適中，提高成功率。（門(mén)店 可操作）8、商品陳列整齊、美觀、動(dòng)感。（門(mén)店可操作）9、按服藥療程銷(xiāo)售，直接提高客單價(jià)。如慢性

10、胃病，三聯(lián)療 法：奧美拉呼20mg+阿莫西林1.0g+屮硝卩坐04g,每天2次，治療 1周。（門(mén)店可操作）10、組合式商品的捆綁式銷(xiāo)售：比如補(bǔ)鈣要加上魚(yú)肝油。（門(mén) 店可操作）11、關(guān)聯(lián)陳列：引起顧客的直接注意，從而增大客單價(jià)上升的 機(jī)會(huì)。如糖尿病藥+食晶+血糖儀+保健品+中藥;感晝藥+止咳藥+消 炎+維c。（門(mén)店可操作）12、加強(qiáng)中藥驗(yàn)方、器械、日用品、保健品的銷(xiāo)售與關(guān)聯(lián)：提 高購(gòu)買(mǎi)單價(jià)。如:口腔類可向護(hù)理類中的牙膏、牙刷，漱口水及其 他商品關(guān)聯(lián)。（門(mén)店可操作）13、家庭套裝的銷(xiāo)售：比如夏季藥物組合套裝為：“腸胃藥+ 清熱解毒藥+風(fēng)熱感冒藥+祛蟲(chóng)藥。（門(mén)店可操作）14、收銀臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)把好最后一關(guān)。

11、收銀臺(tái)的陳列+收銀員的溝通 +找零商品1元以下的準(zhǔn)備+收銀員銷(xiāo)售的考核。（門(mén)店可操作）15、新品的推介，特價(jià)的促銷(xiāo)：提高購(gòu)買(mǎi)欲望。（門(mén)店可操作）16、人多時(shí)播放快節(jié)湊的音樂(lè)。（門(mén)店可操作）17、給顧客提供購(gòu)藥藍(lán)。（門(mén)店可操作）18、pop爆炸帖的營(yíng)銷(xiāo)：提高購(gòu)買(mǎi)欲望沖動(dòng)。注意：爆炸帖的 更換。（門(mén)店可操作）19、店內(nèi)喇叭營(yíng)銷(xiāo)（買(mǎi)送信息傳送、滿多少抽大獎(jiǎng)活動(dòng)）：提高 購(gòu)買(mǎi)欲望。（門(mén)店可操作）二、成本稍高、效果好：1、根據(jù)季節(jié)性、節(jié)日性用花車(chē)、堆頭營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍：提高顧客購(gòu)買(mǎi)欲望。（門(mén)店可操作）2、延長(zhǎng)動(dòng)線、充分利用磁石點(diǎn):如將?；畋匦璧奶貎r(jià)商品陳列 在賣(mài)場(chǎng)較深處，吸引顧客深入角落，延長(zhǎng)了購(gòu)物線路，在線路上可 以充分打造地堆，營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍。（門(mén)店可操作）三、