物業(yè)個人總結(jié)范文

1、20xx年物業(yè)個人總結(jié)范文 時間飛逝，xx年即將結(jié)束。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領導正確指導帶著下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致圓滿完成公司領導交付我的各項工作績效任務。我現(xiàn)將一年來的工作做一個總結(jié)。 一：日常工作 工作主要內(nèi)容是日常報修、根底設施設備維護、在上半年里，領導分配的工作任務是維護和維修xx、xx兩棟樓公共設施，在每次巡查時都積極認真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門器、平安出口燈、近百次，例行每周巡查配電室及清掃衛(wèi)生50多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設施設備完好，接客服部派工單上千余張，到業(yè)主家中維修

2、效勞，效勞滿意度到達99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時工作中，遇到屢次樓內(nèi)下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題。 例如：今年六月份xx號樓南側(cè)馬路上有管線漏水，第一天其他師傅未能找到漏水點，第二天我上班時，領導派我和xxx師傅去繼續(xù)查找漏水點，但是這天的天空中正下著小雨，我和xxx師傅二人在小雨中艱難的進行著挖掘，經(jīng)過不懈的努力，下午4點多鐘終于找到了漏水點，立刻向xxx工程部副主管匯報了情況，領導果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在這當中我向領導提出了一個維修建議，是把抱卡螺絲焊接一條螺絲出來，這樣有利于工作，

3、可以節(jié)約工作時間提高工作效率，得到了xx副主管的贊揚,及時恢復了供水有力的支持了客服部物業(yè)費的收取工作。 二：物業(yè)效勞 本人堅持“五個一”效勞見到客戶時“一聲問候”;進門前套上“一雙鞋套”;工作時先鋪好“一塊工作布”;配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場;配備“一個垃圾袋”帶走雜物。 1、真正關注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當場解決的目標，即使完不成也應說明原因和理由，以獲得客戶理解;2、加強工作鍛煉，熟悉效勞的流程和細節(jié)工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的效勞充實自己的工作目標和任務。 三：自身問題 本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開

4、展工作，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多缺乏，對各項效勞工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高;有些工作做得不夠細，工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領導提供數(shù)據(jù)等方面有待加強;同時需加強與公司領導和各部門同事的溝通。 盡管我在xx年的工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主和領導的屢次表揚，但我知道還有很多缺乏之處需要完善與加強。 四：努力方向 第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識和有關法律法規(guī)常識; 第二，本著實事求是的原那么，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手; 第三，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好每一件事。五：主要經(jīng)驗

5、和收獲 在和泓物業(yè)工作這四年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲 (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。 (二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 (三)只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 (四)要加強與同事的思想交流。 過去的一年,是豐收的一年,喜悅的一年,在日歷上記錄了自己前行的點點滴滴,在新的一年工作中真誠希望領導和同事多提珍貴意見。我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作，回望過去，展望未來，我對和泓物業(yè)開展前景充滿了信心，我會與公司同呼吸，共命運，把自己的開展前途與公司的開展緊密的聯(lián)系在一起，在新