電話銷售實習的報告范文

1、 銷售實習的報告范文 銷售在保險行業(yè)中日益開展, 銷售人員在 銷售中占有重要地位.專業(yè)素養(yǎng)高的營銷員能在 銷售中和客戶培養(yǎng)一種愉悅的氣氛,因此往往會產(chǎn)生良好的結(jié)果.下面第一為大家了 銷售實習的報告范文，歡送參考。 實習是將理論聯(lián)系于實踐，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力，到達學以致用的目的，為成功走向社會做準備。從學校畢業(yè)不久后，就來到了北京xxx科技開發(fā)做 銷售工作， 銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因為大局部公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以 銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業(yè)的大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些 銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開

2、始，我以為這份工作應(yīng)該很容易，只是打打 而已，可是當我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。 一、工作介紹 公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息效勞的，記得剛來這家公司時，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是 營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。 而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)

3、品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打 聯(lián)系負責人，向他推銷我們的效勞，并且給他提供一個的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。 二、實習內(nèi)容 剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處分決定，因為剛來這家公司，所以我們都要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的。會議結(jié)束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的 銷售工作。當我進入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶 表，這份 表是由小組負責 查詢的工作人員在

4、網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話例如，如：我們先問，“請問，您這是*公司嗎”。對方答復是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京*科技的，主要是給您提供糧油咨詢信息效勞的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是。 拿著這份用來參考的對話單，把 表上的 全打完，我精略看了一下， 表上有大約100多個 呢。而我的辦公桌上只有一部 ，我只好先把對話單看了個明白，然后，拿起 表打出了第一個 。 接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講

5、了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。 打完了第一個 ，我絕的有了些底氣，于是又照著 表打了下去，這其中有的 打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是 號是別的公司的，估計是以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接 ，可能她們經(jīng)常接這樣的 吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比方：他們說領(lǐng)導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方的負責人態(tài)度比擬惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售 ，可是也不能用這種 態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的

6、，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會比擬友好的拒絕你，或者暫時先試用你的效勞。 我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打 ，這樣潛在的客戶就能開掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回 ，進行溝通，這樣會好一點。因為 銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品效勞，可就是找不到，這個時候，你一個 打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然， 銷售

7、工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，時機就來了。 同時，當我們打的 數(shù)量越多，潛在的時機也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購置你的產(chǎn)品或者效勞，所以我們每天都要打超過100個 ，工作強度非常大。 三、實習心得 每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的 單，在全天打超過100個 ，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺 單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天

8、工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，平安感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。 通過一段時期的 銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。 在xx年即將結(jié)束的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)驗和缺乏，以供xx年改正。 首先，要感

9、謝張總給了我一個鍛煉自己的時機。翻譯公司-是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。 剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經(jīng)打了好多通 之后，我才敢打自己的第一通 ，當時拿 的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接 ?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了 ，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不

10、知道自己是怎么結(jié)束的那次 ，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。 做 銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想方法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打 ，打好多的 讓自己遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也確實是“認識”了幾個不錯的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務(wù))。 一段時間下來，我發(fā)想自己 打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒有。認真想想好似也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對 銷售很是反

11、感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個 (真記沒記誰也不知道)。打 即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路-網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打 ，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。現(xiàn)在很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受， 會叫人沒有什么緩沖的時間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說

12、話，讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對方接受，可是 就不一樣了， 上人們往往喜歡得理不饒人。 于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式 xx年09月11日我隨著學校的招聘會來到了昆山市花橋鎮(zhèn)天輝國際實習，我們一起總共有23人。經(jīng)過半個月的培訓之后，正式上班。我們的工作是 銷售，也就是話務(wù)員。我們對口的通路是電視廣告，也就是電視購物。在這里工作的一個月中，讓我們徹底見識到什么叫做做銷

13、售。電視購物的消費者，完全是被瞬間的廣告所吸引。他們沒有時機切身去了解或是參考商品的價值。他們只是通過撥打 來咨詢或者消費。所以，這就加大了我們的溝通難度。我們需要精簡的介紹產(chǎn)品，突出廣告中的優(yōu)惠。將我們的興奮傳達給觀眾進而感染消費者。顧客對產(chǎn)品的了解和質(zhì)量的信任度80%我們客服的介紹和為之建立的信心。 做這份工作確實讓我受益很多，但畢竟剛出社會的我們并不習慣，這種自我催眠的氣氛和夸張的銷售方式。我們無法接受將產(chǎn)品優(yōu)勢放大100倍，閉口不提其弊端的銷售技巧。然而不同消費者收到同樣產(chǎn)品之后的反映落差比擬大，這些讓我們的心理很矛盾，內(nèi)心的負面壓力特別大，最終認為自己適應(yīng)不了這個企業(yè)而選擇了離職。

14、xx年11月6日，我正式到了華冠(昆山)商標印刷公司面試。11月11日進廠辦了相關(guān)的入廠手續(xù) ，隨后就步入了實習試用的上班族生活。 我的工作是生管排程。大約在一個多星期之后，我才正式學習排程的局部。剛接手都是有師傅教導的。在這里也都是五湖四海的朋友，他們都很和藹，悉心的教會我實踐與操作的知識，大家都像一家人相處的很愉快。 至今我以實習快7個月了，仔細想想，我認為生管在企業(yè)中的作用主要表達在以下幾個方面： 1.合理的生產(chǎn)排配,及時供料生產(chǎn),確保生產(chǎn)與交貨順暢; 2.生管就是“信息中心”,負責生產(chǎn)信息之收集、匯總、協(xié)調(diào)處理、傳遞,在各單位工作中起著至關(guān)重要的“橋梁”和“工作導向”作用; 3.生管是

15、產(chǎn)能規(guī)劃作業(yè)的籌劃者,在生產(chǎn)需求變異時,給高層主管提供產(chǎn)能負荷狀況及改善方案. 4生管是營業(yè)與生產(chǎn)者之間的橋梁。生管的合理安排直接關(guān)系著公司的盈利多少，是企業(yè)的心臟。而我們總經(jīng)理賦予了我們生管，即“生財”的美譽。 我認為,作為一個生管,最根本要了解以下幾點： 1.了解生產(chǎn)之產(chǎn)品 2.熟悉生產(chǎn)制程，掌握并熟知整個加工流程中的瓶頸工序，以便方案及時調(diào)整和安排 3.生管專業(yè)能力(熟悉電腦操作、物料管控、產(chǎn)能評估、數(shù)據(jù)統(tǒng)籌分析) 4.溝通協(xié)調(diào)能力 5.實事求是工作態(tài)度 6.具備強烈的責任心和抗壓力 現(xiàn)在回頭看看，生管的為兩個字"打雜"，一點不夸張。我們每天都要處理很多瑣事。這份工作很鍛煉人，也很忙。附有很高地挑站性.。要負責工作上的溝通，我們在公司中充當?shù)慕巧褪侵圃炫c營業(yè)之間的橋梁。雖然我們生管不需要管材料，但應(yīng)知道料況，因為材料是生產(chǎn)計劃執(zhí)行的重要制約條件。生管根據(jù)業(yè)務(wù)出貨需求排方案生產(chǎn)，生產(chǎn)部門及時反響異常，生管需掌