財產(chǎn)保險工作個人總結(jié)范文

1、財產(chǎn)保險工作個人總結(jié)范文 財產(chǎn)保險利益是保險法上的一項根本原那么,具有重大的理論和實踐意義。由于我國保險業(yè)起步較晚,相應(yīng)地對財產(chǎn)保險利益理論的研究也不夠深入,現(xiàn)行保險法對財產(chǎn)保險利益的標準過于抽象,缺乏可操作性,而且有在一定的法律漏洞。今天第一給大家了財產(chǎn)保險工作個人總結(jié)，希望對大家有所幫助。 在對客戶效勞上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務(wù)的開展。 一是轉(zhuǎn)變效勞觀念，辦活保險效勞。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾效勞

2、“和“限時效勞“，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。 二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行一條龍效勞，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務(wù)限時制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的效勞。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險職責(zé)以外的效勞，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結(jié)算

3、，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。 三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了營業(yè)人員效勞標準和管理規(guī)定，制定了一系列文明效勞、廉政效勞的標準措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴格按照保險原那么辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)立“文明科室“，爭當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)效勞標兵“勞動競賽的根底上，實行了禮儀效勞、文明用語、禁效勞忌語，掛牌效勞、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。 承諾效勞制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承

4、諾效勞時間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。 我們在上級公司的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務(wù)指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費萬元，凈利潤萬元，賠付率為%。 采取的主要工作措施 (一)抓管理，全面提高標準經(jīng)營水平 一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定、實施細那么及各種管理方法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依，有章可循。 二是加強業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上，主要是標準理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學(xué)、合理、實用的流程，標準和制約整個理賠工作，如：制

5、定了理賠工作實務(wù)、查勘定損工作流程等，使理賠流程科學(xué)、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。 三是完善考核機制。我們除了繼續(xù)穩(wěn)固和采用過去行之有效的方法外，還按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理、考核方法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司財務(wù)管理規(guī)定、單證管理規(guī)定和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，正是由于他們負責(zé)的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。 (二)抓銷售，積極開拓市場 層層落實任務(wù)指標。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變

6、化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把方案分解成月方案，月月盤點、月月落實，有效的保證了對方案落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。 隨著保險競爭越來越劇烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中開展，在競爭中前進。 “認真、務(wù)實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在1x年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好! 在1x

7、年即將過去之際，回憶我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃開展，我更多看到的那么是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。 不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪時機，這些時機對我來說都是實際而有效的。 有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微缺乏道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差異。 這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己，從技術(shù)