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文檔簡(jiǎn)介

1、一、 溝通話(huà)術(shù)王姐您好!新年即將來(lái)臨,首先恭賀您和您的家人新年快樂(lè),事事如意。為了答謝老客戶(hù), 我們泰康專(zhuān)門(mén)推出了一款不花錢(qián)還能養(yǎng)老的終身健康賬戶(hù),我想特別推薦給您,您看我明天上午還是下午過(guò)來(lái)呢?二、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)話(huà)術(shù)王姐,您好,很高興見(jiàn)到您哦!我今天為您帶來(lái)了一些關(guān)于健康及家庭保障的資訊和建議, 我想像您這樣成功的人士, 不僅僅只關(guān)注自己,其實(shí)更關(guān)注家人的健康,對(duì)嗎?最近我們公司推出了一款很好的健康人生保障計(jì)劃。它集目前市場(chǎng)上所有重疾產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)于一身,它是有病治病、無(wú)病養(yǎng)老、年年分紅、保障終身、會(huì)為您及您的家人提供更全面長(zhǎng)久的保障。 為您構(gòu)建一條與您生命等長(zhǎng)的現(xiàn)金流,而且在公司迎來(lái)新春佳節(jié)之際,

2、特為您送出呵護(hù)健康的綠色通道服務(wù)。讓您真正享受到買(mǎi)保險(xiǎn)、送服務(wù);費(fèi)用、看病都無(wú)憂(yōu);而且不限保額、不限保費(fèi)、一旦投保 ,即享受綠通服務(wù)。三、限時(shí)限量話(huà)術(shù)王姐,您好!在新春來(lái)臨之際,為了表達(dá)對(duì)新老客戶(hù)十六年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)可和支持, 特推出了這款健康計(jì)劃, 但是接總公司通知現(xiàn)在馬上就要停售了,事情挺急的,但是我覺(jué)得這款產(chǎn)品真的特別好,也特別適合您 ,您呀,得趕緊開(kāi)個(gè)戶(hù)!總公司共給我們10 個(gè)賬戶(hù),我特意為您爭(zhēng)取了一個(gè)賬戶(hù),這樣吧,您把該準(zhǔn)備的都準(zhǔn)備好(身份證 /復(fù)印件 /賬號(hào)等),明天上午還是下午我來(lái)幫您辦手續(xù)?四、促成話(huà)術(shù)王姐,您看這份計(jì)劃合適嗎?這樣的保障夠嗎?如果沒(méi)問(wèn)題,請(qǐng)您在這里簽字吧。王姐,

3、和您交流以后,我深信您是一位對(duì)家庭非常有責(zé)任心的人。五、拒絕話(huà)術(shù)1、我現(xiàn)在很健康,不需要保險(xiǎn). 健康的身體是每個(gè)人都希望擁有的,但是誰(shuí)都不敢保證,經(jīng)過(guò)時(shí)間歲月的流逝, 健康的情況不會(huì)受到影響, 畢竟很多事情并不會(huì)都在我們的預(yù)料中,就如你所說(shuō)你都很小心,但是疾病的發(fā)生,往往是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的,你認(rèn)為呢?現(xiàn)在我們是很健康 ,很小心,所以不需要,但是醫(yī)院的急診室每天都有那么多人在排隊(duì)等待醫(yī)治,在他們還沒(méi)進(jìn)醫(yī)院之前想法也跟你一樣,如果這個(gè)時(shí)候我們一起去問(wèn)他們:現(xiàn)在買(mǎi)保險(xiǎn)好不好 ?我相信 99%的人一定會(huì)說(shuō):“好” ,問(wèn)題是他們想保, 我們已經(jīng)沒(méi)辦法幫助他們了,生病意外是人的一生中一定會(huì)發(fā)生的,問(wèn)題

4、是沒(méi)有人知道什么時(shí)候發(fā)生。你能知道目前的健康,但你能預(yù)知以后嗎? 2、我有社保不需要再買(mǎi)健康保險(xiǎn)社保不能報(bào)全部 ,很多費(fèi)用都要自掏腰包。發(fā)生重大疾病,自付比例將更高,不管有沒(méi)有社保,都需要購(gòu)買(mǎi)一些健康保險(xiǎn)來(lái)做補(bǔ)充。不生病不是很好嘛 ,誰(shuí)也不愿意買(mǎi)保險(xiǎn)就一定要得病啊。65 歲時(shí),如果需要的話(huà),還可以提些錢(qián)出來(lái)改善生活,身體好 ,錢(qián)可以留給子女, 誰(shuí)也不會(huì)跟孩子計(jì)較這些,身體不好 ,自己的問(wèn)題自己解決,也不會(huì)給孩子增添不必要的麻煩 . 3、不生病怎么辦?你是覺(jué)得 ” 交費(fèi) 用不了這么多 ” 還是 保障用不了這么多 ” 如果是保障用不了這么多 ”,那么假設(shè)有一天醫(yī)生說(shuō) 30 萬(wàn)換一個(gè)肝,現(xiàn)在卻只準(zhǔn)備

5、 15 萬(wàn),能不能只換半個(gè)肝如果是” 交費(fèi)用不了那么多 ” ,那你覺(jué)得交多少錢(qián)比較合適?六、綠通服務(wù)(一)為什么公司推出綠通服務(wù)?吃五谷雜糧難免生病, 一說(shuō)到看病對(duì)于我們來(lái)講就會(huì)面臨兩大難題:一是看病貴、二是看病難。貴是因?yàn)獒t(yī)療的費(fèi)用,特別是大病的費(fèi)用高漲 ,我們公司提供的重疾保障就能幫助客戶(hù)解決看病貴的問(wèn)題;而看病難,難在不能馬上找對(duì)醫(yī)院,找到專(zhuān)家進(jìn)行治療,往往耽誤治療時(shí)機(jī)。泰康人壽想客戶(hù)所想, 這次與國(guó)內(nèi)頂級(jí)醫(yī)院合作推出了就醫(yī)綠通服務(wù) ,專(zhuān)門(mén)來(lái)解決看病難的問(wèn)題(二)綠通服務(wù)對(duì)客戶(hù)有什么好處這就是就醫(yī)綠通服務(wù), 當(dāng)客戶(hù)罹患大病時(shí)可以享受?chē)?guó)內(nèi)頂級(jí)醫(yī)院的:專(zhuān)家門(mén)診,專(zhuān)家病房,專(zhuān)家手術(shù),還能報(bào)銷(xiāo)本

6、人的異地交通住宿費(fèi),(三專(zhuān)一報(bào) ),這樣的待遇只有高干才能享受呀,而在我們泰康只要是我們的客戶(hù)就能擁有高干的待遇了。(三)針對(duì)老客戶(hù)的回訪(fǎng)恭喜您,根據(jù)您的保單結(jié)構(gòu),只有您可以享受到這項(xiàng)超值的服務(wù),這次我來(lái)就是專(zhuān)門(mén)給您做就醫(yī)綠通服務(wù)確認(rèn)的。(拿出確認(rèn)函 ) 您如果想讓全家人擁有也很簡(jiǎn)單, 每人擁有一份健康保障計(jì)劃就行了,就能夠直接擁有“就醫(yī)綠通”專(zhuān)屬服務(wù)。具體的講(講解產(chǎn)品)(四)無(wú)重疾的客戶(hù)根據(jù)您的保單結(jié)構(gòu), 您已達(dá)到 vip 客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn), 只要再有個(gè)重疾保障就可以享受到這項(xiàng)超值的服務(wù)了。更重要的是您作為家庭主要收入來(lái)源更該擁有健康保障, 就像房子要有支柱一樣, 建議增加重疾保障,您覺(jué)得醫(yī)治大病需要多少錢(qián)才夠呢?(講解產(chǎn)品)(五)沒(méi)有在泰康投保的客戶(hù)您在 xx 公司買(mǎi)了這么多保險(xiǎn) ,他們居然沒(méi)有這樣的服務(wù),不過(guò)保險(xiǎn)沒(méi)有買(mǎi)錯(cuò)了的,只有買(mǎi)少了的,您在我公司開(kāi)個(gè)健康養(yǎng)老賬戶(hù),就可以直接享受這個(gè)服務(wù)(講解就醫(yī)綠通服務(wù))!(六)就醫(yī)綠通服務(wù)促成話(huà)術(shù)你看這就是我們泰康的就醫(yī)綠通服務(wù),只要是我們公司購(gòu)買(mǎi)了還有重疾責(zé)任保險(xiǎn)的

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