歷年真題人力二級(jí)-培訓(xùn)與開發(fā)部分范文

1、人力資源管理師二級(jí)歷年真題培訓(xùn)與開發(fā)單項(xiàng)選擇部分2007。5 50、受訓(xùn)者往來交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用和教室租借費(fèi)用（a）（a）屬于直接培訓(xùn)成本（b)不計(jì)入培訓(xùn)成本(c）屬于間接培訓(xùn)成本（d）不能確定屬于哪種培訓(xùn)成本直接培訓(xùn)成本 :在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者和受培訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和，如培訓(xùn)師的費(fèi)用、學(xué)員往來費(fèi)用、 食宿費(fèi)用、教室費(fèi)用的租借費(fèi)用、教材印發(fā)購置的費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施過程中的其他各項(xiàng)費(fèi)用。間接費(fèi)用 :培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外所支付的一切費(fèi)用總和，如培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用，培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利，以及培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用等。51、 (a) 以特定的行為術(shù)語作出表述，如“ 掌握 ”

2、 、“ 了解 和“ 應(yīng)用 ” 。(a）課程目標(biāo)（b）課程內(nèi)容（c）課程評(píng)價(jià)（d）課程范圍52、在企業(yè)發(fā)展的（c）應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。（a）衰退期 (b）發(fā)展期（ c）成熟期（ d）創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)業(yè)初期：企業(yè)應(yīng)集中力量提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力、客戶溝通能力。發(fā)展期 :企業(yè)應(yīng)集中力量提高中層管理人員管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)格和思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的要求,提高他們的管理知識(shí)，加深他們對(duì)行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，以建立設(shè)應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的管理體制，培養(yǎng)他們的管理觀念和管理技能，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。成熟期； 推動(dòng)企業(yè)中的每一名員工把自己的共走同企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì) ,企業(yè)應(yīng)集中力

3、量建設(shè)企業(yè)文化 ,將企業(yè)長期發(fā)展所必須的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播2到每一個(gè)員工中去，并提升員工地企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同，對(duì)企業(yè)的歸屬感。53、對(duì)于需要定期開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目，企業(yè)一般(c)。（a）聘請(qǐng)本專業(yè)的專家（b)聘請(qǐng)專職培訓(xùn)師（c）從內(nèi)部開發(fā)教師資源（d）從大中專院校聘請(qǐng)講師54、 （b）承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)中的各種職能工作的具體計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制. （a）高層管理人員（b）中層管理人員（c）基層管理人員（d) 一線管理人員高層管理人員：是企業(yè)的掌舵人,應(yīng)具有廣闊的視野，具有洞察力及全局的戰(zhàn)略眼光。中層管理人員； 是企業(yè)各級(jí)職能部門管理人員，他們承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)中的各種職能工作的具體計(jì)劃、組織

4、領(lǐng)導(dǎo)、控制工作，是企業(yè)的中間力量?；鶎庸芾砣藛T： 在企業(yè)生產(chǎn)、 銷售等經(jīng)營活動(dòng)一線執(zhí)行管理職能的直接管理人員，包括在生產(chǎn)和服務(wù)一線中起監(jiān)督、指導(dǎo)作用的監(jiān)工和領(lǐng)班，他們的管理水平直接影響到企業(yè)員工的積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠度。55、 (d）不屬于培訓(xùn)中評(píng)估的作用。(a）保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行（b)培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋(c)找出培訓(xùn)的不足，總結(jié)教訓(xùn)（d）保證培訓(xùn)效果測(cè)定的精確性培訓(xùn)中評(píng)估的作用: 1。保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行；2。培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整；3。可以找出培訓(xùn)的不足，總結(jié)教訓(xùn)；4。過程監(jiān)督和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果。56、 （a）是第一級(jí)評(píng)估,它易于進(jìn)行 ,是最基本、最普

5、遍的的評(píng)估方式。（a）反應(yīng)評(píng)估（ b）學(xué)習(xí)評(píng)估（ c）行為評(píng)估（ d）結(jié)果評(píng)估沈陽新東北職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校3培訓(xùn)成果的層級(jí)體系: 1.反應(yīng)評(píng)估：受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意程度; 2。學(xué)習(xí)評(píng)估 :受訓(xùn)者在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學(xué)習(xí)收獲；3.行為評(píng)估，受訓(xùn)者在工作過程中態(tài)度，行為方式的變化和改進(jìn). 4.結(jié)果評(píng)估 :受訓(xùn)者在一定時(shí)期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)。57、 （d）不屬于評(píng)估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果的硬性指標(biāo)。（a) 成本節(jié)約（ b）產(chǎn)量增加（c）廢品減少（d）態(tài)度轉(zhuǎn)變企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得的成果主要是硬性指標(biāo)：如成本收益分析、生產(chǎn)率提高、產(chǎn)量增加、廢品減少、質(zhì)量改進(jìn)、成本節(jié)約、利潤增加.

6、 58、某企業(yè)開展員工培訓(xùn)，從而降低事故發(fā)生率,降低成本，這種培訓(xùn)成果屬于(d） 。(a）認(rèn)知成果（b）技能成果 (c）情感成果（ d）績(jī)效成果認(rèn)知成果：2007.11 50、企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是( b ） 。(a) 工作崗位說明（b）培訓(xùn)需求分析(c）工作任務(wù)分析（d)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容51、課程設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容是( c ） 。（a) 課程內(nèi)容制作(b)譚程內(nèi)容安排（c）課程內(nèi)容選擇（ d）課程內(nèi)容試驗(yàn)52、企業(yè)在發(fā)展期應(yīng)提高(b )管理人員的管理能力使之適應(yīng)企業(yè)的要求。（a）高層（b）中層（c)直線（d）基層53、從企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點(diǎn)不包括( a )4（a）教師水平較高（b）培

7、訓(xùn)成本較低（ c）教師與學(xué)員易于交流(d) 培訓(xùn)易于控制內(nèi)部開發(fā)的優(yōu)點(diǎn): 1.對(duì)各方面比較了解；2.與學(xué)員相互熟識(shí)3。培訓(xùn)相對(duì)易于控制4.成本低。54、 解決和處理問題方法訓(xùn)練” 又稱為 ( d )。(a) 決策競(jìng)賽(b)輪流任職計(jì)劃（c）角色扮演(d ）決策模擬訓(xùn)練管理技能開發(fā)的基本模式: 1.在職開發(fā)2.替補(bǔ)訓(xùn)練：讓管理人員完成本職工作的基礎(chǔ)上熟悉其直接上級(jí)的職責(zé)，每一名都被指定為替補(bǔ)訓(xùn)練者，一旦其上級(jí)離任，替補(bǔ)訓(xùn)練者即可按預(yù)先程序接替其工作。3。短期學(xué)習(xí)4.輪流任職計(jì)劃：讓主要要的和有培養(yǎng)前途的管理人員輪流任職的培訓(xùn)方式。5.決策模擬訓(xùn)練：又稱“解決和處理問題方法訓(xùn)練”通過模擬各種決策情

8、況訓(xùn)練學(xué)員如何選擇策略，目的是提高決策的有效性。6。決策競(jìng)賽：指低發(fā)生的各種事件進(jìn)行決策的模擬設(shè)計(jì)，使其掌握決策技巧. 7。角色扮演：使受訓(xùn)者身臨其境，加深對(duì)管理原理的領(lǐng)會(huì)，以及管理技巧的掌握,對(duì)提高管理者的講演能力和表達(dá)能力有一定價(jià)值. 8。敏感性訓(xùn)練：是感情上的訓(xùn)練9。跨文化管理訓(xùn)練55、 ( b）是指評(píng)估者依據(jù)自己的主觀判斷而不是用事實(shí)和數(shù)字加以證明。沈陽新東北職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校5(a）正式評(píng)估（b）非正式評(píng)估(c）建設(shè)性評(píng)估（d)總結(jié)性評(píng)估56、 ( b )是第二級(jí)評(píng)估用于評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的收獲。(a) 反應(yīng)評(píng)估(b）學(xué)習(xí)評(píng)估（c）行為評(píng)估(d)結(jié)果評(píng)估57、 （b )是指受

9、訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績(jī)效差別的程度（a）信度(b)區(qū)分度(c)相關(guān)度(d）可行性58、 ( a ）可以用來測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征（a）情感成果（b)認(rèn)知成果（c)技能成果(d)績(jī)效成果五中培訓(xùn)成果的評(píng)估: 1。認(rèn)知成果：可以用來測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、步驟、方式方法或過程等所理解和熟悉和掌握的程度2.技能成果 :用來評(píng)價(jià)受訓(xùn)者在培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的成果。3。情感成果 :用來測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度,動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征。4?？?jī)效成果：用來評(píng)價(jià)受訓(xùn)者通過該項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人和組織績(jī)效所產(chǎn)生的影響程度。5

10、。投資回報(bào)率。2008.5 50、 要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性等基本特點(diǎn)是制定培訓(xùn)規(guī)劃的（c ）要求。a、系統(tǒng)性b、標(biāo)準(zhǔn)化c、有效性d、普遍性指定培訓(xùn)規(guī)劃的要求：1。系統(tǒng)性：要求培訓(xùn)規(guī)劃保持統(tǒng)一性和一致性2。標(biāo)準(zhǔn)化：確立并執(zhí)行正是的培訓(xùn)規(guī)則和規(guī)范63.有效性：要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性、高校性四個(gè)基本特點(diǎn)。4.普遍性：培訓(xùn)規(guī)劃制定必須適應(yīng)不同的工作任務(wù)不同培訓(xùn)對(duì)象和不同培訓(xùn)需求。51、 以下不屬于教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則的是（a ） 。a、普遍性原則b、適應(yīng)性原則c、針對(duì)性原則d、最優(yōu)化原則教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)原則：1。適用性原則2。針對(duì)性原則3.

11、最優(yōu)化原則4.創(chuàng)新性原則52、 在課程設(shè)計(jì)文件中，以下不屬于大綱部分的內(nèi)容的是（b） 。a、教學(xué)資源b、交付要求c、資料結(jié)構(gòu)d、課程評(píng)估課程設(shè)計(jì)文件內(nèi)容大綱包括：1.教學(xué)資源2。資料結(jié)構(gòu)3。課程目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)4.教學(xué)順序和活動(dòng)5。內(nèi)容 6.交付時(shí)間53、 不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合于態(tài)度培訓(xùn)的方法是（b） 。a、課堂講授b、測(cè)量工具c、示范模擬d、角色扮演不同的課程內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法進(jìn)行培訓(xùn)1。知識(shí) 的傳授多以課堂講授或討論的方法為主; 2.技能 學(xué)習(xí)以示范模擬、角色扮演等方法；3。態(tài)度 培訓(xùn)以情景模擬.測(cè)量工具和個(gè)人及小組成長等方法為主。54、 以下不屬于設(shè)計(jì)輪

12、流任職計(jì)劃的依據(jù)的是（c）. a、通過作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則來思考問題沈陽新東北職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校7b、將允許有一定能力的管理人員確定他們?cè)敢膺M(jìn)行管理的職務(wù)范圍c、能夠使受訓(xùn)者身歷其境,在模擬的實(shí)踐中加深對(duì)管理原理的領(lǐng)會(huì)d、公司的高級(jí)職務(wù)可以由對(duì)不同部門的問題有廣泛了解的人來擔(dān)任設(shè)計(jì)論流任職計(jì)劃的依據(jù)：1.通過作業(yè)輪換， 管理人員將逐漸學(xué)會(huì)按照管理的原則而不是某一職務(wù)方面的技術(shù)要求來思考問題 2。輪換允許有一定能力的管理人員確定他們的愿意進(jìn)行管理的職務(wù)范圍，也便于上級(jí)確認(rèn)其適合工作的崗位；3 公司的高級(jí)職務(wù)可以由對(duì)不同部門的問題有廣泛了解的更有資格的人擔(dān)任。55、 在培訓(xùn)過程中以

13、改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項(xiàng)目為目的的培訓(xùn)效果評(píng)估是（a ） 。a、建設(shè)性評(píng)估b、正式評(píng)估c、總結(jié)性評(píng)估d、非正式評(píng)估56、 在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中，反應(yīng)評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是( d ） 。a、受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)b、受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲c、受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)d、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度如何57、 對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,評(píng)估單位應(yīng)為（a ） 。a、培訓(xùn)單位b、學(xué)員的單位主管c、培訓(xùn)教師d、學(xué)員的直接主管58、 對(duì)培訓(xùn)的情感成果進(jìn)行評(píng)估時(shí),其測(cè)量方法不包括( d）. a、訪談b、態(tài)度調(diào)查c、關(guān)注某小組d、現(xiàn)場(chǎng)觀察成果分類標(biāo)準(zhǔn)舉例測(cè)

14、量方法認(rèn)知成果安全規(guī)則、電工學(xué)原理、績(jī)效考評(píng)步驟筆試、工作抽樣、訪談技能成果操縱規(guī)范、技能等級(jí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、定額標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)觀察。工作抽樣。專家評(píng)定8情感成果對(duì)培訓(xùn)的滿意度.工作態(tài)度、行為方式訪談 .關(guān)注某小組。態(tài)度調(diào)查績(jī)效成果缺勤率。事故發(fā)生率、勞動(dòng)效率、專利項(xiàng)數(shù)現(xiàn)場(chǎng)觀察、原始記錄、統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)投資回報(bào)率直接成本、間接成本預(yù)算。統(tǒng)計(jì)分析2008.11 50、以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法錯(cuò)誤的是(c） 。（a) 是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和（b) 間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的費(fèi)用（c）由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成（d）直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施

15、過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和51、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑不包括（b ） 。p147 （a）專家咨詢（b）中介機(jī)構(gòu)（ c）小組討論（d）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)52、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃是有效實(shí)施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，它不包括( d )。（a）企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃（b）培訓(xùn)課程計(jì)劃(c）課程系列計(jì)劃(d）培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃53、在培訓(xùn)的印刷材料中,(b ）可以使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡(jiǎn)單化。(a ）工作任務(wù)表(b）崗位指南（c）培訓(xùn)都指南(d）學(xué)員手冊(cè)印刷材料包括：1。工作任務(wù)表:作用（ 1)強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)（2）提高學(xué)習(xí)效率（3）關(guān)注信息反饋2.崗位指南：作用1）迫使有關(guān)專家對(duì)理想操作做出界定2）有助于記憶在培訓(xùn)中學(xué)到的

16、規(guī)范流程 3。可以代替培訓(xùn)或減少培訓(xùn)時(shí)間。3。學(xué)員手冊(cè)4.培訓(xùn)者指南5.測(cè)驗(yàn)試卷沈陽新東北職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校954、在管理人員所應(yīng)具有的技能中,( c ）是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。(a ）專業(yè)技能（ b）人文技能（c)理念技能（ d）協(xié)調(diào)技能55、培訓(xùn)效果的正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)不包括( d ） 。(a ）在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上做出判斷（b)可將評(píng)估結(jié)論與最初計(jì)劃比較（c）容易將評(píng)估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)（d）不會(huì)給受訓(xùn)者帶來太大的壓力56、在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，結(jié)果評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（b ） 。(a ）受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)等（b）受訓(xùn)都取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面

17、的業(yè)績(jī)（c)受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲（d）受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度如何57、下列不屬于培訓(xùn)技能成果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的是( a)。（a) 勞動(dòng)效率 (b）定額標(biāo)準(zhǔn)（ c）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（d）操作規(guī)范58、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)， （d ）適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。(a ）訪談法（ b）問卷調(diào)查法（c）觀察法（ d）電話調(diào)查法2009。5 50.培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)要選擇適用的方式方法,高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工培訓(xùn)。員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等宜采用（ c ）的培訓(xùn)方式。a.分散b.邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)c。集中d。安全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)獨(dú)立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用分散培訓(xùn)的方式；高層。管理培訓(xùn)、員工

18、文化素質(zhì)培訓(xùn)、某些技能的培訓(xùn)宜采用集中的培訓(xùn)方式;專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)采用邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)的方法。51.制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是（a ）p147 10 a.明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)的差距b.收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)c.明確培訓(xùn)的要求,預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難d.選擇測(cè)評(píng)工具、明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)52。以下不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容的選擇原則的是（c ) a。適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景b。滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求c。針對(duì)相同背景的學(xué)員設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程d。使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能培訓(xùn)內(nèi)容選擇的原則：1。使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能；2.適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景，選擇不同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行課程水平的多樣組合；3。滿足

19、學(xué)員在時(shí)間方面的需求,開發(fā)不同時(shí)間跨度的課程組合4.根據(jù)培訓(xùn)在技能方面的要求，確定課程內(nèi)容、難度、時(shí)間三要素的組合方式。53。培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括（d ）a。強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)b.提高學(xué)習(xí)效果c.關(guān)注信息反饋d。節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間54.不同層次的管理人員所應(yīng)具有的技能是不同的，對(duì)于高層管理人員而言,（ b）是最重要的。a.專業(yè)技能b.理念技能c。人文技能d.協(xié)調(diào)技能55。培訓(xùn)效果的建設(shè)性評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)不包括（c ） 是一種非正式的評(píng)估a.有助于培訓(xùn)對(duì)象改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)b.幫助培訓(xùn)對(duì)象明白自己的進(jìn)步c。在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上作出判斷d。使受訓(xùn)者產(chǎn)生滿足感和成績(jī)感56。在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中,行為

20、評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（a ）a。受訓(xùn)者在工作中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn)行為評(píng)估b。受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲技能評(píng)估c。受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī)結(jié)果評(píng)估沈陽新東北職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校11 d.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感或滿意程度如何反應(yīng)評(píng)估57。培訓(xùn)的五大類成果中，(d ）的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)缺勤率、勞動(dòng)效率、專利項(xiàng)數(shù)和事故發(fā)生率。a.技能成果b.情感成果c。認(rèn)知成果d?？?jī)效成果 +投資回報(bào)率58。在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，( a) 更適用調(diào)查面窄、以開放式問題為主的調(diào)查。a。訪談法b.問卷調(diào)查法c。觀察法d。電話調(diào)查法2009。11 50、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是( c ）。

21、(a) 明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距(b）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)(c）選擇測(cè)評(píng)工具，明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)（d)明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難51、企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量（b ）。（a）擴(kuò)張經(jīng)營范圍（b）提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力創(chuàng)業(yè)期（c）建設(shè)企業(yè)文化成熟期 （d）提高中層管理人員管理能力發(fā)展期52、在選擇培訓(xùn)方法時(shí),知識(shí)的傳授多以（a )方法為主。（a) 課堂授課（b）示范模擬（c)角色扮演(d) 情景模擬53、（ d ）不屬于企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)。（a) 提高其經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能（b）培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干分子成為接班人（c）使其適

22、應(yīng)不斷變化的環(huán)境（d）對(duì)目前的業(yè)務(wù)工作能更加熟練中層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容: 1。開發(fā)他們的任職能力2。提高他們業(yè)務(wù)決策能力、計(jì)劃能力3。提高他們對(duì)人的判斷和評(píng)價(jià)能力以及與人溝通交流的能力54、以下關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估對(duì)象說法錯(cuò)誤的是（c )。(a) 受培訓(xùn)成本的限制，無需對(duì)所有培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估12 （b）新開發(fā)的課程應(yīng)著重于課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面（c）新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)人員等方面（d）新教員的教程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合方面選定評(píng)估的對(duì)象，應(yīng)針對(duì)以下情況進(jìn)行評(píng)估：1.新開發(fā)的課程應(yīng)著重于（培訓(xùn)需求）、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面2.新教員的課程應(yīng)著重于(教學(xué)方法）、質(zhì)量等綜合能力方面3.

23、新的（培訓(xùn)方式）應(yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等55、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估,培訓(xùn)的主持者應(yīng)為（ a ）。(a) 培訓(xùn)的單位（b）學(xué)員的直接主管（ c）培訓(xùn)教師（d)學(xué)員的單位主管56、（ b ）是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度. （a）相關(guān)度（b）信度（c）區(qū)分度（d）效度57、在培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，在調(diào)查問卷中， “ 您對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目滿意嗎？的提問屬于 （ a ）的信息。（1）反應(yīng)成果（2）技能成果（3）認(rèn)知成果（4）績(jī)效成果58、培訓(xùn)成果的評(píng)估方法中，以下不適于用問卷調(diào)查法了解的信息是（b ）. （a) 了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法（ b）讓學(xué)員清楚了解

24、到自己的觀念(c）檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度 (d）評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況+學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師所使用的教學(xué)方法的態(tài)度2010。5 50。培訓(xùn)要正確的選用培訓(xùn)方法,獨(dú)立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用(a )的培訓(xùn)方式（a） 分散（b)邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)(c)集中(d）完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)沈陽新東北職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校13 51。在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，工作崗位說明的目標(biāo)是（b ) （a）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)之間的差距培訓(xùn)需求分析(b）收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（c）明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難培訓(xùn)任務(wù)分析（d）選擇測(cè)評(píng)工具,明確評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)52。（ d）不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本

25、要求（a）價(jià)值性（b）相關(guān)性(c）有效性（d)普遍性53 培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括(b）(a）節(jié)約培訓(xùn)成本（b）提高學(xué)習(xí)效果(c)明確培訓(xùn)目標(biāo)(d）掌握操作規(guī)程54.不同層次的管理人員有不同的技能要求，對(duì)于中層管理人員而言,（c ) 是最重要的（a）專業(yè)技能（b）理念技能（c）人文技能（d）協(xié)調(diào)技能55.在培訓(xùn)效果評(píng)估的層次體系中,第三級(jí)評(píng)估是（a）(a) 行為評(píng)估（ b）學(xué)習(xí)評(píng)估（ c）反應(yīng)評(píng)估（ d）結(jié)果評(píng)估56.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估時(shí)，不宜采用的評(píng)估方法是(d ) (a) 筆試法(b)心得報(bào)告（c）提問法(d）行為觀察57.培訓(xùn)的五大類成果中，（c)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是工作態(tài)度、

26、行為方式和對(duì)培訓(xùn)的滿意度。(a) 按技能成果（b）認(rèn)知成果（c）情感成果（d）績(jī)效成果58.在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，（b ）更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主的調(diào)查。（a) 訪談法（b）問卷調(diào)查法（c）觀察法（d）電話調(diào)查法14 多項(xiàng)選擇部分2007.5 102、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí),必須保證培訓(xùn)規(guī)劃的（abce ） 。(a）普遍性 (b）有效性（ c）標(biāo)準(zhǔn)化（ d）多樣性（ e）系統(tǒng)性103、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃包含的層次有（acd ） 。（a）企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃（b）培訓(xùn)人員計(jì)劃(c）課程系列計(jì)劃(d）培訓(xùn)課程計(jì)劃（e）培訓(xùn)階段計(jì)劃104、外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑有（abcde ） 。（a）從大中專院校聘請(qǐng)教師（b

27、)聘請(qǐng)專職培訓(xùn)師(c）在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師（d）聘請(qǐng)本專業(yè)專家學(xué)者（e)從顧問公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問105、管理技能的開發(fā)模式有（abcde ） 。（a) 敏感性訓(xùn)練（ b)角色扮演（ c)決策模擬訓(xùn)練（d）決策競(jìng)賽（ e)輪渡任職計(jì)劃+1.在職培訓(xùn)2。短期學(xué)習(xí)3.替補(bǔ)訓(xùn)練4.跨文化管理訓(xùn)練106、培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容包括（ace) 。(a）培訓(xùn) 目標(biāo) 達(dá)成情況評(píng)估（b)培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估（c）培訓(xùn) 效果 效益綜合評(píng)估（d）培訓(xùn)需求整體評(píng)估（e)培訓(xùn) 工作者 的績(jī)效評(píng)估107、結(jié)果評(píng)估的缺點(diǎn)包括（abde ） 。（a）需要較長的時(shí)間(b ）相關(guān)經(jīng)驗(yàn)少，評(píng)估技術(shù)不完善（c)多因多果，只能做定性方面的分析（

28、d)多因多果，簡(jiǎn)單的數(shù)字對(duì)比意義不大(e)必須取得管理層的合作，否則無法拿到相關(guān)數(shù)據(jù)2007。11 102、（abcde ）屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容沈陽新東北職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校15 （a) 培訓(xùn)目的（b）培訓(xùn)規(guī)模（ c)培訓(xùn)目標(biāo)(d）培訓(xùn)時(shí)間(e）培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容+1。培訓(xùn)的范圍、2.培訓(xùn)地點(diǎn)、 3。培訓(xùn)的費(fèi)用、4.培訓(xùn)的方法、5。培訓(xùn)的教師、6。計(jì)劃的實(shí)施103、設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則包括( bcde ) 。(a）普遍性原則（b)最優(yōu)化原則(c）創(chuàng)新性原則（d）針對(duì)性原則(e)適應(yīng)性原則104、國外常見的教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序模式包括（ acd ) (a）肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序（b)羅斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(c)迪

29、克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序(d）加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序（e）加利福尼亞大學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)程序105、培訓(xùn)課程演練結(jié)束后，人們經(jīng)常運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法和問卷調(diào)查法收集( bde ) 的意見。（a) 客戶（b）學(xué)員(c）上司(d)同事（e）專家106、開發(fā)培訓(xùn)教材的方法有( bcde ) （a）向政府購買(b）資料包的使用（c)開發(fā)可利用的信息資源（d) 設(shè)計(jì)視聽資料(e）利用可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材107、在設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重培訓(xùn)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的（ abcd ）（a) 相關(guān)性（b)可靠性(c)區(qū)分度（d）可行性（e）動(dòng)態(tài)性2008.5 102、 以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的是（ce ）.

30、 a、教室設(shè)備的租賃費(fèi)用b、培訓(xùn)教師的費(fèi)用c、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用d、學(xué)員的往來交通e、培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利103、 設(shè)計(jì)課程時(shí)，選擇課程內(nèi)容的原則包括（abce ). a、適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景b、滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求16 c、使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能d、選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合e、缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么104、 在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點(diǎn)包括(abcd ） 。a、查閱快捷b、重點(diǎn)突出c、使用簡(jiǎn)易d、記憶方便e、翔實(shí)全面105、 企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求的內(nèi)容包括（abcde ） 。a、技能開發(fā)b、知識(shí)更新c、觀念轉(zhuǎn)變d、知識(shí)補(bǔ)充e、思維技巧106、培

31、訓(xùn)效果評(píng)估的各種形式中，以下關(guān)于總結(jié)性評(píng)估的終局測(cè)試說法正確的是（ abe ） 。a、終局測(cè)試具有較強(qiáng)的說服力b、能用于決定培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍c、能作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的依據(jù)（缺點(diǎn) ) d、有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的改進(jìn)（缺點(diǎn)) e、能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格107、 對(duì)員工培訓(xùn)的績(jī)效成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，評(píng)估方法包括（bce ） 。a、態(tài)度調(diào)查b、原始記錄c、現(xiàn)場(chǎng)觀察d、定額標(biāo)e、統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)情感成果：訪談、關(guān)注某小組、態(tài)度調(diào)查技能成果：現(xiàn)場(chǎng)觀察、工作抽樣、專家評(píng)定認(rèn)知成果 :筆試、工作抽樣、訪談2008。11 102、教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容包括（abcde ） 。(a）教學(xué)形式 (b) 教學(xué)目標(biāo)（ c）課程設(shè)置（

32、d）教學(xué)環(huán)節(jié)（e）教學(xué)時(shí)間安排103、在企業(yè)外部聘請(qǐng)培訓(xùn)師的優(yōu)點(diǎn)包括( abce ） 。（a）選擇范圍較大（b）帶來全新理念(c）提高培訓(xùn)檔次（d) 易于控制培訓(xùn)（e)易于營造氣氛沈陽新東北職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校17 104、管理人員的培訓(xùn)方法中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)包括（cde ）. （a) 訓(xùn)練周密 (b）增強(qiáng)了主動(dòng)性（c)針對(duì)性好（d）學(xué)員能全力以赴學(xué)習(xí)（e）較有深度短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)：1.能全力以赴學(xué)習(xí)2。有針對(duì)性 3.有深度 4。效果較好105、以下不屬于培訓(xùn)前效果評(píng)估的作用的是( ce )。（a）保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性（b)保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性（c）保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行(d）確保計(jì)劃與實(shí)際需

33、求合理銜接（e）找出不足，發(fā)現(xiàn)新培訓(xùn)需要培訓(xùn)前評(píng)估的作用：1.保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性2.培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接3。幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置4.保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性106、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為（bd ） 。（a）半年或一年以后（b）課程結(jié)束時(shí)(c）三個(gè)月或半年以后（d）課程進(jìn)行時(shí)（e）公司進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)107、員工培訓(xùn)情感成果評(píng)估的測(cè)量方法包括（ade ） 。(a）態(tài)度調(diào)查（b)筆試（ c)現(xiàn)場(chǎng)觀察(d）訪談 (e）關(guān)注某小組2009.5 102。在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí),設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑有(ace ）a.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)b.中介機(jī)構(gòu)c。小組討論d。查閱文獻(xiàn)e.專家咨詢培訓(xùn)規(guī)劃的基本

34、步驟：18 1.培訓(xùn)需求分析：目標(biāo) :明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距方法：測(cè)評(píng)現(xiàn)有成績(jī)，估計(jì)他與理想水平的差距2。工作崗位說明: 目標(biāo)：收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)方法：觀察有關(guān)報(bào)告文獻(xiàn)3.工作任務(wù)分析目標(biāo) :明確崗位對(duì)于培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難. 方法 :將要涉及的培訓(xùn)進(jìn)行分類和分析4.培訓(xùn)內(nèi)容的排序目標(biāo) :排定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的先后次序方法 :界定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的地位及其相互關(guān)系，據(jù)此進(jìn)行排序5.描述培訓(xùn)目標(biāo): 目標(biāo)：編制目標(biāo)手冊(cè)方法：任務(wù)說明和有關(guān)摘要，對(duì)說明文字推敲、潤色加工6.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容：目標(biāo) :根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)具體項(xiàng)目和內(nèi)容方法：聘請(qǐng)專家或借助中介

35、機(jī)構(gòu)選擇培訓(xùn)科目7.設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法: 目標(biāo)根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目選擇培訓(xùn)方式方法方法：采用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對(duì)策8。設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：沈陽新東北職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校19 目標(biāo) :選擇測(cè)評(píng)的工具，明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)方法：采用模擬實(shí)驗(yàn)或聘請(qǐng)專家對(duì)測(cè)評(píng)工具、評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步評(píng)價(jià). 9.實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證目標(biāo) :對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃的評(píng)析，發(fā)現(xiàn)其有缺點(diǎn),并進(jìn)行改進(jìn)方法：征求多方意見或進(jìn)行實(shí)驗(yàn)試點(diǎn)進(jìn)行診斷，找出問題并修改完善103.外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括（abcde ）a。聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師b.聘請(qǐng)本專業(yè)的專家、學(xué)者c。從大中院校聘請(qǐng)教師d。在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師e.從顧問公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問104.管理技能開發(fā)

36、的基本模式包括（abe ) a。在職開發(fā)b。替補(bǔ)訓(xùn)練c。出國學(xué)習(xí)d。拓展訓(xùn)練e。決策模擬訓(xùn)練105。培訓(xùn)前效果評(píng)估的內(nèi)容包括（bcde ）a。培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估b.培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估c。培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估d。培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)和工作態(tài)度評(píng)估e.培訓(xùn)需求整體評(píng)估培訓(xùn)前評(píng)估的內(nèi)容: 1.培訓(xùn)需求整體評(píng)估2。培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估3。培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估4。培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估培訓(xùn)中評(píng)估的內(nèi)容：1。培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況的監(jiān)測(cè)20 2.培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)3.培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測(cè)的評(píng)估4。培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)評(píng)估5。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的監(jiān)測(cè)評(píng)估培訓(xùn)后評(píng)估內(nèi)容1。培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估2.培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估3。培訓(xùn)工作者的

37、工作績(jī)效評(píng)估106對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的具體方法有（）a。訪談法b。角色扮演c.演講法d。行為觀察e.筆試法培訓(xùn)效果四個(gè)評(píng)估層級(jí)的主要特點(diǎn): 層級(jí)評(píng)估內(nèi)容評(píng)估方法評(píng)估時(shí)間評(píng)估單位反應(yīng)評(píng)估衡量學(xué)員對(duì)具體培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師與培訓(xùn)組織的滿意度問卷調(diào)查、 電話調(diào)查、 訪談法、綜合座談?wù)n程結(jié)束時(shí)培訓(xùn)單位學(xué)習(xí)評(píng)估衡量學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度提問法、 角色扮演、 筆試法、口試法、演講、模擬練習(xí)與演示、 新的報(bào)告與文章發(fā)表課程進(jìn)行時(shí)培訓(xùn)單位行為評(píng)估衡量學(xué)員在培訓(xùn)后的行為改變是問卷調(diào)查、 行為觀察、 訪談法、 績(jī)效評(píng)估、 管理能三個(gè)月或半年后學(xué)員的直接主管沈陽新東北職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校21 否應(yīng)為培訓(xùn)所導(dǎo)致力評(píng)鑒、任務(wù)項(xiàng)目法。 360度評(píng)估結(jié)果評(píng)估衡量培訓(xùn)給公司業(yè)績(jī)帶來的影響個(gè)人與組織績(jī)效指標(biāo)、生產(chǎn)率、缺勤率/離職率、成本效益分析、 組織氣候等資料分析、 客戶與市場(chǎng)調(diào)查、 360 度滿意度調(diào)查半年或一二年后員工以及公司的績(jī)效評(píng)估學(xué)員的單位主管107。員工培訓(xùn)評(píng)估時(shí),投資回報(bào)率的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括（bd ）a。勞動(dòng)效率b。直接成本c。專利項(xiàng)數(shù)d。間接成本e.質(zhì)量要求2009。11 102、教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則包括（ bcde ）。（