影樓管理述職報(bào)告

1、影樓管理述職報(bào)告這一段時(shí)間平平凡凡，忙忙碌碌。辛勤中品嘗著耕耘的酸甜苦辣，前進(jìn)中記錄下跋涉的艱辛腳印足跡，收獲中凝聚著集體的智慧和力量。過去的 20 xx 年后的工作已經(jīng)告一段落。腳印見證成長(zhǎng)，榮譽(yù)見證成功?；厥滓荒陙?，算不上有什么成就，但是肯定有收獲，感恩各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、教育和培養(yǎng)；感懷組織工作環(huán)境的和詣、融洽與溫馨；感謝全體同事的提供支持、諒解與配合。正是鑒于此優(yōu)良環(huán)境氛圍和厚重的人文情懷，才使我基層工作情鐘于自己的業(yè)務(wù)工作，圣皮耶爾縣自身的思想改造?；仡欉^去這段歷程，應(yīng)該可以說，工作中有取得成績(jī)時(shí)的喜悅和高興，也有失敗以后的苦難和痛苦沮喪。前面我將自己在一年來的學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下：一

2、、 工作方面做一個(gè)有用的人在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。影樓行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷操作要比其他行業(yè)更加的復(fù)雜和繁瑣，因?yàn)榛榧啍z影行業(yè)涉及面廣，服務(wù)流程繁多，進(jìn)客渠道廣泛，進(jìn)而業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣渠道也是層出不窮！在如此繁多的過程中間要做好服務(wù)，做好口碑，做強(qiáng)品牌，做大業(yè)績(jī)，需全面的協(xié)調(diào)和全方位的支持，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不只是帶來營(yíng)銷業(yè)績(jī)，還要提升實(shí)體的影響和品牌的價(jià)值！現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)下正興，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)投票及問卷調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)排名在每個(gè)人不可缺少工具的前三位，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)很大，也是一個(gè)健康發(fā)展的必然趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)是個(gè)很廣的蠢事，如果你想把所了解的回去專業(yè)的性的東西完全的投入到工作中去，那么對(duì)于提高業(yè)績(jī)大幅提高量無異于

3、是大海里摟蝦，功多利少了，所以我根據(jù)影樓的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷把我業(yè)績(jī)預(yù)期的業(yè)績(jī)來源劃分為，增加咨詢量，提高轉(zhuǎn)換率，促進(jìn)成交率，大大持續(xù)提升了我的業(yè)績(jī)，下面是我今年每個(gè)月的業(yè)績(jī)，用圖表分析：1網(wǎng)站本身應(yīng)具備的條件：要把各種用戶名放置在網(wǎng)站最顯眼處，更容易引導(dǎo)客戶和網(wǎng)絡(luò)收款點(diǎn)擊溝通。網(wǎng)絡(luò)展示的內(nèi)容總有不足之處，正所謂“千人千變化萬人萬想法”，第一休息時(shí)間愈接觸客戶會(huì)讓您更全面的了解您的潛在客戶，我們推薦您使用專業(yè)在線新浪網(wǎng)客服系統(tǒng)、在線qq 客服、 msn 等聊天工具。2做為網(wǎng)絡(luò)客服因該給自己起一個(gè)新穎的名字，亦可稱為“藝名”“昵稱”。這個(gè)名字要出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)首頁、留言系統(tǒng)、論壇等各個(gè)有聯(lián)系方式之出口處，并要全

4、部統(tǒng)一起來，方便客戶記憶，方便以后打電話預(yù)約等事情與該聯(lián)系。假如使用的是qq ，一定要給自己換個(gè)漂亮左上角的背面，論壇等各個(gè)出現(xiàn)自己信息的位置也要統(tǒng)一形象。3由于我們從事的行業(yè)決定了客戶經(jīng)常問的一些問題，可以把質(zhì)問的答案先寫在qq 的快速留言中，這樣可以節(jié)約很多打字的時(shí)間延遲。4一定要可以保證自己的qq 或咨詢工具一直在線，這樣可以把最多的有意向訂單或是到咱網(wǎng)站上來瀏覽的客戶把握住。即便是你不在線，也可以設(shè)置為自動(dòng)留言的方式，這樣客戶會(huì)感覺親切不至于等半天時(shí)間沒個(gè)回應(yīng)。5一般網(wǎng)上報(bào)價(jià)不會(huì)有公司搞活動(dòng)的報(bào)價(jià)或是套系價(jià)格，不要輕意改變價(jià)格或是答應(yīng)客戶更多的答應(yīng)超值，最好的方法就是使他繼續(xù)和你周旋，

5、假如您做當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)就盛情邀請(qǐng)他到咱店中來吧，看看我們的婚紗及試試硬件設(shè)施。6可以開一個(gè)的留言系統(tǒng)內(nèi)，讓用戶把他們的提問發(fā)上去，我們要有專人馬上就給予回復(fù)?；貜?fù)的時(shí)候，時(shí)會(huì)客氣的語氣會(huì)直接凸顯出你們的訂單，這就是朋友圈的特殊用途，qq 談生意談不成，帖子上給予個(gè)完美的回復(fù)，就談成了，這就是因?yàn)槿藗兌枷矚g自己回復(fù)自己的帖子的回函一個(gè)心理吧。7充分利用大會(huì)交流的互動(dòng)性，定期回復(fù)消費(fèi)者的留言，或許更多的客戶就潛藏在顯然其中。在論壇中時(shí)常搞些活動(dòng)或最近的客照展示，發(fā)動(dòng)您先前客戶找他們更多的朋友參與其中，其效果真的是不同凡響，肯定增添會(huì)給您帶來更多的客戶群。8要果斷的判斷出同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。門市接單是和所有

6、的客戶溝通，網(wǎng)絡(luò)給我們會(huì)帶來便利的同時(shí)也不乏一些行為低劣蘊(yùn)含著的人惡意中傷我們。網(wǎng)絡(luò)客服對(duì)這種問題的回復(fù)在讓他們知難而退的同時(shí)，又要注意措辭，借此提升自己和人物形象影樓的形象，展現(xiàn)自己闊達(dá)的胸襟。9做為優(yōu)秀的網(wǎng)路客服，也要學(xué)會(huì)使用更多的感情豐富的文字語言。做成一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)推手，剛開始的網(wǎng)站網(wǎng)站推廣都要下一翻名留青史的，自己可以先把自己的感受或客戶從客戶的角度的消費(fèi)感受寫成股份公司的服務(wù)、產(chǎn)品等優(yōu)勢(shì)，很多客戶就是看到進(jìn)店這些而重新考慮下單的，這些也要在留言系統(tǒng)內(nèi)或是論壇中充分體現(xiàn)。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有可以立竿見影的搜客渠道，只有通過用心的態(tài)度，不懈的堅(jiān)持，充裕的時(shí)間來廣泛積累客源，提高業(yè)績(jī)。二、生

7、活方面做一個(gè)睿智的人要做一個(gè)睿智的人分，擁有美好人生。在任何經(jīng)濟(jì)社區(qū)活動(dòng)中，大宗交易雙方不是任何一方單純的做生意，是想通過生意促進(jìn)感情，通過感情促進(jìn)生意，達(dá)到相輔相成的目的。人脈是一個(gè)通往財(cái)富，通往成功的初學(xué)者券。人脈如同錢脈一樣，也需要管理、儲(chǔ)蓄及增值，人人都可以已成善于人脈經(jīng)營(yíng)的脈客。一個(gè)好的談單氛圍可以氛圍促使訂單成交，一個(gè)好的顧客朋友可以幫你帶來很多利處。好的人際關(guān)系可以幫你建立口碑式的廣泛傳播，好的人際關(guān)系可以幫你建立梯田式的營(yíng)銷隊(duì)伍，帶給你意想不到的結(jié)出。所以無論何時(shí)，我都會(huì)記住微笑待人，真誠(chéng)待人。三、 學(xué)習(xí)方面做一個(gè)聰明的人學(xué)習(xí)，也是讓自己成為營(yíng)銷高手的一個(gè)必備素質(zhì)。只有一個(gè)愛學(xué)

8、習(xí)肯學(xué)習(xí)的人，才能將學(xué)習(xí)到的知識(shí)，一般而言舉一反三的運(yùn)用到前述營(yíng)銷中去。但對(duì)于大部分女孩子來說，做事都喜歡“臨時(shí)抱佛腳”，雖說這種觀念是相當(dāng)錯(cuò)誤的，也是和學(xué)習(xí)的最終目的背道而馳的。還有一點(diǎn)非常非常重要的，切忌“紙上談兵”，因?yàn)槟墙K究只能品嘗失敗的苦果。當(dāng)我們?cè)跁旧?，他人身上學(xué)習(xí)到一些專業(yè)知識(shí)后，轉(zhuǎn)化為自己的能力，熟練的運(yùn)用到自己的營(yíng)銷投資過程中。新年好，在此祝各位在新的一年里身體健康，萬事如意，家庭和睦，工作順利。下面向大家介紹一下我的工作：本人在這個(gè)真名大家庭里擔(dān)任結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，青年時(shí)代學(xué)的也是這個(gè)專業(yè)。對(duì)這一行也很喜歡，做起來也很靈巧。上學(xué)時(shí)曾經(jīng)擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，經(jīng)常能聆聽老師的教誨。老師訓(xùn)導(dǎo)主

9、任們說得最多的就是讓我干一行愛一行。我沒有那些靚麗的文憑，但我知道天道酬勤，還理解業(yè)精于勤，只要自己下功夫就會(huì)得到重實(shí)效回報(bào)。記得原來公司的說不清楚活總是忙不過來，甚至還要外放，后來經(jīng)我和xxx 的努力，終于把事情理順好了，這讓我自己在這個(gè)大家庭里還是有價(jià)值的。對(duì)于技術(shù)我想大家都是有目共睹的。晚上的時(shí)間有時(shí)我也在學(xué)習(xí)一些軟件產(chǎn)品 adobe premiere 、adobe after effects一些編輯軟件，希望日后我能為公司貢獻(xiàn)更多的一份力。原來有人說處理那些東西不用那么仔細(xì)，稍動(dòng)動(dòng)就行，一開始我也這樣想，但后來感覺如果這樣下去自己的教育工作就很空洞。以前老師經(jīng)常說設(shè)計(jì)是美的締造者，如果

10、用心去做事不用心去參與工作就會(huì)讓自己的職能失去意義，做為一個(gè)總要設(shè)計(jì)就要追求完美。做完一張照片一本相冊(cè)我都會(huì)用客戶的來審視一遍，只要我稍稍用些魂魄心保證下質(zhì)量，那么客戶的回頭率就會(huì)高，公司的效益就會(huì)差勁，公司的效益好我們的收入也就能提得更高。我想我們能把好精確度這一關(guān)公司就會(huì)進(jìn)入一個(gè)會(huì)良性循環(huán)。公司越強(qiáng)我們也會(huì)越好，越覺得光彩。在前前輩們總在說先做人后做事，話很簡(jiǎn)單卻很難。拿著別人的俸祿，站在一個(gè)崗位就要對(duì)得起別人的信任，對(duì)得起自己的管理職責(zé)。人都說雁過留聲，人過留名，我希望我在這個(gè)行業(yè)里會(huì)有個(gè)好的，所以我一直在盡力要求自己做個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)稱職的員工，站好自己的崗，做好自己的工作，先做人再做事。我

11、們總是不同的，真所謂千奇百怪，有的客戶很和氣，有的脾氣就很急。起初有些不習(xí)慣，但現(xiàn)在終于想著明白了，是啊，如果我把自己歐美各國(guó)看成是大眾，消費(fèi)了，可東西不如我意，我肯定也會(huì)很生氣很著急。影相這些東西是需要珍藏的，每個(gè)客戶都希望在柔情上面留下最美好的一面，現(xiàn)在想明白了，設(shè)計(jì)一定要和客戶很好的交流和溝通，讓他們滿意才能少去更多的鬧心，也才能把公司目前的業(yè)務(wù)做好。鮮少有客戶在我耳邊說：“就這樣，太好了，太好了，就要這個(gè)! ”我總是壓抑不住自己的喜悅，能得到客戶惟一的認(rèn)同就是自己最大的滿足和最好的回報(bào)，每一張照片每一本相冊(cè)，我只希望可以給他們留下和美，不會(huì)交給他們勉強(qiáng)和遺憾。記得一次一對(duì)新人做相冊(cè)，我

12、先做了一兩個(gè)樣子，讓男客戶看，他說挺好就按這個(gè)風(fēng)格走，我聽了他的意見，他也很高興。我用了藍(lán)色調(diào)為主題切入，男客戶看了極為喜歡，興高采烈的拉就扎著女友過來看，女的就不高興了?！罢l讓你用藍(lán)色的?! 不知道我討厭嗎 ?! 換! 換! 換粉紅色 ! ”她一口的埋怨。一本相冊(cè)我都快弄完了，這個(gè)時(shí)候說要換，用紅色是她男朋友說的- 我沒去辯解什么，什么都沒說，我說對(duì)不起，問她這個(gè)彩虹行嗎?- 對(duì)著我什么都沒說，男客戶覺得很慚愧我，就用眼神和我表示歉意。我笑著說，女人一輩子就照一次婚紗照，當(dāng)然要仔細(xì)了，我更能理解，只要你們真的我設(shè)計(jì)的美，中你們意就行了。記得他們走時(shí)女的很溫順，一個(gè)勁兒的說道讓我費(fèi)工了。工作了這么長(zhǎng)時(shí)間讓我收獲最多的不是工作經(jīng)驗(yàn)，而是面對(duì)生活和工作中的形形色色矛盾有隔閡了新的處理方法。讓我知道概括和溝通想到的重要性，也發(fā)現(xiàn)自己的心胸開闊了許多，不是別的，是因?yàn)槲艺娴膹乃麄兩砩蠈ふ伊俗约?，換位思考，是啊，是很偉大的處事原則。相當(dāng)這也讓我的心里越來越平靜，學(xué)會(huì)了傾聽客戶的需求，明白客戶的意圖，心平氣