電氣工程電力營(yíng)銷概況的探究

1、    電氣工程電力營(yíng)銷概況的探究    張媛摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，電力企業(yè)的發(fā)展也在不斷改變。當(dāng)前，電力企業(yè)各個(gè)方面都存在一定的問(wèn)題。現(xiàn)階段，電力企業(yè)想要保證自身的發(fā)展與生存，需要改善固有的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)。電力營(yíng)銷的改革是當(dāng)前電力企業(yè)改革的重要組成部分，也是提升電力企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要途徑。電力營(yíng)銷成果對(duì)于營(yíng)銷工作以及電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益都具有深遠(yuǎn)影響。本文主要對(duì)電氣工程電力營(yíng)銷中的問(wèn)題進(jìn)行概述，分析電力營(yíng)銷的策略，從而提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。關(guān)鍵詞：電氣工程；電力營(yíng)銷；概況當(dāng)前，電力市場(chǎng)的改革正在進(jìn)行，電力營(yíng)銷已經(jīng)成為電氣工程工作的主要部

2、分，電力營(yíng)銷原理是現(xiàn)階段電力企業(yè)發(fā)展的基本要素。隨著客戶數(shù)量的逐漸增加，客戶對(duì)電力企業(yè)的工作質(zhì)量及安全程度提出更高的要求。從事電力行業(yè)的員工必須緊跟時(shí)代潮流，不斷創(chuàng)新當(dāng)前的產(chǎn)品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷。電力企業(yè)應(yīng)圍繞電力客戶的實(shí)際現(xiàn)狀開(kāi)展工作，力爭(zhēng)為客戶帶來(lái)便利。一、當(dāng)前電氣工程電力營(yíng)銷中存在的問(wèn)題（一）電力營(yíng)銷過(guò)程中的思想定位在當(dāng)前的新形勢(shì)下，應(yīng)把電力營(yíng)銷看成電力企業(yè)的核心內(nèi)容，而不僅僅看作是資費(fèi)回收的來(lái)源或者經(jīng)濟(jì)職能，不得對(duì)電力營(yíng)銷部門(mén)的職能加以弱化，否則會(huì)對(duì)其帶來(lái)一定的消極影響，會(huì)對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展帶來(lái)不利1。（二）缺乏相關(guān)的電價(jià)定價(jià)制度電價(jià)的變動(dòng)對(duì)人們的生活會(huì)帶來(lái)直接影響，所以國(guó)家對(duì)電價(jià)

3、方面控制度較大。目前電力企業(yè)對(duì)電價(jià)不能進(jìn)行直接調(diào)整，導(dǎo)致電力企業(yè)不能根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化對(duì)電價(jià)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)。（三）電費(fèi)回收的制度有待完善電力營(yíng)銷部門(mén)一方面希望用電企業(yè)增加用電量，另一方面也會(huì)對(duì)電費(fèi)進(jìn)行及時(shí)的催收。當(dāng)前電力系統(tǒng)對(duì)于欠費(fèi)電力客戶，以采用斷電或限電，催促電力客戶進(jìn)行電費(fèi)繳納的方式較多。這種方式對(duì)于有些電力客戶較為有效，但是對(duì)于某些瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)，會(huì)致使其加速破產(chǎn)或直接倒閉，相應(yīng)的欠費(fèi)金額也變?yōu)樗蕾~。為使電費(fèi)能夠高效回收，電力企業(yè)應(yīng)通過(guò)與電力客戶簽訂負(fù)控購(gòu)電協(xié)議，請(qǐng)電力客戶接受負(fù)控購(gòu)電方式，從而避免電力企業(yè)電費(fèi)回收難題。（四）對(duì)于電力營(yíng)銷人員的培訓(xùn)力度不夠針對(duì)目前電力企業(yè)營(yíng)銷人員的水平來(lái)

4、看，仍有不足，需要加大員工培訓(xùn)力度，提升員工業(yè)務(wù)能力，促使員工的整體素質(zhì)得以提高。同時(shí)，電力企業(yè)對(duì)員工的挑選及培訓(xùn)要嚴(yán)格，力爭(zhēng)培養(yǎng)高素質(zhì)的營(yíng)銷人才，方能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得領(lǐng)先地位。（五）對(duì)于電價(jià)的分類不夠科學(xué)當(dāng)前的電價(jià)分類具有一定缺陷，不同的用電性質(zhì)不能得到明顯區(qū)分，不能夠體現(xiàn)相應(yīng)的電價(jià)原則。當(dāng)前電價(jià)基本是按照用電類別進(jìn)行分類，僅和電壓有關(guān)，而對(duì)于不同的負(fù)荷率，并沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)定，導(dǎo)致不同電力公司之前存在用電差異，對(duì)電力企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)影響2。（六）電價(jià)的分類太過(guò)多樣化電價(jià)分類主要是八個(gè)大類，分別為：居民生活電價(jià)、商業(yè)電價(jià)、普通工業(yè)電價(jià)等。對(duì)于同一個(gè)產(chǎn)品，使用的電壓不同又會(huì)有更進(jìn)一步的區(qū)別，由此

5、導(dǎo)致各方面電價(jià)紛繁復(fù)雜，種類多樣，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的影響。二、電氣工程電力營(yíng)銷的策略（一）轉(zhuǎn)變電力營(yíng)銷的服務(wù)理念就目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)而言，電力企業(yè)對(duì)外樹(shù)立良好的社會(huì)形象非常重要。電力企業(yè)要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目以及各種問(wèn)題的服務(wù)承諾，讓其成為基本制度，并進(jìn)行實(shí)際操作，不得流于形式。要想在電力營(yíng)銷方面取得相應(yīng)成就，需要適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形式和發(fā)展需求，將原始的服務(wù)理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變。電力營(yíng)銷人員應(yīng)堅(jiān)持以客戶為中心，以服務(wù)為主體，做到客戶第一、服務(wù)第一。電力企業(yè)必須通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念以及制度的貫穿，在電力客戶處樹(shù)立金牌口碑，不斷提升市場(chǎng)占有率。（二）建設(shè)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)要對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)

6、范，簡(jiǎn)化流程步驟。建設(shè)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)便于電力客戶在系統(tǒng)中查找用電信息，辦理用電業(yè)務(wù)，進(jìn)行電費(fèi)收取等項(xiàng)目。通過(guò)信息系統(tǒng)，電力客戶可以將有問(wèn)題的信息進(jìn)行反饋，達(dá)到電力營(yíng)銷服務(wù)的目的。建設(shè)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)，可以提升企業(yè)的影響力，加大企業(yè)的服務(wù)范疇，擴(kuò)大企業(yè)的運(yùn)營(yíng)范圍，促使電力企業(yè)的客戶數(shù)量逐漸增加，為電力企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。（三）營(yíng)銷人員要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)理念電力系統(tǒng)的營(yíng)銷人員要對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)理念加以轉(zhuǎn)變，對(duì)當(dāng)前電力部門(mén)存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)識(shí)，對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行了解，進(jìn)而產(chǎn)生危機(jī)感。對(duì)于電力客戶，能夠進(jìn)行主動(dòng)尋找，主動(dòng)服務(wù)，開(kāi)拓企業(yè)市場(chǎng)，使企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。對(duì)于營(yíng)銷人員，電力企業(yè)應(yīng)定期加以培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的服

7、務(wù)意識(shí)及語(yǔ)言表達(dá)能力，提高他們的自身修養(yǎng)，進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)積極影響4。（四）企業(yè)應(yīng)加大自身的宣傳力度及監(jiān)督力度電力營(yíng)銷部門(mén)應(yīng)加大自身的宣傳力度，依法制定相應(yīng)的規(guī)則，實(shí)現(xiàn)法制化管理。在當(dāng)前的電力市場(chǎng)中，電力客戶欠費(fèi)、破壞相應(yīng)的電力設(shè)施等情況時(shí)有發(fā)生。因此電力企業(yè)必須走維權(quán)道路，使用法律武器保護(hù)自己。電力企業(yè)應(yīng)對(duì)電力客戶用電方面的法律法規(guī)多加宣傳，形成依法供電、依法用電、依法繳費(fèi)的行為，有利于維護(hù)市場(chǎng)的健康發(fā)展。對(duì)于那些電費(fèi)拖欠嚴(yán)重、信譽(yù)度較差的企業(yè)來(lái)講，電力企業(yè)可以采用法律手段來(lái)維護(hù)自身權(quán)益，防止出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，電力企業(yè)需要得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，幫忙加大電力方面的宣傳力度，為電力企業(yè)營(yíng)造

8、一個(gè)安全良好的生存環(huán)境。這種做法，能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)效益加以保障，促進(jìn)電力營(yíng)銷的大力發(fā)展。結(jié)語(yǔ)：綜上所述，電氣工程的電力營(yíng)銷是當(dāng)前電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷質(zhì)量對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)具有及其深遠(yuǎn)的影響，可以決定電力企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。在電力企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，發(fā)展與機(jī)遇是并存的。電力企業(yè)想要成為競(jìng)爭(zhēng)中的佼佼者，就需要盡全力建立一個(gè)可以長(zhǎng)期維持的電力市場(chǎng)。管理者也應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變自己的管理理念與營(yíng)銷理念，注重員工綜合能力的培養(yǎng)與提高，抓住機(jī)遇，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，令有效的電力營(yíng)銷成果最終服務(wù)于社會(huì)。參考文獻(xiàn)：1陳麗虹.芻議供電企業(yè)電力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升途徑j(luò).中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2014（24）：1582金晅俊，章丹妮，岑迪慶.電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷開(kāi)拓的主要問(wèn)題及對(duì)策研究j