小學(xué)總務(wù)處年工作總結(jié)【總務(wù)處工作總結(jié)】

1、小學(xué)總務(wù)處年工作總結(jié)【xx年總務(wù)處工作總結(jié)】 總 務(wù) 處 工 作 總 結(jié) （xx-xx學(xué)年第二學(xué)期） 本學(xué)期，總務(wù)處在學(xué)校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門的通力配合下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，遵循為教育教學(xué)效勞、為師生效勞的宗旨，強化總務(wù)處內(nèi)部管理機制，實事求是，開拓進取，爭創(chuàng)一流效勞，充分發(fā)揮了全體工作人員的工作積極性。始終秉承效勞和育人的宗旨，堅持責(zé)任、效率、和諧、開展的指導(dǎo)思想，牢記所肩負(fù)的效勞和育人的責(zé)任，始終堅持為社會負(fù)責(zé)，為學(xué)校負(fù)責(zé)，為家長負(fù)責(zé)，為學(xué)生負(fù)責(zé)，本學(xué)期，總務(wù)處在校園建設(shè)，后勤保障，后勤效勞，資產(chǎn)管理等方面做了大量的工作，較好地完成了學(xué)校各項總務(wù)后勤工作任務(wù)?，F(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)

2、如下： 一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重管理方法，提高員工隊伍素質(zhì) （一）集體學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合 總務(wù)處定期（每兩周）召開全體工作人員會議，傳達校務(wù)會議精神，強調(diào)工作紀(jì)律，總結(jié)過去兩周工作，布置下兩周工作。根據(jù)上級主管部門和學(xué)校的要求并結(jié)合各自不同的崗位，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，加強崗位培訓(xùn)，使大家不斷改良工作方式方法，從而提高工作效率，更好地為廣闊師生效勞。 （二）專業(yè)知識培訓(xùn)，到達預(yù)期效果 本學(xué)期，針對餐廳效勞人員整體素質(zhì)不高的情況，總務(wù)處組織餐廳員工，分三批去區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局參加衛(wèi)生、平安知識培訓(xùn)和操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，并現(xiàn)場考試到達合格要求。另外，應(yīng)總務(wù)處邀請，區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所監(jiān)督一科張主任一行三人，到校為餐廳

3、全體員工進行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，到達了業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的普及性，提高了員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證了效勞質(zhì)量。 （三）樹立人性化管理理念 餐廳的員工整體素質(zhì)水平不高，多是些年齡大、學(xué)歷低的人，與他們的溝通交流要注意方式方法，單純通過處分、訓(xùn)斥不會到達目的，反而會增強他們心中的反感情緒。在與他們打交道的過程中逐漸體會到在日常的管理中要樹立以人為本的管理理念，在檢查過程中，通過面對面的交流糾正工作人員對工作理念認(rèn)識上的缺乏，使每個職工知曉“要求”，了解“標(biāo)準(zhǔn)”，并對照日常工作認(rèn)真落實。對待比擬難以溝通的員工不去進行現(xiàn)場指導(dǎo)，以防激化矛盾，而是改變方法，告知負(fù)責(zé)人，讓他們熟悉的方法去強化工作標(biāo)準(zhǔn)，改變工作方法，力

4、爭使工作到達預(yù)期目的。 二、注重工作細(xì)節(jié)，堅持平安第一 學(xué)校的餐飲部門，既是效勞的重要窗口崗位，又是一個焦點多、易引發(fā)不滿的崗位，所謂眾口難調(diào)，要做到時時處處、人人滿意，又不太現(xiàn)實，所以做好餐飲管理工作，提高師生滿意度是我們工作的重點。 （一）重視餐廳日常平安管理 平安是餐廳工作的生命線，更是管理的高壓線，飲食問題是引發(fā)矛盾的突出點，往往因為小事解決不及時、不滿意，導(dǎo)致師生產(chǎn)生不滿情緒，甚至怨聲載道，嚴(yán)重的還將造成輿論危機，給學(xué)校帶來負(fù)面影響。本學(xué)期，我們對餐廳的平安管理提出了更高的要求，平安工作不僅僅停留在口頭上，而是真正在思想上高度重視平安穩(wěn)定工作，把對餐廳的平安管理工作真正落實在行動上。

5、 1、把好重點檢查關(guān)。本學(xué)期，在無特殊情況下，做到每日派人深入餐廳檢查工作，檢查的重點包括：庫房內(nèi)有無“三無”、霉變食品或原材料等，購入食材、調(diào)料是否有臺賬、出入庫是否登記； 操作間內(nèi)從業(yè)人員是否按照食品加工操作標(biāo)準(zhǔn)流程進行操作； 餐具的清潔程度，是否及時消毒； 食品留樣工作是否標(biāo)準(zhǔn)、操作間、售飯間、大廳等的衛(wèi)生是否干凈整潔。 2、把好經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)關(guān)。本學(xué)期，根據(jù)各餐廳經(jīng)營過程不標(biāo)準(zhǔn)的情況，先后重點對“經(jīng)營”和“操作”進行了標(biāo)準(zhǔn)：“關(guān)于出售食品的標(biāo)準(zhǔn)”，“關(guān)于食品留樣的標(biāo)準(zhǔn)”，“關(guān)于刀墩、容器標(biāo)識的標(biāo)準(zhǔn)”，“關(guān)于平安管理的標(biāo)準(zhǔn)”，“關(guān)于使用食品添加劑的標(biāo)準(zhǔn)”。從制度上標(biāo)準(zhǔn)了經(jīng)營和操作行為，取得較好

6、的效果。 3、注重總結(jié)和交流。本學(xué)期，每兩周召開一次餐廳負(fù)責(zé)人會議，會上以圖片和文字的形式，有理有據(jù)地總結(jié)、通報上兩周檢查的結(jié)果，肯定成績指出缺乏，根據(jù)學(xué)校總體工作，布置下兩周的工作，并根據(jù)當(dāng)前重點工作進行現(xiàn)場辦公。 4、強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)管理，接受主管部門監(jiān)督。本學(xué)期，積極聯(lián)系疾控中心到校為餐廳123名員工進行健康查體，辦理健康證； 我校各餐廳、賓館、超市、理發(fā)店、浴池等單位的衛(wèi)生許可證需要年審，這期間提前準(zhǔn)備年審材料，屢次跑衛(wèi)生監(jiān)督所送材料，查現(xiàn)場，確保年審工作順利完成，薛娜、郝倩倩做了大量工作； 本學(xué)期，區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局潘鎏增隊長帶隊先后三次到校檢查餐廳工作； 區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所薛煥新所長帶隊先后三

7、次到校檢查醫(yī)務(wù)室、幼兒園和游泳館，并提出了珍貴的意見和建議，為我們今后的工作指明了方向。 通過反復(fù)檢查，讓員工能夠時時刻刻緊繃平安弦，做到人人重視平安工作，時時想著平安工作，把平安工作真正落到實處，確保了本學(xué)期餐廳無平安隱患。 （二）重視校園飲水平安 我校安裝直飲水設(shè)備后，保證師生飲水平安是一項重要工作，為了讓全校師生飲用平安、放心的純潔水，按飲用水的相關(guān)規(guī)定，本學(xué)期先后進行三次水質(zhì)檢測，經(jīng)區(qū)疾病預(yù)防控制中心檢測，檢測報告為合格。確保廣闊師生飲用水的平安。 （三）其他效勞性單位的平安工作 1、標(biāo)準(zhǔn)效勞部門平安管理。我校實行半封閉式的管理，超市、理發(fā)店、浴池、 游泳館、洗衣店等生活效勞性單位與學(xué)

8、生的生活息息相關(guān)，為了更好的為全院師生效勞，總務(wù)處對校內(nèi)的生活效勞性單位提出了更高的要求，通過不定期召開效勞性單位工作會議，引導(dǎo)他們自覺遵守學(xué)院的各項規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)使用水、電、暖、氣等，堅決杜絕了超范圍經(jīng)營、超時間經(jīng)營的違規(guī)現(xiàn)象。本學(xué)期，效勞性單位的工作整體情況良好，無投訴、無平安事故。 2、重視醫(yī)務(wù)室的平安管理。醫(yī)務(wù)室在專業(yè)人員少，工作量大的情況下，克服了重重困難，認(rèn)真做好日常診療、護理、放射、化驗等工作，同時順利完成畢業(yè)生離校體檢等工作，并以專欄、校園網(wǎng)、宣傳單等多種形式屢次開展關(guān)于預(yù)防肝炎、腸道病、水痘等傳染性疾病的宣傳活動，提高健康意識，保證了全校師生平安、健康、快樂地生活和工作。 三

9、、健全內(nèi)部管理制度，加強財產(chǎn)、物資管理 （一）完善以舊換新制度。規(guī)定由專人回收以舊換新回收的廢舊物品，清點數(shù)量，并簽字確認(rèn)，領(lǐng)用人可持總務(wù)回收物品的簽字單據(jù)，到相關(guān)倉庫領(lǐng)取物品，相關(guān)倉庫參考退回廢舊物品的數(shù)量發(fā)放物品。同時在處理廢舊物資時要與財務(wù)人員共同清點數(shù)量，每次處理的廢舊物品都有財務(wù)和總務(wù)雙方簽字處理。 （二）標(biāo)準(zhǔn)單據(jù)審核制度。嚴(yán)格各種單據(jù)使用制度、審核制度，對所有的出庫單、入庫單進行把關(guān)審核，杜絕了一系列漏洞的出現(xiàn)。同時，對維修領(lǐng)料進行了數(shù)量限制，加強以舊換新管理，嚴(yán)格控制了維修材料浪費。 四、進行根底數(shù)據(jù)采集，加快信息化進程 （一）做好根底工作，加快信息化進程 本學(xué)期，在楊助理的參與

10、和指導(dǎo)下，對加快物資管理信息化建設(shè)邁出了堅實的一步。邱曉東牽頭主要對根底數(shù)據(jù)的采集做了大量根底工作，已經(jīng)將全校的人員信息、部門信息、地點信息根本上完畢（除了局部沒有房間號的樓座外）。為加快信息化管理奠定了根底。 （二）采集原始數(shù)據(jù)，進行資產(chǎn)分類編號。本學(xué)期，對大專理科根底學(xué)院、大專文科根底學(xué)院、文理根底學(xué)院、地球村所在的啟德樓、承德樓、知德樓、陶德樓、地球村等進行了資產(chǎn)原始數(shù)據(jù)的采集，并對其管轄的資產(chǎn)指定了負(fù)責(zé)人，對各學(xué)院傳達了下一步學(xué)校固定資產(chǎn)管理的要求，并對照帳表對采購日期、型號、名稱進行了標(biāo)準(zhǔn)和，另外，對全校的資產(chǎn)進行了分類編號的劃分，增強了資產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)性和條理性，為逐步實現(xiàn)我校資產(chǎn)信

11、息化管理打下了堅實的根底。 五、完成的其他工作 為保證給師生提供一個良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，穩(wěn)定學(xué)校的教育教學(xué)秩序，總務(wù)處對各項工作都要求高起點、高標(biāo)準(zhǔn)，堅持常規(guī)工作不放松，臨時性工作有條不紊，各項工作保質(zhì)保量完成。 （一）完成了物資的入庫、管理和領(lǐng)用及方案的上報工作 1、認(rèn)真完成了本學(xué)期材料、低值易耗品及固定資產(chǎn)的驗收、入庫、調(diào)撥、出庫、報廢等工作。 2、配合采購中心做好本學(xué)期物資的采購工作，總務(wù)處雖然不負(fù)責(zé)采購也不能代表使用部門進行提報采購方案，但是總務(wù)處作為中間環(huán)節(jié)部門，在這方面做了大量的協(xié)調(diào)、驗收等工作。 3、做好庫存管理，及時做好防鼠、放火、防汛、防潮等工作，并于4月份組織了對全

12、校進行消防排查，對全校滅火器進行維修、灌粉，保證了校園的平安。 4、完成了博物館引進的各類標(biāo)本驗收、入庫，協(xié)調(diào)叉車對三次非洲引進的動物標(biāo)本進行裝卸等工作。 5、協(xié)助完成維修處、設(shè)備中心的維修工作，總務(wù)處負(fù)責(zé)與采購中心、廠家、使用部門進行協(xié)調(diào)，保證了維修工作的正常進行，并完本錢學(xué)期基建、維修工程的驗收工作。 6、組織好畢業(yè)班教室的驗收工作，并對損壞物資進行統(tǒng)計上報； 畢業(yè)班作業(yè)本的統(tǒng)計、上報工作； 畢業(yè)班校園卡的回收、注銷、統(tǒng)計上報工作等 。 7、完成了下學(xué)期采購方案的匯總、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計、審核、上報等工作。 （二）完成了對效勞部門的管理和物業(yè)管理工作 1、完成了對效勞部門的合同續(xù)簽及費用催繳工作。

13、 2、完成了本學(xué)期教職工公寓、效勞部門、直飲水的水電表抄表工作，及時向財務(wù)處提交報表； 完成了本學(xué)期教職工公寓物業(yè)費、效勞部門的水電費的收取工作。 3、保質(zhì)保量的完成了本學(xué)期一、二季度的福利發(fā)放工作，保證了發(fā)放效率和發(fā)放無過失的紀(jì)錄。 4、做好學(xué)校教職工住房管理工作，特別是留學(xué)生和外教的住房管理工作。完成了對新進教職工、留學(xué)生的住房進行衛(wèi)生清掃、物資配備，并發(fā)放鑰匙，對離校教職工辦理離校手續(xù)，清理并收回住房，對之前買房裝修完的房屋進行驗收等工作。 （三）招生工作 根據(jù)學(xué)校要求建立以邱曉東為組長的總務(wù)處招生宣傳團隊，并組織團隊完成學(xué)校布置的招生任務(wù)，帶著團隊通過qq群、微博、微信、論壇、百度知道

14、、百度文庫等方式對學(xué)校進行了宣傳，在宣傳學(xué)校的同時也為學(xué)校的招生工作奠定了根底，同時確保完成部門的招生任務(wù)。 六、部門存在的問題、原因及建議 總務(wù)處是我校后勤效勞部門，主要職能是為高校教育教學(xué)提供物質(zhì)保障和優(yōu)質(zhì)效勞。主要包括對采買的物資驗收入庫、按方案調(diào)配、對現(xiàn)有財產(chǎn)物資使用過程的管理和廢舊回收利用，以及對餐廳和效勞部門的監(jiān)督、管理。目前存在一些問題： （一）存在的問題 在總務(wù)處工作不到半年，對部門工作不能做全面的評說，但就幾個月的工作經(jīng)歷，認(rèn)為存在以下幾個問題： 1、職員的年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)不合理。 2、職員崗位級別偏低，工資收入不高，引進人才困難。 3、崗位之間沒有定期輪換制度。 4、資產(chǎn)

15、管理息化程度不高。 （二）分析原因 1、職員的年齡偏大、女性偏多，知識結(jié)構(gòu)與從事的工作關(guān)聯(lián)性較差。這是多年形成的，對后勤效勞部門的工作重視程度不及教學(xué)部門，安排崗位人員的時候，沒有注重專業(yè)知識結(jié)構(gòu)。 2、總務(wù)處職員崗位級別低，工資不高?？倓?wù)處職員崗位最高為職員六，最低位職員十三，而他們在校工作的時間多為十年左右。這是影響隊伍穩(wěn)定性的重要因素。其原因是崗位晉升標(biāo)準(zhǔn)不清晰。 3、崗位之間沒有定期輪換制度。有的員工在一個崗位上一干就是十幾年，導(dǎo)致各崗位之間互補性不強，也不利于績效考核。其原因是多年形成的慣性所致，因為調(diào)整、輪崗都會帶來風(fēng)險或付出代價。 4、總務(wù)管理工作，特別是資產(chǎn)管理工作信息化程度不

16、高。主要原因是員工的知識結(jié)構(gòu)不合理、員工學(xué)習(xí)信息化知識的積極性不高，工作中因循守舊，不思改良，加之需要部門之間的協(xié)調(diào)。 （三）建議 1、針對年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)不合理的問題，建議人員合理流動，用五年的時間到達合理的結(jié)構(gòu)，使老、中、青到達合理的梯隊式年齡結(jié)構(gòu)。同時，新進人才要注意把握知識結(jié)構(gòu)與工作的融合度。 2、針對職員崗位級別偏低，工資收入不高的問題。建議學(xué)校建立健全一套包括崗位職責(zé)、工作任務(wù)、考核方法、崗位晉升、合理流動的管理制度。使員工明確崗位職責(zé)，明確個人的工資待遇，同時明確通過努力能到達的高度。 3、針對崗位之間沒有輪換制度的問題。建議要實行重要崗位輪崗制。在團隊內(nèi)部，員工最好能有輪崗的時機，這樣可以熟悉團隊內(nèi)部不同崗位的工作流程，防止了某一工作崗位好、壞就他一個人干，沒有比擬也沒有競爭的現(xiàn)象。實行輪崗制也有利于及時發(fā)現(xiàn)人才，然后能夠人盡其才。 4、針對資產(chǎn)管理信息化水平不高的問題，建議實行定期崗位培訓(xùn)，提高