工作計劃與總結(jié)完整文檔范文

1、工作方案與總結(jié)202x完整文檔范文 為了提高工作效率與工作質(zhì)量，做好工作方案與總結(jié)是少不了的。今天在這給大家?guī)砉ぷ鞣桨概c總結(jié)，接下來我們共同閱讀吧! 20年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務(wù)。 公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動后，在公司領(lǐng)導層的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。

2、經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團結(jié)，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶效勞的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改良的。 1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。 2)對客戶關(guān)系維護很差。銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動銷售不佳。 3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，效勞意識沒能更好的提升，導致局部銷售

3、參謀形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。 4)銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 5)內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領(lǐng)導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。 6)售人員沒

4、有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性缺乏，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。 7)增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性缺乏，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。 為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作方案的順利開展和進行，銷售部特制

5、定了相應(yīng)策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。 要事為先，步步為營;優(yōu)勢合作，機制推動。 要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情; 步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到有方案的層層推進。 優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做奉獻; 機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。 以提高銷售人員綜合能力為根底，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。 1)規(guī)劃和實施銷售技能培訓：強化銷售

6、人員培訓，并逐步形成銷售人員成長機制。 2)強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略)。 3)標準日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率。 4)完善鼓勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。 5)強化人才和隊伍建設(shè)：將團隊分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步覺察團隊中的管理人才。 一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性

7、，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面： (1)出勤率、展廳5s點檢處分率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。 (2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。 (3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。 (5)kpi指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提

8、出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次 把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與 銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合 銷售部 客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準備開展銷售 專人接待，專人回訪，專人營銷， 營銷，此人為兩個組的組長，負責把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標由銷售經(jīng)理直接考核。 在上一學期里，作為一個共產(chǎn)黨員，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起典范的作用。積極

9、參加學校組織的各項政治活動，如學校的黨員冬訓活動。一學期來，我服從學校的工作安排，配合領(lǐng)導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關(guān)心下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。新學期即將來臨，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的共產(chǎn)黨員。 在教學工作方面，整學期的教學任務(wù)都非常重，擔任初一共十三個班級的信息技術(shù)課，但不管怎樣，為了把自己的教學水平提高，我堅持經(jīng)?？措娔X報、信息技術(shù)奧賽書籍等，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學習，還爭取時機多出外聽課，從中學習別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。

10、在備課過程當中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設(shè)計教案。 一學期來，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比擬完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務(wù)。 在教學中，由于這個學期學校正在改造，所以沒有安排機房，這對于信息技術(shù)課程來說，主要是突出學生的動手能力，所以教和學都有了一定的困難，但是為了上好這門課，也為了激發(fā)學生學習的興趣，我作了充分的準備，每堂課上之前我都查找各種資料和圖片，或者找一些學校老的電腦配件給學生們看，盡可能地讓

11、課堂讓課堂氣氛活潑，樹立起他們學習的信心和激發(fā)他們學習臺階信息技術(shù)的興趣。在整個教學過程當中，由于是教室上課，所以我特地每節(jié)課都增加課本外的計算機根本知識，如像“計算機的開展史”，“dos根本命令”等。 還輔導家里有電腦的同學學習一些課外操作知識，也收到了很好的效果，發(fā)現(xiàn)學生中還有很多電腦小高手的，如輔導學生信息技術(shù)奧賽，輔導學生制作網(wǎng)頁，還輔導學生用word制作小報，也取得了豐碩的成果，輔導學生的小報制作獲得了吳江市初中組三等獎。輔導的過程也很艱辛，通過這些輔導，使自己的輔導經(jīng)驗增加了，學生也學到了東西，增強了他們學習的興趣和學習的信心。 年，公司在建設(shè)集團的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營

12、開展目標，較好的完成各項工作?，F(xiàn)將年主要工作情況及年工作安排匯報如下： 公司堅持以“根底管理年”活動指導精神為統(tǒng)領(lǐng)，按照“夯實根底、激發(fā)活力、提升管理、穩(wěn)定開展”的工作思路，全力開展各項工作，并取得顯著成果。 (1)、按照公司要求，在總結(jié)分析上年度平安、質(zhì)量等總體形勢和存在的薄弱環(huán)節(jié)的根底上，切合實際的組織制定和編制了年度平安、質(zhì)量、教育培訓、維護維修等各項年度工作方案及月度工作方案;組織制定并簽訂了公司與各科室年度平安、質(zhì)量、環(huán)境目標責任書;組織完成了“三體系”內(nèi)外審工作;組織完成了建設(shè)集團全年各月度的平安、質(zhì)量檢查考核工作;及時完成各類特種設(shè)備報檢、復審、檢驗工作。 (2)、積極開展平安宣

13、傳活動。根據(jù)建設(shè)集團要求認真開展“百日平安無事故”、“現(xiàn)場綜合整治”、“平安生產(chǎn)月”、“宣貫事故防控手冊”、“開展消防交通平安整治”、“現(xiàn)場網(wǎng)格化治理活動”、“開展119消防周活動”等活動。在活動開展中，制定周密實施方案，大力營造活動氣氛，提高員工的平安意識和參與意識。 (3)、認真組織開展事故防控手冊的宣貫。不斷完善公司應(yīng)急管理體系，落實檢查和隱患責任整改;落實高、危險作業(yè)的平安控制，突出重點的抓好塔吊撤除、安裝和較大設(shè)備維修現(xiàn)場的平安管理;積極抓好“樣板車間”的管理工作;重點抓好“四防”工作措施的落實。 (1)、按照公司標準化管理標準，制定完善各項管理制度和工作程序，滿足公司管理需要。圍繞

14、“推動轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)質(zhì)量強港”活動主題，認真扎實開展“質(zhì)量月”活動，組織開展質(zhì)量管理標準集中宣貫等活動，進一步調(diào)動了員工參與質(zhì)量管理、改良質(zhì)量的積極性。 (2)、按季度對各單位進行效勞滿意度回訪調(diào)查，從設(shè)備操作人員技能效勞、操作人員遵章守紀、操作人員效勞態(tài)度、設(shè)備調(diào)度效勞、設(shè)備技術(shù)狀況、設(shè)備維修及時性、其他效勞七個方面進行回訪。年效勞滿意度達94.3%，到達年度質(zhì)量指標。由于各單位進行評價反響，針對其中設(shè)備技術(shù)狀況較差，局部設(shè)備老化現(xiàn)象嚴重進行重視和整改。 新的供給商目錄提供了更廣泛的采購廠家、更準確的供給商信息，能更好的滿足日常物資及配件采購，為公司采購的及時性及產(chǎn)品質(zhì)量的合格率提供了前提保

15、證。同時，進一步完善供給商的管理，加強對供給商的評價，廣泛聽取各科室的意見，對供給商進行了公平、公正的評價。 年度我們的生產(chǎn)經(jīng)營目標為實現(xiàn)產(chǎn)值5500萬元，平安責任事故為零。 年月日，滎經(jīng)縣公共資源交易效勞中心召開10月工作總結(jié)報告會。會議資料如下： 下月工作總結(jié)與方案范文 十月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我透過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作

16、的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比擬難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比擬透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的潛力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出 一個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中，過分的依靠和相信客人。 在下月工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作重點： 我認為我們勁霸男裝專賣店的開展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好